Jopa erittäin siisti ja tarkkaavainen Beeline-asiakas voi tehdä virheen numeroa soitettaessa. Kuinka palauttaa rahat, jos maksu suoritetaan virheellisesti? Beeline tarjoaa tilaajille useita vaihtoehtoja tämän ongelman ratkaisemiseksi. Jää vain valita sopivin tapa palauttaa ja käyttää sitä.
Onko mahdollista palauttaa virheellinen maksu nopeasti Beelineen
Oletetaan, että Beeline-tilaaja on valinnut väärän numeron siirtäessään varoja. Kuinka palauttaa rahat, jos maksu suoritetaan virheellisesti? Beeline antaa asiakkailleen mahdollisuuden ratkaista tämä ongelma nopeasti. Maksun on kuitenkin täytettävä alla luetellut ehdot.
- Varojen siirtämisestä väärään numeroon on kulunut vähemmän kuin kaksi viikkoa. Siksi sinun ei pitäisi lykätä ongelman ratkaisua, jos henkilö havaitsi virheen heti.
- Maksun määrä on alle 3000 ruplaa.
- Soitettaessa numeroa asiakas ei erehtynyt enempää kuin kahteen numeroon.
- Määrä, johon varat siirrettiin, kuuluu Beeline-verkkoon, eikä myöskään ala 6: lla (esimerkiksi 8 603 *** ** **).
Näissä olosuhteissa virheellisen maksun nopea palautus Beelineen on mahdollista. Kuinka varmistaa, että tilaaja, jolle varat lähetettiin, on yrityksen asiakas? Kirjoita tämä komentoon * 444 * puhelinnumero ilman 8 #.
USSD-joukkue
Oletetaan, että kaikki ehdot täyttyvät. Kuinka palauttaa virheellinen maksu? Beeline tarjoaa käyttäjilleen valinnan helpoimman tavan useista vaihtoehdoista. Voit siirtää varoja automaattisesti kirjoittamalla yhdistelmän * 278 # ja painamalla sitten soittopainiketta. Asiakkaalle annetaan mahdollisuus lähettää vahingossa siirretty summa haluttuun numeroon.
Muuten, erikoispalvelu "Auto Payment" on myös yhteydessä automaattisesti. Tässä tapauksessa tilaajan ei enää tarvitse huolehtia rahan palauttamisesta (virheellinen maksu). Beeline huolehtii asiakkaan tilin säännöllisestä täydentämisestä.
Toimistopuhelu
Tukipalvelu on toinen nopea tapa palauttaa vahingossa siirretyt varat. Tilaajan on valittava erikoisnumero 07222 ja ilmoitettava ongelmasta operaattorille. Tämän menetelmän päähaitta on, että asiakas pakotetaan kuuntelemaan kaikki automaattisen valikon kohteet, ja vasta sen jälkeen hänet yhdistetään yrityksen työntekijään. On myös mahdollista, että joudut odottamaan linjaa, koska linja on ylikuormitettu.
Verkkopuhelut ovat ilmaisia. Tallennetaan myös keskustelu operaattorin kanssa, ja asiakas voi tehdä valituksen tukipalvelun työntekijälle, jos hän ei ole auttanut ongelmansa ratkaisussa.
On huomionarvoista, että jos henkilöllä on kuitti, joka vahvistaa siirron väärään numeroon, tämä nopeuttaa varojen palauttamista huomattavasti.
Yrityksen verkkosivusto
Oletetaan, että henkilöllä ei ole mahdollisuutta turvautua ussd-ryhmään tai ottaa yhteyttä tukeen. Jos suoritit virheellisen maksun Beelineelle, kuinka palauttaa rahat? Tätä varten tilaajan on siirryttävä yrityksen viralliselle verkkosivustolle.
Seuraavaksi käyttäjän on siirry "Ohje ja tuki" -osaan ja valitsemalla sitten "Väärä maksu" -kohta. Voit myös siirtyä heti verkkosivulle perenos.beeline.ru ja määrittää oikean numeron täydentämistä varten.
Muut palautukset
Mitä tehdä, jos yhtä tai useampaa yllä mainituista ehdoista rikotaan? Tämä ei tarkoita, että tilaajalla ei ole mahdollisuutta palauttaa omaa rahaa. Tässä tapauksessa se vie kuitenkin enemmän aikaa.
Kuinka saada väärä maksu palautetaan Beelineen? Palautushakemus tai siirto toiseen numeroon voidaan viedä yrityksen toimistoon tai lähettää sähköpostitse. Tilaaja voi ladata molemmat lomakkeet operaattorin virallisilta verkkosivuilta. Teoriassa hakemus ei saisi kestää yli kolme arkipäivää. Käytännössä rahaa palautetaan kuitenkin usein vasta viikkoa myöhemmin.
Toimistokäynti
Vierailu yrityksen toimistoon on ehkä luotettavin tapa korjata virhe. Tilaajalla, joka haluaa palauttaa rahansa, on oltava mukanaan passi sekä kuitti tai sekki, joka vahvistaa tapahtuman. Hakemus voidaan täyttää operaattorin toimistossa tai tuoda mukaasi.
Entä jos ei ole sekkejä tai kuitteja? Valitettavasti tämä vähentää merkittävästi onnistuneen palautuksen mahdollisuuksia.
sähköposti
Entä jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta käydä yrityksen toimistossa. Tällöin hän voi lähettää virheellisen maksun palautusta tai siirtoa koskevan hakemuksen sähköpostitse. Kirjeessä on tärkeää ilmoittaa oikein siirron suorittaneen passin tiedot.
Lisäksi on liitettävä valokuva tai kopio maksukuittista, skannattu täytetty ja allekirjoitettu hakemus.
Soita puhelinkeskukseen
Tukipalveluun soittaminen ei todennäköisesti auta tilaajaa palauttamaan virheellistä maksua, jos hän ei täytä yllä lueteltuja ehtoja. Asiakas voi kuitenkin haluttaessa kokeilla tätä työkalua.
Operaattorin on sanottava siirron määrä ja väärä puhelinnumero. Sinun on myös määritettävä transaktiomenetelmä, sen toteuttamispäivä ja -aika. Tietenkin vaaditaan myös Beeline-asiakkaan passitiedot.
Hyödyllisiä tietoja
Henkilölle, joka on maksanut virheellisen maksun Beelineelle, on hyödyllistä selvittää tarkalleen kuinka varat palautetaan hänelle. Yhtiö sallii virheellisesti siirrettyjen määrien palauttamisen käteisellä tai pankkikortille. Tilaajan on ilmoitettava hakemuksessaan haluttu palautusmenetelmä.
On syytä muistaa, että jos siirto tehdään pankkikortilta, se voidaan palauttaa vain siihen. Lisäksi kortinhaltijan on kirjoitettava hakemus.
johtopäätös
Beeline-asiakkaan, joka haluaa palauttaa toiselle tilaajalle virheellisesti siirretyt varat, on suoritettava seuraavat toimenpiteet.
- Tarkista, täyttääkö hänen maksu nopean palautuksen edellytykset. Jos kyllä, käytä yhtä artikkelissa ehdotetuista menetelmistä (ussd-komento, puhelu tukeen, lomakkeen täyttäminen sivustolla).
- Hake palautusta tai rahansiirtoa yrityksen toimistossa tai sähköpostitse. Ilmoita passi tiedot oikein, liitä sekki tai kuitti.
- Odota päätöstä.
