Ogni acquirente almeno una volta nella vita ha dovuto acquistare un paio di scarpe di bassa qualità. Sfortunatamente, ma la maggior parte dei consumatori trova il matrimonio dopo l'acquisto di una cosa nuova o durante il suo funzionamento. Le scarpe possono allentarsi o strapparsi nel momento più inopportuno. Ma cosa dovrebbe fare una persona in questo caso? Dove andare? Qual è il periodo di garanzia per le scarpe stabilito dalla legge? Imparerai le risposte a queste domande da questo articolo.
Cosa deve sapere l'acquirente
Quindi, acquistando nuove scarpe nel negozio, ogni acquirente spera che lo indosserà a lungo, e si sentirà a suo agio e comodo. Tuttavia, molto spesso si verificano situazioni così spiacevoli quando la nuova cosa acquistata risulta difettosa. Ad esempio, la suola è scivolata via dalla scarpa o il tallone si è staccato, o le scarpe nuove, a causa delle cuciture arricciate in ritardo, si sfregano i piedi molto duramente ed è semplicemente impossibile indossarle. Cosa dovrebbe fare l'acquirente in una situazione del genere? Prima di tutto, quest'ultimo deve andare al negozio e chiedere di scambiare la merce con un'altra di qualità adeguata o restituire il denaro. Di norma, i venditori non discutono con gli acquirenti e restituiscono loro fondi per scarpe difettose.
Tuttavia, accade anche quando il proprietario dell'outlet semplicemente rifiuta di riprendersi le scarpe perché non vede alcun tipo di matrimonio su di esse. In questo caso, è necessario un esame.
Per legge
Il periodo di garanzia per le scarpe dipende non solo dal materiale con cui sono realizzate, ma anche dal periodo dell'anno (stagionalità) in cui devono essere utilizzate. Queste regole sono determinate da GOST.
Ogni tipo di scarpa ha un periodo di garanzia specifico:
- dalla pelle artificiale - da 30 e anche fino a ottanta giorni;
- per i bambini sono concessi solo 30 giorni di garanzia;
- scarpe sportive (scarpe da ginnastica e scarpe da ginnastica) - solo 60 giorni;
- per l'assortimento invernale di scarpe viene fornita una garanzia da 30 giorni a 90 giorni.
Gli standard specificati devono essere conosciuti da tutti gli acquirenti.
Tuttavia, in pratica, il periodo di garanzia per le scarpe che i cittadini acquistano nei negozi è di soli trenta giorni. È legale? In questo caso, la risposta sarà sì.
Come viene calcolato
L'acquirente può presentare richieste al venditore o al produttore delle scarpe se viene riscontrato un difetto sulla cosa nuova acquistata. Questo deve essere fatto durante il periodo di garanzia. Come accennato in precedenza, questo periodo di tempo è di trenta giorni. È questa garanzia per le scarpe che offrono i venditori nel nostro paese. Non c'è nulla di illegale al riguardo.
Il periodo di garanzia per le scarpe sarà calcolato solo dal momento in cui inizia una stagione specifica. È chiaro che gli stivali invernali acquistati in estate verranno utilizzati solo durante l'inizio della stagione fredda. Ogni regione ha le sue date per l'inizio di una stagione per il funzionamento di determinate scarpe. Per chiarire queste informazioni, è possibile chiamare il Rospotrebnadzor locale. Tutti i consumatori devono saperlo.
Tuttavia, quando si tratta di scarpe sportive, da casa o da ufficio, la garanzia inizia a essere calcolata dal momento dell'acquisto. Qui, un fattore come la stagionalità non avrà un ruolo. Anche questo deve essere considerato.
A quanto sopra
È possibile restituire le scarpe dopo il periodo di garanzia? Questa è una domanda molto interessante, che viene spesso posta da molti acquirenti. Pertanto, secondo la normativa vigente, è possibile restituire le scarpe dopo la scadenza della garanzia, se il produttore non ha inizialmente fissato questo periodo.È in una situazione tale che un cittadino può provare a restituire beni di bassa qualità.
Tuttavia, ci sono alcune sfumature. Ad esempio, sarà possibile restituire merci di bassa qualità solo nel periodo di tempo stabilito dalla legge. Attualmente, questo periodo è di due anni dalla data di acquisto di beni di bassa qualità. Inoltre, al fine di recuperare i loro soldi per le scarpe difettose, l'acquirente dovrà dimostrare il fatto che al momento dell'acquisto della cosa nuova aveva già un difetto. E per questo è necessario condurre un certo esame.
