Quali sono le responsabilità lavorative del venditore?

Campo di attività qualsiasi venditore è associato al commercio, dove qualcosa viene venduto e acquistato. Affinché il lavoro venga svolto in modo chiaro e corretto, vengono sviluppate specifiche responsabilità lavorative per i dipendenti. Sono redatti sotto forma di un documento chiamato descrizione del lavoro. I capi dell'unità lo compensano per consulenti di vendita e venditori senior, cassieri.

Descrizione del lavoro degli operatori commerciali

Il contenuto della descrizione del lavoro per gli operatori commerciali in varie posizioni può essere leggermente diverso, ma ci sono molti punti identici, il cui rispetto è obbligatorio per tutti. Le istruzioni vengono stampate, firmate dalla direzione e archiviate nel dipartimento del personale, la seconda copia viene rilasciata personalmente al dipendente. Il rispetto dei loro doveri funzionali è un prerequisito quando si lavora in azienda.

La preparazione e la presentazione della descrizione del lavoro per i venditori è assegnata al dipartimento del personale. Allo stato attuale, non esiste un unico standard per la creazione di tali documenti. Sulla base di ciò, ogni azienda può sviluppare e legittimare in modo indipendente le funzioni di un dipendente commerciale, a seconda del campo di attività, del grado di responsabilità e di altri motivi.

Caratteristiche del lavoro di un consulente di vendita

Il carico tra tutti i venditori è distribuito uniformemente, ma responsabilità del consulente di vendita conterrà alcuni elementi aggiuntivi. Determinano la misura della responsabilità e dei doveri per una determinata professione.

Devi capire che il venditore-consulente non è solo un venditore. Deve comprendere l'assortimento di beni dell'azienda, essere in grado di identificare le esigenze dei consumatori, lavorare con obiezioni e assumersi la responsabilità materiale di tutti i prodotti. Oggi, questa professione è considerata uno dei venditori più popolari, ma veramente talentuosi che conoscono il loro lavoro, puoi contare sulle dita.

Principali mansioni assegnate ai consulenti di vendita

Eventuali responsabilità lavorative di un consulente di vendita svolgono tre compiti principali: la vendita di beni, l'attuazione del piano di vendita e l'identificazione competente delle esigenze dell'acquirente.

Inoltre, il commesso deve soddisfare i seguenti requisiti:

• la presenza di istruzione secondaria specializzata;
• l'età del candidato non deve superare i 35 anni;
• bell'aspetto e pulizia;
• concentrarsi sui risultati, poiché il reddito principale si forma sulla base della percentuale del piano di vendita.

Naturalmente, un assistente alle vendite competente deve avere una buona conoscenza del prodotto, conoscerne le specifiche e le caratteristiche. Un fattore importante è la capacità di conquistare una persona, interessarla e portare la conversazione al risultato principale: il pagamento per l'acquisto alla cassa.

Le specifiche del lavoro e le responsabilità del consulente di vendita

La descrizione del lavoro del venditore-consulente è formata in base alle specifiche del lavoro e alle sue principali responsabilità, vale a dire:

• esposizione delle merci, controllo del rifornimento della vetrina e della presenza di unità mancanti;
• la presenza del prezzo corretto sul prezzo;
• tenere traccia dei tempi delle vendite dei prodotti;
• calcolo in base alla gamma di dimensioni;
• la pulizia della sala commerciale e l'assortimento delle merci al suo interno;
• ricezione e disimballaggio della merce;
• adesivo di cartellini dei prezzi e magneti protettivi;
• le vendite alla cassa con l'emissione di un assegno e una carta di garanzia;
• elaborazione dei resi in conformità con tutti i diritti dei consumatori;
• preparazione della piattaforma di trading per le vendite stagionali e le promozioni attuali;
• presa di inventario.

I consulenti di vendita si sottopongono a numerosi corsi di formazione, in cui sono formati in competenze di vendita, comunicazione con i clienti e altre sfumature di lavoro. È molto importante essere un dipendente estroverso e responsabile, in modo che il cliente abbia il desiderio di tornare di nuovo al negozio. Servizio competente e delicatezza discreta sono le caratteristiche principali di ogni venditore.

Caratteristiche del lavoro del venditore-cassiere

Le descrizioni delle mansioni e il contratto di lavoro costituiscono il principale descrizioni delle mansioni del venditore-cassiere. Prescrivono le specifiche funzioni lavorative del dipendente, che riflettono tutti gli aspetti delle sue attività.

