L'organizzazione è il metodo principale per raggiungere l'obiettivo per i partecipanti costituenti, ma allo stesso tempo è una categoria sociale. L'organizzazione è un luogo attraverso il quale è garantita l'interazione tra le persone. È qui che possono costruire relazioni di un piano molto diverso.
Nella versione classica, con la parola "organizzazione", il profano rappresenta uno formale, ma dovrebbe essere compreso che in ogni gruppo di questo tipo vi sono gruppi informali che interagiscono tra loro in modo complesso. La loro formazione avviene senza l'influenza del capo dell'educazione formale. I sindacati che sono comparsi in modo informale spesso si dimostrano molto forti e possono influire sull'efficienza del sistema nel suo complesso, su quanto bene può funzionare.
Informazioni generali
Un aspetto chiave che si distingue dalle organizzazioni formali informali è la ragione dell'emergere di tali comunità. Qui il desiderio o la riluttanza del leader di un gruppo di persone non svolgono un ruolo; la creazione avviene in modo indipendente. Inoltre, le moderne organizzazioni informali sono tali che qualsiasi leader ragionevole dovrebbe fare i conti con loro. È consuetudine affermare che tali "correnti sotterranee" controllano ampiamente le attività dell'organizzazione nel suo insieme attraverso l'impatto sugli individui.
Alcune organizzazioni formali hanno leader davvero bravi che gestiscono con successo le loro funzioni. Ci sono quelli che sono meno fortunati e la persona principale non è in grado di mantenere il potere su un gruppo di persone. Tuttavia, in entrambi i casi è impossibile sapere in anticipo come sarà necessario lavorare in futuro. Ciò è associato alla necessità di un'interazione regolare con un gran numero di persone esterne.
È impossibile ottenere un vero successo quando le persone non possono interagire correttamente all'interno del team e al di fuori di esso. È importante stabilire un processo di lavoro con tutte le persone che in qualche modo influenzano il processo di lavoro. Ciò ricade principalmente sulle spalle dei dirigenti dell'organizzazione, che sono costretti a determinare quali gruppi informali influenzano il processo attuale. E quelli, non c'è dubbio, ci sono. È importante capire chi e come guida il gruppo informale e sulla base di questo trarre conclusioni che aiuteranno a portare l'organizzazione formale al successo.
Usa gli strumenti giusti
Affinché il flusso di lavoro abbia la massima efficienza ed efficacia, è necessario insegnare a tutte le persone coinvolte in esso a lavorare in gruppo. E per questo, i project manager e i manager devono conoscere i segni delle organizzazioni informali ed essere in grado di identificare i loro leader non detti. La corretta interazione con loro semplifica l'attività.
Il capo di un'organizzazione formale può creare commissioni, comitati, che sono in bella vista, ufficiali e legali. Il suo prossimo compito è formare le persone affinché interagiscano all'interno di tale struttura. Se è possibile garantire che tutte le persone coinvolte nell'organizzazione imparino a costruire relazioni con gli altri, ciò contribuirà a smussare l'influenza negativa dei gruppi ombra e applicarli a beneficio dell'obiettivo principale.
Da dove viene?
Per comprendere il concetto di "organizzazione informale", devi prima capire da dove proviene tale educazione. Secondo gli esperti, la formazione è spontanea e si interfaccia con i membri socialmente attivi del team, di volta in volta interagendo tra loro.
Individuare le ragioni della formazione di gruppi informali associati alla necessità di:
- protezione;
- assistenza;
- comunicazione;
- affiliazione sociale.
Aspetti importanti
Le caratteristiche delle organizzazioni informali formate a causa delle esigenze dei partecipanti alla comunicazione sono tali da portare a una sopravvalutazione del livello di consapevolezza di ciascun membro. In gran parte per questo motivo, aumenta la capacità del partecipante di adattarsi. Con il corretto sviluppo di un tale gruppo, ciascuno dei suoi membri padroneggia nuove abilità di contatto con oggetti esterni, che possono essere utilizzate a beneficio dell'organizzazione.
Se un partecipante si è unito a un gruppo informale per sentirsi appartenente a qualche comunità sociale, cerca quindi conforto. Se non è possibile raggiungere il desiderato, una persona avverte un forte effetto negativo sui rapporti con gli altri partecipanti all'organizzazione e sulla sua capacità di lavorare.
Stiamo organizzando!
Ogni gruppo - formale, informale, comprese varie classi di persone o che consente solo a coloro che appartengono a una - è un'organizzazione. E, come suggerisce già la parola stessa, è un oggetto che deve essere organizzato. Cioè, è impossibile immaginare un gruppo che non avrebbe bisogno di un metodo di organizzazione.
