Fare acquisti sulla grande piattaforma di trading "Aliexpress" è quasi sempre redditizio. Ciò è particolarmente vero per i telefoni cellulari e altre tecnologie IT. Un'altra cosa è che quando visiti un negozio fisso, puoi non solo vedere la foto, ma anche sentire letteralmente il dispositivo che ti piace. Naturalmente, la maggior parte dei venditori si preoccupa dell'immagine della propria azienda e quindi cerca di monitorare attentamente la qualità dei prodotti venduti. Ma anche con il venditore più attento, specialmente se ha molti ordini, gli incidenti possono accadere, ad esempio, sotto forma di un matrimonio di fabbrica di un particolare prodotto. Una garanzia di cambio per Aliexpress aiuterà a risolvere il problema. Considereremo ulteriormente le recensioni di questo servizio.
Qualche parola sul servizio
La garanzia dello scambio di merci è considerata un servizio relativamente nuovo che aiuta il venditore e l'acquirente il più rapidamente possibile a scambiare beni di bassa qualità o difettosi con uno simile. Inoltre, questo servizio consente di risolvere il problema della distanza, poiché è necessario rispedire l'articolo difettoso all'acquirente a proprie spese. Inoltre, ci è voluto molto tempo per attendere una risposta e tornare prima della sua implementazione. Tutto è cambiato in meglio, quando c'era una garanzia di scambio per Aliexpress. Le recensioni di questo servizio confermano la convenienza e altri aspetti positivi di questa innovazione.
Perché hai bisogno di un'assicurazione contro l'acquisto di merci difettose?
Se acquisti elettrodomestici, elettrodomestici o dispositivi IT, è logico ottenere garanzie dal venditore in caso di un possibile scambio di merci difettose. Tale garanzia sarà disponibile solo se si decide di acquistare una polizza assicurativa pagata. Questa sarà la tua garanzia di scambio per Aliexpress. Le recensioni dei clienti aiutano a valutare la popolarità di questo servizio.
Come collegare un servizio di garanzia?
Di norma, la garanzia di scambiare un telefono con Aliexpress collegato al momento dell'acquisto. Il pulsante per l'attivazione del servizio si trova sullo stesso lato dell'elenco dei modelli disponibili, nonché della scelta delle variazioni di colore. Si chiama "garanzia di scambio di 1 anno". Allo stesso tempo, accanto al prezzo è indicato il prezzo di connessione di questo servizio. Dopo la sua attivazione, questo importo verrà automaticamente aggiunto al costo totale della merce e della consegna. E poi rimane solo per effettuare il pagamento appropriato.
Quale compagnia assicurativa lavora con Aliexpress?
Di recente, i servizi assicurativi sono forniti dall'organizzazione piuttosto grande The Warranty Group, le cui filiali sono situate in oltre 35 paesi del mondo. La compagnia ha cinquant'anni di esperienza nel settore assicurativo. Non molto tempo fa, ha iniziato a collaborare con il noto sito cinese "Aliexpress". La garanzia di cambio in Russia è disponibile proprio grazie ad essa, poiché ci sono uffici di rappresentanza nel nostro paese.
Breve politica
La polizza assicurativa viene emessa esattamente per un anno. Pertanto, la garanzia sul prodotto acquistato è valida per un anno. Dopo aver pagato l'assicurazione, la garanzia ha effetto solo 16 giorni dopo la data dell'assicurazione.
Questo periodo viene concesso in modo tale che se cambi idea sull'acquisto di un determinato prodotto, puoi rifiutarlo e ordinare un rimborso tenendo conto del pagamento dell'assicurazione. Ed è proprio così tanti giorni che vengono dati all'acquirente per la gestione di un reclamo per merce difettosa. Secondo le regole del sito, durante questo periodo di tempo, l'acquirente può utilizzare il programma di protezione dell'acquirente e richiedere al venditore di restituire un rimborso o scambiare un modello di bassa qualità.Conveniente, no? Ma cosa significa la garanzia di cambio per Aliexpress?
Cosa significa la promessa di uno scambio di prodotti garantito?
Lo scambio garantito prevede il contatto con la compagnia assicurativa e l'esame preliminare del dispositivo danneggiato o difettoso, secondo l'acquirente. Per prima cosa devi chiarire ai rappresentanti della piattaforma di trading che hai un problema. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:
- Accedi al tuo account.
- Seleziona la scheda "I miei ordini" (poiché la merce che hai ricevuto, lo stato dell'ordine indicherà "Completato").
