El marketing a menudo se entiende como una herramienta comercial de gran impacto dirigida a grandes grupos de consumidores. En los últimos años, el concepto de publicidad personalizada se ha desarrollado con mecanismos para identificar clientes con características específicas. Y aparte está la categoría de consumidores ricos de servicios y bienes premium, cuya interacción ocurre de acuerdo con reglas completamente diferentes.
Las actividades de marketing para el segmento élite de clientes son manejadas profesionalmente por el asesor comercial y consultor Dan S. Kennedy. Él, gracias a su propia experiencia en este campo, formuló el requisito principal para que un vendedor condicional se convierta en una persona influyente. 7 recomendaciones lo ayudarán a alcanzar un estatus alto y vender con éxito productos a personas ricas.
1. Generación de contenido valioso.
De acuerdo con los principios generales establecidos de marketing, la promoción de la marca es el objetivo principal. Para ello, se desarrolla el contenido de la red, caracterizado por las propiedades típicas de la publicidad. Cabe señalar que la calidad de dichos materiales en los sitios web en los últimos años también ha mejorado en medio de las crecientes demandas de los motores de búsqueda en Internet. Pero incluso con esto en mente, el contenido de marketing para usuarios ricos se verá fundamentalmente diferente.
La función principal del contenido valioso es informar y, en cierta medida, educar al cliente a través de materiales de alta calidad sobre el producto. El formulario puede ser muy diferente, desde podcasts y seminarios web hasta publicaciones de blog e informes gráficos. Los consumidores exitosos y adinerados están dispuestos a aceptar información verdaderamente valiosa y rechazar todo lo relacionado con los signos de publicidad superficial. En esta área, lo más importante es convertirse en una fuente de distribución de materiales útiles que sean confiables.
2. Creación y promoción de marca.
Una vez más, vale la pena señalar las diferencias en la percepción de las personas ricas. Como regla general, prestan atención no a los atributos externos de la empresa, sino a su esencia. En este caso, el dueño del negocio con sus características personales. Por lo tanto, la marca debe estar directamente asociada con la personalidad del líder que ofrece sus productos. En consecuencia, este paquete debería aparecer en todas partes en entornos de información donde se encuentra el consumidor condicional.
3. Promoción a través de los medios de comunicación.
Nadie sabrá la marca que acaba de surgir; por lo tanto, debe desenredarse. Y la forma más segura y efectiva es a través de los medios. Y nuevamente, los formatos pueden ser diferentes. Se utilizan televisión, radio, materiales impresos, etc. Las plataformas de Internet que están de moda hoy en día también se pueden usar, pero es importante tener en cuenta que no se perciben como portadores de información tan autorizada y confiable como los medios tradicionales.
Tendrá que ir a los periodistas usted mismo, sin esperar a que los corresponsales visiten la empresa ellos mismos con motivo de la apertura de su tienda. Además, es necesario ir a los medios con información original y verdaderamente interesante que intrigará al espectador o al oyente. Un conjunto banal de frases con datos formales sobre la marca y el producto simplemente se fusionará con la corriente general de presentaciones similares.
4. Diálogo directo con el público.
El énfasis en una audiencia rica implica enfoques especiales para comunicarse con ella. Lo más efectivo será una conversación desde la etapa durante la cual el representante interino de la marca hablará no como un distribuidor de productos de la red, sino como un socio de pleno derecho con una propuesta comercial.Por supuesto, en dicho entorno, se debe utilizar la persuasión de marketing, pero con acentos completamente diferentes. La tarea del orador es convencer al público de que la colaboración con la marca puede ser útil.
5. Formatos de eventos para la comunicación.
La capacidad de interactuar con los clientes sobre la base de comentarios también es una parte importante de las actividades de marketing. Estos son los llamados eventos de eventos, que incluyen seminarios, conferencias, conferencias, etc. Es importante posicionarlos no como acciones para los clientes de la corporación, sino como reuniones informales, por lo tanto, las cartas de invitación también indican la solicitud de venir con amigos y familiares. por la gente Este es principalmente un formato de comunicación, no una presentación de un producto específico.
Finalmente, los participantes en el evento deben recibir información o experiencia valiosa. No es información sobre las propuestas de la marca, sino, en primer lugar, ampliar los horizontes. Puede ser una clase magistral, donde los clientes invitados recibirán algunos consejos prácticos y valiosos.
6. Medición del nivel de influencia.
Algún tiempo después de la aplicación de las herramientas de marketing discutidas anteriormente para las personas ricas, será necesario medir el valor principal de la efectividad de este proceso: un indicador de influencia. El criterio más importante para esta evaluación será la actividad de los clientes en términos de difusión de información sobre la marca, bajo la cual se realizaron las mismas reuniones y conferencias. Si la información proporcionada fue realmente útil y significativa, y la cara de la marca es creíble, entonces las personas compartirán comentarios positivos con su entorno, aumentando el estado de la empresa.
7. Es hora de hacer sugerencias.
Después de aumentar la influencia de la marca en los círculos del público objetivo, puede seguir pasos concretos para convertir este potencial en dividendos reales. Pero tampoco debes apresurarte con esta etapa. Es importante tener en cuenta que las relaciones con los clientes en este caso se basan en la confianza y el respeto mutuo. Por lo tanto, todo tipo de herramientas publicitarias e imponentes están completamente excluidas.
En otras palabras, un cliente acomodado, después de haber recibido suficiente información en principio sobre el producto que le interesa, debe estar preparado para recibir las ofertas apropiadas. La tarea de la compañía es proporcionar todos los datos e información necesarios para la interacción ya en el nivel vendedor-comprador. Una consulta individual con un cliente puede ser una etapa intermedia, durante la cual se aclararán los detalles de la transacción, los servicios adicionales y otros matices de la cooperación futura.