Yrityksen kehitysstrategian valintavaiheessa tehdyt virheet voivat mitätöidä kaikki muut ponnistelut. Varsinkin nyt, kun kilpailun taso melkein kaikilla aloilla kasvaa vääjäämättä. Siksi strateginen konsultointi on olemassa. Tämä on yksi halutuimmista palveluista liikkeenjohdon konsultointimarkkinoilla. Puhutaanko siitä, miksi sitä tarvitaan ja miksi yrittäjät ovat valmiita maksamaan paljon rahaa puhuakseen kokeneiden ihmisten kanssa yrityksestä.
määritelmä
Strateginen konsultointi on kattava työ, jonka tehtävänä on määritellä yrityksen jatkokehityksen suunnat ja näkymät perustuen analyysiin yrityksen nykyisestä markkinatilanteesta ja mahdollisista mahdollisuuksista. Istuntojen aikana konsultti auttaa yrittäjää selvittämään, kuinka yrityksen johto on täysin ja oikein organisoitu pitkän aikavälin suunnitelmiensa suhteen. Tämän palvelun tavoitteena on muuttaa abstrakti idea onnistuneeksi ja tehokkaaksi liiketoiminnan kehittämisstrategiaksi.
Milloin se on tarpeen
Ensimmäinen ja ilmeisin vastaus on yrityksen perustamisen vaiheessa. Mutta käytännössä olemassa olevan yrityksen omistajat kääntyvät usein konsultointitoimistojen puoleen. Tämä on tarpeen, jos:
- markkinatilanne on muuttunut dramaattisesti, ja yritys on edessään perusteellisesti uusia kilpailuhaasteita;
- yritys haluaa houkutella sijoittajia, ja on välttämätöntä tarjota heille selkeä ja selkeä suunnitelma;
- liiketoiminta laajenee, on vaikeampaa välittää strategisia painopisteitä suurelle joukolle ihmisiä;
- yrityksen omistaja näkee useita vaihtoehtoisia kehityspolkuja, joista jokaisella on hyvät ja huonot puolensa.
Konsultin tehtävänä on auttaa yrittäjää strategisen johtamisjärjestelmän viimeistelyssä. Tämä ottaa huomioon sekä ympäristötekijät että toiminnan sisäisen organisoinnin.
Tavoitteet ja tavoitteet
Yrityksen omistajan kannalta pätevä strateginen suunnittelu on välttämätöntä mahdollisten riskien minimoimiseksi, yrityksen maksimaalisen voiton ja kilpailukyvyn varmistamiseksi. Yrityskonsultin on sovittava yrityksen omistajan tavoitteista ja toiveista todellisilla mahdollisuuksilla, resursseilla ja markkinatilanteella.
Strategisen konsultoinnin keskeiset tehtävät ovat:
- yrityksen pitkän aikavälin tavoitteiden määrittely ja muotoilu;
- yhtenäisen yritysstrategian kehittäminen ja erityisten tehtävien asettaminen yksittäisille yksiköille;
- Viestinnän parantaminen organisaation eri osastojen ja palveluiden välillä haluttujen tulosten saavuttamiseksi.
Mitä tapahtuu strategisissa istunnoissa? On virhe uskoa, että konsultin tulisi tulla sanomaan "tee niin ja niin", antamaan tarkat ohjeet ja katoamaan elokuvan sankarin tavoin sumuun. Hänen tehtävänsä on kysyä oikeita kysymyksiä ja puhua johtavien yritysten kokemuksista, auttaa yrittäjää tekemään tärkeimmät päätökset.
Strategiset konsultointipalvelut ovat kattavia ja sisältävät:
- Liiketoimintatavoitteiden muotoilu ja määrittely.
- Analyysi ongelma-alueista, jotka estävät niiden saavuttamista.
- Suunnitelman laatiminen nykyisten ongelmien ratkaisemiseksi.
- Ulkoinen ja sisäinen analyysi.
