Oggi, quasi tutti gli ingressi sono dotati di citofoni e porte in metallo resistente. Quindi i residenti proteggono l'edificio comune dalla penetrazione di diverse personalità antisociali. Ma a volte il dispositivo installato smette di funzionare.
Cosa fare se il citofono nell'appartamento non funziona? Dove andare in caso di guasto? E cosa verrà riparato gratuitamente e per cosa dovrai pagare?
Accesso citofoni: caratteristiche di design
Il citofono di accesso non è un dispositivo separato, ma un sistema complesso costituito da diversi componenti. Le sue parti principali sono:
- Unità esterna - progettata per uso esterno. Viene anche chiamato blocco chiamate.
- Unità di abbonamento. Microtelefono situato nell'appartamento.
- Processore.
- Unità di controllo.
- Due alimentatori: primario e di backup.
- Linee di comunicazione
- Elettroserratura.
- Anta (normalmente installata in combinazione con il citofono).
- Chiudiporta (in modo che la porta si chiuda in modo uniforme e silenzioso).
Sull'unità esterna sono presenti: una tastiera per la composizione, un pulsante di chiamata, un microfono, un indicatore elettronico, un altoparlante e un lettore di chiavi.
Qualsiasi parte di questo sistema potrebbe non funzionare. E se il citofono nell'appartamento non funziona, dove andare? A Mosca, San Pietroburgo, Novosibirsk e altre città del paese, se una parte del sistema di interfono si guasta, è necessario chiamare la società di servizi.
L'organizzazione risolverà alcuni malfunzionamenti gratuitamente, a spese della garanzia. Dovrai pagare per gli altri. Analizzeremo le situazioni più comuni.
Malfunzionamenti dell'alimentazione
Ci sono situazioni in cui l'intero sistema fallisce completamente. Allo stesso tempo, il display elettronico non si illumina, il dispositivo di blocco non funziona, non vi è alcuna connessione audio, la porta è effettivamente aperta. Questo insieme di malfunzionamenti indica che ci sono problemi con l'alimentatore.
Molto spesso ciò è dovuto alla bruciatura dei fusibili. Cambiarli da soli non ne vale la pena. È necessario contattare la società di servizi e in garanzia ripristinerà l'alimentazione alle condizioni di lavoro.
Errore tastiera
I citofoni di accesso hanno una tastiera situata all'esterno. E sebbene sia protetto da una piccola visiera, non è sufficiente proteggere completamente il pannello da condizioni meteorologiche avverse. Soprattutto, la tastiera soffre di umidità elevata e precipitazioni: sui pulsanti appare una pellicola di ossido, l'umidità penetra e ossida i contatti, il che fa smettere di funzionare. E da questo il citofono nell'appartamento non funziona. Dove rivolgersi in una situazione del genere?
Di norma, un tale malfunzionamento appare dopo un uso prolungato del dispositivo. E abbastanza spesso la tastiera viene cambiata gratuitamente - come parte del servizio di garanzia. Tuttavia, se l'intera unità esterna viene rotta, per la sua installazione, di norma, viene addebitata una commissione.
Le condizioni del servizio di garanzia sono riportate nel contratto concluso con la società di servizi. Tutti i casi di garanzia e non di garanzia devono essere registrati lì.
La chiave non funziona
Un caso abbastanza comune di fallimento è un errore chiave. Il lettore semplicemente non risponde alla "pillola" e diventa impossibile tornare a casa.
Questo può accadere per due motivi. Il primo è se una chiave è difettosa. E quindi, il difetto è in questo dispositivo. Dovrebbe essere pulito dal film di ossido (carta abrasiva a grana fine) o ordinarne uno nuovo a proprie spese.
Se tutti i dispositivi non funzionano, è necessario chiamare la procedura guidata, poiché la questione è nel lettore. Tale malfunzionamento, di norma, rientra nella garanzia e viene eliminato gratuitamente.
