Una parte solida del business è basata sulla vendita di tutti i tipi di beni e servizi. E a volte gli acquirenti hanno un fraintendimento del termine "servizio" come qualcosa di economico per impostazione predefinita, perché non ottengono nulla di tangibile. Vale la pena capire cos'è un servizio e se costa davvero qualcosa.
Servizio come linea di business
Insieme a tutti i tipi di offerte gratuite o shareware, un livello abbastanza ampio del settore dei servizi è costituito da posizioni retribuite. Ad esempio, assistenza medica gratuita e servizi di cliniche retribuite adiacenti. Con un'offerta abbastanza ampia, c'è sempre la possibilità di fare una scelta completamente soddisfatta della qualità e dei costi. Tuttavia, vale la pena considerare i costi del tempo, che diventano enormi quando si visita una clinica municipale. Si scopre che i servizi forniti dalle cliniche private consentono di ottenere un atteggiamento più attento a tutte le esigenze del cliente applicato.
La stessa possibilità di fornire servizi su base retribuita viene utilizzata come una linea di business separata, interessando quasi tutte le sfere della vita. Anche se ti guardi intorno, puoi vedere un parrucchiere, un atelier, una scuola materna e questi sono solo oggetti visibili. Che cos'è un servizio? In generale, si tratta dell'assistenza retribuita di un'altra persona per ciò che il cliente, se desiderato, nonché della disponibilità di tempo e competenze, può fare da solo. Ma ci sarà ancora tempo per lavoro e svago dopo questo?
Ecco perché il mercato dei servizi ha sempre goduto della meritata attenzione dei clienti. Se assumi un servitore, anche questo può essere attribuito all'aspetto discusso: il datore di lavoro, quindi, paga servizi domestici fornito da un estraneo. In questo modo, si scopre di spostare alcuni processi di vitale importanza sulle spalle di una persona appositamente assunta.
Come trovare una nicchia gratuita nel mercato dei servizi?
Possiamo tranquillamente affermare che i servizi alla popolazione sono molto richiesti, ma ci sono caratteristiche che vale la pena considerare. Un'eccessiva offerta con scarsa domanda riduce inevitabilmente la redditività dell'impresa, qualunque cosa faccia. Prima di tutto, vale la pena scoprire che tipo di servizio manca nella tua zona. Ad esempio, se in giro, di norma, ci sono molti saloni di parrucchiere, saloni di manicure, allora diventa difficile trovare un buon massaggiatore.
Questi non sono necessariamente massaggiatori, il mercato dei servizi è dinamico, la mancanza di personale qualificato ha una natura ondulata. Se c'è una catastrofica mancanza di governanti, i prezzi aumentano. Quindi le donne vanno in questo segmento che vogliono ottenere uno stipendio decente, la carenza di personale viene compensata e se le offerte continuano ad arrivare, i prezzi scenderanno inevitabilmente. In questo caso, la qualità dei servizi diventa un vantaggio: i clienti sono disposti a pagare di più se ottengono il miglior servizio. Pertanto, anche in una nicchia relativamente occupata, la leadership può essere conquistata, con enfasi sulla qualità.
Livello di competizione
I servizi nella maggior parte dei casi sono suddivisi non solo in pagati e gratuiti, ma anche per tipo di fornitori: organizzazioni e proprietari privati. Quindi, puoi ordinare un taxi nel servizio appropriato o utilizzare i servizi della cosiddetta bombilla, un proprietario di auto, al chiaro di luna come autista privato. In termini di costi questo è abbastanza comparabile, ma in termini di sicurezza - no, è meglio fidarsi di un dipendente dell'azienda.La stragrande maggioranza dei clienti lo capisce, ma spesso le persone non possono resistere all'opportunità di risparmiare un po ', quindi la fornitura di servizi da parte di proprietari privati senza un'adeguata registrazione sarà sempre in concorrenza con i contribuenti onesti.
Il numero di aziende nel segmento selezionato non svolge un ruolo speciale, è sempre necessario esaminare le specifiche. Non senza motivo, spesso tra i potenziali clienti puoi sentire l'affermazione che ci sono molte offerte, ma nessuna scelta. Pertanto, i servizi forniti sono costituiti senza tener conto della domanda, non danno una garanzia di qualità o ci sono ancora alcune carenze.
