Tutti vogliono una casa calda e confortevole. Ma se la creazione di una piacevole atmosfera psicologica è completamente nelle mani degli stessi residenti, il microclima degli edifici multi-unità con riscaldamento centralizzato è controllato e fornito da organizzazioni esterne.
Il calore è tutt'altro che la voce di spesa più economica tra gli altri elementi dell'affitto. È ancora più fastidioso quando si devono allocare fondi dal bilancio familiare per servizi che non sono forniti in un volume sufficiente. Quale livello di fornitura di calore è necessario per fornire servizi di pubblica utilità? Come raggiungere la temperatura richiesta nell'appartamento? Dove andare se le batterie sono un po 'calde e come fare per risolvere il problema il prima possibile?
Quale temperatura in un edificio residenziale deve garantire servizi di pubblica utilità
La legislazione ha approvato norme e norme sanitarie per quasi tutte le occasioni. Secondo i documenti sviluppati, vengono stabiliti i seguenti indicatori che le organizzazioni di servizi devono fornire locali residenziali:
- per le stanze con pareti esterne su entrambi i lati - angolare - la temperatura supportata dal riscaldamento centrale non deve scendere sotto +20 ° C;
- lo stesso indicatore è approvato per i nuovi edifici, dal momento della messa in servizio di cui non è trascorso più di un anno;
- in tutti gli altri casi, la temperatura ambiente non deve scendere al di sotto di +18 ° C sia in locali residenziali che in cucina;
- per il bagno, il limite inferiore della norma sarà più alto - intorno ai 25 anni ° C;
- sulle scale e nella hall - almeno +16 ° C.
Se si osservano le norme di cui sopra, eventuali reclami saranno illegali e anche le batterie fredde a tariffe di riscaldamento elevate non saranno considerate come una ragione per qualsiasi azione da parte delle organizzazioni che servono l'edificio.
Cosa fare se la temperatura nell'appartamento è al di sotto della norma
Prima di presentare un reclamo alla società di gestione, è necessario assicurarsi che la causa del calore insufficiente in casa sia una violazione proprio del servizio comunale. Forse non è la temperatura dell'acqua fornita ai radiatori.
Il risultato di tale controllo determinerà dove andare. Se le batterie nell'appartamento non sono fredde a causa di colpa dei servizi pubblici, dovrai chiamare uno specialista per eseguire il lavoro da solo e molto probabilmente pagherai per i suoi servizi di tasca propria.
Problema generale o particolare?
Il modo più semplice per valutare le prestazioni del sistema di riscaldamento è toccare non solo la batteria stessa, ma i tubi, il riser comune. Se fa caldo, è possibile che ci sia un blocco all'interno del radiatore o dei tubi collegati ad esso, relativi a un solo appartamento.
Puoi anche chiedere della situazione con il microclima dei vicini, e non uno: dovresti scoprire questo momento sia per quelli con una pipa comune (ad esempio, che vivono sopra o sotto di te), sia per quelli i cui appartamenti non sono collegati al tuo simile modo. Ciò contribuirà a determinare l'entità del problema e, in alcuni casi, a trovare assistenti interessati a risolverlo, nonché a capire dove lamentarsi delle batterie fredde.
A causa dell'accumulo di aria in essi, l'appartamento potrebbe non avere completamente il riscaldamento di tutti gli elementi del sistema o di parte dei tubi, quindi saranno immediatamente immediatamente freddi dall'inizio della stagione di riscaldamento.Questa domanda non richiede il coinvolgimento di organizzazioni di terzi, un gran numero di persone e un lungo processo per dimostrare la loro innocenza - solo l'intervento del comandante del ramo del FSW al servizio della casa.
Probabili cause di violazione del calore
Ci sono vari motivi per la mancanza di calore nell'appartamento. Tra questi, i più frequenti:
- eccessiva usura del sistema di comunicazione;
- Errori commessi in fase di progettazione o durante l'installazione del sistema;
- regolazione errata della fornitura di calore da parte di un dipendente incompetente o negligente;
- collegamento non autorizzato dei vicini a un sistema centralizzato (ad esempio installazione errata del riscaldamento a pavimento).
Potrebbe essere necessario ricorrere all'aiuto degli avvocati per identificare la persona responsabile, alla quale è possibile rivolgersi per una consulenza non solo personale, ma anche su Internet. Al fine di evitare costi inutili, è meglio farlo in caso di rifiuto, poiché le revisioni di coloro che hanno già affrontato il problema testimoniano l'incompetenza in materia anche tra alcuni rappresentanti della Corte suprema.
