Nell'economia russa, ci sono diversi istituti finanziari che possono essere tranquillamente chiamati spina dorsale. Si tratta di istituti bancari che hanno una grande influenza sull'intera sfera finanziaria. Queste sono le maggiori banche, borse, compagnie assicurative. Tra questi c'è Rosbank, tra gli altri.
informazioni
Va notato che questa istituzione è inclusa nell'elenco di Forbes, composto da 10 le banche più affidabili in Russia. Non c'è nulla di sorprendente in questo, dato che questa istituzione fa parte del grande gruppo finanziario Societe Generale, che opera nel mercato europeo. Più di 450 filiali in tutto il paese operano sotto il segno di Rosbank (siamo principalmente interessati agli indirizzi Rosbank a Mosca ai sensi di questo articolo). Servono oltre 3,6 milioni di clienti privati. Questa è una quota enorme dell'intero mercato bancario della Federazione Russa - persone che hanno il proprio account e utilizzano i servizi bancari.
Oltre a quattro centinaia e mezzo di filiali, l'istituzione serve oltre 2,6 mila macchine self-service (bancomat) Rosbank. A Mosca, gli indirizzi di ciascuno di essi sono elencati in una base speciale, di cui discuteremo un po 'più avanti. In totale, la banca è rappresentata in 71 regioni del paese e questo può davvero essere chiamato il contatto più vicino con i clienti.
Set di servizi
Tradizionalmente, il pacchetto di servizi fornito da Rosbank include le opzioni richieste dai clienti di qualsiasi altro istituto bancario. In particolare, per le persone fisiche è l'emissione di carte bancarie, l'ottenimento di prestiti, conti di deposito, assicurazioni, trasferimenti e pagamenti, l'affitto di una cassetta di sicurezza, le operazioni con valute e titoli.
Le persone giuridiche che contattano gli uffici di Rosbank a Mosca (gli indirizzi di alcuni di essi saranno presentati in seguito) possono anche richiedere un prestito (mutuo commerciale, prestito aziendale, scoperto), richiedere il regolamento bancario e i servizi di cassa per le imprese e iscriversi per i servizi remoti oltre a mettere i soldi in deposito, corri progetto di stipendio e un altro. Tutte queste informazioni sono presentate, in particolare, sul sito ufficiale della banca. Puoi trovarlo anche contattando direttamente Rosbank (gli indirizzi a Mosca delle filiali più grandi sono disponibili qui sul sito Web).
Assistenza clienti
Oltre all'affidabilità della banca, menzionata sul sito Web di questa struttura, il servizio svolge un ruolo significativo. Ciò si riferisce principalmente al trattamento del cliente da parte della banca, al modo in cui i dipendenti si comportano in un determinato ufficio bancario. In effetti, questo è il motivo per cui molto spesso una persona che si è candidata a tale istituzione ha un'impressione della struttura nel suo insieme.
Come vediamo sul sito web della banca descritta, gli indirizzi di Rosbank (a Mosca e non solo) sono rappresentati da un elenco abbastanza ampio: vengono create più di quattrocento filiali per essere più vicine al cliente, per poterlo aiutare se necessario. A questo proposito, si può anche notare da un lato positivo il desiderio del consiglio di amministrazione di espandere la rete di uffici di rappresentanza e reclutare impiegati competenti che possano aiutare la persona a comprendere la questione che gli interessa.
Come puoi vedere, Rosbank agisce in questo modo: al momento della stesura di questo documento, oltre 11 mila dipendenti lavorano negli uffici dell'azienda. Non si tratta solo di una migliore qualità del lavoro, ma anche di nuovi posti di lavoro per specialisti.
Assistenza remota
Tuttavia, se gli indirizzi di Rosbank a Mosca indicano una vasta rete si ramifica non significa che stiano abbandonando tecnologie avanzate che possono far risparmiare molto tempo.Al contrario, la struttura lavora costantemente a nuove soluzioni che possono aiutare il cliente da remoto. Tradizionalmente, la hotline è diventata un tale strumento (a Mosca è il numero 8-800-200-54-34). Può essere utilizzato per contattare il call center centrale, dove la tua chiamata verrà ricevuta dagli operatori competenti. A loro volta, possono o suggerirti informazioni di tuo interesse su un determinato problema o inviare una chiamata a un'altra filiale specializzata della banca.
Oltre al classico supporto telefonico, esiste anche la possibilità di comunicare tramite un modulo online. Sul sito Web ufficiale della banca è disponibile un menu speciale in cui ogni cliente può scrivere un messaggio. Quindi, può essere una gratitudine, un'idea interessante, un reclamo e qualsiasi altra richiesta. Ognuno di essi sarà esaminato nel modo prescritto ed elaborato dal centro di comunicazione del cliente.
