Conflitti costruttivi e distruttivi

I conflitti sorgono a causa della discrepanza nella cooperazione o nella famiglia di vari stati emotivi, metodi di azione, motivi e bisogni.

Attraverso i conflitti, una persona affronta molti problemi, sia personali che industriali. Pertanto, è impossibile valutare il conflitto come un fenomeno chiaramente negativo.

Conflitti costruttivi e distruttivi: caratteristiche

Un conflitto risolto tempestivamente migliora significativamente la comprensione reciproca e si chiama costruttivo. Un lungo confronto in costante crescita, che minaccia di interrompere tutte le forme di comunicazione, si riferisce precisamente a fenomeni negativi. Tali situazioni non possono essere consentite né nella famiglia né nel lavoro collettivo. Ma come si fa?

In molti modi, le situazioni di conflitto curano le relazioni in un gruppo e rafforzano le relazioni. Di tanto in tanto in ogni squadra è necessario anche un "debriefing". Soprattutto se si tratta di una società in cui, al fine di ottenere un risultato comune, devono essere presi in considerazione i motivi e gli obiettivi dei vari dipartimenti.

Un manager qualificato può gestire i conflitti, senza controllo e una leadership adeguata, nessuna azienda raggiungerà il successo o una posizione forte sul mercato.

Il conflitto distruttivo sorge quando uno dei partecipanti attraversa i confini sociali di ciò che è permesso o aggrava intenzionalmente una situazione già acuta.

Le caratteristiche di un conflitto distruttivo sono:

• tutti i partecipanti hanno obiettivi reciprocamente esclusivi; trovare un denominatore comune è estremamente difficile;
• le parti fanno sforzi per suscitare contraddizioni e non per risolverle;
• non c'è regolamentazione, nessuno è perplesso dalla ricerca di principi regolatori di comportamento in una data situazione.

Queste sono le caratteristiche principali con cui una disputa costruttiva si distingue da una distruttiva. Il terzo punto è considerato il più importante. Perché nel costruttivo c'è sempre una terza parte: l'arbitrato, che è progettato per costruire relazioni.

Funzioni costruttive e distruttive del conflitto

Quindi, quali sono le funzioni positive delle situazioni di discrepanza nella conflitto industriale?

• Team building. Avendo imparato a valorizzare il proprio team di lavoro, le persone non hanno fretta di trovare un altro posto. Non c'è turnover del personale nella produzione.
• Ogni partecipante inizia a capire di più le motivazioni dell'altro e in futuro impara a farsi guidare non solo dai propri, ma anche da obiettivi comuni. Pertanto, il personale risolve in modo più efficiente tutti i problemi.
• Scarico di tensione. In una squadra impegnata, nessuno dei partecipanti ama il proprio lavoro.
• Stimolo allo sviluppo. Ogni membro del team impara nel processo di risoluzione del conflitto per trovare un equilibrio tra interessi personali e pubblici, che senza dubbio sarà utile nella vita futura.
• I subordinati si liberano della cosiddetta sindrome da sottomissione. È più facile per loro esprimere le loro opinioni e le persone non si sentono come "pedine".

Le funzioni distruttive del conflitto sono le seguenti:

• Riduzione della motivazione al lavoro. Stress emotivo eccessivo e prolungato dei partecipanti, che può portare alla neurotizzazione dei lavoratori.
• Diminuzione della disciplina. Quando la relazione si chiarisce, il flusso di lavoro si interrompe.
• Deterioramento del clima emotivo. È molto difficile ristabilire i normali rapporti di lavoro.
• Uno o più dipendenti possono licenziarsi.

È difficile individuare solo i lati positivi del confronto teso. Di solito, un conflitto ha significato sia positivo che negativo per i suoi partecipanti. Dopotutto, entrambi devono scendere a compromessi e perdere qualcosa nel processo di stabilire relazioni.

Lo sviluppo di una situazione di conflitto distruttivo: fasi

Per entrambe le parti, lo sviluppo di un conflitto distruttivo è indesiderabile. Pertanto, scopriremo il meccanismo del suo sviluppo, in modo che tutti sappiano evitare tali incidenti.

Come si sviluppa questo conflitto? Esistono diverse fasi che si susseguono agevolmente l'una nell'altra, mediante le quali possiamo caratterizzare il grado di abbandono della collisione.

1. L'emergere di una situazione in cui gli interessi delle parti si contrappongono.
2. Consapevolezza del conflitto.
3. Sviluppo. In questa fase, uno scontro nascosto può aprirsi. I sostenitori possono anche essere coinvolti.
4. Espansione del conflitto. L'aumento delle dichiarazioni negative indirizzate dall'altra parte.
5. La fine del conflitto

Il meccanismo per lo sviluppo di conflitti costruttivi è simile. Solo in esso le parti raggiungono sempre un accordo reciproco a seguito della controversia. Allo stesso tempo, entrambi gli avversari cambiano atteggiamento e valori.

Un conflitto positivo non ha una fase di espansione. Nella maggior parte dei casi viene risolto grazie a trattative tranquille.

Ma in caso di conflitto distruttivo, una delle parti viene sconfitta di conseguenza e può accumulare forza per un ulteriore confronto in nome della "vendetta".

