Danas je Amazon poznat kao jedan od najcjenjenijih marki u visokotehnološkom sektoru. Samo ga Microsoft zaobilazi. Istovremeno, mnogi drugi igrači na IT tržištu zastupljeni su u niši u kojoj se razvija CEO Jeff Bezos. Što omogućuje Amazonu da zauzme vodeću poziciju u svom segmentu?
Glavno pravilo Bezosa
Još prije 22 godine, 1997., kad je tvrtka ušla na tržište dionica, njezin je vođa formulirao jednostavno pravilo: usredotočiti se na budućnost, zanemarujući kratkoročne interese koji bi mogli spriječiti razvoj. Do danas se Amazonova administracija pridržavala tog načela, koje u većini slučajeva ima pozitivne učinke, ali ne bez negativnih čimbenika.
Propuštanje profita
Pravilo Bezosa znači da bi svi glavni prihodi trebali pokriti ključne pozicije ulaganja kako bi se osigurao sustavni rast tvrtke. Primjer su troškovi tehnologije isporuke. Infrastruktura koja služi korisnicima Amazona zahtijeva velika ulaganja - trenutno više od 8 milijardi dolara. Ovo je samo jedan primjer kako menadžment osigurava razvoj tvrtke, premještajući je u budućnost. Usput, ista je isporuka tradicionalno jedan od najskupljih članaka u poslu, zbog čega mnogi igrači u segmentu mrežne prodaje ograničavaju takve usluge, na kraju gubeći pri velikodušnijim konkurentima.
Naravno, ova taktika dovodi do smanjenja dobiti Amazona, što ponekad dovodi i do smanjenja vrijednosti dionica, ali dugoročno gledano, tvrtka i dalje pokazuje stabilan rast od desetina posto godišnje.
Dugoročno
Jeff Bezos formulirao je svoje pravilo poslovne orijentacije za budućnost u pismu investitorima, objavljenom iste 1997. godine. Tada je naglasio da će samo dugoročne investicije omogućiti tvrtki postizanje uspjeha. Voditelj Amazona ponovio je sadržaj ovog pisma tijekom najtežih razdoblja u ove 22 godine. Na primjer, 2012. godine, kada je tvrtka zabilježila najveće gubitke u proteklih 10 godina, Bezos je ponovio istu tezu, primjećujući da se interesi ulagača i kupaca u vezi s tvrtkom podudaraju u sadržaju dugoročnih odluka.
I bio je u pravu, jer je sva financijska potpora u sljedećim godinama omogućila Amazonu snažan ekonomski i tehnološki iskorak, postajući pionir u nekoliko područja IT industrije. Što se tiče samih investitora, oni u većini slučajeva izražavaju potporu i povjerenje u položaj Bezosa, pokazujući spremnost da trpe privremene gubitke zbog velikih, pa čak i povijesnih proboja.