L'outsourcing - attirando risorse di terzi - è ampiamente utilizzato nelle attività domestiche. Tuttavia, il livello odierno può essere attribuito allo stadio iniziale, quando il sistema ha un potenziale, ma l'applicazione di massa non è stata ancora osservata.
Esternalizzazione del marketing: vantaggi
L'outsourcing come direzione si è sviluppato alla fine del secolo scorso nei paesi occidentali. Oggi alcune aziende cedono fino all'80% delle attività interne dell'azienda a risorse di terzi. Nei paesi della CSI, in particolare in Russia, questa tendenza è poco sviluppata.
Secondo gli esperti, se il marketing o altri servizi di outsourcing di reparto vengono applicati al livello adeguato, si ottengono buoni risultati sia in termini di efficienza aziendale sia in termini di finanze, riducendo significativamente i costi del personale.
Per valutare la necessità di esternalizzare, l'imprenditore dovrà sottolineare le questioni chiave. Come sono? Questo sarà discusso più avanti.
Definizione della situazione attuale
Qual è l'attuale dinamica di sviluppo dell'azienda? Quali sono le prospettive e il reparto marketing può essere definito efficace?
I rappresentanti di successo del mondo degli affari credono che tutti dovrebbero fare ciò che gli piace e fa bene. Il leader in questo non fa eccezione. Se ha fondato un'azienda, raccolto personale e avviato la produzione, ciò non significa che dovrebbe essere esperto in ciascuno di questi tipi di lavoro.
Può godere del processo di creazione di un nuovo prodotto e gravare sulla necessità di controllare i processi aziendali. In questo caso, si noterà in termini di società: una divisione del lavoro scarsamente organizzata con eccellenti offerte per il mercato.
C'è un'alternativa?
Se la società è nuova, potrebbe non essere possibile attirare specialisti altamente efficaci, poiché questa classe richiede un livello di pagamento adeguato, offre molte offerte della concorrenza e non è sempre pronta a cambiare sede. Ma esiste una tale opportunità nel settore dell'outsourcing: un nuovo appaltatore può provenire da un altro paese in cui vi è un basso livello di stipendi, ma possiede buone competenze.
Se l'outsourcing di marketing è assegnato a una società specializzata, allora possiamo presumere che impieghi molti specialisti diversi che sono esperti in un ambiente ristretto.
Su cosa si basa l'outsourcing?
Una delle condizioni in cui l'attrazione di risorse di terzi diventa popolare è il piccolo rapporto di specialisti di talento con coloro che hanno un'istruzione speciale e non di più.
Nessuno negherà il fatto che il marketing non si limiti a un insieme standard di conoscenze teoriche. Richiede una profonda comprensione di processi più sottili in isolamento da indicatori digitali asciutti: la reazione del pubblico, l'impatto di un particolare processo pubblicitario, i dettagli della percezione del pubblico locale e le tendenze generali della società.
Dopotutto, il reparto marketing a tempo pieno, indipendentemente dalle sue qualifiche, ha un obiettivo: entrare nella mente del consumatore in senso lato e cambiarlo a proprio vantaggio.
Benefici pratici
Ecco alcuni dei vantaggi tipici dell'outsourcing di una parte del tuo lavoro:
- Basso costo dei servizi. Se un imprenditore paga a tempo pieno quando assume un singolo operatore di marketing o personale di marketing, l'outsourcing del marketing ti consente di pagare solo l'ammontare effettivo del lavoro svolto.In questo caso, forse sarà inferiore, anche se quando la testa paga un marketer a tempo pieno per il sistema di lavorazione a cottimo. Perché? Perché le aziende specializzate nella fornitura di servizi di outsourcing hanno una solida base di imprese che utilizzano i loro servizi. Il loro reddito stabile è formato da un grande flusso di clienti.
- Riduzione dei costi aziendali. Quanti soldi vengono attualmente spesi per l'affitto di un ufficio in cui dovrebbero essere situati i luoghi di lavoro di un commercialista, avvocato, specialista di marketing e altri specialisti che sono indirettamente collegati ai processi di produzione? In che cosa si traduce la retribuzione per i dipendenti a tempo pieno? Dopo aver calcolato tutte queste spese e confrontato con il costo delle risorse di terze parti, è facile capire che l'outsourcing marketing è molto più redditizio.
- Accesso ai servizi di professionisti più qualificati. A causa del grande volume e delle diverse esigenze, le società di outsourcing acquisiscono una straordinaria esperienza lavorando con progetti di varia complessità. Ciò consente ai propri dipendenti di raggiungere un nuovo livello, rafforzare le proprie competenze professionali e crescere come specialisti. E una grande quantità di lavoro disciplina sempre i lavoratori.
- L'approccio oggettivo. Le società di servizi di outsourcing si occupano di diversi clienti con esigenze e requisiti individuali. L'appaltatore, che ha ricevuto l'incarico, diversamente dal dipendente che può facilmente consentire negligenza o lavori di scarsa qualità, non può consentire lavori di scarsa qualità, poiché ciò è irto di perdita di guadagno e un cliente abituale. Quei compiti normalmente risolti da un gruppo di specialisti, un marketer professionista di una società di outsourcing, possono essere facilmente risolti da soli.
