"AliExpress" è la piattaforma più popolare con molti venditori diversi pronti a fornire una vasta selezione di prodotti economici e di alta qualità direttamente dalla Cina, senza intermediari e pagamenti in eccesso.
In caso di domande sul prodotto e sulla consegna, molti utenti inesperti della piattaforma online desiderano scoprire come contattare il venditore su AliExpress.
Sapere come scrivere al venditore è utile, perché può chiarire la disponibilità di dimensioni, caratteristiche, attrezzatura, colori e metodi e tempi di consegna.
Esistono diversi modi in cui l'utente può scrivere all'amministratore di un negozio registrato su AliExpress. E se il venditore è responsabile e coscienzioso, ti contatterà sicuramente.
Linguaggio di comunicazione
Poiché tutti i negozi sulla piattaforma provengono dalla Cina e la maggior parte dei venditori sono nativi cinesi, la maggior parte delle domande più popolari su "AliExpress" include anche la domanda su quale lingua comunicare con la persona dall'altra parte dello schermo.
Non c'è nulla di cui preoccuparsi, non è necessario comunicare in cinese, la piattaforma non supporta i geroglifici e la lingua universale del sito è l'inglese. Poche persone in Cina capiscono il russo, quindi se stai pensando a come contattare il venditore di "AliExpress" in russo, puoi dimenticare questa idea. Solo attraverso un traduttore.
Se non conosci l'inglese per la comunicazione con il venditore, non dovresti disperare. L'inglese rotto sarà sufficiente per risolvere il problema, specificare le dimensioni o chiedere informazioni sulla consegna. Inoltre, un traduttore online può venire in tuo aiuto, attraverso il quale puoi tradurre sia il tuo messaggio che la risposta dell'interlocutore.
Contatto tramite la pagina del prodotto
Bene, studiamo i modi per contattare il venditore su AliExpress. Ogni prodotto ha una propria pagina per contattare il venditore, scorrere un po 'verso il basso, per le recensioni e le descrizioni dei prodotti. A sinistra puoi vedere alcune informazioni sul negozio: valutazione, quanti anni ha il negozio sul sito. Un po 'più in basso, presta attenzione allo screenshot, c'è un pulsante per passare al dialogo.
Successivamente, verrai indirizzato a una pagina con un modulo con il quale puoi contattare il venditore. Qui puoi allegare l'immagine, i formati più popolari sono supportati, aggiungere adesivi e nel modulo a destra conoscerai il sistema di protezione dell'acquirente, agisce attivamente su "Aliexpress" e protegge i tuoi diritti.
Si noti che, andando al dialogo con il venditore attraverso la pagina del prodotto, si discuterà di ciò che è stato presentato sulla pagina. Il tuo interlocutore vedrà anche il marchio Informazioni su questo prodotto e sicuramente non mescolerai nulla.
Se non riesci ad accedere alla pagina con il modulo, controlla se sei autorizzato. Puoi comunicare con il venditore solo accedendo al tuo account.
Dal negozio
C'è un altro modo per contattare il venditore su AliExpress: andare a dialogare con lui dal negozio.
Puoi andare al negozio del venditore nel blocco con informazioni su di lui. È molto conveniente ordinare da un negozio, è possibile risparmiare un po 'alla consegna, avendo ricevuto più merci in un unico pacchetto. Nei negozi, spesso vengono applicati sconti quando si ordina un determinato importo, i coupon vengono distribuiti - questo è molto conveniente. Per porre una domanda su diversi prodotti o uno generale - sulla consegna, i termini e così via, puoi andare al dialogo con il venditore attraverso il suo negozio.
Dopo essere andato alla pagina del negozio, scorrendo un po ', sotto il blocco "Categorie negozio" sulla sinistra vedrai il prossimo - "Servizio". Questo è un contatto diretto con il fornitore.Fai clic sul pulsante "Invia messaggio" per accedere alla finestra di dialogo.
Come puoi vedere, il modulo non è diverso dal precedente, tranne quello senza specificare di quale prodotto stiamo parlando. Se vuoi chiarire qualcosa sulla merce, invia i link per il venditore nel dialogo o scrivigli nel modo precedente.
A pagamento
Quando paghi un ordine, puoi anche lasciare un messaggio al venditore. Ad esempio, indica la dimensione o il colore di cui hai bisogno o richiedi un pacchetto migliore - in ogni caso, se devi scrivere, questo è un altro modo di contattare il venditore su Aliexpress. Dopo aver pagato l'ordine e lasciato cadere la pagina in basso, troverai un modulo con la firma corrispondente - qui puoi mettere i tuoi desideri riguardo all'ordine. Un venditore coscienzioso terrà conto dei tuoi desideri quando invia il tuo ordine.
Dopo aver effettuato un ordine
Dopo aver già effettuato o addirittura ricevuto un ordine, potresti anche avere domande al venditore. Ci sono molte ragioni per questo, quindi dobbiamo dirti come contattare il fornitore dopo aver pagato o ricevuto la merce.
Puoi contattare il venditore tramite la scheda dei tuoi ordini. Per fare ciò, fai clic sul pulsante nell'angolo in alto a destra con un saluto. Quindi selezionare "Ordini". Il tuo account personale e un elenco dei tuoi acquisti sul sito Web AliExpress si apriranno per te. Per contattare il venditore, trova l'ordine che ti interessa, quindi fai clic sul pulsante "Messaggio al venditore" tra il prezzo e il nome del negozio.
Facendo clic sul pulsante, verrai indirizzato a una pagina con informazioni dettagliate sull'ordine. Qui puoi scoprire il numero approssimativo di giorni per la consegna e la data approssimativa, puoi confermare la ricezione della merce ordinata o tracciare la posizione del pacco.
Scorrendo la pagina verso il basso, troverai un modulo per un messaggio al venditore. Ecco come contattare il venditore su "AliExpress" se si desidera estendere i tempi di consegna o specificare la posizione.
Qui verrà condotto il dialogo con il venditore.
Nell'app
Effettuare ordini tramite tablet o cellulare è molto comodo: sono sempre a portata di mano, nelle applicazioni è conveniente tenere traccia dei pacchetti e comunicare. È importante sapere come contattare il venditore "AliExpress" dal telefono.
Ci sono anche diversi modi. Per scrivere al venditore dalla pagina del prodotto, scorrere fino alle informazioni sul prodotto. Troverai rapidamente il pulsante giusto.
Puoi anche scrivere dallo store. Per fare ciò, vai alla pagina del negozio e fai clic sul pulsante rosso del menu nell'angolo in basso a destra dello schermo.
Quando si effettua un ordine, è anche possibile contattare il fornitore. Come nella versione per computer del sito, puoi contattare il fornitore dalla scheda di tutti i tuoi ordini.
Speriamo che troverai utili i nostri consigli su come contattare il venditore su AliExpress. Sentiti libero di chiarire alcuni aspetti della consegna e di informarti sul prodotto.