Trattamento dal vivo
Oltre ai servizi remoti, l'istituzione fornisce comunicazioni dirette. Per questo, vengono forniti gli indirizzi di Rosbank a Mosca, indicati da un elenco sul sito ufficiale dell'istituzione. Un cliente che deve eseguire un'operazione in tempo reale (ad esempio, richiedere una carta) può e deve farlo presso la stessa banca. Per fare questo, ovviamente, dovrà sapere quale ufficio si trova più vicino a lui. Questo aiuterà una carta speciale con le bandiere indicate su di essa - questi sono i rami di Rosbank a Mosca. I loro indirizzi, nonché l'orario di lavoro e il numero di telefono di contatto possono essere visualizzati facendo clic direttamente sulla designazione.
Per contattare un consulente, il cliente non ha bisogno di pre-registrarsi. Tutti gli uffici accettano le parti interessate durante l'orario di lavoro. Dovrai avere un pacchetto di documenti con te, obbligatorio per le operazioni che desideri ordinare. Ad esempio, per aprire un conto bancario è sufficiente avere un passaporto di un cittadino e un codice identificativo del contribuente.
Code e in attesa
Molti utenti che trovano indirizzi dove si trova Rosbank (indirizzi a Mosca) sono imbarazzati dalla necessità di essere presenti personalmente in ufficio. Questo è comprensibile: nessuno vuole trascorrere del tempo personale visitando una succursale bancaria, dato quanto tempo libero può richiedere questa visita. Ora abbiamo in mente problemi comuni come le code, che comportano l'attesa obbligatoria dell'inizio dell'opportunità di risolvere il tuo problema con un consulente.
Come notato dai rappresentanti della direzione di Rosbank, rispondono rapidamente ai reclami dei clienti relativi alla bassa velocità del servizio, a seguito della quale la qualità del servizio è in costante aumento. Questo è anche notato dalle recensioni dei clienti di questa struttura. Rosbank introduce costantemente alcune nuove soluzioni che possono accelerare il processo di circolazione nelle filiali. Ad esempio, in tutti i grandi uffici è stato installato un sistema speciale di code elettroniche, che può ridurre significativamente il processo di attesa di un singolo cliente.
Indirizzi di filiale
Quindi, per l'utente che deve venire in ufficio con il cartello "Rosbank", gli indirizzi a Mosca (vicino alla metropolitana e non solo) di ciascuno degli uffici di rappresentanza sono scritti su una pagina. È stato creato in una forma interattiva, sotto forma di una mappa. Se hai bisogno, ad esempio, di scoprire quale filiale si trova vicino alla stazione della metropolitana Nakhimovsky Prospekt, fai clic sul campo corrispondente sulla mappa e vedrai che qui (all'indirizzo: 11 Nakhimovsky Prospekt - proprio accanto all'uscita della metropolitana) si trova uno dei rami. A proposito, un bancomat è installato accanto ad esso, può essere visto su un'altra scheda visiva separata, disposta secondo un principio simile.
Cliccando sul nome del dipartimento, puoi anche vedere il suo programma di lavoro, la possibilità di self-service in un formato di 24 ore, così come i servizi forniti al cliente. Ad esempio, la filiale di Nakhimovsky Prospekt lavora sia per le persone fisiche che per le persone giuridiche, offrendo l'opportunità di utilizzare i servizi ATM tutto il giorno.Per entrare all'interno dell'edificio, dovrai utilizzare la tua carta di credito.
Altri indirizzi forniti sul sito Web Rosbank:
- Autostrada Kashirskoye, 122;
- Str. Ilyinka, d. 3/8;
- Str. Kakhovka, 27;
- Piazza Izmailovsky, 1;
- Autostrada Mozhayskoye, 19;
- Prospettiva di Leningradsky, 57;
- Str. Krasnokazarmennaya, 19;
- Str. Malaya Ordynka 50/72;
- Str. Martenovskaya 11/12;
- Str. Novoslobodskaya, 23;
- Piazza Paveletskaya, 2;
- Str. Primo Maggio, 77 e molti altri.
Queste istituzioni operano nella capitale stessa. Per quanto riguarda le filiali nella regione di Mosca, possono essere attribuite a quelle che operano all'indirizzo:
- Dubna, Bogolyubov Avenue, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 villaggio Zhukovka;
- Zelenograd, Pine Alley 601;
- Kolomna, 15A Kirova Avenue;
- Korolev, st. 50 ° anniversario del Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 e altri.
