Il settore alberghiero si sta sviluppando attivamente non solo all'estero, ma anche nella vastità del nostro paese. La saturazione del mercato dei servizi porta al fatto che tra i proprietari di hotel esiste una forte concorrenza. Di conseguenza, viene introdotta una selezione più approfondita di candidati per la posizione di dipendenti dell'hotel.
In particolare i proprietari osservano attentamente i candidati che chiedono la carica di amministratore. Dopotutto, la reputazione della loro istituzione dipende direttamente da quanto bene svolgerà il suo lavoro. Pertanto, tutti coloro che vogliono ottenere questo posto devono sapere in anticipo quali sono le responsabilità dell'amministratore dell'hotel.
Faccia dell'hotel
Nel moderno settore alberghiero, l'amministratore è il volto di tutto il personale che lavora lì. Pertanto, non si dovrebbe essere sorpresi se il proprietario si impegnerà con tutte le sue forze per garantire che una persona degna lavori al suo posto. In questo caso, non importa se si tratta di un uomo o una donna - qui ognuno ha le stesse possibilità.
Quando si sceglie un candidato, è molto più importante quanto abilmente sia in grado di far fronte ai compiti. Anche un fattore importante è il suo aspetto, il modo di parlare e il comportamento. Dopotutto, le istruzioni dell'amministratore dell'hotel sono solo un insieme di regole che tutti possono padroneggiare, ma la capacità di presentarsi è una caratteristica inerente ad alcune.
Requisiti di amministrazione
Esaminiamo in modo più dettagliato quali requisiti potrebbe richiedere un futuro datore di lavoro al suo subordinato. In effetti, grazie a questo, sarà possibile non solo prepararsi per i test imminenti, ma anche comprendere meglio le specifiche del lavoro nel settore alberghiero.
Quindi, come dovrebbe essere un amministratore dell'hotel?
- La socialità è la caratteristica principale di questo dipendente. Ciò è giustificato dal fatto che l'80% del lavoro è legato alla comunicazione con le persone.
- Buona dizione. Senza di essa, in ogni caso, altrimenti potrebbero esserci difficoltà di comprensione tra l'amministratore e i clienti.
- Creatività e ingegnosità. Abbastanza spesso, dovrai affrontare situazioni dalle quali dovrai trovare una soluzione non standard.
- Le responsabilità dell'amministratore dell'hotel includono la contabilità, che richiede responsabilità e organizzazione.
- A volte possono sorgere problemi nel momento più inopportuno, quindi l'amministratore dovrebbe essere sempre pronto per andare al lavoro.
Come diventare un amministratore dell'hotel?
La buona notizia è che non è necessario ricevere un'istruzione specializzata per questa professione. Questo semplifica la vita ai futuri dipendenti, ma ci sono anche aspetti negativi in tutto questo.
Poiché il diploma che conferma la disponibilità delle competenze necessarie semplicemente non esiste, il documento principale che influenza la decisione del datore di lavoro è il curriculum dell'amministratore dell'hotel. E se il richiedente partecipa a un colloquio con il proprietario di un grande hotel, i punti principali nel documento citato saranno: esperienza e raccomandazioni.
Molti avranno una domanda molto logica: "E come fare esperienza di lavoro se non puoi assumere questo post senza di lui?" In realtà, tutto è molto semplice: per cominciare sarà necessario ottenere una posizione meno prestigiosa, ad esempio, come l'amministratore di un mini-hotel. Lascia che lo stipendio qui non sia troppo grande, ma ci sarà qualcosa da scrivere nel curriculum.
Puoi anche tentare la fortuna e raggiungere l'obiettivo in fondo. Cioè, inizialmente trova un lavoro, diciamo, un cameriere, e poi sale lentamente la scala della carriera.Ma questa opzione richiede troppo tempo e nessuno può garantire che alla fine otterrai il posto di amministratore.
Responsabilità dell'amministratore dell'hotel
Ora passiamo direttamente a qual è la responsabilità dell'amministratore. Dopotutto, queste informazioni dovrebbero interessare in primo luogo i futuri gestori dell'hotel. Anche se va notato che molto dipende dall'hotel stesso e dal suo proprietario, e quindi non vale la pena ingenuo credere che ovunque ci saranno le stesse condizioni di lavoro.
Quindi quali sono le responsabilità di un amministratore dell'hotel?
- L'attività principale è la comunicazione con i clienti. Pertanto, l'amministratore si assicura che agli ospiti venga fornito tutto il necessario. Se hai domande, difficoltà o incomprensioni, dovrebbe aiutare i clienti il prima possibile.
- Sebbene ora una categoria separata di persone venga posta alla reception, a volte l'amministratore deve assumersi tali responsabilità. In particolare, per ricevere chiamate, prenotare sale, fornire le informazioni necessarie ai clienti e così via.
- Inoltre, l'amministratore dell'hotel è la persona che gestisce il resto del personale. Deve garantire che tutti facciano il loro lavoro come dovrebbero e, in caso di negligenza, punire il dipendente che ha commesso il reato.
Caratteristiche del lavoro
Tra i principali vantaggi di questa professione, lo stipendio dovrebbe essere notato prima di tutto. Anche nei piccoli hotel, l'amministratore riceverà un salario abbastanza buono. Questo lavoro è anche molto interessante e adatto a chi ama la comunicazione dal vivo.
Tra le carenze c'è un aumento del carico psicologico, perché devi lavorare in costante stress morale. Inoltre, è abbastanza difficile trovare un posto promettente la prima volta, soprattutto se non ci sono esperienze o raccomandazioni.