Segni di conflitto crescente

Con l'escalation del conflitto, l'atmosfera è così accesa che le parti, in linea di principio, non possono vedere qualità positive dall'altra parte.

In un tale conflitto di interessi, tutti considerano il nemico un nemico. Naturalmente, sorge la sfiducia, così come il desiderio di incolpare il nemico per tutti i fallimenti. Tutti i partecipanti della parte avversaria vengono rimossi da coloro che meritano la normale simpatia e partecipazione umana.

Questi fattori influenzano negativamente lo stato psicologico delle parti in guerra. Così come i segni sono considerati la generalizzazione del conflitto, attirare nuovi partecipanti dalla tua parte e l'uso della violenza quando altri metodi di influenza non sono sufficienti.

Tipi di comportamento in conflitto

Quali modelli di comportamento di conflitto esistono? Esiste un modello costruttivo, distruttivo e conformista.

Si nota un comportamento distruttivo in conflitto

• il desiderio di espandere il conflitto, di attrarre nuovi partecipanti;
• umiliazione della personalità di un altro (come metodo di influenza);
• violazione dell'etica della comunicazione;
• intimidazione dell'avversario;
• concentrandosi sulla propria posizione, autorità;
• usando adulazione e cerbiatto.

Quest'ultimo mostra sempre passività nella controversia e concorda con tutti i requisiti, anche in contrasto con i propri valori. Anche questo modello non è considerato costruttivo, perché quando una persona rinuncia alla propria posizione, alla propria responsabilità, diventa involontariamente una causa di conflitto.

Accentuazione del carattere e del tipo di comportamento in conflitto

Nell'adolescenza e nella giovinezza, alcuni tratti distintivi del carattere vengono pronunciati. Quindi queste caratteristiche (accentuazioni) lasciano un'impronta sull'intera vita di una persona, sul modo in cui interagisce con gli altri e su attività produttive.

Le accentuazioni sono strettamente correlate al comportamento umano in una situazione di conflitto. Tipicamente, i tipi con un'emotività più luminosa e il desiderio di comunicazione, il dominio si comportano in modo più aggressivo in una disputa, mostrano rivalità. Questi sono tipi di accentuazione eccitabili, esaltati e ipertimici.

I tipi cicloidi spesso compromettono con un avversario. Ma l'adattamento e l'elusione sono scelti principalmente da individui emotivi. Dal momento che le loro funzioni sono di proteggere la pace pubblica e di rispondere ai problemi degli altri.

Strategie di risoluzione dei conflitti

Esistono diversi tipi di strategie nella risoluzione dei conflitti. E a seconda della strategia scelta dagli avversari e di come si sono mostrati nella disputa, si distingue la risoluzione costruttiva e distruttiva del conflitto. In entrambi i casi, il conflitto è risolto.Ma una soluzione reciproca come tale nel caso del suo completamento distruttivo non è stata trovata o non ci sono stati nemmeno tentativi di cercarla, poiché una delle parti ha semplicemente "rotto" l'avversario.

Secondo la strategia sviluppata da Kenneth W. Thomas, ci sono solo cinque modi per trovare una soluzione:

• evitamento;
• dispositivo;
• la concorrenza;
• compromesso;
• cooperazione.

Collaborazione e compromesso sono le strategie di maggior successo che consentono un ulteriore sviluppo attivo di tutte le parti in causa. E l'evitamento e l'adattamento sono piuttosto un aggravamento del confronto che una risoluzione del problema.

Le conseguenze distruttive del conflitto

Il conflitto incontrollato minaccia entrambe le parti con uno scenario negativo per lo sviluppo delle relazioni in futuro. Se questo è un conflitto tra 2 personalità, ad esempio tra un marito e una moglie, nel tempo porta a uno stato depresso e alla disorganizzazione del comportamento di ciascuno di essi. Una persona depressa si stanca più velocemente e, peggio ancora, fa fronte ai doveri quotidiani, il che porta ad un aggravamento del conflitto, e quindi alla conclusione di qualsiasi relazione.

Se parliamo dell'impresa, ci sono molte altre conseguenze estremamente negative. Questa è la perdita di interesse dei dipendenti nel processo di produzione diretta, l'incapacità di collaborare e il licenziamento.

Come risolvere un lungo conflitto?

Scontri intensi prolungati tra gruppi distruggono completamente la relazione. Tutti i membri di un altro gruppo sono considerati nemici. Ciò è stato confermato da un esperimento condotto nei primi anni '50 da un gruppo di sociologi guidati da M. Sheriff. Il conflitto creato artificialmente tra i due campi di ragazzi di età compresa tra 9 e 12 anni è continuato anche dopo la scarica emotiva (hanno avuto il permesso di giurare). L'unico modo per conciliare i ragazzi era la terapia occupazionale generale. L'attività generale è l'unico metodo di tutti testato da specialisti, che ha contribuito a ripristinare relazioni amichevoli tra i gruppi.

I conflitti sociali - costruttivi e distruttivi - sono ugualmente risolti sul ripristino del rispetto e della fiducia reciproci. E questo è possibile proprio nell'attività lavorativa.