Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι από καιρό ένα από τα πιο κοινά εργαλεία για τους εμπόρους στην αυγή της ψηφιακής εποχής. Αλλά σήμερα, αυτός ο μηχανισμός επικοινωνίας με πιθανούς πελάτες χρειάζεται μια ριζική αναθεώρηση. Με την εξάλειψη των σφαλμάτων που συζητούνται παρακάτω, οι εταιρείες δεν μπορούν μόνο να αυξήσουν τις πωλήσεις, αλλά και, κατ 'αρχήν, να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ με εξοικονόμηση πόρων και πόρων.
1. Η έλλειψη ενός εποχιακού σχεδίου
Όχι και πολύ καιρό πριν, η έννοια της εξατομίκευσης του πελάτη προέκυψε δείχνει ότι η προσέγγιση για την προσέλκυση ενός ακροατηρίου πρέπει να είναι ατομική. Δεδομένου ότι ο κατάλογος των καταλόγων αρχικά υπολογίστηκε με βάση τη μαζική κατανομή των πληροφοριών, η πρακτική της έμφασης σε συγκεκριμένα τμήματα του κοινού σε αυτή την περίπτωση είναι περιορισμένη. Αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι οι συντάκτες των γραμμάτων πρέπει να αγνοούν τους παράγοντες που καθορίζουν το γενικό συμφέρον της ομάδας στόχου.
Ένα τυπικό λάθος πολλών έμπορων είναι να ενημερώσουν το κοινό για άσχετα γεγονότα. Το περιεχόμενο των επιστολών μπορεί να είναι αυθαίρετα πληροφοριακό και ελκυστικό, αλλά αν δεν ταιριάζει στα εποχιακά ενδιαφέροντα του πελάτη, τότε το μήνυμα δεν θα έχει καμία επίδραση. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να καταρτιστεί ένα υπό όρους ημερολόγιο εποχικότητας με προσδιορισμό θεμάτων και τάσεων που θα πρέπει να επηρεάζονται σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους.
2. Έλλειψη παρακολούθησης αντίδρασης
Τα στατιστικά σχόλια είναι ο πιο σημαντικός δείκτης που θα δείξει την αποτελεσματικότητα του τμήματος μάρκετινγκ όσον αφορά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ο αποκλεισμός αυτού του εργαλείου παρακολούθησης σημαίνει ότι η εταιρεία μπορεί κατ 'αρχήν να δαπανήσει χρήματα για την ανεπαρκή προώθηση.
Τα εργαλεία εφαρμογής για την παρακολούθηση των αντιδράσεων των χρηστών σήμερα επιτρέπουν υπηρεσίες όπως το Google Analytics. Συγκεκριμένα, παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πόσοι παραλήπτες έκαναν κλικ στους συνδέσμους που περιλαμβάνονταν στην επιστολή. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία θα σας επιτρέψουν να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου των μηνυμάτων - για παράδειγμα, ποιο από αυτά προκάλεσε το μεγαλύτερο ενδιαφέρον και το οποίο αγνοήθηκε.
3. Χρησιμοποιώντας απρόσωπα γράμματα
Και πάλι, υπάρχει μια αναφορά στην εξατομίκευση του μάρκετινγκ. Αρχικά, αξίζει να φανταστούμε μια κατάσταση όπου ένας τυχαίος χρήστης του Διαδικτύου λαμβάνει μια προωθητική επιστολή με μια προσφορά που δεν έχει καμία σχέση με αυτό. Προφανώς, η πιο δημοφιλής απάντηση θα είναι η ίδια αγνοώντας το μήνυμα. Και δεν είναι καν ότι ο χρήστης δεν έχει ακούσει ποτέ για αυτό το εμπορικό σήμα και δεν θέλει να χρησιμοποιήσει τα προϊόντα του. Η επιστολή δεν περιέχει τον παραμικρό υπαινιγμό επικοινωνίας με την εταιρεία από την οποία ήρθε το μήνυμα.
Η κατάσταση μπορεί να αλλάξει προς το καλύτερο, χρησιμοποιώντας γνωστά δεδομένα για έναν δυνητικό πελάτη. Οι μεγάλες εταιρείες με μεγάλες βάσεις δεδομένων έχουν τουλάχιστον μια γενική ιδέα για τους καταναλωτές των προϊόντων τους. Μια στοιχειώδης έκκληση με το όνομα ή η σύνδεση μιας επιστολής με ένα γενέθλιο θα είναι αποτέλεσμα προσελκύσεως πρόσθετης προσοχής. Και ακόμη και αν πριν από αυτό το χρήστη δεν γνώριζε τίποτα για το εμπορικό σήμα του αποστολέα της επιστολής, είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα της.
