Alla vigilia delle vacanze di Capodanno, i nostri connazionali si sono recati in diverse parti del mondo per celebrare la celebrazione lontano da cumuli di neve e nevicate. Tutti coloro che hanno programmato una piccola vacanza invernale, molto probabilmente, si sono preparati in anticipo per loro: scegli un paese, guarda il tour e cerca i biglietti aerei più redditizi. A volte le circostanze si sviluppano in modo tale che anche il viaggio più attentamente studiato si interrompe, e quindi i viaggiatori devono affrontare una domanda acuta di risarcimento. E se restituire i soldi spesi per il tour è abbastanza semplice, fare il ritorno dei biglietti aerei causa gravi difficoltà alla maggior parte dei nostri compatrioti. Inoltre, oggi acquistiamo i biglietti via Internet e pertanto andiamo persi quando è necessario risolvere i problemi con un risarcimento. Oggi considereremo l'argomento del rimborso del biglietto UTair. Questo corriere è uno dei più grandi, e quindi molti dei nostri compatrioti preferiscono utilizzare i suoi servizi.
Breve descrizione dell'azienda
I biglietti per gli aerei UTair sono venduti non solo sul sito Web del vettore, ma anche su tutti i siti Internet specializzati in servizi di intermediazione. E questo significa che i nostri compatrioti preferiscono questa azienda anche con una vasta selezione di altre opzioni.
UTair Airlines costituisce la più grande partecipazione nel paese, poiché ha un gran numero di filiali in diverse città della Russia. Oltre alla flotta di aeromobili, vanta la più potente flotta di elicotteri ed è al quarto posto nel fatturato dei passeggeri. Se ritieni che le informazioni, UTair è riuscita a trasportare quasi nove milioni di passeggeri all'anno.
I dipendenti dell'azienda credono che quest'anno la compagnia aerea abbia compiuto cinquant'anni. Dopotutto, si è formato in epoca sovietica in relazione all'esplorazione e allo sviluppo di depositi naturali nella Siberia occidentale. Durante questo periodo, c'era un forte bisogno di aviazione civile, che UTair iniziò a sviluppare.
Tuttavia, va tenuto presente che il corriere ha ottenuto il nome e il logo attuali circa quindici anni fa. Oggi è un altro rebranding dell'azienda. Toccerà i colori, il carattere e il logo. Anche tutti gli aerei di linea saranno riverniciati e l'uniforme dell'equipaggio cambierà. Si prevede di completare questo processo non prima della fine del prossimo anno.
Uno dei motivi della popolarità e della domanda di biglietti UTair è il loro costo. È interessante notare che nella versione elettronica per la prima volta in Russia è stato questo corriere che ha iniziato a venderli. Nel corso degli anni, è riuscito a sviluppare un sistema di lavoro efficace con i clienti attraverso servizi online che tenga conto degli interessi di entrambe le parti e della restituzione dei biglietti UTair. Procederemo ora a discutere di questo argomento.
Ancora una volta sul biglietto elettronico
I clienti abituali di UTair conoscono molto bene i biglietti elettronici. La società è stata una delle prime a offrire e pubblicizzare questo comodo servizio, scoprendo in prima persona i suoi pro e contro. Oggi, questo sistema è utilizzato da tutte le principali compagnie aeree del mondo.
I viaggiatori che volano spesso in aereo vedono solo i vantaggi di acquistare biglietti elettronici su Internet. Ne possono parlare per ore, elencando i seguenti vantaggi:
- praticità e velocità di progettazione;
- sistema di pagamento semplice;
- l'opportunità di salire su un volo solo con un documento di identità;
- risparmio di tempo;
- eccezione di situazioni con furto, smarrimento o danneggiamento di un biglietto.
Anche il numero di vantaggi che abbiamo appena elencato è sufficiente per capire perché, dopo l'introduzione del servizio con accesso alla biglietteria elettronica, UTair ha rapidamente superato i suoi concorrenti e aumentato significativamente il traffico passeggeri.
Inoltre, va tenuto presente che il biglietto in formato elettronico è un documento ufficiale mediante il quale è possibile segnalare ai dipartimenti contabili di diverse imprese.