- Fai clic sul collegamento attivo del prodotto che prevedi di restituire.
- Seleziona la scheda "Usa garanzia".
Quindi si viene automaticamente trasferiti alla pagina della compagnia assicurativa. Lì devi compilare un modulo in cui puoi descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile, indicare i tuoi dati di contatto e caricare schermate o foto che dimostrino chiaramente difetti di fabbrica e altri problemi con i prodotti acquistati. In totale, è consentito caricare fino a 3 foto, ma solo in formato JPG.
Attenzione! Si noti che la garanzia di cambio per Aliexpress (le recensioni della maggior parte degli utenti confermano queste informazioni) si applica esclusivamente a difetti di fabbrica (malfunzionamenti elettrici o meccanici) o difetti visivi.
Domanda presentata: quali sono le prospettive?
Rispondendo alla domanda: "Come funziona la garanzia di scambio per Aliexpress?", Continueremo la nostra storia su come presentare una domanda con una descrizione del difetto di fabbrica dei prodotti acquistati. Quindi, hai compilato il modulo appropriato e lo hai inviato alla compagnia di assicurazione. Qual è il prossimo? E poi resta solo da chiarire la situazione, rispondendo a domande aggiuntive di un dipendente della compagnia assicurativa. Di norma, tutte le comunicazioni avvengono via e-mail. In alcuni casi, un rappresentante dell'azienda contatta l'acquirente al numero di telefono da lui indicato durante la compilazione del modulo sopra.
Non resta che imballare le merci difettose e inviarle tramite corriere all'indirizzo specificato. Al ricevimento del pacco, la compagnia assicurativa testerà il tuo dispositivo per il matrimonio. E se il fatto di un danno in garanzia è confermato, presto verrà inviato un nuovo prodotto con caratteristiche migliorate o simili. Inoltre, ti verrà sicuramente rimborsato il costo della spedizione della merce per l'esame.
Se risulta che la merce non è stata coperta da garanzia, l'acquirente non solo perderà il denaro speso per l'invio del pacco alla compagnia assicurativa, ma dovrà anche pagare una multa di 500-600 rubli (per così dire, per una chiamata falsa).
Garanzia di scambio per Aliexpress: vale la pena acquistare?
Secondo molti utenti, la restituzione di un prodotto danneggiato è come una lotteria: qualcuno è fortunato, ma qualcuno si aspetta più di 20 giorni (questo è il tempo assegnato per lo scambio di un modello di scarsa qualità) e tutto è inutile. Quindi, dicono alcuni utenti, dovevano aspettarsi uno scambio di merci per circa 3 mesi. Allo stesso tempo, scrivevano quotidianamente al servizio di supporto di "Aliexpress" e ricordavano un problema irrisolto.
Altri utenti, al contrario, condividono le loro esperienze positive. Secondo loro, le merci sono state controllate e scambiate molto rapidamente. Inoltre, a volte i venditori mettono piccoli regali, ad esempio sotto forma di unità flash. Ma prima di utilizzare la garanzia di cambio per Aliexpress, sostengono tutti gli stessi utenti, è necessario sapere quali guasti non rientrano nella garanzia del produttore.
È possibile scambiare merci in un altro modo?
Secondo molti acquirenti, esiste anche un modo più semplice e per nulla costoso di scambiare merci danneggiate. Per fare ciò, devi anche eseguire le seguenti azioni:
- Vai alla sezione "I miei ordini".
- Fai clic sulla scheda "Apri contestazione".
- Per la causa della controversia, indicare "Rifiuto del prodotto".
- Allega una foto.
- Scegli l'opzione appropriata, ad esempio "Rimborso" o "Scambio".
- Invia un reclamo.
Tuttavia, in questo caso, vale la pena prepararsi al fatto che l'acquirente si assume tutti i costi di spedizione dei prodotti viziati. Allo stesso tempo, nessuno gli compenserà questa spedizione. Ma puoi spedire il pacco tramite posta ordinaria, non tramite corriere. E, naturalmente, l'esito della controversia dipenderà da vari fattori e implica diverse soluzioni. Ad esempio, il venditore può accettare il reclamo e scambiare la tua attrezzatura, ignorare la richiesta o offrire la tua opzione. In ogni caso, la controversia verrà risolta in conformità con i tuoi interessi e l'opinione del venditore.
In una parola, lo scambio di merci assicurate è senza dubbio un servizio utile. Ma usarlo o no è una questione personale per tutti.