Tuttavia, in pratica questo è estremamente raro. Inoltre, gli stessi acquirenti non andranno a restituire la merce (anche se di scarsa qualità), dopo un tale periodo di tempo.
Attualmente, i venditori spesso concedono un periodo di garanzia per le scarpe di trenta giorni. Devi anche saperlo.
Restituisci scarpe di qualità al negozio
Molto spesso accade che dopo aver acquistato una cosa nuova, l'acquirente si renda conto che non si adatta al suo guardaroba o semplicemente non gli piace. Cosa fare in questo caso? In una situazione del genere, le scarpe nuove acquistate possono essere riportate al negozio e restituite al venditore senza spiegazioni. Per questo, il consumatore ha due settimane.
Tuttavia, se quest'ultimo ha già camminato con le scarpe lungo la strada, sarà possibile restituirlo solo se viene trovato un matrimonio. Questo non dovrebbe essere dimenticato. Il periodo di garanzia per le scarpe secondo la legge dovrebbe essere di almeno trenta giorni. Questa volta di solito è sufficiente per verificare la durata della nuova cosa. Pertanto, se prima della scadenza del tempo specificato sulla scarpa compariva un grave difetto (ad esempio, la suola si era spezzata a metà o il tallone si è staccato), il consumatore può riportarlo al negozio. Questo è il suo diritto legale.
Se le scarpe sono difettose
L'acquirente può restituire la merce difettosa al venditore. Questo deve essere fatto prima della scadenza del periodo di garanzia, se è stato originariamente installato.
Per fare ciò, l'acquirente deve contattare il negozio dove ha acquistato scarpe di bassa qualità. Di norma, i venditori si offrono di risolvere il problema sul posto e di restituire immediatamente denaro per merce difettosa. Oppure suggeriscono di sostituire scarpe di bassa qualità con un'altra. Per legge, questo è perfettamente accettabile.
L'importante è rispettare il periodo di garanzia per la restituzione delle scarpe. Come accennato in precedenza, non può essere inferiore a quello stabilito da GOST.
Per informazione
Attualmente, molti cittadini vogliono risparmiare denaro e molto spesso acquistano determinate scarpe stagionali con uno sconto eccezionale. Ad esempio, se acquisti stivali invernali in estate, possono costare molte volte in meno rispetto al tardo autunno.
Tuttavia, non tutti sanno che le scarpe invernali sono quel prodotto stagionale, la cui garanzia inizia solo quando arriva un determinato periodo dell'anno. Questa è una regola molto importante.
Molti cittadini ritengono che il periodo di garanzia per le scarpe invernali sia di trenta giorni dalla data di acquisto. Certo, se novembre è già arrivato e la strada è fredda e nevica. Tuttavia, se un cittadino ha acquistato stivali invernali a settembre, la garanzia per loro inizierà ad applicarsi solo con l'inizio della stagione invernale. Questo non deve essere dimenticato.
E qui è necessario aggiungere che il periodo di garanzia per le scarpe invernali secondo la legge è compreso tra trenta e novanta giorni. Pertanto, se il venditore afferma che la merce acquistata, se viene riscontrato un difetto, può essere restituita entro due settimane, deve essere indicato a lui in violazione della legge.
conclusione
Qui vorrei dire che se l'acquirente è sicuro che i suoi diritti siano stati violati dal venditore, allora deve presentare un reclamo al Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano e persino al tribunale. Ma questo deve essere fatto dopo che il proprietario del negozio ha scoperto di ritirare la merce difettosa.
Secondo le disposizioni della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", il periodo di garanzia per le scarpe inizia dal momento in cui inizia una determinata stagione, che viene stabilita da ciascuna regione individualmente, a seconda delle sue condizioni climatiche. Questa regola deve essere ricordata.
In quasi tutte le situazioni, la legge protegge gli interessi degli acquirenti. Pertanto, i venditori cercano di non sorpassare i propri clienti e quando contattano questi ultimi con una richiesta di scambio di beni con un altro o restituiscono fondi, cercano di farlo entro i termini stabiliti dalle norme legali.
Ancora una volta, è necessario chiarire che il periodo di garanzia per le scarpe invernali non può essere inferiore a 30 giorni. Questo periodo inizia a essere calcolato solo dall'inizio della stagione.