Per chi è?
Non si può dire che con l'aiuto di risorse estranee qualsiasi azienda possa raggiungere i propri obiettivi. Il metodo può essere appropriato in un caso, ma non in un altro. Se generalizziamo in modo significativo il principio di definizione, possiamo distinguere diversi casi in cui l'outsourcing di marketing sarà appropriato.
Determinare la fattibilità dell'outsourcing per questa azienda o in questa fase è anche responsabilità del capo. Deve valutare obiettivamente tutti i pro e i contro. Se stiamo parlando della scelta giusta di una compagnia esecutiva, allora tutto è determinato semplicemente. Di solito in pratica lavorano sulla base di un contratto di servizio, che può essere concluso per un breve periodo. Ad esempio, per un mese.
Per una start-up
Il responsabile dell'inesperienza può commettere errori in alcune parti dei processi aziendali. Se i lavoratori assunti diventano testimoni, tali fattori influenzano negativamente la reputazione del dirigente. Pari partnership sono costruite con il rappresentante della società di outsourcing; se necessario, ricorrono alla loro consulenza ed esperienza nella risoluzione dei problemi di altri clienti.
Nella fase iniziale degli affari, ogni centesimo è importante. Non è ancora noto se la società sarà in grado di raggiungere i suoi obiettivi e raggiungere profitti o meno. Ciò è dimostrato dalle statistiche, secondo cui di tutte le nuove aziende, dopo 2 anni, circa il 10% rimane al lavoro, il resto fallisce. Come avvertimento di tale risultato, la strategia di marketing, come tutti gli altri processi aziendali, dovrebbe essere costruita nel modo più razionale possibile.
In una piccola impresa
Una piccola impresa in Russia dovrebbe essere intesa come un'entità legale o un individuo che non impiega più di 25 persone. Tali società possono operare in vari settori dell'economia. Ma i processi aziendali interni in tutte le aziende sono soggetti a un unico sistema: il cassiere conta i soldi, il commercialista prepara i rapporti, l'avvocato si occupa dei contratti, il marketer "evoca" per garantire le vendite.
Nelle piccole aziende, la strategia di marketing non sta guadagnando slancio, poiché costa troppo. Uno staff di marketing a tempo pieno di solito è composto da:
- Specialista PR.
- Copywriter.
- Sviluppatore web.
- Ottimizzatore Web.
- Il designer.
- Lo psicologo.
A seconda delle dimensioni dell'azienda, l'elenco di specialisti può essere ampliato. Un tale sistema di gestione del marketing richiede un solido investimento finanziario ed è adatto solo per le grandi aziende.
Durante la crisi
La crisi è un ottimo test non solo per i principianti, ma anche per le aziende affermate. La gestione delle crisi in un'impresa comporta un'ampia selezione di strategie e metodi. Tra questi, si può notare l'ottimizzazione della tassazione, la riduzione dei costi per tutte le voci di spesa con una riduzione del personale.
Alcune società in Occidente esercitano a lungo la piena esternalizzazione dell'azienda. In questo sono assistiti da tecnologie informatiche, teleconferenze e sistemi CRM, che consentono loro di lavorare in modo organizzato con dati geografici diversi.
Se una società sta prendendo in considerazione tale opzione per la preparazione anticrisi, allora è possibile esternalizzare le direzioni di marketing, poiché a lungo termine ciò contribuirà ad evitare gravi perdite.
Ci sono degli svantaggi?
I processi all'interno dell'azienda sono riservati per impostazione predefinita. Le informazioni di natura finanziaria in alcuni casi sono persino considerate un segreto commerciale, per la cui divulgazione si trova di fronte a responsabilità penale.
Dando parte dei processi aziendali agli estranei, il gestore può preoccuparsi della perdita di informazioni su alcune informazioni. Ma di solito la sicurezza delle informazioni dovrebbe essere fornita da una società di outsourcing. Il contratto deve contenere una clausola di questo tipo e prevedere il pagamento di una sanzione o punizione nel quadro delle leggi applicabili. In caso contrario, il cliente ha il diritto di richiedere l'inclusione di tale articolo nel contratto.
conclusione
Lo sviluppo delle relazioni di mercato ha portato alla nascita di nuove tendenze, approcci e termini. Se la generazione più anziana non comprende parole come l'outsourcing, la pubblicità, il marketing e i social network, allora per la generazione successiva questi sono i soliti componenti del loro lavoro o della loro vita.
Va ricordato ancora una volta che i servizi di outsourcing in Russia non sono sufficientemente sviluppati, affermano gli esperti. Nel frattempo, l'organizzazione di tale impresa potrebbe essere un buon inizio per un imprenditore alle prime armi. La sua peculiarità risiede nelle specificità del business: la risorsa principale, cioè i "beni" non sono beni fisici, ma persone. Persone con buone qualifiche, eccellenti capacità comunicative, un approccio creativo al lavoro ed entusiasmo.
Un insolito esempio di outsourcing sono i negoziatori. Alcuni paesi hanno questo servizio. La linea di fondo è che non il leader stesso viene a importanti trattative e riunioni, ma il negoziatore assunto. Ha un compito specifico: completare le trattative a favore del cliente. E gli esperti si occupano di questo.