Για να παραμείνουν στη ζωή και ιδιαίτερα ευημερούν, οι επιχειρηματίες και οι επιχειρηματίες πρέπει να προσφέρουν, να διαπραγματεύονται, να πωλούν υπηρεσίες ή αγαθά σε οποιονδήποτε (δυνητικούς πελάτες, επενδυτές, εργαζόμενους) συνεχώς. Πώς μπορούν να αναγνωρίσουν εάν θα λάβουν το καλωσόρισμα ναι από τη συνάντηση;
Πιθανοί πελάτες, συνεργάτες, επενδυτές μπορούν να σας πουν τι σας ενδιαφέρει. Ωστόσο, εάν η μη λεκτική συμπεριφορά τους λέει κάτι άλλο, είναι απίθανο να μπορέσετε να κάνετε μια συμφωνία προς το συμφέρον σας. Ένα άτομο μπορεί να ψέμα, ψεύτικο, να δώσει μια αδύνατη υπόσχεση, αλλά η γλώσσα του σώματος του δεν βρίσκεται.
Υπάρχουν 5 κύρια μη λεκτικά σήματα που μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν:
- επαφή με τα μάτια;
- θέση σώματος.
- στάση
- θέση χειρός.
- τον ενθουσιασμό.
Επαφή με τα μάτια
Αν κάποιος αποφύγει να κοιτάξει στα μάτια, αυτό σημαίνει ότι ο συνομιλητής δεν θέλει να παρατηρήσετε κάτι ή να αποκρύψετε την αμηχανία σας. Μπορεί να δει τα έγγραφα, τον τοίχο πίσω από σας ή το πάτωμα. Οπουδήποτε, απλά όχι σε σας. Εάν συμβεί αυτό, προσπαθήστε να επαναπροσδιορίσετε τα μάτια σας και να προσελκύσετε την προσοχή του ατόμου. Εάν του επιτρέψετε να είναι ευάλωτος, αυτό συνήθως λύει το πρόβλημα. Για παράδειγμα, ρωτήστε:
- Τι συμβαίνει;
- Φαίνεται ότι έχετε πολλές σκέψεις, μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι;
- Φαίνεται ότι έχετε πολλά ανεπίλυτα προβλήματα, μπορώ τουλάχιστον να χαλαρώσω κάπως το βάρος σας;
Επιπλέον, πρέπει να εστιάσετε στην ευγενική, ανοιχτή και ομιλητική. Τέλος, δώστε προσοχή στη στιγμή κατά την οποία παρουσιάζεται απώλεια επαφής με τα μάτια. Ίσως θελήσετε να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα, να έχετε σαφήνεια και να μάθετε για συγκεκριμένα σημεία πόνου.
Θέση σώματος
Συχνά, η κλίση προς τα εμπρός σημαίνει ότι το άτομο ενδιαφέρεται, ενθουσιασμένος ή θέλει να μάθει περισσότερα. Και αν και μερικές φορές κλίνει πίσω και φαίνεται συγκρατημένη (ή σταυρώνει τα χέρια του), αυτό μπορεί να είναι ένα σημάδι ότι ένας άνθρωπος αισθάνεται ασφαλής, είναι χαλαρός και σίγουρος στην ικανότητά του.
Αν θέλετε να κατανοήσετε και να αξιολογήσετε το επίπεδο συμμετοχής του συνομιλητή, δοκιμάστε μια τεχνική καθρέφτη. Όταν όλα πάνε καλά, οι άνθρωποι συχνά αντανακλούν ή αντιγράφουν τις ενέργειες του άλλου προκειμένου να αισθάνονται συνδεδεμένοι.
Η στάση
Η μαμά δίδαξε πολλούς από εμάς στην παιδική ηλικία για να κρατήσουμε τις πλάτες μας ευθεία. Αυτό δεν είναι μόνο χρήσιμο για τη στάση του σώματος, αλλά αποπνέει εμπιστοσύνη και εμπνέει σεβασμό. Όταν βλέπετε κάποιον να συμμετέχει σε μια συνάντηση, αυτό σημαίνει ότι το άτομο δεν είναι αρκετά αυτοπεποίθηση. Μπορεί επίσης να αποτελεί σημάδι δυσπιστίας, καθώς ο συνομιλητής μπορεί να μην έχει τη δύναμη να παραδεχτεί κάτι.
Οι άνθρωποι που είναι βαθιά σίγουροι για τον εαυτό τους είναι πιο πιθανό να μην πουν την αλήθεια (να κρύψουν κάτι) για να σώσουν το πρόσωπο από το να παραδεχτούν ένα λάθος. Ρωτήστε συγκεκριμένες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε την εμπιστοσύνη σας Για παράδειγμα:
- Είστε βέβαιοι ότι το έργο αυτό θα ολοκληρωθεί εγκαίρως;
- Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι λόγοι για τη συνεργασία σας μαζί μας;
Θα πρέπει να ενδιαφέρεστε για ισχυρές και ειλικρινείς απαντήσεις. Αν ο συνομιλητής αποφύγει, σαν να παρακάμπτεται η ουσία του θέματος, τότε αυτή η συνεργασία μπορεί να μην είναι κατάλληλη για εσάς.
Θέση χειρός
Τα όπλα που διασχίζουν είναι μια προστατευτική στάση που λαμβάνεται από ένα άτομο που δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του και για όλα όσα συμβαίνουν. Συνήθως αυτοί οι άνθρωποι συχνά κάνουν δικαιολογίες, είναι ακατάστατοι στη φύση. Δεν τους αρέσει να διευκρινίζουν μια κατάσταση ή να ζητούν βοήθεια.
Αν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να μιλήσετε με ένα τέτοιο άτομο και να του δώσετε την ευκαιρία να εκφράσετε την κατάστασή του. Συχνά μπορείτε να ζητήσετε από ένα τέτοιο άτομο να μην του αρέσει (ή να ενοχλεί) στο υπό συζήτηση θέμα.Δεν είναι δυνατό να λύσετε το πρόβλημα μέχρι να το μάθετε. Για να μάθετε γιατί ένα άτομο αντιστέκεται, μπορείτε να τον έρθετε σε επαφή άμεσα χωρίς να αναρωτιέστε τι μπορεί να συμβεί.
Ο ενθουσιασμός
Η αξία της κίνησης των χεριών είναι μεγάλη. Η χειρονομία ζωντανεύει τη συζήτηση και δίνει μια εσωτερική κατάσταση. Φυσικά, δεν πρέπει να τα ταλαντεύετε. Αυτό μπορεί να σημαίνει νευρικότητα, πλήξη ή ενθουσιασμό. Όταν συμβαίνει αυτό, πηγαίνετε σε μια άμεση συζήτηση και αφήστε τον αντίπαλο να μιλήσει έξω. Γνωρίστε αμέσως ότι δεν του αρέσει το θέμα που συζητάτε αυτή τη στιγμή. Παρακολουθήστε και ακούστε προσεκτικά αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να πείτε:
- Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω κάτι: ποια είναι η τρέχουσα ανησυχία σας;
- Γιατί δεν λέτε ναι σε αυτό;
Εάν οι άνθρωποι δείχνουν μερικά ή όλα αυτά τα μη λεκτικά μηνύματα, αυτό σημαίνει ότι δεν ενδιαφέρονται για συνεργασία. Και αν η γλώσσα του ανθρώπινου σώματος λέει "όχι", τότε ρωτήστε άμεσα τον αντίπαλο: "Γιατί όχι;".