Oggi, la tecnologia di marketing diretto è utilizzata attivamente in molti paesi del mondo. Sotto di esso, è necessario comprendere l'interazione interattiva del produttore con l'utente finale. Perché il direct marketing è così popolare? Da quanto tempo è apparsa la tecnologia in Russia? Che cos'è il marketing diretto difficile? Puoi trovare le risposte a queste e ad altre domande altrettanto interessanti nel processo di lettura di questo articolo.
Definizione di un concetto
Marketing diretto - Questo non è altro che una forma di pubblicità che nega tutti i canali di trasferimento delle informazioni, ad eccezione del diretto al consumatore finale. In altre parole, secondo la tecnologia in questione è necessario comprendere l'interazione di natura interattiva tra il venditore (produttore) e il consumatore finale per la vendita di prodotti commercializzabili. È importante aggiungere che il direct marketing è uno dei principali strumenti di comunicazione di marketing. Pertanto, quando un'organizzazione commerciale o senza fini di lucro si rivolge direttamente a un consumatore, esclusi gli intermediari, marketing diretto (diretto).
Strumenti di marketing diretto
È importante notare che il numero di servizi di marketing diretto comprende mailing SMS, mailing list, volantini, banche dati dei clienti, lettere promozionali, elenchi di distribuzione, pubblicità televisiva mirata, distributori di strada, nonché pubblicità di giornali finalizzata alla risposta. Gli elementi di questo elenco rappresentano strumenti di marketing diretto.
È necessario aggiungere che la tecnologia considerata nell'articolo si concentra in ogni caso su clienti, informazioni e rapporti. Pertanto, i seguenti componenti sono parte integrante di una campagna di marketing di successo: comunicazione con potenziali consumatori, formazione di segmenti, creazione di campagne di marketing analitiche e identificazione dei risultati di performance.
Caratteristiche distintive
Il marketing diretto è forma universale di pubblicità. Di conseguenza, è consigliabile evidenziare caratteristiche specifiche che sono uniche per questa tecnologia. Gli scienziati moderni offrono al marketing diretto le seguenti caratteristiche:
- Il contenuto nei database di marketing diretto di informazioni non tradizionali che è in qualche modo rilevante. Può trattarsi di un indirizzo, numero di telefono, stato civile, storia dell'azienda o cronologia degli acquisti di potenziali clienti. Questo elenco viene utilizzato per determinare gli interessi dell'intero pubblico e identificare i clienti idonei in base al prodotto sviluppato. A proposito, la formazione di questo tipo di base, di norma, diventa una parte fondamentale del programma di marketing diretto.
- Notifica diretta di prodotti per clienti selezionati (vedere il primo paragrafo) tramite mailing, telefonate, installazione di browser Web e così via.
- Gli strumenti di marketing diretto descritti nel secondo paragrafo svolgono l'invito all'azione di potenziali clienti. Ad esempio, un determinato annuncio sviluppato secondo la tecnologia in questione richiede che un potenziale acquirente chiami un numero verde, invii una lettera di risposta o faccia clic su un collegamento specifico.
- Il marketing diretto è tecnologia che enfatizza i risultati attraverso il monitoraggio e la valutazione dei potenziali clienti, che è completamente indipendente dagli intermediari.
Direzione di esposizione
Come si è scoperto, il marketing diretto di un'azienda non è altro che una situazione in cui un produttore (venditore) comunica direttamente con il pubblico destinatario attraverso la comunicazione diretta con ciascuno dei suoi rappresentanti su un singolo programma. In generale, attraverso il marketing diretto è necessario comprendere assolutamente tutti i tipi di comunicazione con gli attori pertinenti, che sono in qualche modo volti a creare un dialogo.
È importante notare che il marketing diretto è principalmente rivolto ai singoli consumatori. Viene implementato utilizzando un elenco di potenziali clienti, formato dai dipendenti del produttore. Come notato sopra il marketing diretto è tecnologia in base alla quale vengono utilizzati i mezzi di comunicazione di massa. I principali sono telefono e posta.
Lo scopo e gli obiettivi del marketing diretto
L'obiettivo principale del direct marketing è quello di creare una comunicazione con un potenziale cliente, che in qualche modo scatena una reazione positiva e, di conseguenza, l'acquisizione di un prodotto o servizio. Il direct marketing è un modo efficace per influenzare un potenziale cliente, svolgendo le seguenti attività:
- Lead generation.
- Filtrazione di entità di marketing diretto, ovvero selezione dei candidati necessari per una potenziale clientela da un pubblico target su larga scala.
- Conversione di entità selezionate (potenziali acquirenti) in clienti reali.
- L'acquisizione di nuovi clienti.
- Fidelizzazione dei clienti e ulteriore sviluppo delle relazioni con loro.
- Formazione delle opinioni e delle decisioni finali necessarie da parte dei potenziali clienti (effetto impercettibile su di essi).