Organizzazioni responsabili del microclima nei locali residenziali
Nel caso in cui la misurazione della temperatura mostrasse una violazione delle norme approvate dalla legge e vi siano motivi per ritenere che la causa di questo inconveniente non sia di natura privata, sarà utile conoscere le organizzazioni con le quali è possibile risolvere il problema dell'approvvigionamento di calore.
Dove andare se le batterie nell'appartamento sono fredde? Il primo caso è l'ufficio di alloggi e servizi comunali che serve questo edificio. È possibile contattare la società di gestione o l'organizzazione che fornisce questo servizio. I loro rappresentanti sono tenuti a rispondere al reclamo e ad analizzare la situazione.
Per essere sicuri che il problema non passerà inosservato, è meglio scrivere una dichiarazione scritta.
Come presentare un reclamo per mancanza di calore nell'appartamento
Per la corretta indicazione del destinatario nell'intestazione dell'applicazione, è necessario scoprire il nome completo dell'organizzazione, il suo indirizzo esatto, i nomi dei responsabili responsabili. Qui sono indicati anche il nome, l'indirizzo e i dati di contatto del richiedente.
È necessario assicurarsi che il reclamo venga preso in considerazione e non essere in grado di tacere - per questo è necessario garantire l'accettazione della domanda scritta e una nota sulla copia che rimane con l'inquilino - inserire il cosiddetto numero in entrata e la data di ricezione del reclamo.
Direttamente nel testo della dichiarazione segue:
- confermare il diritto al servizio - fare riferimento al contratto con l'organizzazione, rilevando l'adempimento coscienzioso degli obblighi da lui imposti (mancanza di debito);
- dichiarare le informazioni sul fatto che il servizio non è stato fornito nella giusta quantità e sul periodo durante il quale si rileva questa violazione;
- indicare le probabili cause di un malfunzionamento del sistema;
- fornire i dati di misurazione della temperatura nell'appartamento;
- parlare delle conseguenze di questo incidente, valutare il danno morale e materiale da esso causato.
Inoltre, ha senso determinare i tempi di risposta all'applicazione (per i rappresentanti dei servizi abitativi e comunali un periodo ragionevole è di tre giorni) e richiedere una notifica scritta delle azioni intraprese.
La dichiarazione deve essere certificata dalla firma personale del richiedente.
Se la domanda è stata respinta, è necessario inviarla per posta al nome del responsabile responsabile e assicurarsi di inviarla in modo tale da garantire la notifica documentale del mittente in merito alla consegna del documento e alla consegna al destinatario.
Le ricevute di conferma devono essere conservate.
Dove andare se le batterie sono un po 'calde e non c'è fiducia nei rappresentanti locali degli alloggi e dei servizi comunali
Dopo aver inviato un reclamo, puoi aspettare una settimana se il freddo e le circostanze della vita (ad esempio, la presenza di bambini piccoli in famiglia o membri della salute poveri) non ti costringono ad agire prima.
In assenza di una reazione adeguata, tale denuncia dovrebbe essere inviata a un'autorità superiore - l'ispettorato distrettuale per gli alloggi o il Rospotrebnadzor. È necessario aggiungere al documento informazioni sulle azioni precedentemente intraprese, una copia della prima dichiarazione, riportando l'assenza di una reazione appropriata da parte del FSW.
In caso di ripetuto silenzio, la prossima istanza sarà la procura. Il reclamo deve essere accompagnato da prove documentali dell'inutilità dei precedenti tentativi di risolvere il problema e fornire informazioni sui danni causati dall'inattività dei funzionari che vivono nell'appartamento.
Puoi anche andare in tribunale, ma i casi non vengono considerati rapidamente in esso ed è meglio andarci dopo aver risolto la parte principale del problema, presentando una richiesta di risarcimento per danni materiali e morali.
Di fronte a tali difficoltà, i cittadini spesso esprimono l'opinione che sia inutile contattare l'FSW locale, consigliandoli di agire immediatamente attraverso le autorità superiori o inviare il reclamo originale alla società di gestione e allo stesso tempo copie a tutte le altre organizzazioni di controllo.