Come prenotare un biglietto UTair: due modi principali
Quindi, hai deciso di volare in vacanza o in viaggio d'affari con questo vettore. Al momento della decisione, devi affrontare la questione delle opzioni di prenotazione dei biglietti. UTair offre ai suoi clienti due modi:
- al botteghino e negli uffici del corriere;
- sul sito utilizzando Internet.
Nel primo caso, dovrai andare in ufficio e risolvere già tutti i problemi con la scelta del percorso, l'orario di partenza e il costo del volo. Tuttavia, tieni presente che con questo approccio, il prezzo dei biglietti UTair sarà leggermente superiore a quello indicato su Internet. Alla cassa ti verrà addebitata una quota di registrazione obbligatoria, inoltre non potrai monitorare il prezzo migliore. Un normale biglietto cartaceo acquistato al botteghino priva il cliente di numerosi vantaggi. Pertanto, vorremmo parlare della seconda opzione menzionata in questa sezione in modo più dettagliato e dettagliato.
Riserviamo i biglietti online: vantaggi e caratteristiche
Quindi, prima di tutto consideriamo una serie di vantaggi offerti prenotando i biglietti aerei direttamente sul sito Web della compagnia aerea UTair. Certo, per molti sono ovvi, ma sarebbe utile elencarli di nuovo:
- la possibilità di acquistare un biglietto in qualsiasi momento del giorno o della notte;
- diversi metodi di pagamento convenienti;
- basso prezzo del biglietto;
- la scelta del percorso più conveniente ed economico;
- ricevere immediatamente una ricevuta del percorso verso un indirizzo e-mail;
- check-in online per il volo.
Oltre a tutto quanto sopra, vale la pena considerare che la restituzione di un biglietto UTair acquistato tramite Internet avviene nella stessa modalità. Cioè, non dovrai andare in ufficio, scrivere diverse applicazioni e passare attraverso diverse istanze. Il ritorno dei fondi spesi viene effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.
Una delle caratteristiche dell'acquisto dei biglietti attraverso il sito Web UTair è che i passeggeri hanno la possibilità di effettuare una prenotazione senza pagamento. Questo si chiama "pre-prenotazione" e può essere effettuato in molti modi. Il più comune è l'accesso al sito Web del corriere, è inoltre possibile utilizzare i servizi dei saloni di comunicazione (Euroset, Svyaznoy) o alcuni sportelli automatici che sono partner della compagnia aerea.
In media, la prenotazione viene mantenuta per tutto il giorno. Se non si paga per i biglietti entro il periodo specificato, la prenotazione verrà annullata. Non dimenticare alcune delle restrizioni esistenti in questo tipo di prenotazione dei biglietti. Parleremo anche di loro:
- in caso di prenotazione di un volo, che dovrebbe partire tra circa un giorno, sarà possibile pagare solo con carta di credito;
- se sei interessato a un aereo in partenza tra meno di un'ora e mezza, la prenotazione non sarà disponibile;
- Prima di pagare per la prenotazione, solo i dettagli per questa procedura e le informazioni sul volo verranno inviati al tuo indirizzo email.
Dopo aver completato la transazione, UTair ti invierà immediatamente un link alla ricevuta dell'itinerario. Se ciò non si è verificato un giorno dopo la transazione, è necessario comporre il numero di hotline della compagnia aerea UTair. I suoi dipendenti lavorano ventiquattro ore al giorno e saranno in grado di aiutarti a risolvere quasi tutti i problemi in un batter d'occhio.
Come cambiare il biglietto UTair?
A volte i passeggeri devono affrontare situazioni in cui le circostanze cambiano improvvisamente e devi in qualche modo adattarti a loro, cambiando le date di partenza in vacanza. La compagnia aerea ti consente di farlo praticamente in ogni caso.Tuttavia, si noti che alcune tariffe prevedono solo uno scambio di biglietti più costosi. Tutte queste sfumature possono essere chiarite nella fase di prenotazione, osservando attentamente la tua tariffa.
