Az elektronikus levelek már régóta az egyik leggyakoribb eszköz a marketingszakemberek számára a digitális korszak hajnalán. Ma azonban a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételnek ez a mechanizmusa radikális felülvizsgálatot igényel. Az alábbiakban tárgyalt hibák kiküszöbölésével a vállalatok nemcsak az értékesítést növelhetik, hanem elvben racionalizálhatják a marketing folyamatokat megtakarításokkal és időforrásokkal.
1. A szezonális terv hiánya
Nem olyan régen alakult ki az ügyfelek személyre szabásának fogalma, miszerint a közönség vonzásának egyéni megközelítést kell alkalmaznia. Mivel a levelezési listát kezdetben az információk tömeges elosztására számították, ebben az esetben korlátozott a gyakorlat, amikor a közönség meghatározott szegmenseire helyezik a hangsúlyt. Ez azonban egyáltalán nem azt jelenti, hogy a levélkiadóknak figyelmen kívül kell hagyniuk azokat a tényezőket, amelyek meghatározzák a célcsoport általános érdekét.
Sok marketingszakember tipikus hibája az, hogy tájékoztassa a közönséget irreleváns eseményekről. A levelek tartalma önkényesen informatív és vonzó lehet, de ha nem felel meg az ügyfél szezonális érdekeinek, akkor az üzenetnek nincs hatása. Ezért fontos egy feltételes szezonalista naptár elkészítése, amely meghatározza azokat a témákat és trendeket, amelyeket egy adott időszakban be kell tartani.
2. A reakció figyelésének hiánya
A visszacsatolási statisztika a legfontosabb mutató, amely megmutatja a marketing osztály hatékonyságát az e-mail tekintetében. Ennek a megfigyelő eszköznek a kizárása azt jelenti, hogy a társaság elvileg pénzt költenek a nem hatékony promócióra.
A felhasználói reakciók nyomon követésére szolgáló eszközök ma olyan szolgáltatásokat tesznek lehetővé, mint a Google Analytics. Különösen arról adnak információt, hogy hány címzett kattintott a levélben szereplő linkekre. Ezek a statisztikák lehetővé teszik az üzenetek tartalmának hatékonyságának meghatározását - például, melyikük okozta a legnagyobb érdeklődést, és melyet figyelmen kívül hagyták.
3. Személytelen levelek használata
Ismét van egy hivatkozás a marketing személyre szabására. Először is érdemes elképzelni egy olyan helyzetet, amikor egy véletlenszerű internetes felhasználó promóciós levelet kap egy ajánlattal, amelynek semmi köze sincs hozzá. Nyilvánvaló, hogy a legnépszerűbb válasz ugyanaz, mint az üzenet figyelmen kívül hagyása. És még az sem, hogy a felhasználó még soha nem hallott erről a márkáról, és nem akarja használni termékeit. A levél nem tartalmaz semmiféle utalást a társasággal való kommunikációra, ahonnan az üzenet érkezett.
A helyzet jobbra változtatható, a potenciális ügyféllel kapcsolatos ismert adatok felhasználásával. A nagy adatbázisokkal rendelkező nagyvállalatoknak legalább általános elképzelésük van a termékek fogyasztóiról. Az alapvető név szerinti fellebbezés vagy egy levél magának a születésnapnak a hozzákapcsolása hatására további figyelmet vonz. És még ha még ez a felhasználó semmit sem tudott a levél küldőjének márkájáról, akkor valószínűbb, hogy érdekli a termékek.
4. Nem vonzó tervezés
A technológia fejlődésének gyors üteme az információszolgáltatás új vizuális eszközeit is magában foglalja. A régimódi formatervezés mint olyan elfordíthatja a potenciális felhasználókat, és az új trendekre összpontosíthat.
Sőt, technikailag is sok marketingszakember nem tartja naprakészen olyan platformokat használva, amelyeket a modern eszközök nem támogatnak.A tanulmányok azt mutatják, hogy a fogyasztók egyre inkább a mobil eszközökhöz fordulnak, nemcsak információ, hanem vásárlás céljából is. Az átalakítás, azaz a vásárlásokra kész felhasználó fázissel vonzása nem működik, ha elavult levelezőszolgáltatási kódokat használnak.
Fontos figyelembe venni a digitális marketing hatékonyságát befolyásoló tényezők összességét. Ugyanazok az okostelefonok kényelmes csatornává válhatnak az információk továbbításához, ha mind a műszaki alapot, mind a kialakítást hozzáigazítják. De fontos elkerülni az ellentétes szélsőségeket. Csak a lenyűgöző képekre támaszkodva a marketingszakértő kockáztathatja az átgondolt ügyfelet, aki elsősorban a tartalomra és a tartalom szemantikai üzenetére koncentrál.
5. A tesztelési gyakorlat hiánya
Ugyanazon taktika és technikák használata a potenciális ügyfelek eléréséhez tartalom és stílus szempontjából nem vezet a marketingszakemberek sikeréhez. A differenciált megközelítések értéke a különféle forgalmazási modellek tesztelésével különösen nagy a személyre szabott reklámozás szempontjából.
A progresszív vállalkozások a tartalom változatos tesztelésének technológiáját használják, amikor egy szegmentált közönség felé fordulnak. Több szakaszban ellenőrzik egy bizonyos tartalommal rendelkező levelekre adott reakciót, amely lehetővé teszi az optimális alapelvek meghatározását az üzenetek küldésére a közönség egyik vagy másik része számára.
Az előfizetőkkel folytatott interakció különböző forgatókönyveinek tesztelése lehetővé teszi, hogy felfedezzék az elkötelezettség hatásait, amelyeket korábban még nem is gondoltak. Ez az eszközkészlet növeli a versenyelőnyöket és növeli a vállalat marketing potenciálját.
Szűkebb nézetben a tesztelés eszköznek tekinthető a levél kézbesítésének legkedvezőbb időpontjának meghatározására. Mikor érkezik az üzenet valószínűleg a céljához - reggel, ebédidőben vagy késő délután? Ez a kérdés jelentéktelennek tűnhet, de ugyanaz a statisztika mutatja az előfizetők reakcióinak különbségét a különböző időpontokban küldött levelekre, társadalmi csoportjuktól függően.
következtetés
Az elmúlt években az e-mailt általában elavult kommunikációs csatornának tekintik. A közösségi média valóban lecsökkenti azt, de a marketingtevékenység e területének pusztulása ad esélyt a sikeres promócióra azok számára, akik helyesen alkalmazzák az ilyen szolgáltatások használatát. Az e-mail technológiák nem csak a növekvő értékesítés szempontjából lehetnek hatékonyak, hanem a márka jó hírnevének kezelésére szolgáló egyetemes eszközek is, függetlenül attól, hogy milyen szférát képviselnek.