U ruskoj ekonomiji postoji nekoliko financijskih institucija koje se sa sigurnošću mogu nazvati okosnicom. Riječ je o bankarskim institucijama koje imaju velik utjecaj na cjelokupnu sferu financija. To su najveće banke, burze, osiguravajuće kuće. Među njima je i Rosbank, između ostalih.
informacije
Treba napomenuti da je ova institucija uvrštena u Forbesov popis koji se sastoji od 10 najpouzdanije banke u Rusiji. Nema ničeg iznenađujućeg s obzirom na to da je ova institucija dio velike financijske grupacije Societe Generale, koja posluje na europskom tržištu. Više od 450 podružnica širom zemlje posluje pod znakom Rosbank (u ovom članku nas prije svega zanimaju adrese Rosbank u Moskvi). Oni opslužuju više od 3,6 milijuna privatnih kupaca. To je ogroman udio na cjelokupnom bankarskom tržištu Ruske Federacije - ljudi koji imaju svoj račun i koriste bankarske usluge.
Pored četiri i pol stotine poslovnica, institucija opslužuje više od 2,6 tisuća samoposlužnih automata Rosbank (bankomati). U Moskvi su adrese svakog od njih navedene u posebnoj bazi, o kojoj ćemo malo više razgovarati. Banka je ukupno predstavljena u 71 regiji zemlje i to se zaista može nazvati najbližim kontaktom s klijentima.
Skup usluga
Tradicionalno, paket usluga koje pruža Rosbank uključuje one opcije koje traže kupci bilo koje druge bankarske institucije. Konkretno, za fizičke osobe to je izdavanje bankovnih kartica, dobivanje zajmova, depozitnih računa, osiguranje, obavljanje transfera i plaćanja, iznajmljivanje sefa, poslovanje s valutama i vrijednosnim papirima.
Pravne osobe koje kontaktiraju Rosbank-ove urede u Moskvi (adrese nekih od njih bit će prikazane kasnije) također mogu podnijeti zahtjev za kredit (komercijalna hipoteka, zajam poduzeća, prekoračenje), podnijeti zahtjev za namirenje banaka i gotovinske usluge za tvrtke, te se prijaviti za daljinske usluge kao i staviti novac na depozit, trčati projekt plaće i još jedan. Sve ove informacije predstavljene su, osobito, na službenim internetskim stranicama banke. Možete ga pronaći i izravno kontaktirajući Rosbank (adrese najvećih poslovnica u Moskvi dostupne su ovdje na web mjestu).
Korisnička podrška
Uz pouzdanost banke koja se spominje na web stranici ove strukture, usluga igra značajnu ulogu. To se prije svega odnosi na liječenje banke prema klijentu, na to kako se zaposlenici ponašaju u određenom uredu banke. Zapravo, to je razlog zašto osoba koja se prijavila takvoj ustanovi najčešće ima dojam o cjelini.
Kao što vidimo na web mjestu opisane banke, adrese Rosbank (u Moskvi i ne samo) predstavljene su prilično širokim popisom - više od četiri stotine poslovnica stvoreno je kako bi bilo što bliže klijentu, kako bi mu mogli pomoći ako je potrebno. U vezi s tim, sa pozitivne strane može se primijetiti i želja odbora da proširi mrežu predstavništava i zaposli u njima kompetentne zaposlenike koji mogu pomoći osobi da shvati stvar koja ga zanima.
Kao što vidite, Rosbank djeluje na ovaj način: do trenutka pisanja ovog teksta u uredima tvrtke radi više od 11 tisuća zaposlenika. To nije samo veća kvaliteta rada, već su i novi poslovi za stručnjake.
Daljinska pomoć
Međutim, ako adrese Rosbank u Moskvi ukazuju na široku mrežu grane ga ne znači da odustaju od naprednih tehnologija koje mogu značajno uštedjeti vrijeme.Naprotiv, struktura stalno radi na novim rješenjima koja klijentu mogu daljinski pomoći. Tradicionalno, vruća linija postala je takav instrument (u Moskvi je broj 8-800-200-54-34). Pomoću njega možete se obratiti središnjem pozivnom centru, gdje će vaš poziv primiti nadležni operateri. Oni, sa svoje strane, mogu ili predložiti informacije koje vas zanimaju o određenom pitanju ili poslati poziv u drugi specijalizirani ogranak banke.