I compiti funzionali del venditore-cassiere includono:

• lavorare in una sezione appositamente designata del negozio in cui il cassiere-venditore può servire i clienti, ricevere denaro e scrivere assegni;
• gestione libro di cassa riscossione, responsabilità del funzionamento del registratore di cassa;
• accettazione delle merci, partecipazione all'inventario, tracciabilità delle merci mancanti e loro ordine tempestivo;
• trasferimento di merci e attrezzature tra filiali con firma obbligatoria di un documento - certificato di accettazione;
• responsabilità per la pulizia e la pulizia del loro settore, la disponibilità delle merci necessarie;
• rispetto dell'etichetta di comunicazione con i clienti, informandoli di tutte le promozioni e offerte speciali attuali;
• accettazione di obiezioni, inclusa la registrazione della restituzione della merce secondo le istruzioni pertinenti.

Questi sono lontani da tutti i doveri ufficiali del venditore-cassiere, in quanto sono formati su base individuale, a seconda delle attività specifiche di ciascuna impresa o società separatamente.

Le specifiche del venditore senior

Professioni come l'amministratore o il gestore dell'area di vendita, il capo della sezione, possono essere classificati come venditori senior. Almeno le loro responsabilità saranno simili. Di norma, i venditori ordinari che hanno mostrato un livello eccellente di lavoro, vendite e realizzazione del piano hanno ricevuto un tale onore. Tali impiegati, ovviamente, hanno maggiori responsabilità.

Ogni venditore senior adempie i propri doveri sulla base di quei requisiti che sono prescritti dalla direzione in conformità con lo scopo della società. Tuttavia, è possibile distinguere un singolo elenco:

• controllo sul lavoro di altri venditori, compresi cassieri e consulenti di vendita (il numero di 10 persone è considerato ottimale nella presentazione);
• esposizione tempestiva delle merci, rifornimento dell'assortimento, layout e contabilità corretti per le date di scadenza;
• cancellazione e ordinazione di una nuova spedizione di merci, rivalutazione, revisione e raccolta;
• lavorare con clienti abituali.

Tali doveri ufficiali del venditore, che appartiene alla categoria degli anziani, sono identici per i negozi che vendono prodotti, pezzi di ricambio, vestiti e tutti gli altri tipi di merci.

Lavora con la spesa

Come accennato in precedenza, i doveri ufficiali del venditore del negozio sono formati esclusivamente sulla base delle attività specifiche dell'impresa o dell'organizzazione. Tuttavia, la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" è identica per tutte le categorie e dovrebbe essere attuata senza eccezioni. Tuttavia, i doveri del venditore articoli non alimentari differirà sempre dalle funzioni di un addetto alle vendite coinvolto nella vendita di prodotti alimentari.

Per riferimento generale, è possibile elencare le principali mansioni del venditore di prodotti alimentari:

• rispetto delle regole per la vendita di merci in conformità con le norme sanitarie applicabili;
• controllo della data di scadenza;
• la corretta disposizione delle varie categorie di prodotti (pesce e latte non devono trovarsi sullo stesso scaffale);
• monitorare la disponibilità dei certificati e degli standard di qualità necessari per ciascuna categoria di prodotti, nonché i documenti che confermano l'autorizzazione alla vendita;
• conoscenza dell'intera gamma per fornire all'acquirente qualsiasi informazione di suo interesse.

Naturalmente, si svolgono corsi di formazione e programmi educativi pertinenti, poiché i venditori di alimenti hanno un'alta responsabilità per il loro lavoro e la salute dei clienti.

Venditori non alimentari

La sfera commerciale è molto ampia e i prodotti non alimentari svolgono un ruolo enorme al suo interno. Tutti noi nella vita di tutti i giorni abbiamo bisogno di cose di qualità e di numerosi altri articoli. Per riassumere le informazioni, puoi considerare le responsabilità lavorative del venditore di abbigliamento, che sarà identico per tutti i venditori di questa categoria:

1. Monitorare la disponibilità di una gamma di dimensioni adeguate dell'assortimento di abbigliamento.
2. Partecipazione all'inventario e esposizione delle merci e loro etichettatura.
3. Una corretta consulenza ai clienti.
4. Comunicazione competente con i visitatori del negozio.
5. Aspetto pulito.
6. Lavora con un cliente dal saluto al calcolo alla cassa.

Responsabilità dei venditori di tutte le categorie

Riassumendo, possiamo affermare che le responsabilità lavorative del venditore sono la chiave del successo personale e dell'intera azienda. Non è per niente che la leadership sta sviluppando questi punti, che dovrebbero essere svolti implicitamente. Solo in questo modo puoi impostare il tuo dipendente su un risultato elevato, renderlo disciplinato e responsabile.