- Yrityksen kehittämisstrategian kehittäminen tietyksi ajaksi (yleensä 3–5 vuodeksi), joka sisältää yksityiskohdat eri tasoista.
- Luodaan arvojärjestelmä ja yrityksen tehtävä.
- Parannetaan organisaatiorakennetta ja osastojen välistä vuorovaikutusta.
- Hyvin koordinoidun johtavien ja keskijohtajien ryhmän muodostaminen.
- Perusliiketoimintaprosessien analysointi ja optimointi.
Yritystä pidetään tässä tapauksessa yhtenä organismina, jonka kaikki elementit ovat kytketty toisiinsa. Se on systemaattinen lähestymistapa, joka mahdollistaa tavoitteiden ja todellisten toimintojen parhaan koordinoinnin.
tyypit
Nykyaikaisessa johtamiskonsultoinnissa on kaksi lähestymistapaa - projekti ja prosessi. Kuinka ne eroavat toisistaan?
Ensimmäisessä tapauksessa yrityskonsultti tarjoaa asiakkaalle tietyn avaimet käteen -ratkaisun heidän kokemuksensa ja tietonsa perusteella. Tämä menetelmä ei vaadi suuria aikainvestointeja ja sopii erinomaisesti paikallisiin kertaluonteisiin tehtäviin.
Jos organisaatiossa on kuitenkin syviä systeemisiä ongelmia, pitkittyneitä kriisi-ilmiöitä, vaihtoehto ”tee tämä ja tämä” ei sovellu. Se käyttää prosessimenetelmää, jossa riippumattomat asiantuntijat auttavat yrityksen työntekijöitä kehittämään omia tapojaan ratkaista nykyiset ongelmat.
Lisäksi neuvonnalla on erilaisia alueita yrityksen koosta ja sen toiminnan erityispiirteistä riippuen. Joten alueellista strategista konsultointia tarvitaan kehityssuunnitelman laatimiseksi tietylle alueelle, ja innovatiivinen auttaa ottamaan käyttöön ja luomaan kysyntää täysin uusille tuotteille ja palveluille.
Strategiset konsultointivälineet
Monet ovat kiinnostuneita siitä, kuinka strategisessa suunnittelussa työskentelevät yrityskonsultit toimivat. Menetelmien ja työkalujen valinta riippuu suurelta osin tilanteesta ja tavoitteista, jotka yritysomistajat asettavat itselleen. Suosituimpia ovat:
- SWOT-analyysi. Kattava arvio yrityksen vahvuuksista ja heikkouksista, sen mahdollisista mahdollisuuksista ja markkinoiden uhista. Tämän diagnoosin perusteella kehitetään joukko ratkaisuja organisaation työn tasapainottamiseksi.
- "Aivoriihi". Keskustelu yrityksen ongelmista ja mahdollisista ratkaisuista ryhmässä. Jokaisen osallistujan tehtävänä on ilmaista mahdollisimman monta vaihtoehtoa, mukaan lukien hulluimmat ideat.
- Valmennusta. Yksityisistunnot, joiden aikana konsultti, johtavia kysymyksiä käyttämällä, auttaa yrityksen omistajaa selvittämään omat tavoitteensa, toiveensa ja prioriteettinsa.
- Liiketoimintapelit. Yksi päämenetelmistä työskennellä henkilöstön kanssa. Auttaa yhdistämään joukkueen, lisäämään luovaa ajattelua ja oppimaan työntekijöiden mielipiteitä, tunnistamaan yrityskulttuurin heikkoudet.
On tärkeää muistaa, että hyvän konsultin ei tulisi tehdä työtäsi puolestasi. Hänen tavoitteenaan on kehottaa sinua löytämään ja tekemään paras päätös itse.