Direct Marketing: esempi
Oggi il direct marketing è molto popolare e diffuso in tutte le aree di mercato. Con grande successo, viene utilizzato nel commercio e nella produzione, nonché nell'industria e nella fornitura di determinati servizi. È importante aggiungere che la strategia in esame è utilizzata da aziende e società su larga scala, nonché da singoli imprenditori.
Uno degli esempi di maggior successo dell'utilizzo del marketing diretto è una campagna pubblicitaria di American Airlines. Ha pianificato di fornire informazioni ai propri clienti sul lancio di un nuovo volo transatlantico. Non è un segreto che molte lettere di natura pubblicitaria non raggiungano i capi delle organizzazioni, rimanendo con i segretari. Pertanto, i dipendenti di American Airlines hanno deciso di designare i segretari della compagnia come destinatari del loro messaggio: i dipendenti della struttura americana hanno inviato loro opuscoli e mazzi di fiori. È interessante notare che il successo di questa campagna è stato travolgente. Perché? Tutto è estremamente semplice: spesso le decisioni sull'ordinazione dei biglietti aerei per i gestori vengono prese proprio dalle segretarie.
Vantaggi del marketing diretto
Il marketing diretto, come qualsiasi tipo di comunicazione nella consulenza, nel turismo o nella vendita di un prodotto di arredamento attraverso un catalogo, non è considerato una strategia eccellente. Quindi, la tecnica in questione presenta alcuni vantaggi e svantaggi. I vantaggi assoluti del direct marketing sono i seguenti punti:
- Possibilità di integrazione semplificata con i sistemi CRM.
- Selettività comunicativa.
- Prestazioni elevate (a causa della natura individuale della proposta).
- Riservatezza delle informazioni relative ai termini della cooperazione.
- Stabilire relazioni a lungo termine attraverso un'opzione di dialogo di comunicazione.
Svantaggi del marketing diretto
Tra gli aspetti negativi del marketing diretto, è consuetudine individuare i seguenti punti:
- Dipendenza del risultato finale dalla qualità della formazione del database (quando il pubblico target è analfabeta, non si può attendere una risposta).
- Efficienza solo in caso di comunicazione competente (solo il marketing diretto corretto è produttivo).
- Necessità di investimenti di denaro piuttosto gravi (è importante sapere che i servizi di broker e agenti, invio di lettere, pagamento di un call center, trasmissione di materiale video non sono economici quando si pianifica il marketing diretto).
- La possibilità di una reazione negativa da parte dei potenziali clienti (l'uso molto attivo delle comunicazioni dirette nel turismo e in altre aree o nel network marketing spesso causa fastidio e frustrazione tra i destinatari).
Applicazione di marketing diretto
Va notato che la caratteristica più importante del direct marketing è l'assegnazione individuale di potenziali clienti per formare un dialogo con loro (comunicazione a due vie). Nel caso in esame, l'elemento più efficace è il mantenimento di relazioni promettenti con un potenziale acquirente, che alla fine diventa reale. Va aggiunto che oggi sul mercato mondiale esiste un'opportunità per combinare un approccio individuale per ogni potenziale consumatore con una massa in una campagna pubblicitaria. Una situazione così interessante si è verificata a causa della diffusa informatizzazione.
Il direct marketing è utilizzato esclusivamente in quei segmenti di mercato e quando il valore personale di un potenziale cliente è fissato a un livello vicino al massimo. In altre parole, il marketing diretto ha luogo quando la probabilità di acquisire un nuovo acquirente è elevata e i costi associati alla comunicazione diretta sono significativamente inferiori rispetto all'ovvio vantaggio derivante dalla vendita di un oggetto di marketing a questo acquirente.
Ulteriori informazioni
Oggi alcune aziende abbandonano completamente i tradizionali metodi pubblicitari e vendono i loro prodotti attraverso negozi e una rete di distribuzione. Quindi, distribuiscono i loro prodotti attraverso canali di marketing diretto (tramite ordini), dando forma e modificando sempre politiche di marketing specializzate.
Di recente, il marketing diretto è diventato sempre più utilizzato nel marketing di massa nel mercato dei prodotti a domanda di massa. Molti esperti occidentali in questo campo condividono l'opinione che molto presto il direct marketing aumenterà in modo significativo il proprio impatto sul consumatore. Ciò avverrà sullo sfondo di una significativa riduzione in termini di efficacia degli strumenti di esposizione pubblicitaria. Quindi, il direct marketing diventerà la direzione dominante nel campo delle comunicazioni di marketing.
Direct Marketing oggi
Oggi nel mercato mondiale il direct marketing si sta sviluppando tre volte più intensamente della pubblicità nei media. Inoltre, porta il doppio del profitto. Come strumento aggiuntivo per aumentare le vendite, il direct marketing è stato recentemente utilizzato nel raccoglitore all'ingrosso del canale di marketing (non in termini di acquirenti, ma di intermediari). Pertanto, la tecnica considerata nell'articolo consente di stabilire completamente la comunicazione del sistema. E un dialogo diretto, dopo tutto, consente non solo di realizzare il prodotto, ma anche di formare l'opinione pubblica corretta al riguardo.