Μια από τις φίλες μου εργάζεται σε ένα δημοφιλές ρωσικό σούπερ μάρκετ. Κάποτε, πάνω από ένα φλιτζάνι τσάι, άρχισα να μιλάμε μαζί της για την εργασία και να προχωρήσουμε ομαλά στο πώς οι αγοραστές εξαπατούν τους πελάτες προσπαθώντας να τους πουλήσουν "κερδοφόρα" προϊόντα για μεγάλες μετοχές. Ειλικρινά, ήμουν εξοικειωμένος με μερικές μεθόδους εξαπάτησης νωρίτερα, αλλά ορισμένα πράγματα με εξέπληξαν απερίγραπτα. Στη συνέχεια, θα μοιραστώ τους πιο εντυπωσιακούς και μερικές φορές υπερβολικά αλαζονικούς τρόπους εξαπάτησης του αδελφού μας, ο οποίος, όπως το αντιλαμβάνομαι, χρησιμοποιείται σε όλες τις αλυσίδες σούπερ μάρκετ στη Ρωσία.
Επαναπροσδιορισμός ετικετών τιμών
Για να σοκάρει αμέσως το ακροατήριο, θα ξεκινήσω με την απλούστερη τεχνική της εξαπάτησης των πελατών - την τραγική επανασύνδεση των ετικετών τιμών. Το τέχνασμα αυτού του τέχνασμα είναι ότι στην κορυφή της κύριας τιμής επισυνάπτεται μια "πολύ ευνοϊκή προσφορά" τιμή στην οποία μπορείτε να αγοράσετε ένα προϊόν μόνο σήμερα.
Τι περιμένει ο πωλητής στην περίπτωση αυτή; Φυσικά, το γεγονός ότι ο αγοραστής δεν παρακολουθεί την αξία των αγαθών και, έχοντας δει μια κόκκινη ή κίτρινη τιμή, θα πάρει ένα "μερίδιο", αγοράζοντας όσο το δυνατόν περισσότερα κερδοφόρα προϊόντα (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και για το μέλλον).
Δεν θέλω να πέσω για ένα τέχνασμα; Απλά επιλέξτε το διαφημιστικό τιμολόγιο με το νύχι σας - κατά πάσα πιθανότητα, σας περιμένει μια δυσάρεστη, αλλά μάλλον αστεία έκπληξη. Παρεμπιπτόντως, στη φωτογραφία που ακολουθεί, σας προτείνω να εξοικειωθείτε με την ιδιαίτερη αλαζονεία του καταστήματος όταν τα αγαθά πωλούνται σε μια "προωθητική" τιμή που προηγουμένως κοστίζει 200 ρούβλια φθηνότερα. Πολύ ντροπαλός να ρωτήσετε: πότε θα είναι η δράση; Παρεμπιπτόντως, αυτή η φωτογραφία είναι μια επιβεβαίωση ότι εξαπατούν όχι μόνο σε σούπερ μάρκετ παντοπωλείων, αλλά και σε άλλα καταστήματα, επειδή, αν παρατηρήσατε, η χειραγώγηση της τιμής ελεγχόταν σε ένα κατάστημα ειδών ένδυσης.
Μερικά προϊόντα χαμηλής αξίας
Αυτό είναι ένα άλλο σύνηθες πρόγραμμα εξαπάτησης για άτομα που έχουν πρόβλημα μετρώντας. Τέτοια εξαπάτηση συνίσταται στην προσφορά αγοράς δύο ή τριών αγαθών του ιδίου τύπου σε «πολύ ευνοϊκή» τιμή ή για να αποκτήσει έκπτωση. Στην πραγματικότητα, μετά από έναν απλό υπολογισμό, αποδεικνύεται ότι η εξοικονόμηση είναι γελοία - περίπου 5-10 ρούβλια.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ένα τέτοιο τέχνασμα εφαρμόζεται ευρέως σε όλες τις ομάδες αγαθών, οπότε όταν αγοράζετε ένα τέτοιο "διαφημιστικό" κιτ, να είστε τουλάχιστον λίγο προσεκτικοί - να πάρετε μια αριθμομηχανή και να υπολογίσετε το πραγματικό σας όφελος. Ίσως η αγορά δεν αξίζει καθόλου;
Ανακοίνωση έκπτωσης ... για ένα προϊόν
"Εξαιρετικά ευνοϊκή τιμή" για ένα προϊόν είναι ήδη μια πώληση. Αυτός ο κανόνας καθοδηγείται από πολλά εγχώρια σούπερ μάρκετ (και όχι μόνο αυτά). Η ουσία της απάτης είναι να ανακοινώσει μια πώληση, στην οποία μόνο ένα προϊόν θα παρουσιαστεί με έκπτωση. Στην πραγματικότητα, το κατάστημα δεν παραβιάζει τίποτα, επειδή υπάρχουν πραγματικά ευνοϊκές τιμές, μόνο οι αγοραστές που γοητεύονται από μια φωτεινή προσφορά, είναι στη συνέχεια απογοητευμένοι με την επιλογή των φτηνών προϊόντων, αλλά δεν υπάρχει τίποτα να κάνει - πρέπει να πάρετε τα πάντα, μόλις φτάσετε!