Il modo più semplice è identificare il gruppo, analizzarne i membri e tra questi trovare colui che coordina le azioni del gruppo. Nel caso di gruppi formali, tutto è semplice, il leader è ufficialmente selezionato e nominato sotto gli occhi di tutti. Ma i membri di un'organizzazione informale hanno bisogno di un leader, ma deve essere informale, allo stesso tempo abbastanza potente da mantenere il controllo su tutti. Qualsiasi manager che cerca il successo in un'organizzazione deve essere chiaramente consapevole della differenza tra leadership informale e formale al fine di imparare come usarlo a proprio vantaggio.
Alcune funzionalità
Non è un segreto che le organizzazioni informali della gioventù possano facilmente trasformarsi l'una nell'altra. Non tutti i leader pensano che ciò sia caratteristico non solo dei giovani, ma anche delle generazioni più anziane. Inoltre, le organizzazioni informali possono gradualmente diventare formali ed è possibile una transizione inversa. Nelle realtà attuali, non esiste una separazione assoluta.
Anche se alcuni gruppi sociali sono sorti sotto l'influenza di vari meccanismi, condividono le stesse caratteristiche:
- la presenza di un leader;
- struttura;
- Membri “guidati”;
- fenomeni sociali, psicologici.
E se di più?
Le organizzazioni formali e informali sono ulteriormente suddivise in sottogruppi. Inoltre, nel caso di un leader formale, non solo deve assumere la presenza di un'organizzazione informale all'interno dell'organizzazione principale, ma deve attendere questo ed essere sempre pronto. L'informale è quasi sempre all'interno del formale. Le eccezioni sono estremamente rare.
Se studi abbastanza profondamente la struttura dell'organizzazione, noterai che esistono due metodi per strutturare i partecipanti:
- informale;
- formale.
Entrambi interagiscono molto da vicino. Molti manager affermano che la somiglianza di questi metodi di strutturazione di un gruppo di persone comporta notevoli difficoltà, rendendo difficile la gestione da parte dei membri dell'organizzazione.
In effetti, gli esperti concordano sul fatto che una stretta interazione all'interno dell'organizzazione è una difficoltà, che non è sempre possibile affrontare. Pertanto, se ti viene affidata un'organizzazione sociale, prima di tutto specifica per te stesso: ci sono due tipi che richiedono due approcci, due metodi di leadership, due modi per controllare i partecipanti.
Specifiche terminologiche
Come già indicato in precedenza, tutti i tipi di organizzazioni informali necessitano dei propri capitoli. Inoltre, ci possono essere varie organizzazioni informali all'interno di un'organizzazione formale. Tutte queste strutture sono in stretta interazione, combinazione. A volte, divergono e persino entrano in conflitto. Eppure, ciascuna di queste strutture ha sempre una faccia importante.
Per ogni gruppo costruito "verticalmente", il concetto di "leadership" è caratteristico, ovvero il sistema è costituito da coloro che dominano e da coloro che obbediscono. Per fare riferimento alla direzione ufficiale, si usa il termine "manager". Quando si tratta di non ufficiale, parlano di "leadership".
Approccio scientifico
Per la prima volta, le organizzazioni informali attirarono l'attenzione dei rappresentanti della sfera scientifica quando furono consegnati gli esperimenti di Hawthorne. I loro risultati si sono rivelati piuttosto contrastanti, ma hanno sicuramente dimostrato che qualsiasi azienda è composta non solo da persone tra le quali esiste una relazione d'affari, ma anche con il tempo risulta essere collegata internamente da interazioni amichevoli, legami informali.
La definizione del fenomeno scoperto è stata proposta da F. Rotlisberger. Ha anche espresso l'idea di formulare l'essenza di tale fenomeno come un complesso social network che collega i membri del gruppo. Allo stesso tempo, avrebbe dovuto prestare attenzione ai tipi di appartenenza e agli standard, nonché alle credenze e alle azioni di tutte le persone coinvolte. L'organizzazione informale ha toccato gli aspetti della comunicazione che esistevano sia all'interno del gruppo che tra esso e personaggi esterni.
La storia non si ferma qui
È diventato presto chiaro che l'organizzazione sociale informale era davvero un fenomeno molto importante, che richiedeva uno studio più approfondito. Ha attirato l'attenzione di Homans, Simon, Likert, che hanno ampliato la presentazione di Rotlisberger.
La loro caratteristica dell'organizzazione informale doveva parlare dell'oggetto della regolazione sociale e culturale del comportamento umano, attraverso il quale è possibile controllare le relazioni interpersonali e la funzione principale dell'organizzazione. È stato anche possibile identificare che attraverso l'informale è possibile integrare l'organizzazione formale e, in altri casi, estrometterla.
Dopo qualche tempo, il fenomeno ha attirato l'attenzione degli scienziati Prigogee e Dabin, che hanno definito il sistema informale come costituito da due strutture aggiuntive:
- non formale;
- sociale e psicologico.
Il primo è responsabile della promozione di compiti comuni per l'intera organizzazione, ma utilizzando tecniche informali. Il secondo riflette la relazione esistente e non è direttamente correlato ai compiti da risolvere.
E oggi?