Valutazioni e recensioni
Va notato che sul sito web dell'istituzione, quelle filiali Rosbank a Mosca i cui indirizzi sono disponibili sulla mappa possono anche essere valutate in termini di livello di servizio. Ad esempio, se non sei soddisfatto del modo in cui un determinato dipendente ti ha servito, hai l'opportunità unica di informare il suo management su questo. Inoltre, scegliendo a quale reparto andare la prossima volta, è possibile utilizzare le recensioni di altri clienti come guida che mostra la qualità del servizio.
In pratica, è stato dimostrato che questa forma di feedback e la capacità di ascoltare il cliente migliora sempre la qualità del servizio, rende il servizio davvero migliore e più confortevole per le persone.
Indirizzi ATM
Simile al modo in cui è organizzato il modulo per la ricerca degli indirizzi delle filiali sul sito Web Rosbank, qui è anche collegata la possibilità di trovare bancomat della struttura specificata. Naturalmente, in essi il numero di servizi forniti è molto inferiore rispetto ai dipartimenti, qui puoi solo prelevare denaro in contanti. Tuttavia, se improvvisamente hai bisogno di sportelli bancomat che operano con il logo Rosbank a Mosca, i loro indirizzi possono essere trovati anche sulla mappa interattiva.
Ad esempio, gli sportelli automatici si trovano in:
- Str. Accademico Korolev, 12;
- 65 ° MKAD;
- Str. Zemlyanoy Val, 23 e così via.
Tutte queste informazioni nella forma più recente sono presentate sul sito. Qui, sfortunatamente, non è possibile elencare tutti gli indirizzi delle filiali e degli sportelli automatici dell'ente a causa della grande quantità di tali informazioni.
Sede centrale
Oltre alle filiali ordinarie con un insieme standard di servizi, la sede operativa opera anche nella struttura di Rosbank. Indirizzo: via Mashi Poryvaeva 34, Mosca, situato in un edificio vicino alla stazione della metropolitana Komsomolskaya. Puoi contattare specialisti che servono clienti privati utilizzando il telefono di contatto: (495) -921-01-01.
Dalle semplici filiali di Rosbank, l'ufficio centrale di Mosca, il cui indirizzo è indicato sopra, offre una gamma più ampia di servizi. Ad esempio, alcune operazioni con uno stato speciale possono essere eseguite esclusivamente in questo dipartimento. Inoltre, la firma di alcuni documenti particolarmente importanti, a differenza delle filiali territoriali, è responsabile dell'ufficio centrale. Ancora una volta, qui puoi essere sicuro che ti aiuteranno con qualsiasi domanda e problema.
Servizi bancari online
Ancora una volta, possiamo ripetere che visitare un ufficio reale di un'azienda può essere scomodo per molti clienti. Qualcuno, ad esempio, non può venire qui durante l'orario di lavoro, mentre dopo di lui non c'è semplicemente alcun desiderio di trascorrere del tempo libero in una procedura formale, come ad esempio la redazione di una carta o la firma di un accordo di deposito. Pertanto, alcuni di questi problemi possono essere risolti dall'innovazione che è emersa nelle banche negli ultimi anni. Questo è un sistema di ufficio elettronico, o cabinet online, per ogni cliente. È responsabile di una parte dei compiti che l'utente deve affrontare durante la sua visita all'ufficio di rappresentanza dell'istituzione chiamato Rosbank. Gli indirizzi a Mosca e nella regione di Mosca, così come in qualsiasi altra città, non ti saranno richiesti se esegui le tue attività utilizzando l'account online.Tutto ciò che serve per questo è l'accesso al Web e la possibilità di accedere alla pagina del loro sito.
Secondo le informazioni sul portale ufficiale di Rosbank, le persone possono gestire i loro conti correnti, registrare i pagamenti, effettuare trasferimenti, aprire depositi, rimborsare prestiti e apprendere informazioni più dettagliate sulle carte. Tutto ciò che è richiesto all'utente per creare un account nell'internet banking è la presenza di una carta bancaria e un numero di cellulare. Le persone giuridiche possono anche tenere un registro online di tutti i loro conti ed eseguire le operazioni fornite dalla funzionalità bancaria.
risultati
La direzione di ciascuna banca cerca di creare l'infrastruttura del piano territoriale più sviluppata e ampiamente distribuita, al fine di soddisfare tutte le esigenze dei clienti. Rosbank, che occupa una posizione piuttosto elevata sul mercato, non fa eccezione. Pertanto, se hai bisogno di contattare qui, puoi sempre trovare una filiale o un ufficio di rappresentanza il più comodo possibile per te.