Proposta di vendita unica
La creazione di una proposta di vendita unica è un buon strumento per la concorrenza. Alla fine, cos'è un servizio se non un prodotto che non è un articolo tangibile, ma un qualche tipo di azione a favore dell'acquirente? Ad esempio, possiamo citare una tale tecnica come una combinazione di servizi in una proposta commerciale.
Servizi come trasporto passeggeri e visite guidate sono combinati in modo eccellente. Naturalmente, possono essere ordinati separatamente, ma insieme costituiscono un pacchetto conveniente che può essere richiesto dai clienti solventi. Spesso, lo sviluppo di offerte commerciali uniche aumenta il livello di redditività di un'impresa a volte.
Che cos'è un servizio con prodotti correlati
Un'altra forma di proposta di vendita unica è un servizio, quando ordinato, è possibile acquistare i prodotti correlati necessari. Di norma, questi prodotti non sono venduti tramite catene di vendita al dettaglio o sono prodotti protetti da copyright. Nell'esempio sopra con le escursioni, può essere una guida colorata o un album fotografico. A volte i saloni di bellezza vendono cosmetici che sono difficili da trovare in vendita. In questo caso, i prezzi dei servizi possono variare a seconda della merce acquistata dal cliente.
Analisi della concorrenza
Prima di aprire un'attività in direzione dei "Servizi di rendering", un atto lungimirante è studiare le offerte già disponibili nella tua regione. Forse il decimo parrucchiere all'interno di un isolato sarà superfluo. Tuttavia, le imprese esistenti potrebbero non soddisfare la domanda esistente a causa dell'inerzia dei proprietari che non stanno cercando di creare offerte commerciali uniche.
L'analisi della concorrenza rivela i loro punti deboli e li trasforma in vantaggi competitivi. Ciò può richiedere ulteriori investimenti, formazione di specialisti, acquisto di nuove attrezzature, ma alla fine i clienti andranno dove riceveranno un servizio unico, la migliore qualità e un alto livello di servizio.
Analisi della domanda del cliente
Come il commercio di tutti i tipi di merci, il mercato dei servizi si basa sulla domanda dei consumatori. In una certa misura, può essere influenzato convincendo le persone che questo è ciò di cui hanno assolutamente bisogno. Ogni giorno vediamo simili manipolazioni negli spot pubblicitari. Tuttavia, un tale piano globale per promuovere la propria attività richiede un solido investimento finanziario. È più facile offrire tali servizi alla popolazione che è pronto a pagare senza investimenti significativi nella pubblicità.
È possibile analizzare direttamente la domanda dei clienti, utilizzando il metodo di sondaggio. Una persona in un posto affollato può letteralmente raccogliere abbastanza informazioni in un giorno per trarre conclusioni e calcolare la fattibilità di avviare un'attività in questa zona della città.
Un modo per espandere l'elenco dei servizi
Se hai già un'attività lavorativa che fornisce tutti i tipi di servizi, dovresti considerare di ampliare la gamma. Puoi attrarre clienti esistenti nel processo, chiarire i loro desideri. A volte una nuova migliore qualità del servizio viene percepita come un aggiornamento positivo, aumentando il grado di fidelizzazione dei clienti specificamente per la tua azienda.Ad esempio, è possibile spostare l'orario di lavoro in modo che i lavoratori non debbano lasciare l'ufficio per usufruire dei servizi. Forse alcuni dei servizi possono essere forniti con consegna a domicilio, anche se si tratta di una sessione di massaggio: i lettini da massaggio portatili sono utilizzati in tutto il mondo, ma le mani dello specialista rimangono lo strumento principale.
Alla ricerca di un nuovo servizio in grado di espandere la gamma, è possibile condurre un'analisi delle aree correlate. Nei saloni di bellezza si aprono solarium, nei saloni di parrucchiere offrono una selezione computerizzata di acconciature e trucco e la partenza del padrone a casa. Una clinica veterinaria inizia a fornire un servizio come una sovraesposizione o un hotel per animali domestici. È importante essere in grado di guardare alla tua specializzazione in modo più ampio, non rimanere fermi, e quindi diventerai un vincitore nella competizione con altre aziende.