Quindi cosa bisogna fare per cambiare la data di partenza? Lo schema di scambio dei biglietti (vale a dire ciò accade quando si apportano modifiche alla colonna "data") sembra piuttosto semplice. Devi solo andare sul sito Web dell'azienda e trovare il tuo ordine nella sezione "I miei ordini". Qui è necessario contrassegnare tutti i biglietti in cui si desidera apportare modifiche e confermarli.
Per ogni biglietto, UTair prenderà una multa di duecento rubli. Se la tua tariffa prevede uno scambio con un sovrapprezzo, verrà aggiunto alla penalità. Inoltre, dovrai pagare come prima.
Dopo tutte le manipolazioni, le ricevute del percorso modificate arriveranno al tuo indirizzo e-mail. Assicurati di controllarli per evitare un altro errore.
Modifica dei dati del passaporto di un passeggero o di una rotta
Se è necessario modificare la data, ma altri dati sul biglietto, non sarà possibile farlo tramite il sito. Poiché tali modifiche appartengono a una categoria diversa, il passeggero deve venire personalmente all'ufficio UTair o alla biglietteria. È necessario disporre di un documento di identità e di una ricevuta del percorso.
Tutte le multe e i supplementi in questo caso verranno addebitati in contanti. Questo fatto deve anche essere preso in considerazione quando si parte per risolvere il problema del biglietto.
Rimborso del biglietto: possibile o no
Prima di fare lunghe e lunghe spiegazioni sulle caratteristiche di questa procedura, diremo immediatamente che è possibile consegnare un biglietto UTair. È importante capire che può verificarsi una situazione del genere e selezionare le tariffe appropriate per il viaggio. Quindi, sulla strada per un rimborso, non incontrerai alcun problema.
La compagnia aerea è soggetta alle regole generali adottate in Russia e indicano che il vettore ha il diritto di vendere tariffe che non prevedono un rimborso. Inoltre, di solito sono tra i più economici e sono quindi molto popolari. Tuttavia, in caso di situazioni impreviste, non sarà possibile ricevere un risarcimento per le vacanze interrotte.
Se stiamo parlando di UTair, è possibile restituire i biglietti senza problemi a due tipi di tariffe:
- "Business";
- "Flessibile. Economia ".
Altre tariffe includono alcune restrizioni ai rimborsi. Si noti inoltre che UTair ha biglietti irrevocabili. Ma ne parleremo un po 'più tardi.
Domanda di reso: informazioni generali
Una volta compreso che il volo non avrà luogo, è necessario occuparsi immediatamente della preparazione della domanda di rimborso. A scelta del passeggero, questo può essere fatto al botteghino o direttamente sul sito.
Nel primo caso, dovrai portare il passaporto e il biglietto elettronico stampato. Puoi venire in qualsiasi cassa situata vicino a casa tua.
Se è più conveniente per te risolvere tutti i problemi senza uscire di casa, crea una richiesta di rimborso direttamente sul sito Web del corriere. Poiché il database memorizza tutti i dati relativi al tuo volo, non dovrai inserire ulteriori informazioni.
Tieni presente che un biglietto verrà addebitato per la restituzione di un biglietto da un passeggero e che la tariffa per l'emissione di una ricevuta di viaggio non verrà mai rimborsata. Di solito non supera i duecento rubli.
Il denaro viene restituito al cliente di solito non prima di venti giorni dopo la conferma della domanda. Pertanto, non aspettarti di vederli sul tuo account due o tre giorni dopo aver risolto tutti i problemi documentali.
Caratteristiche del processo di restituzione dei fondi via Internet
Se decidi di compilare tutte le sfumature sul sito Web del corriere, dovresti prendere in considerazione diverse funzionalità di questo processo. Prima di tutto, trova il tuo ordine tramite il numero di prenotazione nella sezione "I miei ordini". Quindi è necessario effettuare un ritorno e lasciare un segno accanto al nome di ciascuno dei passeggeri.Nell'angolo dello schermo verrà visualizzata la sezione "Domanda di reso", è necessario accedervi e premere il pulsante Invio.
Dopo tutto ciò che è stato fatto, dovresti attendere il link che arriverà al tuo indirizzo email. Tieni presente che il link inviato deve essere attivato. Senza questo, la procedura è considerata incompleta. Il collegamento è valido per 24 ore, dopo che si esaurisce e il rimborso verrà annullato. In questo caso, se non voli, non potrai restituire i tuoi soldi.
