Migliaia di persone sono utenti attivi del sistema Yandex.Money. Il denaro non è arrivato sul conto indicato, una situazione che tutti possono affrontare. In genere, le operazioni sono rapide e chiare, ma sono possibili errori. Dovresti capire i motivi per cui questo può accadere.
Il denaro non è arrivato a Yandex.Money: possibili ragioni
Supponiamo che si sia verificato un ritardo nell'accredito dei fondi. Cosa fare se i soldi non arrivano a Yandex.Money? Per prima cosa devi stabilire la causa dell'accaduto. I più comuni sono elencati di seguito.
- Problemi con il terminale.
- Errore nei dettagli.
- Errore del server di sistema.
- Superamento del limite sul saldo dei fondi.
Non abbiate paura che i soldi semplicemente scompaiano, poiché ciò non può avvenire in linea di principio. I fondi sono da qualche parte lungo la strada. Resta solo da scoprire la loro posizione e adottare le misure necessarie.
Limite superato
I soldi non sono arrivati a Yandex.Money? Non dobbiamo dimenticare che per alcuni tipi di portafogli ci sono limiti al saldo dei fondi. Supponiamo che vengano impostati limiti molto bassi per gli utenti che non hanno superato la procedura di autenticazione. Il sistema non sarà in grado di depositare denaro sul conto se l'importo totale è oltre il limite consentito.
Cosa accadrà ai fondi in una situazione simile? Il denaro "si blocca" in un conto di transito. L'iscrizione avverrà solo quando il portafoglio verrà rilasciato tramite pagamento o prelievo.
Errore nei dettagli
I soldi non sono arrivati a Yandex.Money? Prima di tutto, devi assicurarti che i dettagli del portafoglio siano stati specificati correttamente. Errore nella raccolta dei dettagli - il motivo più comune per la "perdita" di fondi.
Cosa devo fare se il denaro è stato inviato accidentalmente a un altro destinatario? In tale situazione, si consiglia all'utente di contattare immediatamente l'assistenza. Se la persona sul cui conto sono stati accreditati i fondi non è ancora riuscita a ritirarli o spenderli, il problema sarà risolto facilmente. Il personale di supporto invierà semplicemente il trasferimento con i dettagli corretti.
Naturalmente, l'utente dovrà dimostrare di essere il mittente dei fondi. Questo può essere fatto facilmente usando la scansione di controllo del terminale. Pertanto, non dovresti mai sbarazzartene prima che i soldi arrivino sul conto. Un'eccezione è una transazione effettuata tramite un account personale sul sito. In questo caso, non dovrai provare nulla, poiché i dipendenti del sistema hanno già accesso a tutte le informazioni necessarie.
Problemi terminali
Supponiamo che con il limite e i dettagli tutto sia in ordine. Perché i soldi non vengono su Yandex.Money? Se il trasferimento è stato effettuato utilizzando il terminale, può essere utile contattare la società che fornisce i suoi servizi. I contatti di supporto sono disponibili sull'assegno. Contattando gli specialisti dell'azienda, è necessario chiarire la posizione del denaro da loro.
Molto spesso, il problema viene risolto entro una o due ore. Nella maggior parte dei casi, una telefonata è sufficiente per questo. Se il personale del servizio di supporto segnala che i fondi sono andati, dovrai contattare gli specialisti di Yandex.Money. L'utente dovrà indicare la società di invio, indicare l'importo e l'ora del trasferimento.
Problemi del server
Il trasferimento a Yandex.Money non è arrivato e il problema non è nei dettagli, nei limiti o nel funzionamento del terminale? Eventuali guasti sul server di sistema non possono essere scontati. È possibile che la transazione non sia stata condotta.Contattare l'assistenza tecnica ti aiuterà a risolvere questo problema.
Informazioni utili
I numeri di telefono dell'assistenza Yandex.Money sono elencati sul sito Web ufficiale. È inoltre possibile utilizzare il modulo speciale sul sito Web per richiedere assistenza. I dipendenti dell'assistenza rispondono alle domande degli utenti 24 ore su 24, nei fine settimana e nei giorni festivi, il lavoro non si ferma.
Nella maggior parte dei casi, sarà richiesta una scansione di controllo, che conferma il trasferimento. In sua assenza, all'utente potrebbe essere negata l'assistenza.
Come trasferire denaro
Come ricostituire Yandex.Money? Ovviamente, dopo la registrazione, il portafoglio è vuoto. Per riempirlo, puoi ricorrere a uno dei metodi elencati di seguito.
- Trasferimento da una carta di qualsiasi banca (MasterCard, Visa, Maestro). In questo caso, all'utente verrà addebitata una commissione per il rifornimento, che sarà dell'1%.
- Trasferisci attraverso un punto di rifornimento, ad esempio un salone Euroset, Sberbank.
- Invio di fondi da un conto bancario. L'importo della commissione dipende dalla banca.
- Trasferimento dal saldo di un telefono cellulare. Il numero deve essere legato al portafoglio.
- Invio di fondi tramite l'online banking. L'utente deve essere un cliente della banca che offre tale servizio.
- Trasferimento da Qiwi, Webmoney.
- Sistema "Città", "Russian Post", Contatti, Unistream.
Come ricostituire Yandex.Money? Se l'utente prevede di utilizzare attivamente il portafoglio, dovrebbe pensare a collegare la sua carta di credito ad esso. I fondi verranno addebitati direttamente da lei, l'operazione non richiederà più di un minuto.
Da una carta di credito, cellulare
Le ricariche da una carta o da un saldo mobile sono modi convenienti e rapidi per eseguire una transazione. Come trasferire denaro su Yandex.Money da una carta bancaria? Per completare la transazione, selezionare il campo "Da", quindi indicare "Da una carta bancaria". Successivamente, dovrai inserire il numero della carta, il codice CVC / CVV (si trova sul retro della carta), la data di scadenza. Quindi sarà necessario indicare dove trasferire i fondi, dopo di che viene selezionata la voce "Deposito". L'importo verrà visualizzato nel portafoglio elettronico pochi minuti dopo che l'utente ha confermato il suo desiderio di completare l'operazione. Per fare ciò, dovrai inserire il codice che gli verrà inviato tramite messaggio SMS.
Come trasferire denaro su Yandex.Money dal saldo di un telefono cellulare? Il numero deve essere legato al portafoglio. Sarà sufficiente che l'utente indichi l'importo che desidera trasferire. Assicurati di prestare attenzione alla commissione, che può essere piuttosto elevata. Le sue dimensioni sono in grado di raggiungere il 16%. È anche importante considerare che non tutti gli operatori sono pronti a fornire questo servizio. Gli abbonati Beeline, Megafon, MTS e Tele2 saranno in grado di trasferire denaro dal saldo di un telefono cellulare.