A marketingben gyakran találhat „népszerű kifejezéseket”, és jelenleg ez a kifejezés „értékesítésösztönzés”. Az eladásösztönzés olyan tevékenységek, rendszerek, folyamatok és információk, amelyek az ismeretek alapján támogatják és megkönnyítik az értékesítés ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel való interakcióját.
Szakértői vélemény
Három marketing szakértővel interjút készítettem, hogy megismerjem az értékesítési lehetőségeket és azok fontosságát. És itt van, amit mondtak:
"Az értékesítés támogatása gyorsítás, fejlesztés és fokozott hatékonyság."
Gaurav Harode sokat tud az értékesítési lehetőségekről. Cége, az Enablix, ahol vezérigazgatója, ezen koncepció körül épül. A márka olyan szoftvert kínál, amely lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy egyesítsék szervezeteik értékesítési és marketing erőforrásait egy központi portálon.
Mi az értékesítés támogatása?
Harode szerint az eladásösztönzés célja azok felgyorsítása, valamint új ügyletek megkötése. Az értékesítési képzés és az értékesítési műveletek az egyenlet részét képezik, és a tartalom a fő része. A megfelelő közönség számára a megfelelő tartalom megszerzéséhez többre van szüksége, mint pusztán egy blog vagy dokumentum létrehozása; Szükségünk van továbbá kereskedelmi fedélzetekre és bemutató forgatókönyvekre, amelyek annyira fontosak az értékesítési szakemberek számára.
Harod úgy véli, hogy a kis és közepes piacokon az eladások növekedésének kulcsa az, hogy "többet tegyenek kevesebbel". De hogyan érhető el nagyobb megtérülés a befektetésnél?
Mindez a digitális tartalom kezelésével kezdődik, amelyet az értékesítés előmozdításának előmozdítójának tekintnek. Miután ezt a tartalmat oly módon rendezték meg, hogy értelme legyen a vevőnek abban az életciklusban, amelyben van, és hogy az értékesítési képviselői bármikor hozzáférhessenek hozzá, javíthatja eredményeit.
Az értékesítés újjáélesztése lendületet kaphat, ám Harode szerint jelenleg a legtöbb vállalat még nem hajtotta végre megfelelően, és nem is használja azt. De minden gyorsan változik. "Úgy gondolom, hogy haladunk előre, láthatjuk, hogy az értékesítés előmozdításának egyes oszlopai hogyan válnak függetlenné." - mondja Harode.
Tekintettel arra, hogy jelenleg az értékesítési képzéstől az adaptációig és a tartalomig össze vannak keverve, Harod állítása szerint minden változás fokozatosan zajlik, mindaddig, míg az egyes oszlopok függetlenné válnak.
Randy Frisch, az Uberflip, a marketingszakemberek digitális tartalmi platformjának marketing igazgatója szerint az értékesítés támogatása az értékesítési csapat és más üzleti területek közötti együttműködés.
Ha az értékesítők hozzáférnek a megfelelő eszközökhöz és tartalmakhoz, akkor könnyebben folytathat értékesítést meglévő vagy potenciális ügyfelekkel. Frisch azt mondja az Uberflipnél, hogy amikor a fiókkezelő megpróbálja átalakítani az értékesítést, a Termékmarketing és Csatorna Engedélyezési csapat folyamatosan figyelemmel kíséri a márka információit, annak piacra lépését, és gondoskodik arról, hogy az Exec hozzáférjen az üzenetküldéshez, és ezt a lehetőséget használja záró ügyletekben.
Az Ügyfél siker csapata gondoskodik a számlavezető munkájáról is, és információt szolgáltat az ügyfelekkel folytatott tárgyalásokról, valamint a velük való kommunikáció javításának lehetőségeiről. Ez a többfunkciós együttműködés segíti a stratégiákat a márka iránti kereslet megteremtésében, és skálán biztosítja a testreszabás és részletesség szintjét.
"Ez nem a legjobb gyakorlat - szükségszerűség"
Nissar Ahamed, a CareerMetis.com alapítója / kiadója úgy véli, hogy minden olyan márkának, amely a mai piacon versenyben akar lenni, meg kell értenie a marketing és az értékesítés összehangolásának fontosságát. Azt mondja: "Ha valamely marketing csapat nem kapcsolódik az értékesítéshez, ez lehetséges és javításra szorul."
Másrészt szégyellve azt mondja, hogy minél jobban megállapodnak, annál sikeresebbek. "A marketingnek nemcsak a CRM és a potenciális ügyfelek révén kell támogatnia az értékesítést, hanem biztosítania kell, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
Ahamed szerint minél hamarabb megtörténik az ilyen koordináció, amikor a marketingcsoportok az értékesítési részleget olyan eszközökkel látják el, amelyeket az ügyfelek számára nyújthatnak, annál nagyobb a valószínűsége, hogy ezek a kilátások befolyásolják a vevőt. Olyan analitikai anyagokról, esettanulmányokról és marketing automatizálásról beszélünk, amelyek lehetővé teszik a potenciális ügyfelekről való való átállást.
A márkáknak szükségük van az értékesítés és a marketing egyesítésére
Míg az összes interjúalanyom eltérő megközelítést alkalmazott az értékesítésről, egy dolog egyértelmű: a márkáknak összekapcsolódásra van szükségük az értékesítés és a marketing között, hogy sikeresek legyenek. Ez a két osztály már nem működhet külön-külön. Amikor összehangolják céljaikat, és valós idejű adatokkal és tartalommal dolgoznak egy adott közönség számára, nagyszabású dolgok történnek.