Raccomandiamo ai passeggeri di controllare tutti i dati e i dettagli con molta attenzione in modo che i soldi vadano sul tuo conto. In caso contrario, la società non sarà ritenuta responsabile per errori commessi e le banche non annulleranno sempre pagamenti errati.
Pena di ritorno
Dopo aver consegnato i biglietti, sii pronto a separarti da una parte dei fondi spesi. La compagnia aerea detrarrà duemila rubli dai passeggeri se riuscirai a restituire il documento di viaggio più di un giorno prima della partenza.
Se rimangono meno di ventiquattro ore prima del viaggio proposto, la multa aumenterà a tremila rubli.
Coloro che hanno utilizzato le miglia premio durante la prenotazione di un biglietto devono sapere che un rimborso non implica la restituzione dei bonus spesi. Si esauriscono dopo aver attivato il link di ritorno.
Alcune tariffe premium non offrono alcun compenso Questi includono, ad esempio, "Standard. Economia. W ". Questa sfumatura deve anche essere presa in considerazione quando si rilascia un documento di viaggio.
Tariffe non rimborsabili: come restituire un biglietto
UTair ha due tariffe considerate irrevocabili:
- "Standard. Economia ";
- "Luce. Economia ".
Essendo diventato il proprietario di un biglietto di questa categoria, preparati al fatto che sarà molto difficile restituire i soldi per esso in caso di rifiuto. La legge prevede diverse eccezioni alle regole generali.
Il primo e più importante è il ritorno di un biglietto UTair per malattia. In questo caso, vengono presi in considerazione sia la malattia del passeggero che i membri della sua famiglia che volano con lui. Puoi restituire un biglietto non rimborsabile solo di persona al botteghino dell'azienda. Se lo fai a causa di una malattia, devi fornire al corriere un certificato medico che confermi le tue condizioni al momento della partenza. Coloro che hanno consegnato i biglietti a causa di una malattia dei parenti devono aggiungere un documento di conferma della parentela al certificato medico.
Inoltre, per un tasso non rimborsabile, il denaro ti verrà restituito in caso di morte improvvisa di uno dei membri della famiglia o dei parenti stretti. In tali casi, il passeggero deve fornire il certificato di morte originale.
Vini della compagnia aerea: come restituire un biglietto e denaro
Cosa fare se i voli UTair vengono cancellati a causa di un errore del vettore aereo? I soldi spesi per l'acquisto di un documento di viaggio verranno restituiti? A questo proposito, lo stato si è occupato dei passeggeri e ha obbligato tutte le compagnie aeree a effettuare un ritorno senza penalità.
Se per qualsiasi motivo la compagnia aerea ha annullato il volo o lo ha ritardato di oltre tre ore, i passeggeri possono restituire i biglietti e ricevere un risarcimento completo per loro. È interessante notare che in questa situazione non è necessario attendere venti giorni per depositare i soldi sul proprio conto bancario. I resi vengono effettuati al botteghino del corriere immediatamente o entro quattro ore dalla presentazione della domanda.
Alcuni consigli utili per i passeggeri
In conclusione, vorremmo dare ai viaggiatori alcuni consigli che li aiuteranno a risolvere i problemi con la restituzione dei biglietti. Quindi, studia sempre attentamente le tariffe e tieni presente che i biglietti non rimborsabili possono trasformarsi in un grave problema per te e in una perdita di denaro.
In caso di malattia, consultare un medico per restituire in futuro i fondi spesi per l'acquisto di documenti di viaggio, allegando un certificato.
Se hai almeno il minimo dubbio sul fatto che il tuo volo avrà luogo, non risparmiare - senza rimpianti, rifiuta la tariffa irrevocabile.
Non aspettarti che i soldi ti vengano restituiti più velocemente dei venti giorni prescritti. Ricorda che il rimborso viene effettuato come precedentemente pagato.
E tieni presente che la consegna dei biglietti è un processo irreversibile. Se in futuro cambi idea o circostanze per favorire nuovamente il volo, dovrai riorganizzare i documenti di viaggio.