Comunicazione audio
Molto spesso, si verifica una situazione in cui la connessione audio è difettosa e il citofono nell'appartamento non funziona. Dove rivolgersi in questo caso?
Esistono diversi tipi di malfunzionamenti del sistema audio:
- l'altoparlante e il ricevitore non funzionano;
- l'ospite non è ascoltato nell'appartamento;
- l'ospite non ascolta la risposta dai proprietari;
- C'è un suono a due vie, ma il segnale è debole e rumoroso.
Se la comunicazione con tutti i tubi della scala non funziona attraverso l'altoparlante, il difetto è in esso o nei fili di collegamento (disconnessione). Se il problema è sporadico, il problema è nel ricevitore dell'abbonato.
In ogni caso, è richiesta una chiamata guidata. Ma se la riparazione dell'altoparlante o dei cavi viene eseguita più spesso gratuitamente, la sostituzione del portatile è a carico dell'abbonato.
Errore blocco elettronico
Il blocco elettronico potrebbe non funzionare quando si preme un pulsante sull'unità esterna o quando si preme un pulsante sul ricevitore dell'abbonato. In entrambi i casi, è necessario contattare la società di servizi. Molto spesso, entrambi i dispositivi possono essere riparati: collegare i contatti separati. In alcuni casi, sarà richiesta la sostituzione: pulsanti sull'unità esterna o sul ricevitore dell'abbonato.
Problemi con il portatile
Se il citofono nell'appartamento non funziona, puoi ripararlo da solo o chiamare il master. Devo pagare per la risoluzione dei problemi?
Il contratto di servizio di abbonamento deve specificare il periodo di garanzia per il dispositivo. Entro questo intervallo di tempo, la sostituzione o la riparazione è gratuita.
Se il periodo di garanzia non è specificato, è comunque necessario contattare la società di servizi o il produttore. Di norma, per tali dispositivi, il periodo di garanzia va da 3 a 5 anni.
Il citofono nell'appartamento non funziona - dove andare?
Prima di tutto, dovresti chiamare la compagnia che serve gli interfoni. Raccolgono una quota mensile dai proprietari di case e devono risolvere la maggior parte dei problemi gratuitamente. Di norma, saranno pagati solo quei servizi che richiedono la sostituzione completa di una grande unità di sistema, come un tubo o una porta.
Come trovare numeri di telefono e indirizzi
Spesso i residenti pongono la domanda: "Il citofono nell'appartamento non funziona - dove andare?" A Mosca, puoi riparare il dispositivo gratuitamente se chiami specialisti della società di servizi. Vale anche la pena farlo in altre città e non dovrai pagare se il guasto rientra nel caso di garanzia.
Ma come trovare il numero di telefono o l'indirizzo della società di servizi? Dopotutto, spesso gli appartamenti vengono acquistati in case dove ci sono già citofoni.
E se il citofono nell'appartamento non funziona, dove andare? A Kazan, Mosca, San Pietroburgo e altre città russe vale la pena chiamare l'ufficio alloggi o il presidente della HOA. Spesso è il codice penale che stipula un accordo con una società di assistenza citofonica e fungeranno da intermediari per chiamare specialisti o dire un numero di telefono di contatto.
La seconda opzione è vedere le informazioni sul dispositivo stesso. Un cartello con il nome dell'organizzazione e il numero di contatto è spesso appeso vicino alla scheda elettronica. Se viene indicato solo il nome, è possibile cercare il telefono in rete.
C'è una terza opzione per trovare informazioni sulla società di servizi quando il citofono nell'appartamento non funziona. Dove andare (San Pietroburgo, Mosca, Kazan, Novosibirsk o qualsiasi altra località) si trova nel pagamento per il dispositivo. La fattura del citofono non è inclusa nel pagamento totale dell'appartamento. Quando si paga per i servizi in abbonamento, viene emessa una ricevuta e su di essa sono indicate tutte le informazioni di contatto.
