Le compagnie aeree a basso costo hanno da tempo conquistato il loro fedele cliente in Europa e in altri paesi del mondo. Non ci sono così tanti vettori a basso costo in Russia, quindi la scelta di fronte ai passeggeri è piccola. La compagnia più famosa oggi è la compagnia Pobeda, i cui voli in molte direzioni sono venduti a prezzi ridicoli. La maggior parte dei clienti di questo vettore sa che è una consociata di Aeroflot e pertanto si aspetta un elevato livello di servizio a bordo, senza tener conto del fatto che la compagnia è una normale compagnia aerea a basso costo con tutte le sue caratteristiche tipiche. E la principale caratteristica distintiva di tutte le imprese di bilancio, compresa la Vittoria, sono i biglietti irrevocabili. Saranno discussi nel nostro articolo di oggi. Cercheremo di scoprire se è possibile ottenere denaro per un volo inutilizzato e in quali situazioni non ci saranno problemi con la restituzione dei biglietti.
Breve descrizione delle compagnie aeree low cost
Per comprendere l'atteggiamento di Pobeda Airlines verso il ritorno dei biglietti, è necessario scoprire che cos'è una tipica compagnia aerea a basso costo. Negli ultimi anni, questo nome ha già cessato di essere così intimidatorio per l'orecchio russo, tuttavia, la maggior parte dei passeggeri non capisce ancora cosa si nasconde esattamente dietro questa formulazione.
Le compagnie aeree che offrono la classe di trasporto aereo più economica sono tradizionalmente indicate come compagnie aeree low cost. I biglietti per tali voli costano letteralmente un centesimo. Se stiamo parlando di aziende europee, a volte costano diversi dollari. E nel caso dei biglietti della compagnia aerea Pobeda, il costo spesso non supera i mille rubli.
Naturalmente, tali prezzi sono molto interessanti per i clienti, ma non dimenticare, grazie ai quali la compagnia si consente di effettuare tali voli a basso costo. Il fatto è che per eventuali servizi aggiuntivi i low-coster richiedono denaro extra. I passeggeri dovranno pagare il bagaglio, il bagaglio a mano, i pasti a bordo e molte altre sfumature che rendono il volo confortevole.
Se acquisti i biglietti per un volo a basso costo, preparati a sopportare qualche inconveniente o a pagare importi significativi per il tuo comfort.
Incontra la "Vittoria"
I voli "Victory" sono molto richiesti dai nostri compatrioti, perché sono considerati i più convenienti tra tutti gli altri offerti da altri vettori aerei. Questa società esiste da soli quattro anni e pertanto è giustamente definita la più giovane in Russia.
La maggior parte dei suoi voli "Victory" opera dall'aeroporto di Vnukovo, ma oltre a questo, le partenze provengono da quaranta insediamenti di Russia ed Europa. Ad oggi, il vettore ha dominato sessantasette direzioni diverse ed è tra i dieci leader russi nel trasporto aereo.
La flotta aerea della compagnia è composta principalmente da Boeings, ci sono dodici navi da crociera. Quest'anno è previsto un aumento del numero di velivoli a quaranta, che espanderà contemporaneamente la geografia dei voli.
È interessante notare che il vettore aereo è tra i cinque più puntuali nel nostro paese, quindi il ritorno dei biglietti della Vittoria per colpa sua è estremamente raro.
Voli: caratteristiche principali
Se prevedi di volare su un volo di questa compagnia aerea, tieni presente che dalla fondazione della compagnia fino all'inverno dello scorso anno, era impossibile restituire i biglietti per gli aerei Pobeda. Tutti i documenti di viaggio acquistati al botteghino o sul sito sono stati ritenuti irrevocabili.
Tuttavia, già entro un anno, i passeggeri possono eseguire questa operazione con alcune penalità. Ne parleremo un po 'più tardi. Nonostante ciò, la restituzione dei biglietti è piuttosto problematica in molti casi. Soprattutto quando si tratta di rimpatrio volontario, effettuato su richiesta del passeggero senza alcun motivo speciale.
Pertanto, al fine di non riscontrare problemi con la restituzione dei biglietti a Pobeda, fai molta attenzione quando li acquisti. Assicurati di leggere tutte le regole della compagnia, controllare la data e i dati del passaporto dei passeggeri. In caso di errore, la restituzione del biglietto o la modifica non sarà facile e abbastanza costosa.
Biglietto di andata e ritorno: rimborsare l'intero prezzo
Poiché la maggior parte dei documenti di viaggio di questa compagnia è irrevocabile, è estremamente difficile restituirli. L'opzione più redditizia per un passeggero è il ritorno forzato del biglietto. In questo caso, "Vittoria" fungerà da colpevole e restituirà ai clienti l'intero costo del documento di viaggio.
Per capire quale situazione rientra in questa categoria, il passeggero deve essere estremamente attento. Il ritorno forzato dei biglietti è descritto in dettaglio nelle regole della Vittoria, quindi questo documento deve essere esaminato da ciascun passeggero. Puoi rifiutare un volo con un rimborso completo del denaro pagato nei seguenti casi:
- Cancellazione del volo. Se il vettore aereo rifiuta di adempiere ai propri doveri e rimuove il volo dalla rotta, rimborserà l'intero costo del biglietto bruciato.