Pored klasične telefonske podrške, postoji i mogućnost komunikacije putem mrežnog obrasca. Na službenom web mjestu banke nalazi se poseban izbornik u koji svaki klijent može napisati poruku. Dakle, to može biti zahvalnost, zanimljiva ideja, prigovor i bilo koji drugi zahtjev. Svaki će od njih biti pregledan na propisani način i obrađen u centru za komunikaciju s klijentima.
Žalba uživo
Pored daljinskih usluga, ustanova pruža izravnu komunikaciju. U tu svrhu nalaze se adrese Rosbank u Moskvi, označene popisom na službenom web mjestu institucije. Klijent koji treba izvršiti operaciju uživo (na primjer, podnijeti zahtjev za karticu) može i mora to učiniti u poslovnici banke. Da bi to učinio, naravno, morat će znati koji je ured smješten bliže njemu. U tome će pomoći posebna kartica s zastavama označenim na njoj - to su filijale Rosbank u Moskvi. Njihove adrese, kao i radno vrijeme i kontakt telefon mogu se vidjeti direktnim klikom na oznaku.
Da bi se mogao obratiti konzultantu, klijent se ne treba unaprijed registrirati. Svi uredi prihvataju dionike tijekom radnog vremena. Morat ćete imati paket dokumenata, obavezan za one operacije koje želite naručiti. Primjerice, za otvaranje bankovnog računa dovoljno je imati putovnicu građanina i identifikacijski kod poreznih obveznika.
Redi i čekanje
Mnogi korisnici koji pronađu adrese na kojima se nalazi Rosbank (adrese u Moskvi znače) neugodno su zbog potrebe da lično budu prisutni u uredu. To je razumljivo: nitko ne želi provesti osobno vrijeme posjećujući podružnicu banke, s obzirom na to koliko slobodnog vremena može potrajati ova posjeta. Sada imamo na umu takve uobičajene nevolje kao što su redovi, koji podrazumijevaju obavezno čekanje na početak prilike da svoj problem riješite s savjetnikom.
Kao što su primijetili predstavnici uprave Rosbank-a, brzo reagiraju na pritužbe kupaca u vezi s niskom brzinom usluge, uslijed čega kvaliteta usluge neprestano raste. To se primjećuje i recenzijama kupaca ove strukture. Rosbank stalno uvodi neka nova rješenja koja mogu ubrzati cirkulacijski proces u poslovnicama. Na primjer, u svim velikim uredima instaliran je poseban sustav elektroničkih čekanja, koji može značajno smanjiti proces čekanja pojedinog klijenta.
Adrese podružnice
Dakle, za korisnika koji treba doći u ured pod znakom "Rosbank", adrese u Moskvi (u blizini metroa i ne samo) svakog predstavništva ispisuju se na jednoj stranici. Nastao je u interaktivnom obliku, u obliku karte. Ako trebate, primjerice, saznati koja se grana nalazi u blizini stanice metroa Nakhimovsky Prospekt, samo kliknite odgovarajuće polje na karti i vidjet ćete da se ovdje (na adresi: Nakhimovsky Prospekt 11 - tik do izlaza iz podzemne željeznice) nalazi jedna od grana. Usput, pored njega je instaliran bankomat, može se vidjeti na drugoj, zasebnoj, vizualnoj kartici raspoređenoj po sličnom principu.
Klikom na naziv odjela također se vidi njegov raspored rada, mogućnost samoposluživanja u 24-satnom formatu, kao i usluge koje se pružaju klijentu. Na primjer, podružnica Nakhimovsky Prospekt djeluje kako za fizičke tako i za pravne osobe, pružajući mogućnost korištenja bankomatskih usluga svakodnevno.Za ulaz u zgradu morat ćete koristiti svoju bankovnu karticu.
Ostale adrese na web stranici Rosbank:
- Kaširskoje autocesta, 122;
- Str. Ilyinka, d. 3/8;
- Str. Kakhovka, 27;
- Izmailovski trg, 1;
- Mozhayskoye autocesta, 19;
- Lenjingradski prospekt, 57;
- Str. Krasnokazarmennaya, 19;
- Str. Malaya Ordynka 50/72;
- Str. Martenovskaya 11/12;
- Str. Novoslobodskaya, 23;
- Paveletskaya Square, 2;
- Str. Prvog maja, 77 i mnogi drugi.
Te institucije djeluju u samom glavnom gradu. Što se tiče podružnica u moskovskoj regiji, one se mogu pripisati onima koji posluju na adresi:
- Dubna, avenija Bogolyubov, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 selo Zhukovka;
- Zelenograd, Aleja borova 601;
- Kolomna, avenija Kirova 15A;
- Korolev, st. 50. obljetnica Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 i drugi.