Tärkeimmät vaiheet
Puhutaanpa siitä, mikä on strategista konsultointia. Yritykset käyttävät suurimmaksi osaksi tilanteellista lähestymistapaa ("Yritetään kokeilla näin ...", "Entä jos tehdään ..."). Organisaation maksimaalisen tehokkuuden ja pitkäaikaisen olemassaolon kannalta tämä ei kuitenkaan riitä - sinulla on oltava selkeästi määritelty tavoitteiden ja tavoitteiden järjestelmä. Tähän kaikki konsultointitoimet on suunnattu.
1. Ympäristöanalyysi
Jokaiseen yritykseen vaikuttavat jatkuvasti erilaiset ulkoiset tekijät. Ne eroavat toisistaan sekä ulkonäön että vaikutuksen voimakkuuden suhteen yritykseen. Näitä tekijöitä ovat:
- globaalien ja rahoitusmarkkinoiden tilanne;
- valtion poliittinen tilanne;
- markkinat, niiden rakenne ja dynamiikka;
- lainsäädäntö- ja veropolitiikka;
- valuuttakurssi;
- kilpailuympäristö;
- toimittajien vaikutus jne.
Organisaatio ei voi suoraan vaikuttaa näihin tekijöihin. Menestyvän toiminnan kannalta on kuitenkin tärkeää kehittää selkeä toimintamekanismi, kun tiettyjä tapahtumia tapahtuu ("Jos jotain tapahtuu ... teemme ...").
2. Sisäisen ympäristön analyysi
Siirrymme seuraavaan strategisen johtamisen komponenttiin. Konsultointi alkaa aina yksityiskohtaisella tutkimuksella yrityksen organisaatiosta ja resursseista.Tässä tapauksessa analysoidaan kaikki yrityksen työhön vaikuttavat tekijät.
Henkilökunta
Voidaan sanoa liioittelematta, että tämä on minkä tahansa yrityksen avainresurssi. Tuotteiden ja palveluiden laatu, yrityksen imago ja viime kädessä sen voitto riippuvat suoraan työntekijöiden pätevyydestä ja motivaatiosta. Erityistä huomiota kiinnitetään motivaatiojärjestelmän tutkimukseen - aineellisiin ja aineettomiin kannustimiin, jotka edistävät työntekijöiden halua saavuttaa parempia tuloksia.
Ohjausjärjestelmä
Johtamisen johtamisjärjestelmän alla tarkoitetaan prosessien ohjaamiseen käytettyä organisaatio- ja ohjelmistotyökalujen, dokumentointi- ja viestintämenetelmien kokonaisuutta. Konsultoivat asiantuntijat analysoivat:
- tietolähteet (eri osastojen raportit);
- osajärjestelmää tietojen keräämiseen ja käsittelemiseen (erityisosastot, joiden työ voidaan ilmaista numeerisessa muodossa - rahoituspalvelut, logistiikka, kirjanpito, markkinointi jne.);
- osajärjestelmä johtamispäätösten kehittämiseksi (määräykset, määräykset, päätökset tavoitteiden ja päämäärien asettamisesta);
- viestintäkompleksi;
- organisaation henkilöstö.
tuotanto
Juuri tässä keskeiset liiketoimintaprosessit ovat keskittyneet - raaka-aineiden vastaanotto, varastointi ja kirjanpito, tuotannon suunnittelu, työn jakaminen työntekijöiden kesken, korjaustyöt, tuotteiden lähetys ja paljon muuta. Tuotannon strateginen konsultointi on analyysi siitä, miten tuotantoprosessi on organisoitu ja kuinka valmis yritys on saavuttamaan tavoitteensa.
raha-asiat
Toinen seikka, jonka liikekonsultin tulisi tutkia, on yrityksen turvataso käteisellä. Rahoitussuunnittelun laadun arviointi kustannuserien ja ajanjaksojen mukaan, sijoittajien houkuttelemisen mahdollisuus, varojen jakamisen rationaalisuus osastojen välillä.
markkinointi
Strategisissa istunnoissa kiinnitetään paljon huomiota markkinointitoimintojen analysointiin. Se sisältää useita pääalueita, kuten mainonta, brändäys, innovaatiopolitiikka, hinnoittelu, valikoiman suunnittelu, PR, myynti. Perimmäisenä tavoitteena on selvittää, mitä työkaluja ja kuinka yrityksen tulisi käyttää saavuttaakseen mahdollisimman suuren markkinoiden ja myynnin kattavuuden.
