Dopo aver visto il poster del tour del tuo gruppo musicale preferito o il programma della stagione teatrale, la maggior parte delle persone che vogliono partecipare a tali eventi preferiscono pagare per l'ingresso in anticipo. Allo stesso tempo, poche persone pensano se è possibile restituire i biglietti acquistati a teatro, per un concerto o uno spettacolo cinematografico. Quali sono i casi in cui tale rimborso viene effettuato per impostazione predefinita? Come restituire i biglietti elettronici a teatro? In effetti, tutto può essere molto semplice. Considera tutte le opzioni.
Metodi di acquisto del biglietto
Questo era l'unico modo per acquisire il diritto di partecipare all'evento era acquistare un biglietto cartaceo. Le moderne tecnologie hanno apportato modifiche, rendendo l'intera procedura più comoda e veloce. Le seguenti opzioni di acquisto sono disponibili oggi:
- tramite agenti intermedi;
- elettronicamente attraverso i siti Web ufficiali e gli uffici di rappresentanza delle istituzioni in cui è previsto l'evento;
- tradizionalmente presso le biglietterie.
Per accedere ad alcuni eventi, è necessario attendere in anticipo l'acquisto di un documento di input. Altrimenti, puoi perdere completamente la prima importante o non ottenere i posti migliori. Sono gli agenti che possono avere i biglietti disponibili anche nelle ultime ore prima dell'evento. Naturalmente, tale offerta sarà molto più costosa.
Il modo elettronico di acquistare i biglietti fa risparmiare tempo. Non c'è bisogno di andare ovunque, schierati. La maggior parte dei servizi online ha un'interfaccia chiara. Ti consentono di scegliere un luogo, un prezzo specifico e fare un acquisto in pochi minuti.
Politica generale di restituzione del biglietto
Ciascuna delle istituzioni che conduce eventi può stabilire le proprie regole per la restituzione dei biglietti. È meglio chiarirli prima di acquisire quest'ultimo. Quindi, per capire se è possibile restituire i biglietti al Teatro Bolshoi, le informazioni necessarie possono essere facilmente reperite sulla risorsa ufficiale di questa istituzione.
Molto spesso, questa azione viene fornita solo in caso di annullamento, sostituzione, trasferimento dell'evento. Ma è possibile restituire i biglietti al teatro per motivi diversi da quelli indicati? In effetti, come in ogni cosa, periodicamente sorgono ostacoli nella nostra vita, distruggendo completamente tutti i piani. Il costo per visitare alcuni concerti e anteprime è piuttosto elevato. Può costituire una quota considerevole del bilancio familiare mensile.
Legge sulla restituzione del biglietto
L'amministrazione delle istituzioni, rifiutando di rispondere alla domanda se sia possibile restituire i biglietti al teatro per motivi personali, è alquanto disonesta. Il documento di input effettivamente implementato è un contratto per la fornitura di servizi. E come qualsiasi altro, può essere terminato. Ciò dovrebbe essere guidato dall'articolo 782 del codice civile della Federazione russa e dalla "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori", in particolare l'articolo 32.
Procedura di ricorso
I documenti di input in caso di annullamento, sostituzione o riprogrammazione dell'evento possono spesso essere consegnati immediatamente alla cassa dell'impresa. La procedura è semplificata il più possibile. La condizione principale è appello prima del concerto, esibizione, sessione. Ma è possibile restituire i biglietti per il teatro allo stesso modo in altri casi? Sicuramente, non sarà possibile passarlo dopo l'evento mancato. E quando si contatta in anticipo, molto probabilmente, il cassiere riceverà un rifiuto. Pertanto, è necessario contattare l'amministrazione dell'istituzione.
La domanda di reso deve essere presentata per iscritto nello stile ufficiale in due copie. Al momento della presentazione, l'amministrazione dovrebbe avere un passaporto, un biglietto e un documento comprovante il pagamento del suo costo, se presente.Copie degli ultimi due documenti devono essere allegate alla copia della domanda presentata e, su ciò che resta del mittente, la persona ricevente deve prendere nota del fatto di aver ricevuto la richiesta.
Se la domanda viene rifiutata per essere registrata o accettata, può essere inviata per posta. Solo in questo caso è meglio organizzare la spedizione per posta raccomandata.
L'esame della domanda da parte dell'amministrazione dovrebbe essere effettuato entro 14 giorni. I rimborsi non possono essere effettuati per intero. La legge stabilisce che l'istituzione ha il diritto di detrarre i costi effettivi dal prezzo del biglietto. Non possono sempre essere confermati, ma le regole spesso prevedono la trattenuta di una sorta di sanzione in percentuale del costo del biglietto. Più vicina è la data dell'evento, maggiore è la parte detenuta.
Come effettuare un rimborso se il biglietto è stato acquistato tramite un agente?
L'acquisto di un biglietto tramite un agente è un'opportunità per acquistarlo all'ultimo momento prima della premiere, ottenere i posti migliori, fare questa operazione senza andare al botteghino. L'acquirente riceve l'ambito biglietto, il teatro, riempiendo i posti e il principale vantaggio della vendita, e l'agente possiede una percentuale.
Nonostante l'acquisizione da parte di un intermediario, il biglietto sarà comunque rimborsato dall'istituto in cui si terrà l'evento. Dovresti solo sapere che dopo la sua consegna verrà ricevuto solo il suo valore nominale. La commissione dell'agente non è rimborsabile, poiché l'intermediario ha adempiuto integralmente ai propri obblighi, il servizio è fornito e quindi deve essere pagato.
Posso restituire un biglietto elettronico a teatro?
L'acquisizione di un documento di input elettronico avviene più spesso sulla risorsa ufficiale dell'istituzione in cui si terranno gli eventi. In alcuni casi, con una scala particolarmente grandiosa dell'evento, è possibile creare un sito Web speciale che vende biglietti.
La restituzione di un biglietto elettronico viene effettuata sulla stessa base di quella di un normale biglietto. Le informazioni sulla procedura necessaria sono indicate sul sito Web. Devi solo seguire le istruzioni. Il denaro verrà trasferito sullo stesso mezzo di pagamento con il quale è stato effettuato il pagamento.
Spesso ci sono problemi. Ad esempio, una persona vuole restituire un biglietto elettronico al Teatro Bolshoi. Come si fa Secondo le informazioni sul sito Web ufficiale, non viene fornito alcun reso per ragioni diverse da quelle standard. Acquistando un biglietto, l'acquirente accetta automaticamente questa condizione. Ma contraddice fondamentalmente la Sezione 16 del Consumer Protection Act e può essere contestato.
Se un rimborso è stato rifiutato
Non tutte le istituzioni teatrali sono fedeli ai loro visitatori e sono pronte a restituire un biglietto per motivi diversi da quelli indicati nelle regole sviluppate dall'amministrazione. Spesso alle persone viene rifiutata persino una dichiarazione scritta.
In questo caso, la protezione può essere ottenuta presso Rospotrebnadzor, nella società di protezione dei consumatori o in tribunale. In ogni caso, sarà necessario fornire una serie di documenti a conferma non solo dell'acquisto del biglietto, ma anche del fatto che l'amministrazione ha rifiutato di soddisfare volontariamente la richiesta.
Posso restituire i biglietti per il teatro? Certo che puoi. Devo solo conoscere i tuoi diritti e le leggi che regolano le relazioni in questo settore.