Δύο ετικέτες τιμών με διαφορετικές τιμές
Μία από τις αλαζονικές μορφές εξαπάτησης των πελατών θεωρείται η παρουσίαση δύο ετικετών τιμών με διαφορετικές τιμές. Ποια είναι η ουσία της εξαπάτησης;
Σε ένα σημείο, το κατάστημα ανακοινώνει μια μεγάλη πώληση και βάζει μια ολόκληρη σειρά προϊόντων που δείχνουν ... δύο ετικέτες τιμών, και η τιμή για τους ποικίλλει σημαντικά. Ένας αφελής αγοραστής, ξαναβλέποντας το σήμα "Sale" στην είσοδο, θεωρεί ότι η τιμή του είναι χαμηλότερη. Αλλά όχι! Στο ταμείο παίρνουν τα αγαθά με υψηλότερο κόστος και ο πελάτης είτε δεν το παρατηρεί ή απλά είναι σιωπηλός, πιστεύοντας ότι απλά δεν κατάλαβε κάτι. Με την ευκαιρία, σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αγοραστής θέλει ήδη να γίνει ο ιδιοκτήτης του προϊόντος τόσο πολύ που συμφωνεί να το αγοράσει σε υψηλότερη τιμή.
Μείωση του κόστους των αργά μεταφερόμενων αγαθών
Σε οποιαδήποτε κατηγορία προϊόντων υπάρχουν θέσεις που είναι σε μεγάλη ζήτηση, καθώς και εκείνες που οι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται. Οι αλλόκοτοι πωλητές πολύ συχνά κάνουν τα πάντα προς όφελός τους, εκθέτοντας βραδέως κινούμενα αγαθά σε πολύ ελκυστική τιμή. Έχοντας δει μια ευχάριστη έκπτωση, ο πελάτης παίρνει ένα προϊόν για τον εαυτό του, πηγαίνει στο ταμείο και στη συνέχεια αποδεικνύεται ότι μια θέση που του ταιριάζει πωλείται στη συνήθη τιμή και η προσφορά ισχύει μόνο για παρόμοια προϊόντα (για παράδειγμα, παντόφλες μόνο των 35ου και 36ου μεγέθους) . Δεν υπάρχει τίποτα να κάνει - ένα άτομο που χρησιμοποιεί ήδη το πράγμα στο μυαλό του συμφωνεί να το αγοράσει σε μια διαφορετική, υψηλότερη τιμή. Θα σας πω ότι στην πραγματικότητα λίγοι αποφασίζουν να βάλουν ένα τέτοιο προϊόν στη θέση του - οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων υπολογίζουν σε αυτό.
Προκαταρκτική υπεραξία
Πολλοί Ρώσοι είναι εξοικειωμένοι με αυτό το σύστημα. Πολύ συχνά εφαρμόζεται σε αγαθά που θα είναι σε ζήτηση σε συγκεκριμένες ημερομηνίες διακοπών. Η ουσία της εξαπάτησης είναι η σκόπιμη υπερκάλυψη με τη μετέπειτα μείωσή της στο αρχικό κόστος κατά τη διάρκεια των διακοπών.
Παρεμπιπτόντως, μερικοί πωλητές οργανώνουν έτσι τις "συνολικές πωλήσεις", στο πλαίσιο των οποίων υπόσχονται εκπτώσεις 50-90% (αν και μόνο για τα πιο αργά και παλαιά αγαθά που μπορούν να πεταχτούν). Με αυτό το τέχνασμα, κατάφεραν να προσελκύσουν την προσοχή των αγοραστών, οι οποίοι θα σαρώνουν από τα ράφια τα υπόλοιπα προϊόντα που παρουσιάζονται με "ευνοϊκούς" όρους.
