Yrittäjien ja yrittäjien on pysyttävä pinnalla ja etenkin menestymässä jatkuvasti tarjoamalla, neuvottelemalla, myymällä palveluita tai tavaroita kenelle tahansa (potentiaalisille asiakkaille, sijoittajille, työntekijöille). Kuinka he tunnistavat, saako he tervetulleen kyllä kokouksesta?
Mahdolliset asiakkaat, kumppanit, sijoittajat voivat kertoa sinulle, mikä kiinnostaa sinua. Jos heidän ei-sanallinen käyttäytymisensä sanoo jotain muuta, on epätodennäköistä, että pystyt tekemään kaupan etujesi mukaan. Henkilö voi valehdella, väärentää, antaa mahdotonta lupausta, mutta hänen ruumiinkielensä ei valehtele.
On 5 tärkeintä ei-sanallista signaalia, jotka voidaan salata:
- silmäkosketus;
- kehon sijainti;
- asento;
- käden asento;
- jännitystä.
Roiskeet silmiin
Jos joku välttää katselemasta silmiin, tämä osoittaa, että keskustelukumppani ei halua sinun havaitsevan jotain tai piilota noloa. Hän voi katsoa asiakirjoja, takana olevaa seinää tai lattiaa. Missä tahansa, vain et sinussa. Jos näin tapahtuu, yritä kohdistaa silmäsi uudelleen ja kiinnittää henkilön huomio. Jos annat hänen olla haavoittuvainen, tämä yleensä ratkaisee ongelman. Kysy esimerkiksi esimerkiksi:
- Mitä tapahtuu?
- Näyttää siltä, että sinulla on paljon ajatuksia, voinko auttaa sinua jotain?
- Näyttää siltä, että sinulla on paljon ratkaisematta olevia ongelmia, voinko ainakin jollain tavalla helpottaa taakkaa?
Lisäksi sinun on keskityttävä olemaan kohtelias, avoin ja puhelias. Lopuksi kiinnitä huomiota hetkeen, jolloin silmäkosketus häviää. Haluat ehkä kysyä lisätietoja aiheesta, saada selkeyttä ja oppia tietyistä kipupisteistä.
Kehon sijainti
Usein nojaaminen eteenpäin tarkoittaa sitä, että henkilö on kiinnostunut, innostunut tai haluaa tietää enemmän. Ja vaikka hän joskus nojaa taaksepäin ja näyttää hillittyltä (tai ylittää kätensä), tämä voi olla merkki siitä, että henkilö tuntee olonsa turvalliseksi, hän on rento ja varma osaamisestaan.
Jos haluat ymmärtää ja arvioida keskustelukumppanin osallistumisen tasoa, kokeile peilitekniikkaa. Kun kaikki menee hyvin, ihmiset pohtivat tai kopioivat usein toistensa toimia tunteakseen olevansa yhteydessä toisiinsa.
ryhti
Äiti opetti monta meistä lapsuudessa pitämään selkämme suorana. Tämä ei ole vain hyödyllinen asenteessa, vaan se herättää itseluottamusta ja herättää kunnioitusta. Kun näet jonkun rentouttavan kokouksessa, se tarkoittaa, että henkilö ei ole tarpeeksi itsevarma. Se voi olla myös merkki epäluottamuksesta, koska keskustelukumppanilla ei ehkä ole voimaa myöntää jotain.
Ihmiset, jotka ovat syvästi epävarmoja itsestään, eivät todennäköisemmin kerro totuutta (piilota jotain) kasvonsa pelastamiseksi kuin virheen myöntämiseksi. Kysy erityisiä kysymyksiä luottamuksesi määrittämiseksi. Esimerkiksi:
- Oletko varma, että tämä projekti saadaan päätökseen ajoissa?
- Mitkä ovat tärkeimmät syyt yhteistyöllesi kanssamme?
Sinun pitäisi olla kiinnostunut vahvoista ja rehellisistä vastauksista. Jos keskustelukumppani kiertää ikään kuin ohittaa aiheen ytimen, tämä yhteistyö ei ehkä sovi sinulle.
Käden asento
Ylitetyt aseet on suojaava asento, jonka ottaa henkilö, joka ei ole itsevarma itseään ja kaikkea mitä tapahtuu. Yleensä nämä ihmiset antavat usein tekosyitä, ovat luonteeltaan epämääräisiä. He eivät halua selventää tilannetta tai pyytää apua.
Jos näin on, yritä puhua sellaisen kanssa ja anna hänelle mahdollisuus ilmaista tilanne. Usein voit kysyä sellaiselta ihmiseltä, että hän ei pidä (tai häpeää) keskusteltavana olevasta aiheesta.Ongelmaa ei voida ratkaista ennen kuin selvität. Selvittääksesi miksi ihminen vastustaa, voit ottaa yhteyttä suoraan häneen miettimättä, mitä voisi tapahtua.
Jännitystä
Käden liikkeen arvo on suuri. Antautuminen kiihdyttää keskustelua ja antaa sisäisen tilan. Tietenkin, sinun ei pitäisi heiluttaa niitä. Tämä voi tarkoittaa hermostuneisuutta, tylsyyttä tai jännitystä. Siirry silloin suoraan keskusteluun ja anna vastustajan puhua. Tee heti selväksi, että hän ei pidä aiheesta, josta keskustelet juuri nyt. Katso ja kuuntele tarkkaan tällä hetkellä. Voit sanoa:
- Annan kysyä sinulta jotain: mikä on nykyinen huolestasi?
- Miksi et sano kyllä sille?
Jos ihmiset osoittavat jotkut tai kaikki näistä ei-sanallisista signaaleista, se tarkoittaa, että he eivät ole kiinnostuneita yhteistyöstä. Ja jos ihmiskehon kieli sanoo “ei”, kysy sitten vastustajalta suoraan: “Miksi ei?”.