La teoria organizzativa, nella forma in cui esiste oggi, afferma che in un'organizzazione informale sorgono sottosistemi aggiuntivi perché è impossibile standardizzare l'attività, la relazione emergente. È impossibile ridurre tutte le interazioni tra le persone rigorosamente a quelle aziendali, da qui compaiono gruppi sociali informali.
Al fine di regolare il comportamento umano, è necessario ricorrere a valori e norme universali nella nostra società, nonché controllare le interazioni interpersonali di tutti i membri dell'organizzazione, compresi i contatti diretti.
L'organizzazione informale è dinamica e flessibile, che differisce da quella formale. Questo è il suo indubbio vantaggio, allo stesso tempo, questo fattore complica il controllo della situazione per il project manager. Nelle organizzazioni informali possono essere applicate le cosiddette sanzioni di gruppo. Questo vale per le situazioni in cui il comportamento di alcuni membri si discosta dalla norma. La situazione è complicata dal fatto che questi standard non sono ufficiali, cioè non sono fissati da nessuna parte. C'è qualche idea di standard lavorativi e comportamentali, e coloro che sono ammessi a questo gruppo informale, che spesso ha obiettivi, norme spontanee, devono rispettarli.
"Funzioni amministratore"
Questo è il nome del libro di C. Barnard, in cui uno scienziato eccezionale ha fatto un tentativo di chiarire la logica di interazione tra organizzazioni ufficiali e non ufficiali, e ha anche cercato di determinare come si influenzano a vicenda.
Nella pubblicazione puoi trovare una chiara terminologia evidenziata da Barnard, un po 'più capiente di quanto precedentemente usato.Ha prestato attenzione agli elementi costitutivi delle organizzazioni, ai vari aspetti del potere, importanti per ogni leader che vuole rimanere al potere. Barnard ha concluso che un'organizzazione informale ha sempre un'organizzazione formale, come se fosse una doppia, poiché riflette le interconnessioni delle persone, la natura di tale gruppo sociale è inconscia.
Che aspetto ha nella realtà?
Non è molto difficile dare un'idea chiara di come le organizzazioni formali e informali abbiano un aspetto reale. Esempi di formali sono i soliti dipartimenti di qualsiasi azienda moderna. Sono chiaramente formulati, registrati in documenti e riconosciuti da tutti. Il loro lavoro è controllato dal capo del dipartimento e l'intera situazione dell'impresa nel suo complesso è monitorata dal direttore generale o da altri dirigenti ufficiali.
Cosa sono quindi le organizzazioni informali? Esempi sono: un gruppo di persone che è venuto a chiedere un pagamento tempestivo dei salari alla testa o ha presentato una richiesta per un aumento dei salari. Si forma all'improvviso, sullo sfondo di interesse generale. Forse domani il gruppo verrà sciolto se tutti i requisiti saranno soddisfatti o il leader di tale gruppo verrà trovato e rimosso dal posto di lavoro.
Allo stesso tempo, sorgono tali gruppi informali che consistono in persone affiatate che hanno legami amichevoli, familiari e altri legami stretti. Tali gruppi possono esistere a lungo, esercitando effetti sia positivi che negativi sull'organizzazione nel suo insieme.
Non provare a negare
È impossibile immaginare una simile organizzazione, nella cui struttura non ci sarebbero gruppi sociali ombra. Questi sono già provocati dal fatto che le persone hanno l'opportunità di comunicare tra loro. Nessuno schema può essere creato per tali gruppi ombra. Il compito principale del leader è rendere la situazione in modo che il gruppo ombra non diventi dominante. Non appena inizia a dominare, l'organizzazione finisce.
Ciò è persino sorprendente: sul lavoro, competenza, formalità e produttività sono importanti, indipendentemente dall'amicizia o dall'amore, tuttavia sono proprio tali connessioni irrazionali che hanno un'influenza incredibilmente forte. Più persone sono coinvolte in esse, più potente diventa il gruppo ombra e più influisce sul processo di lavoro dell'organizzazione nel suo insieme. Spesso, nel tempo, si sviluppa persino il proprio metodo segreto di comunicazione, chiamato "telegrafo segreto" nella scienza. Su questo canale, qualsiasi notizia viene trasmessa molto più velocemente rispetto a quella ufficiale e spesso in una forma distorta. La comunicazione informale è uno dei metodi più efficaci per le organizzazioni informali per controllare i propri partecipanti.
Per imparare a gestire i gruppi sociali ombra, devi prima capire come si sono formati. Se viene identificata la motivazione di base, le contromisure possono essere sviluppate sulla base. Un'organizzazione informale può lavorare a favore e contro un'azienda. Il compito del leader è quello di raggiungere il primo o distruggere il gruppo ombra. Per questo, è necessario identificare i leader informali e sviluppare meccanismi per gestirli, nonché influenzare la situazione in modo che gli obiettivi dei gruppi informali coincidano con il compito principale dell'organizzazione nel suo insieme.