Ναι, πράγματι, ένα τέχνασμα λειτουργεί σε όλα τα καταστήματα. Πριν από τις 8 Μαρτίου, προσωπικά παρακολούθησα πώς το νερό τουαλέτας Chanel, το οποίο κοστίζει 6299 ρούβλια, ξαφνικά ανέβηκε στα 7560. Κυριολεκτικά 4 ημέρες πριν από τις διακοπές, κατά την οποία έγινε ένα πολύ δημοφιλές προϊόν, ανακοινώθηκε μια τρελή έκπτωση 40% άνδρες που ήθελαν να κάνουν ένα τόσο ακριβό δώρο στις γυναίκες τους ήταν αμέσως. Ο αριθμός "40" ευχαρίστησε πολύ τα μάτια των πελατών, μόνο κανένας από αυτούς δεν ήξερε ότι στην πραγματικότητα το κατάστημα τους έδωσε το 28% του κόστους των αρωμάτων. Ωστόσο, αυτό δεν είναι η χειρότερη εξαπάτηση που συμβαίνει στα ρωσικά καταστήματα: τουλάχιστον έκαναν κάποιες εκπτώσεις και σας ευχαριστώ γι 'αυτό, επειδή υπάρχουν ειλικρινείς, με συγχωρείτε, "διαζύγια" ορατά με γυμνό μάτι.
Η συσσώρευση ετικετών τιμών
Ένας φίλος είπε ότι στο σούπερ μάρκετ τους συχνά γίνεται μια εύκολη μορφή εξαπάτησης - τοποθετώντας όλες τις ετικέτες τιμών σε ένα σωρό. Αξίζει να σημειωθεί ότι πάνω από όλα αυτά υπάρχουν ετικέτες με τις πιο ευχάριστες τιμές και τα ακριβά αγαθά είναι κρυμμένα. Ο πελάτης, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι παρόμοια προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατηγορία τιμών, παίρνει τη θέση που χρειάζεται, αλλά στο checkout αποδεικνύεται ότι κοστίζει πολύ περισσότερο. Αλλά δεν υπάρχει τίποτα να κάνει - πρέπει να το πάρετε!
Η πρακτική δείχνει ότι ένας σπάνιος πελάτης στέκεται στο πάγκο και ψάχνει για αγώνες. Λίγοι άνθρωποι υποπτεύονται ότι σε αυτό το φαινόμενο, που αποδίδεται στην αμηχανία του προσωπικού, υπάρχει μια μεγάλη απάτη στην οποία οι ιδιοκτήτες σούπερ μάρκετ κερδίζουν δεκάδες και εκατοντάδες χιλιάδες ρούβλια. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει τίποτα για να προβεί σε αξίωση σε αυτήν την περίπτωση, και δεν υπάρχει τίποτα: υπάρχουν πραγματικά τιμές στα ράφια, κανείς δεν ενοχλεί να τα ψάχνει. Ποιος φταίει ότι ο αγοραστής είναι τόσο τεμπέλης; Μόνο αυτόν.
Μεγάλη σύγχυση
Μια άλλη κοινή μορφή απάτης είναι η σύγχυση τιμών, την οποία υπόκειται κάθε πελάτης. Το δημιουργούν τοποθετώντας μία τιμή σε μια άλλη, έτσι ώστε η πραγματική αξία των αγαθών να είναι όσο το δυνατόν πιο δύσκολο να προσδιοριστεί. Εάν ο αγοραστής είναι απρόσεκτος, τότε δεν θα δώσει ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό.
Η πρακτική δείχνει ότι, έχοντας ανακαλύψει ένα διαφορετικό κόστος αγαθών, που στέκεται στο ταμείο, ένας σπάνιος πελάτης θα αρνηθεί να το αγοράσει. Είναι αλήθεια ότι ένας φίλος είπε ότι υπάρχουν άνθρωποι που, έχοντας ανακαλύψει μια απάτη, όχι μόνο αρνούνται να αγοράσουν, αλλά και αρχίζουν να κατάρα με το ταμείο. Κατά τη γνώμη μου, όλοι κάνουν το σωστό.
