Aprire il proprio servizio di auto è una delle idee imprenditoriali più popolari in Russia. Al momento, nel paese ci sono più di 39 mila punti. Nonostante il fatto che oggi un'auto sia più una norma che un lusso, e che i ranghi degli automobilisti stiano rifornendo ogni giorno, si sta sviluppando una seria concorrenza tra i proprietari di servizi automobilistici. Come attirare i clienti verso un servizio di auto in condizioni apparentemente sfavorevoli per fare affari?
Marketing adeguato
Una vasta base di clienti regolari è la base di qualsiasi attività commerciale. Un flusso continuo di clienti implica una domanda elevata, vale a dire che la redditività complessiva dell'azienda dipenderà dalla domanda di un prodotto o servizio.
L'acquisizione del cliente si basa sul marketing. È qui che compaiono i primi errori, perché la maggior parte degli imprenditori start-up ritiene che il marketing sia un processo creativo e solo le persone molto creative sono in grado di far fronte ai compiti di attrarre i clienti, ma questo è tutt'altro che vero.
Per tutti coloro che pensano di non sapere come attrarre i clienti al servizio auto, il marketing è principalmente attività applicate, costituite da calcoli e schemi a secco. Inoltre, questi stessi schemi e calcoli, nonché piani specifici per attirare i clienti sono stati a lungo sviluppati da qualcuno e più di una volta implementati. Resta solo da usare gli strumenti giusti.
Certo, c'è ancora un po 'di creatività su come attrarre i clienti al servizio auto. È vero, se ci pensate, la parte creativa, in generale, può essere trovata in qualsiasi attività commerciale.
La corretta politica di marketing funziona secondo la formula "tutto per il cliente". Cosa vale la pena prestare attenzione per attirare i clienti? Prima di tutto, sui loro desideri e sulle contraddizioni che ne derivano. Cioè, è necessario capire cosa desidera il cliente e come l'azienda può soddisfare questi desideri. Dopodiché, resta da mostrare al potenziale cliente che può ottenere ciò che desidera in un servizio di auto specifico.
Campagna pubblicitaria
Esistono molti modi per attirare i clienti verso un servizio di auto. Il metodo principale è la pubblicità. Le grandi imprese che esistono da tempo sul mercato e sono già riuscite a guadagnarsi un nome da sole, in generale, non hanno bisogno di pubblicità. I grandi attori del mercato hanno già una base clienti consolidata che crescerà lavorando sul principio del "domino" o del passaparola (i clienti parleranno con i loro amici, quelli con i loro amici, ecc.).
Le giovani imprese hanno bisogno di più pubblicità. Ma il problema è che gli imprenditori alle prime armi spesso non hanno i mezzi per condurre una campagna pubblicitaria completa. Cosa esattamente e come fare pubblicità? L'accento può essere posto, ad esempio, su scadenze rapide per il lavoro o la specializzazione per un particolare marchio automobilistico. Non devi concentrarti solo sui servizi automobilistici con una gamma ristretta di servizi, come quelli che affrontano, ad esempio, la domanda: "Come attrarre i clienti alla riparazione della carrozzeria?"
Esistono anche molti tipi di pubblicità:
- Pubblicità sulla stampa.
- Stampa annuncio.
- Pubblicità audiovisiva su Internet.
- Pubblicità radiofonica e televisiva.
- Mailing list per potenziali clienti.
- Partecipazione a mostre.
- L'implementazione di souvenir promozionali.
Stampa annuncio
La pubblicità sulla stampa è la prima cosa che può fare un uomo d'affari alle prime armi. Questo tipo di pubblicità ha dimostrato il suo valore grazie ai suoi prezzi bassi e alla sua rapida produzione. Inoltre, i vantaggi della pubblicità su stampa includono semplicità di percezione e alta efficienza. È così che all'inizio puoi attirare la maggior parte dei clienti.
La pubblicità stampata dovrebbe essere accurata e concisa, senza frasi vaghe e informazioni non necessarie. Per attirare ulteriore attenzione, è possibile applicare le illustrazioni corrispondenti.
Anche nella pubblicità cartacea devono essere presenti l'indirizzo del centro servizi e i metodi di feedback (telefono, e-mail, ecc.). La presenza di feedback non solo aumenterà la fiducia dei consumatori, ma consentirà anche ai potenziali clienti di chiarire ulteriori problemi in modo conveniente.
Cosa si riferisce esattamente alla pubblicità stampata? Questi sono tutti i tipi di volantini, biglietti da visita, brochure, opuscoli, ecc. La produzione di tali mezzi pubblicitari è economica, quindi di solito vengono acquistati all'ingrosso.
Pubblicità per la stampa
La pubblicità sulla stampa è un'alternativa alla pubblicità stampata. Questo tipo di pubblicità è ancora più efficace in termini di come promuovere rapidamente un servizio di auto e attrarre clienti, ma costa anche di più. Il prezzo del posizionamento dell'annuncio è maggiore, maggiore è la pubblicazione e la diffusione.
Questa pubblicità può essere molto diversificata, molto spesso gli imprenditori alle prime armi ordinano piccoli annunci, in cui l'accento principale è sul nome dell'azienda e le informazioni di contatto. La cosa più importante in esso è un nome brillante e interessante che può attirare l'attenzione del cliente. Proprio come nella pubblicità stampata, l'indirizzo e il telefono non dovrebbero essere solo presenti nell'annuncio, ma anche distinguersi bene.