Ocjene i recenzije
Treba napomenuti da se na web mjestu institucije one podružnice Rosbank u Moskvi čije adrese možete pronaći na karti također mogu procijeniti u odnosu na razinu usluge. Na primjer, ako niste bili zadovoljni načinom na koji vas je određeni zaposlenik opsluživao, imate jedinstvenu priliku o tome obavijestiti njegovu upravu. Pored toga, odabirom kojim odjeljenje idući put idući put možete koristiti recenzije drugih kupaca kao vodič koji pokazuje kvalitetu usluge.
U praksi je dokazano da ovaj oblik povratnih informacija i sposobnost da čuju klijenta uvijek poboljšavaju kvalitetu usluge, uslugu čine stvarno boljom i udobnijom za ljude.
ATM adrese
Slično kao što je obrazac za pretraživanje adresa poslovnica uređen na web stranici Rosbank, ovdje je povezana i mogućnost pronalaska bankomata navedene strukture. Naravno, u njima je broj pruženih usluga mnogo manji nego na odjelima, ovdje možete povući novac samo u gotovini. Ipak, ako vam iznenada zatrebaju bankomati koji rade pod logotipom Rosbank u Moskvi, njihove se adrese mogu naći i na interaktivnoj karti.
Na primjer, bankomati se nalaze na:
- Str. Akademik Korolev, 12;
- 65. MKAD;
- Str. Zemlyanoy Val, 23 i tako dalje.
Sve ove informacije u najaktualnijem obliku predstavljene su na web stranici. Ovdje, nažalost, nije moguće navesti sve adrese podružnica i bankomata institucije zbog velike količine takvih podataka.
Glavni ured
Pored običnih podružnica sa standardnim setom usluga, sjedište tvrtke djeluje i u strukturi Rosbank. Adresa: Ulica Mashi Poryvaeva 34, Moskva, nalazi se u zgradi koja se nalazi u blizini stanice metroa Komsomolskaya. Možete kontaktirati stručnjake koji opslužuju privatne klijente putem kontakt telefona: (495) -921-01-01.
Od jednostavnih podružnica Rosbank, središnjeg ureda u Moskvi, čija je adresa dana gore, pruža širi spektar usluga. Na primjer, neke operacije s posebnim statusom mogu se provesti isključivo u ovom odjelu. Također, za potpisivanje nekih posebno važnih dokumenata, za razliku od teritorijalnih ogranaka, zadužen je središnji ured. Opet, ovdje možete biti sigurni da će vam pomoći s bilo kojim pitanjem i problemom.
Internetsko bankarstvo
Još jednom možemo ponoviti da posjet stvarnom uredu tvrtke može biti nezgodan za mnoge klijente. Netko, na primjer, ne može dolaziti ovdje tijekom radnog vremena, dok nakon njega jednostavno nema želje provoditi slobodno vrijeme u formalnom postupku, poput izrade kartice ili potpisivanja ugovora o depozitu. Stoga se neki od ovih problema mogu riješiti inovacijom koja se pojavila u bankama u posljednjih nekoliko godina. Ovo je sustav elektroničkog ureda, ili internetski kabinet, za svakog klijenta. Odgovorna je za dio zadataka s kojima se korisnik suočava tijekom posjeta predstavništvima ustanove zvane Rosbank. Adrese u Moskvi i Moskvi, kao i u bilo kojem drugom gradu, neće vam biti potrebne ako svoj zadatak obavljate putem mrežnog računa.Sve što je potrebno za to je pristup webu i mogućnost odlaska na stranicu njihove web stranice.
Prema podacima na službenom portalu Rosbank, pojedinci mogu upravljati svojim tekućim računima, bilježiti plaćanja, vršiti transfere, otvarati depozite, vraćati zajmove i saznati detaljnije informacije o karticama. Sve što je potrebno korisniku za otvaranje računa u Internet bankarstvu je prisutnost bankovne kartice i broja mobilnog telefona. Pravne osobe također mogu voditi internetsku evidenciju o svim svojim računima i obavljati poslove koje pruža bankarska funkcija.
nalazi
Uprava svake banke nastoji stvoriti najrazvijeniju, široko raspodijeljenu u teritorijalnom planu infrastrukture, koja će zadovoljiti sve potrebe klijenata. Rosbank, koji zauzima prilično visok položaj na tržištu, nije iznimka. Stoga, ako se želite ovdje obratiti, uvijek možete pronaći podružnicu ili predstavništvo koji se nalaze što je moguće udobnije za vas.
