Um über Wasser zu bleiben und vor allem zu gedeihen, müssen Geschäftsleute und Unternehmer ständig Dienstleistungen oder Waren anbieten, verhandeln, verkaufen (potenzielle Kunden, Investoren, Mitarbeiter). Wie können sie erkennen, ob sie von dem Treffen mit Ja begrüßt werden?
Potenzielle Kunden, Partner, Investoren können Ihnen sagen, was Sie interessiert. Wenn ihr nonverbales Verhalten jedoch etwas anderes aussagt, ist es unwahrscheinlich, dass Sie einen Deal in Ihrem Interesse abschließen können. Ein Mensch kann lügen, fälschen, ein unmögliches Versprechen geben, aber seine Körpersprache lügt nicht.
Es gibt 5 nonverbale Hauptsignale, die entschlüsselt werden können:
- Augenkontakt;
- Körperhaltung;
- Haltung;
- Handstellung;
- die Aufregung.
Augenkontakt
Wenn jemand es vermeidet, in die Augen zu schauen, bedeutet dies, dass der Gesprächspartner nicht möchte, dass Sie etwas bemerken oder Ihre Verlegenheit verbergen. Er kann Dokumente, die Wand hinter Ihnen oder den Boden betrachten. Überall, nur nicht bei dir. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihre Augen neu zu fokussieren und die Aufmerksamkeit der Person auf sich zu ziehen. Wenn Sie zulassen, dass er angreifbar ist, wird das Problem normalerweise dadurch behoben. Fragen Sie zum Beispiel einfach:
- Was ist los?
- Anscheinend hast du viele Gedanken. Kann ich dir bei etwas helfen?
- Es scheint, dass Sie viele ungelöste Probleme haben. Kann ich Ihre Last zumindest irgendwie lindern?
Darüber hinaus müssen Sie sich darauf konzentrieren, höflich, offen und gesprächig zu sein. Achten Sie abschließend auf den Moment, in dem es zu einem Verlust des Augenkontakts kommt. Möglicherweise möchten Sie weitere Fragen zum Thema stellen, Klarheit schaffen und mehr über bestimmte Schmerzpunkte erfahren.
Körperhaltung
Sich nach vorne zu lehnen bedeutet oft, dass die Person interessiert, aufgeregt ist oder mehr wissen möchte. Und obwohl er sich manchmal zurücklehnt und zurückhaltend wirkt (oder die Arme verschränkt), kann dies ein Zeichen dafür sein, dass sich eine Person sicher fühlt, entspannt und zuversichtlich in seiner Kompetenz ist.
Wenn Sie den Grad der Beteiligung des Gesprächspartners verstehen und bewerten möchten, versuchen Sie es mit einer Spiegeltechnik. Wenn alles gut geht, reflektieren oder kopieren sich die Leute oft gegenseitig, um sich verbunden zu fühlen.
Haltung
Mutter brachte vielen von uns in ihrer Kindheit bei, den Rücken gerade zu halten. Dies ist nicht nur nützlich für die Haltung, sondern strahlt auch Selbstvertrauen aus und spornt Respekt an. Wenn Sie jemanden in einer Besprechung sitzen sehen, bedeutet dies, dass die Person nicht selbstsicher genug ist. Es kann auch ein Zeichen von Misstrauen sein, da der Gesprächspartner möglicherweise nicht die Kraft hat, etwas zuzugeben.
Menschen, die sich sehr unsicher sind, sagen eher nicht die Wahrheit (verstecken etwas), um das Gesicht zu retten, als einen Fehler zuzugeben. Stellen Sie spezifische Fragen, um Ihr Vertrauen zu bestimmen. Zum Beispiel:
- Sind Sie sicher, dass dieses Projekt pünktlich abgeschlossen wird?
- Was sind die wichtigsten Gründe für Ihre Zusammenarbeit mit uns?
Sie sollten an starken und ehrlichen Antworten interessiert sein. Wenn der Gesprächspartner ausweicht, als würde er das Wesentliche des Problems umgehen, ist diese Zusammenarbeit möglicherweise nicht für Sie geeignet.
Handstellung
Arme verschränkt ist eine Schutzhaltung, die eine Person einnimmt, die sich und allem, was geschieht, nicht sicher ist. Normalerweise machen diese Leute oft Ausreden, sind unordentlich in der Natur. Sie möchten keine Situation klären oder um Hilfe bitten.
Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, mit einer solchen Person zu sprechen, und geben Sie ihr die Gelegenheit, ihren Zustand zum Ausdruck zu bringen. Oft kann man jemanden fragen, dass er das besprochene Thema nicht mag (oder in Verlegenheit bringt).Es ist nicht möglich, das Problem zu lösen, bis Sie es herausfinden. Um herauszufinden, warum sich eine Person widersetzt, können Sie sich direkt an sie wenden, ohne sich zu fragen, was passieren könnte.
Die Aufregung
Der Wert der Handbewegung ist groß. Gestikulieren belebt das Gespräch und gibt einen inneren Zustand preis. Natürlich sollte man sie nicht schwingen. Dies kann Nervosität, Langeweile oder Aufregung bedeuten. Wenn dies der Fall ist, gehen Sie zu einem direkten Gespräch und lassen Sie den Gegner sprechen. Stellen Sie sofort klar, dass ihm das Thema, über das Sie gerade sprechen, nicht gefällt. In diesem Moment genau hinschauen und zuhören. Sie können sagen:
- Ich möchte Sie etwas fragen: Was ist Ihr aktuelles Anliegen?
- Warum sagst du nicht ja dazu?
Wenn Menschen einige oder alle dieser nonverbalen Signale zeigen, bedeutet dies, dass sie nicht an einer Zusammenarbeit interessiert sind. Und wenn die Sprache des menschlichen Körpers „Nein“ sagt, dann fragen Sie den Gegner direkt: „Warum nicht?“.