Incluso los clientes de Beeline extremadamente limpios y atentos pueden cometer un error al marcar un número. Si se realiza un pago erróneo, ¿cómo devolver el dinero? Beeline ofrece a los suscriptores varias opciones para resolver este problema. Solo queda elegir la forma más conveniente de reembolsar y usarlo.
¿Es posible devolver rápidamente un pago erróneo a Beeline
Suponga que un suscriptor de Beeline marcó el número incorrecto al transferir fondos. Si se realiza un pago erróneo, ¿cómo devolver el dinero? Beeline ofrece a sus clientes la oportunidad de resolver este problema rápidamente. Sin embargo, el pago debe cumplir con las condiciones que se detallan a continuación.
- Han pasado menos de dos semanas desde que los fondos se transfirieron al número incorrecto. Por lo tanto, no debe posponer la solución al problema si una persona inmediatamente nota un error.
- El monto del pago es inferior a 3000 rublos.
- Al marcar un número, el cliente se equivocó en no más de dos dígitos.
- El número al que se transfirieron los fondos pertenece a la red Beeline, y tampoco comienza con 6 (digamos, 8 603 *** ** **).
En estas condiciones, es posible una devolución rápida de un pago erróneo a Beeline. ¿Cómo asegurarse de que el suscriptor a quien se enviaron los fondos es un cliente de la empresa? Para hacer esto, ingrese el comando * 444 * número de teléfono sin 8 #.
Equipo de USSD
Suponga que se cumplen todas las condiciones. ¿Cómo devolver un pago erróneo? Beeline ofrece a sus usuarios elegir la forma más conveniente para ellos de varias opciones. Para transferir fondos automáticamente, puede ingresar la combinación * 278 # y luego presionar el botón de llamada. El cliente tendrá la oportunidad de enviar la cantidad transferida por error al número deseado.
Por cierto, el servicio especial "Auto Payment" también se conecta automáticamente. En este caso, el suscriptor ya no tendrá que preocuparse por cómo devolver el dinero (pago erróneo). Beeline se encargará de la reposición regular de la cuenta del cliente.
Llamada a la oficina
Llamar al soporte es otra forma rápida de devolver los fondos transferidos por error. El suscriptor debe marcar el número especial 07222 e informar el problema al operador. La principal desventaja de este método es que el cliente se verá obligado a escuchar todos los elementos del menú automático, y solo después de eso se conectará con un empleado de la empresa. También es posible que tenga que esperar en línea porque la línea está sobrecargada.
Las llamadas en la red son gratis. También se registra una conversación con el operador, y el cliente puede presentar una queja con el empleado del servicio de soporte si no ha ayudado a resolver su problema.
Cabe señalar que si una persona tiene un recibo que confirma la transferencia al número incorrecto, esto acelerará significativamente la devolución de los fondos.
Sitio web de la empresa
Suponga que una persona no tiene la oportunidad de recurrir a un equipo ussd o ponerse en contacto con el soporte. Si realizó un pago erróneo a Beeline, ¿cómo devolver el dinero? Para hacer esto, el suscriptor deberá ir al sitio web oficial de la empresa.
A continuación, el usuario debe ir a la sección "Ayuda y soporte técnico" y luego seleccionar el elemento "Pago incorrecto". También puede ir inmediatamente a la página web perenos.beeline.ru y especificar el número correcto para la reposición.
Otros reembolsos
¿Qué hacer si se viola una o más de las condiciones anteriores? Esto no significa que el suscriptor no tenga ninguna posibilidad de devolver su propio dinero. Sin embargo, en este caso tomará más tiempo.
¿Cómo obtener un pago incorrecto devuelto a Beeline? Una solicitud de reembolso o transferencia a otro número puede llevarse a la oficina de la empresa o enviarse por correo electrónico. El suscriptor puede descargar ambos formularios en el sitio web oficial del operador. Teóricamente, una aplicación no debería tomar más de tres días hábiles. Sin embargo, en la práctica, el dinero a menudo se devuelve solo una semana después.
Visita a la oficina
Una visita a la oficina de la compañía es quizás la forma más confiable de corregir un error. Un suscriptor que desee devolver sus fondos debe tener un pasaporte con él, así como un recibo o cheque que confirme la transacción. La solicitud se puede completar en la oficina del operador o se puede traer con usted.
¿Qué pasa si no hay cheque o recibo? Desafortunadamente, esto reduce significativamente las posibilidades de un reembolso exitoso.
Correo electrónico
Qué hacer si el cliente no tiene la oportunidad de visitar la oficina de la empresa. En este caso, puede enviar una solicitud de reembolso o transferencia de un pago erróneo por correo electrónico. En la carta, es importante indicar correctamente los detalles del pasaporte de la persona que realizó la transferencia.
También es necesario adjuntar una foto o una copia del recibo de pago, una solicitud escaneada completada y firmada.
Llamar a un centro de llamadas
Es poco probable que una llamada al servicio de soporte ayude al suscriptor a devolver el pago erróneo si no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, si lo desea, el cliente puede probar esta herramienta.
El operador deberá dictar el monto de la transferencia y el número de teléfono incorrecto. También deberá especificar el método de transacción, la fecha y la hora de su implementación. Por supuesto, también se requerirán los datos del pasaporte de un cliente Beeline.
Informacion util
Será útil para una persona que realizó un pago erróneo a Beeline averiguar exactamente cómo se le devolverán sus fondos. La compañía permite la devolución de cantidades transferidas por error en efectivo o en una tarjeta bancaria. El suscriptor debe indicar el método de devolución deseado en su solicitud.
Debe recordarse que si la transferencia se realiza desde una tarjeta bancaria, solo puede devolverse. Además, la solicitud debe ser escrita por el titular de la tarjeta.
Conclusión
Un cliente de Beeline que quiera devolver fondos transferidos por error a otro suscriptor debe realizar las siguientes acciones.
- Compruebe si su pago cumple con las condiciones necesarias para un reembolso rápido. En caso afirmativo, utilice uno de los métodos propuestos en el artículo (ussd-command, llame al soporte técnico, complete un formulario en el sitio).
- Solicite un reembolso o transferencia de dinero en la oficina de la empresa o por correo electrónico. Indique correctamente los datos de su pasaporte, adjunte un cheque o recibo.
- Espera una decisión.