Organisaatiokulttuuri
Organisaation käyttämät käyttäytymisstandardit, asenteet ja arvot voivat vaikuttaa merkittävästi sen menestykseen. Työntekijöiden työn johdonmukaisuus (jos he jakavat nämä ajatukset) ja yrityksen imago potentiaalisten asiakkaiden silmissä riippuvat juuri tästä "koodista".
3. Tehtävän määritteleminen ja tavoitteiden asettaminen
Tehtävä on toisin sanoen yrityksen tehtävä, sillä se on olemassa yrityksen omistajien, heidän yhteistyökumppaneiden ja kansalaisten kannalta. Miksi se on tärkeää? Monet yrittäjät ovat vakuuttuneita siitä, että heidän liiketoimintansa ainoa tavoite on ansaita rahaa. Mutta pelkästään voittoa tavoitteleva projekti ei kestä kauan. Ja vain ne yritykset, joilla on tietty korkein tavoite, filosofia ja periaatteet, saavuttavat todellisen menestyksen.
Se on tehtävä, joka määrittelee yrityksen jatkokehityksen suunnan, osoittaa, missä on parasta ohjata organisaation pyrkimyksiä ja resursseja.
Tavoitteiden on puolestaan oltava johdonmukaisia tämän filosofian kanssa. Itse asiassa ne ovat selkeitä, mitattavissa olevia arvoja, jotka on saavutettava prosessissa.
Tyypillisesti pitkän aikavälin suunnitteluhorisontti on 3–5 vuotta. Tämä johtuu pääasiassa liiketoimintaympäristön ja kuluttajien maun vaihtelevuudesta. Tarkkojen ennusteiden tekeminen pidemmäksi ajaksi on lähes mahdotonta.
Mitä strateginen konsultointi antaa tässä vaiheessa? Tämä on tilaisuus muotoilla konkreettisia ja mikä tärkeintä saavutettavissa olevia tavoitteita useampaan suuntaan kerralla:
- liiketoiminnan taloudellinen tehokkuus (toisin sanoen sen kannattavuus ja yrityksen kasvuvauhti);
- työntekijöiden hyvinvointi ja henkilökohtaisten tarpeiden tyydyttäminen;
- sosiaalinen vastuu;
- työskennellä asiakkaiden kanssa.
Konsultin tulisi auttaa yrittäjää jakamaan tavoitteet hierarkian periaatteen mukaisesti. Mitä tämä tarkoittaa? Laitosten tehtävien tulee olla yhdenmukaisia yrityksen yleisten tavoitteiden kanssa ja edistää niiden saavuttamista, samoin kuin yksittäisten työntekijöiden vastuun tulee loogisesti seurata koko osaston tehtäviä. Käytetään myös aikajakoa: suunnitelmat vuodelle, vuosineljännekselle, kuukaudelle, viikolle.
On tärkeää, että jokaisella tavoitteella on kvantitatiivinen analogi - toisin sanoen todelliset indikaattorit, jotka voidaan saavuttaa ja jotka esitetään numeroina (kappaleina, ruplaina, prosenttina). Esimerkiksi:
- saavuttaa 9%: n bränditunnistustaso liittovaltion tasolla;
- saavuttaa miljoonan ruplan vuosiliikevaihto vuoden 2017 loppuun mennessä;
- saavuta 700 000 yksikön tuottavuus kuukaudessa jne.
