Képzelje el, hogy egy szupermarketben véletlenül eltörte például egy drága üveg bort. Az első gondolat, amely azonnal meglátogat, hogy az áruk költségeit meg kell fizetni. Ezenkívül az eladók és a biztonsági őrök azonnal felhívják Önt a kártérítés kérésére. De ne siess a pénzével való részvételhez.
Szabályok, amelyeket a szupermarketeknek be kell tartaniuk
Annak érdekében, hogy a polcok között áthaladó vásárló véletlenül ne érintse meg a kezét egy árucikkre, a szupermarket adminisztrációjának szigorúan be kell tartania az elhelyezési szabályokat.
- Vegye figyelembe az állványok közötti átjáró beállított szélességét. A bolt területétől függ. A szupermarketek minimális szélessége kevesebb, mint 100 négyzetméter. m 1,4 méter. A 400 négyzetmétert meghaladó szupermarketek maximális szélessége. m, 2,5 méter.
- Lehetetlen arra kényszeríteni a dobozokat az állványok között az áruk fiókjaihoz, hogy a vevő, megkerülve őket, ismét megérintse az állványon álló palackot vagy dobozt.
- A tárolópadlónak száraznak kell lennie. Ha a vevő a nedves padlón csúszik, árukkal esett a polcra, ez nem az ő hibája.
- A vásárló nem hibás, ha a palack összeomlott, miközben a szállítószalag mentén mozog a pénztárnál.
A következő esetek kivételek:
- a látogató véletlenül leengedte a kérdéses palackot a padlóra;
- ha valaki részeg állapotban van a vitrinekön;
- Az elem szándékosan megsérült.
Vevői jogok
Ha az áruk károsodása a megállapított szabályoknak a szupermarket általi megsértése miatt merült fel, a vevőnek a következő műveleteket kell végrehajtania:
- viselkedjen nyugodtan, ne ess pánikba;
- fényképezzen a telefonjára egy videót, amely a bíróságon lehetővé teszi, hogy rögzítse az állványok közötti távolságot;
- követeljen panaszkönyvet, amelyben részletesen leírja az eseményt;
- ne adja át dokumentumait más kezekbe;
- szerezzen el az áruk elrontását, ott megadhatja véleményét;
- ígéri megfizetni az áruk költségeit, ha a bíróság bűnösnek ismeri el.