4. Χρησιμοποιώντας ελκυστικό σχεδιασμό
Ο ταχύς ρυθμός ανάπτυξης της τεχνολογίας συνεπάγεται και νέα οπτικά μέσα για την παροχή πληροφοριών. Ο ντεμοντέ σχεδιασμός μπορεί να αποτρέψει τους πιθανούς χρήστες να επικεντρώνονται στις νέες τάσεις.
Επιπλέον, ακόμη και τεχνικά, πολλοί έμποροι δεν ενημερώνονται, χρησιμοποιώντας πλατφόρμες που δεν υποστηρίζονται από σύγχρονα gadgets.Οι μελέτες δείχνουν ότι οι καταναλωτές στρέφονται ολοένα και περισσότερο σε κινητές συσκευές όχι μόνο για πληροφορίες, αλλά και για αγορές. Η μετατροπή, δηλαδή η σταδιακή έλξη ενός χρήστη που είναι έτοιμος να κάνει αγορές, δεν λειτουργεί εάν χρησιμοποιηθούν κωδικοί παλιάς υπηρεσίας αλληλογραφίας.
Είναι σημαντικό να εξετάσουμε το σύνολο των παραγόντων που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα του ψηφιακού μάρκετινγκ. Τα ίδια smartphones μπορούν να γίνουν ένα βολικό κανάλι για την παροχή πληροφοριών εάν προσαρμόζονται τόσο η τεχνική βάση όσο και ο σχεδιασμός. Αλλά είναι σημαντικό να αποφύγουμε τα αντίθετα άκρα. Στηριζόμενη μόνο στις συναρπαστικές εικόνες, ο έμπορος κινδυνεύει να χάσει την όραση ενός προσεκτικού πελάτη που επικεντρώνεται κυρίως στο περιεχόμενο και το σημασιολογικό μήνυμα του περιεχομένου.
5. Έλλειψη πρακτικής δοκιμών
Η χρήση των ίδιων τακτικών και τεχνικών για την προσέγγιση δυνητικών πελατών όσον αφορά το περιεχόμενο και το στυλ δεν θα οδηγήσει στην επιτυχία των εμπόρων. Η αξία των διαφοροποιημένων προσεγγίσεων με τη δοκιμή διαφορετικών μοντέλων κυκλοφορίας είναι ιδιαίτερα μεγάλη στο πλαίσιο της εξατομικευμένης διαφήμισης.
Οι προοδευτικές εταιρείες χρησιμοποιούν τεχνολογία διαφορετικής δοκιμής περιεχομένου όταν απευθύνονται σε ένα κατακερματισμένο κοινό. Σε διάφορα στάδια, ελέγχεται η αντίδραση σε γράμματα με συγκεκριμένο περιεχόμενο, η οποία επιτρέπει τον εντοπισμό των βέλτιστων αρχών για την αποστολή μηνυμάτων σε ένα ή άλλο τμήμα του κοινού.
Η δοκιμή διάφορων σεναρίων αλληλεπίδρασης με τους συνδρομητές θα σας επιτρέψει να ανιχνεύσετε τα αποτελέσματα της δέσμευσης, τα οποία δεν εξετάστηκαν ακόμη και πριν. Αυτή η εργαλειοθήκη αυξάνει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και αυξάνει το δυναμικό μάρκετινγκ της εταιρείας.
Σε μια πιο στενή άποψη, οι δοκιμές μπορούν να θεωρηθούν ως ένα εργαλείο για τον προσδιορισμό του πλέον ευνοϊκού χρόνου για την παράδοση μιας επιστολής. Πότε είναι το μήνυμα που είναι πιο πιθανό να επιτύχει το στόχο του - το πρωί, το μεσημέρι ή αργά το απόγευμα; Αυτό το ερώτημα μπορεί να φαίνεται ασήμαντο, αλλά τα ίδια στατιστικά στοιχεία δείχνουν τη διαφορά στις αντιδράσεις των συνδρομητών σε επιστολές που αποστέλλονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, ανάλογα με την κοινωνική τους ομάδα.
Συμπέρασμα
Τα τελευταία χρόνια, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει γενικά θεωρηθεί ως ξεπερασμένο κανάλι επικοινωνίας. Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης το αντικαθιστούν, αλλά είναι η καταστροφή αυτού του πεδίου της δραστηριότητας μάρκετινγκ που δίνει ευκαιρίες για επιτυχή προώθηση σε εκείνους που προσεγγίζουν σωστά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών. Οι τεχνολογίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να είναι αποτελεσματικές όχι μόνο όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων, αλλά και ως παγκόσμιο μέσο διαχείρισης της φήμης μιας μάρκας, ανεξάρτητα από τη σφαίρα που αντιπροσωπεύει.