Pubblicità televisiva e radiofonica
Tali opzioni come la pubblicità televisiva e radiofonica costeranno una somma rotonda, ma sono modi più efficaci di esprimersi a causa della popolarità dei programmi televisivi e radiofonici stessi.
Il concetto di pubblicità radiofonica indica la trasmissione di informazioni sotto forma di messaggi vocali in onda o tra le arie. Tale pubblicità può essere registrata in modo indipendente e lo studio radiofonico lo distorcerà sotto forma di un messaggio che viene ripetuto di volta in volta, o concorderà direttamente con lo studio che gli host vengano menzionati sull'azienda durante le trasmissioni.
La pubblicità televisiva potrebbe essere diversa. Può essere presentato come un normale video, che viene riprodotto durante le pause. Tuttavia, questa opzione è molto costosa per gli imprenditori principianti e più spesso la pubblicità per un nuovo servizio di auto può essere vista come una schermata iniziale o come una linea scorrevole.
Pubblicità su Internet
La pubblicità su Internet è il metodo di marketing più innovativo. Tale pubblicità viene posizionata su vari siti, blog e forum, di regola, in modo simile al tema dell'annuncio. Pertanto, la pubblicità del servizio automobilistico dovrebbe essere posizionata su portali dedicati alla riparazione e alla vendita di veicoli o semplicemente relativi alle automobili.
La pubblicità online è il più vario di tutti i tipi di pubblicità. Può essere presentato sotto forma di un link al sito Web del servizio auto (se presente), un logo e dettagli situati sul sito o visualizzati nell'angolo del video, sotto forma di un breve video che appare di fronte al video principale e così via.
Il costo della pubblicità online varia notevolmente a seconda del tipo di annuncio, dove verrà inserito e per quanto tempo. I siti con più visite imposteranno un prezzo più elevato rispetto ai nuovi progetti.
Mailing list
La mailing list può essere definita uno dei tipi di pubblicità stampata. In realtà, prendono gli stessi opuscoli e volantini, ma invece di distribuirli per strada, i materiali vengono inviati per posta o disposti in cassette postali. La prima opzione viene effettuata emettendo servizi di vendita per corrispondenza di unicast. Puoi provare a distribuire opuscoli e volantini da solo, ma potrebbero esserci problemi con i citofoni.
Il vantaggio principale di questo tipo di pubblicità è che il destinatario noterà sicuramente il volantino, a differenza della pubblicità televisiva, e molto probabilmente lo ricorderà. Lo svantaggio è che è impossibile capire in anticipo se il destinatario è un potenziale cliente: è interessato al servizio di auto, ha un'auto?
Nella domanda "come attirare i clienti a un servizio di auto in una piccola città", è la mailing list che sarà l'opzione migliore per promuovere un business.
Mostre e souvenir
Mostre e souvenir sono la cosiddetta pubblicità dell'immagine. Il metodo di promozione è ottimo per coloro che pensano come attirare i clienti aziendali per il servizio auto. Le mostre e i prodotti di souvenir porteranno maggiori benefici anche agli uomini d'affari alle prime armi, ma alle medie imprese che esistono da tempo e hanno ricevuto i loro primi clienti abituali.
La pubblicità di immagini viene utilizzata per aumentare il riconoscimento e creare il proprio marchio. Questo metodo per attirare clienti costerà molto, anche se qui il prezzo può variare.
Selezione del personale
Il personale del laboratorio può anche svolgere un ruolo nella creazione dell'immagine dell'impresa. I lavoratori devono essere qualificati e disponibili nei confronti dei clienti.
Separatamente, è necessario monitorare i fatti relativi a frodi o violazioni da parte dei lavoratori. È improbabile che revisioni negative sullo staff possano essere utili per attirare nuovi clienti nel servizio auto.
Uno dei modi per attirare clienti di sesso maschile, la maggior parte dei quali (al momento nei paesi della CSI ci sono 10 volte più conducenti di uomini rispetto alle donne), è quello di assumere assistenti di sesso femminile. In genere, le donne nel servizio automobilistico svolgono il ruolo di segretarie, cassieri o consulenti che ricevono chiamate. Al contrario, un meccanico femmina "spaventa" una clientela maschile.
Modi di promozione non standard
Vengono chiamati metodi non standard che non sono correlati alla pubblicità, ma sono comunque efficaci tecniche di marketing.
Uno dei metodi più popolari di questo tipo è quello di creare piccoli caffè nel laboratorio in cui i visitatori possono attendere il completamento del lavoro. Naturalmente, questa opzione non può essere definita a buon mercato ed è adatta solo se devi scervellarti sulla questione di come attirare i clienti a un servizio di auto con frequenza regolare. D'altra parte, una tale mossa di marketing non solo evidenzierà favorevolmente un nuovo negozio di riparazioni auto, ma aumenterà anche leggermente le entrate.
C'è un'altra opzione per coloro che sono completamente disperati e non sanno come attrarre i clienti al servizio auto. L'aiuto magico è il modo in cui, a giudicare dalle dichiarazioni dei singoli proprietari di tale ufficio, a volte aiuta persino. È vero, chi decide su questo metodo dovrebbe almeno leggere le recensioni. In nessun caso dovresti lasciarti ingannare da trucchi come l'aspetto scioccante di un mago o un appartamento stranamente arredato, perché nella maggior parte dei casi tutto ciò è solo un modo per distrarre l'attenzione dei clienti.
Un'altra tecnica popolare, piuttosto economica, è la partenza dei lavoratori per correggere piccoli malfunzionamenti a casa. Hai solo bisogno di trovare il personale giusto e acquistare gli strumenti necessari.