Lisäksi kaikki tavoitteet tulisi muotoilla ottaen huomioon yrityksen käytettävissä olevat todelliset resurssit.
4. Strateginen suunnittelu
Vain alustavan analyysin ja yrityksen tehtävän muodostumisen jälkeen voimme siirtyä suoraan toiminnan suunnitteluun. Yksinkertaisin sanoin, strategia on määritelmä siitä, kuinka organisaatio aikoo saavuttaa tavoitteensa.
Päävaihe tässä vaiheessa:
- optimointiohjelman kehittäminen yrityksen valmistamille tuotteille;
- markkinointistrategian valinta;
- budjetin suunnittelu;
- suunnitelman toteuttamisen valvonnan järjestäminen.
Yrityksen kehittämisstrategian valinta riippuu monista tekijöistä. Keskeisiä asioita ovat yrityksen asema kilpailijoiden keskuudessa, markkinoiden kehityssuuntaukset tietyllä maantieteellisellä alueella sekä yrityksen kehitysnäkymät (ottaen huomioon mahdollisuus ottaa käyttöön uusia tekniikoita).
Esimerkki tästä on seuraava strategiavaihtoehto:
- Hintojen nousu tärkeimmillä maantieteellisillä alueilla.
- Innovatiivisten tuotteiden / palveluiden kehittäminen ja markkinoille saattaminen.
- Kilpailevien yritysten ostaminen.
Strategisissa istunnoissa keskustellaan välttämättä mahdollisuuksista mukauttaa pitkäaikaisia ja operatiivisia suunnitelmia ympäristöolosuhteista riippuen. Nykyaikaista liiketoimintaa ei pidä sulkea tiukkoihin puitteisiin - joustavuus on välttämätöntä kilpailuympäristössä selviämiseksi.
5. Strategisen suunnitelman toteuttaminen
Joillekin yrityksille tämä vaihe on tulossa kriittiseksi. Tavoitteiden onnistunut saavuttaminen riippuu siitä, kuinka oikein ne asetettiin ja kuinka selkeästi yrityksen henkilöstö noudattaa suunnitelmaa. Haluttujen tulosten saavuttamiseksi töitä tehdään useilla alueilla:
- strategisen suunnittelun analysointijärjestelmän kehittäminen;
- hierarkian ja toimiston muodostaminen (ensinnäkin sen välttämiseksi, että neljä kapteenia työskentelee viiden merimiehen aluksella);
- työntekijöiden motivaatiojärjestelmän (aineellisen ja aineettoman) suunnittelu;
- järjestelmän luominen tehtävien jaon ja niiden toteutuksen seurantaa varten;
- tarvittavien resurssien jatkuvan toimituksen varmistaminen.
Strategisen konsultin tulisi auttaa yritysomistajia tunnistamaan yksi yrityskeskus, samoin kuin määrittelemään kaikkien rakenneosastojen roolit ja niiden vuorovaikutuksen algoritmi - ilman tätä tehokas työ on mahdotonta.
6. Hallinta
Viimeinen vaihe on arvioida tavoitteidesi saavuttamista. "Tehtävä-tulos" -tyyppiset kontrollit ovat toivottomasti vanhentuneita - tässä tapauksessa johtaja voi vain todeta tosiasiat eikä vaikuta tulokseen.
Siksi moderni strateginen konsultointi sisältää tuen välihallintajärjestelmän luomisessa. Konsultti jakaa yhdessä yrityksen omistajan kanssa työnkulun tiettyihin lohkoihin ja nimeää ohjauspisteet. Tämän lähestymistavan avulla voit hallita työprosessia, varmistaa välitulokset suunnitelluilla arvoilla, nopeasti ratkaista ongelmat ja viime kädessä saavuttaa tärkeimmät strategiset tavoitteesi nopeammin.
Myös tässä vaiheessa tunnistetaan ja korjataan syntyvät viat, järjestetään koulutuksia ja muita työntekijöiden koulutustilaisuuksia.