Ogni caso è individuale ed è impossibile giudicare in modo inequivocabile una parte delle organizzazioni di questo tipo. La scala e l'intensità delle azioni intraprese dipende da molti fattori. Quanto persistentemente e dove lamentarsi delle batterie fredde, cosa fare in un caso particolare: ognuno decide autonomamente.
In quale altro modo puoi combattere per il calore in un salotto
Cosa fare se le batterie dell'appartamento sono appena calde e le organizzazioni responsabili non hanno fretta di aiutare a risolvere il problema? Puoi iniziare ad agire in modo indipendente in modo più attivo, non limitato alle lettere e in attesa di una risposta.
- È necessaria la conferma formale dell'esistenza di un problema per iniziare a lavorare sulla risoluzione di un problema. A tal fine, viene redatto un atto. La commissione, la cui presenza è necessaria per creare tale documento, dovrebbe includere rappresentanti del governo locale, civili di altri appartamenti, un caposquadra competente - fabbro del FSW. È meglio organizzare l'organizzazione di questo evento inviando ricorsi scritti alle autorità competenti contenenti una richiesta di esame e suggerendo una possibile data per l'ispezione.
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Se la petizione viene ignorata, l'atto può essere redatto senza la partecipazione di rappresentanti ufficiali delle autorità. In questo caso, è firmato da residenti e vicini, nonché, preferibilmente, da un professionista con le qualifiche appropriate. Copie di precedenti ricorsi senza risposta sono allegate al documento o una nota al riguardo viene fatta nell'atto stesso.
- Tutti i ricorsi e i documenti inviati devono essere inviati per posta con notifica di ricezione da parte del destinatario e devono essere presentati in duplice copia. Le organizzazioni responsabili devono rispondere entro e non oltre tre giorni. Nel caso di richieste confermate, i rappresentanti dei servizi abitativi e comunali dovrebbero portare gli indicatori nell'appartamento agli standard stabiliti dalla legge entro una settimana.
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Dovrebbero essere forniti risultati di misurazione corretti. Secondo le regole per determinare la temperatura in un edificio residenziale, le misurazioni vengono eseguite separatamente in ciascuna delle sue parti separate ad una distanza di 1 metro dalle pareti interne e 1,5 metri dal pavimento.
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Per evitare lamentele da parte del FSW, è necessario occuparsi della massima conservazione del calore, a seconda dei residenti - assicurarsi che non vi siano spazi vuoti nelle finestre e nelle porte.
Linee dirette per le case dei cittadini
Nelle grandi città, è più facile trovare dove andare se le batterie sono un po 'calde. Questo problema può essere risolto tramite servizi di spedizione unificati con uffici regionali (i numeri di telefono possono essere trovati tramite le autorità locali o l'ufficio informazioni). Rispondere alla chiamata dovrebbe essere il giorno del trattamento.
Se non hai risposto al reclamo o non hai potuto aiutarti per qualche motivo e le batterie nell'appartamento sono fredde, dove devo andare e cosa fare?
I residenti della capitale, ad esempio, dovrebbero contattare l'Ispettorato abitativo di Mosca. I telefoni della linea di servizio sono indicati sul sito ufficiale. Puoi chiamare per risolvere i problemi urgenti associati al riscaldamento nella città di Mosca in qualsiasi momento della giornata.
Nel 2017 la Moscow United Energy Company ha lanciato la sua linea telefonica a risposta rapida. Il numero di telefono è pubblicato sul sito ufficiale dell'organizzazione. In questo caso, stiamo parlando di Mosca.
Dove andare se le batterie sono un po 'calde e l'alloggiamento si trova in un'altra città? Ha senso contattare la hotline tematica della tua regione, presentando un reclamo telefonico sulle condizioni abitative.
In che modo la violazione registrata dovrebbe influire sul pagamento per il servizio
Se le batterie sono appena calde, dove devo andare per non pagare quasi senza riscaldamento?
In caso di una violazione confermata della norma sulla fornitura di calore, le società che forniscono questo servizio sono tenute a risarcire la tariffa per una parte inferiore.
Per fare ciò, è necessario inviare una domanda all'organizzazione, allegando una copia dell'atto con i risultati delle misurazioni della temperatura effettuate nella stanza.
Il risarcimento delle spese per servizi non dimostrati può essere legittimamente rifiutato solo in caso di cause di forza maggiore per violazione dei termini del contratto (calamità naturali).