- Ritardo alla partenza per più di quattro ore. I clienti abituali affermano che tali situazioni si verificano raramente. Tuttavia, se si è verificato un tale incidente, i passeggeri hanno il diritto di rifiutare il volo con un rimborso completo del biglietto fino al completamento della registrazione.
- Cambio di rotta. Potrebbero verificarsi situazioni in cui il vettore, a sua discrezione, modifica l'intero percorso o punti di collegamento. Il passeggero potrebbe non essere soddisfatto di tale opzione per il volo e consegnerà i biglietti a Victory.
- Mancanza di posti liberi sull'aereo. Se i passeggeri sono stati rimossi da un volo precedente, potrebbero essere sul tuo volo. Pertanto, qualcuno non ha abbastanza posti nell'aereo di linea. In questo caso, il passeggero ha due opzioni: abbandonare del tutto il volo o attendere il volo successivo.
- Ritardare i passeggeri ed essere in ritardo per il check-in o l'imbarco sull'aereo a causa di un errore del vettore. A volte i dipendenti effettuano ricerche inutilmente approfondite e le persone semplicemente non hanno tempo per il volo. In questo caso, la colpa dell'azienda è ovvia, il che significa che il denaro verrà restituito per intero.
- Malattia o morte di un passeggero o dei membri della sua famiglia. Questo caso rientra anche nella categoria dei rimpatri forzati. Ciò significa che il costo dei biglietti sarà completamente rimborsato se il passeggero è in grado di confermare il motivo della consegna del documento di viaggio con un certificato medico rilasciato lo stesso giorno.
Tieni presente che il ritorno forzato dei biglietti Victory con il risarcimento totale del loro costo può essere emesso solo prima della fine del check-in del volo.
Come emettere i biglietti per colpa della compagnia aerea?
Se decidi di rifiutare un volo già in aeroporto, prima della fine della registrazione, devi contattare la biglietteria del vettore aereo con la ricevuta dell'itinerario e il passaporto. Il biglietto verrà accettato a casa tua, sul quale lo staff Victory emetterà il documento corrispondente.
Nei casi in cui la compagnia informi in anticipo il cliente in merito alle modifiche del percorso o alla partenza della partenza tramite e-mail o telefonata, è possibile rifiutare un biglietto con uno dei metodi elencati.
Documenti richiesti per un rimborso
Al completamento della consegna del documento di viaggio Victory, i passeggeri devono fornire un determinato pacchetto di documenti. Prima di tutto, viene compilata una notifica di rimborso del biglietto, in cui è necessario indicare i dettagli, i motivi per cui si rifiuta di partire, i dettagli per il trasferimento di denaro. Inoltre, va tenuto presente che ogni passeggero deve scrivere una notifica per il proprio biglietto.La carta può essere consegnata ai dipendenti dell'azienda alla cassa o inviata a un indirizzo e-mail.
Avrai anche bisogno di un passaporto (copia originale o scannerizzata), ricevuta dell'itinerario e certificati medici (se la cancellazione è avvenuta a causa di malattia).
Metodi di restituzione del denaro
Indipendentemente dal fatto che il ritorno dei biglietti "Victory" acquistati tramite Internet o in qualsiasi altro modo venga effettuato, il passeggero ha diverse opzioni per restituire i suoi soldi.
Se la cassa della compagnia ha abbastanza soldi, allora è possibile ottenere denaro direttamente sul posto. Questo metodo è considerato il più veloce e semplice.
Nei casi in cui tale opzione non sia possibile, il denaro verrà restituito al passeggero tramite bonifico bancario. Saranno trasferiti su una carta bancaria o restituiti al portafoglio elettronico indicato.
Di solito il bonifico viene effettuato entro un mese. Molto spesso, questo periodo è limitato a due settimane.
Rifiuto volontario di un volo
La situazione più difficile è con il ritorno dei biglietti di propria iniziativa. In questo caso, la compagnia aerea non si assume alcuna responsabilità e il passeggero sarà in grado di ottenere i suoi soldi solo dopo aver pagato la multa.
Alla vittoria, ha duemila rubli, e questo è esattamente il problema principale. Dopotutto, spesso il costo di un biglietto è inferiore a questo importo, il che significa che cercare di riavere indietro i soldi pagando una multa è inutile. Anche in situazioni in cui il documento di viaggio era più costoso dell'importo stabilito delle penalità, meno l'importo del rimborso sarà ridotto. Pertanto, il ritorno volontario dei biglietti non può essere considerato un'operazione redditizia.
Trarre conclusioni
Naturalmente, i biglietti aerei Pobeda sono economici ed estremamente allettanti, ma prima di acquistarli dovresti valutare più volte i pro ei contro. Solo se sei completamente sicuro che nulla ti impedirà di volare nel giorno e nell'ora stabiliti, vale la pena acquistare i biglietti per voli low cost. Altrimenti, perdi semplicemente i tuoi soldi.
