Oggi, uno dei metodi più efficaci di valutazione degli esperti è il metodo di brainstorming (MMS). L'ambito della sua applicazione è determinato dai seguenti casi:
- quando l'oggetto di studio non è soggetto a una rigorosa descrizione e formalizzazione matematica;
- quando la caratteristica dell'oggetto studiato non è sufficientemente comprovata, poiché non dispone di statistiche dettagliate;
- se il funzionamento dell'oggetto è multivariato e dipende da molti fattori;
- nel prevedere complessi fenomeni economici che cambiano e si evolvono dinamicamente;
- se la situazione esclude altri metodi di previsione.
Una vasta gamma di processi sociali ed economici rientra in queste condizioni. Altri metodi di valutazione di esperti hanno un ambito simile. Il brainstorming non è pratico quando il suo oggetto è prevedibile e ben studiato.
La storia della creazione del metodo di brainstorming
Questo metodo è stato inventato a metà del secolo scorso dal fondatore dell'agenzia di stampa BBD & O, il famoso copywriter Alex Osborne. Vi diremo di più al riguardo. Dopotutto, la sua progenie - MMSh - è rivendicata dai leader per prendere decisioni speciali, fondamentali e creative che richiedono l'inclusione del fattore "mente collettiva". In questo caso, il leader della discussione è spesso il leader stesso. Un tale ruolo richiede una combinazione di alcune qualità nella sua personalità: un atteggiamento benevolo verso qualsiasi idea, alta attività creativa.
Come è stato applicato il primo metodo di brainstorming?
Questo esempio è già diventato un classico. Non per tutta la vita il signor Osborne era un copywriter e un uomo d'affari. Durante la seconda guerra mondiale, servì come capitano di una nave mercantile, navigando tra la prospera America e combattendo l'Europa. Le navi disarmate venivano spesso silurate e lanciate sul fondo dalle navi da guerra tedesche durante i raid da combattimento.
Il patito della storia Alex Osborne ha ricordato l'antica pratica di risolvere situazioni critiche da parte dei marinai vichinghi quando ha ricevuto un radiogramma su un possibile attacco da un sottomarino nemico. Una volta che l'intera squadra fu convocata sul ponte del drakara dal capitano, e poi per anzianità, iniziando con la gioventù e finendo con il capitano, si espressero per risolvere la crisi.
Il capitano della nave americana decise di rianimare l'antico metodo delle decisioni di gestione - il brainstorming (come lo chiamava) e convocò una squadra sul ponte. Tra le assurde decisioni espresse, ce n'era una che cadeva nella fase di ulteriore ripensamento: così l'intera squadra si schierò lungo il lato verso il quale si muoveva il siluro e vi soffiò sopra, il che avrebbe portato al rifiuto di una carica mortale.
Quindi passò un sottomarino tedesco, ma il capitano Osborne brevettò l'invenzione. Una vite era fissata al lato della nave, creando un potente getto al momento giusto, grazie al quale il siluro cambiò l'angolo di attacco e scivolò lungo il lato.
Basi metodologiche per il brainstorming
In linea di massima, la base teorica dell'MMS era il famoso dialogo euristico di Socrate. L'antico filosofo credeva che con l'aiuto di domande abili fosse possibile indurre qualsiasi persona a risvegliare le sue potenziali capacità. Socrate vide nella conversazione lo strumento più importante per chiarire la verità. Alex Osbourne, con l'aiuto di regole formali, è stato in grado di simulare un ambiente favorevole al risveglio della creatività in un team di persone.
L'MMSh è servito come un impulso teorico per la creazione di un metodo sinettico che motiva l'attività intellettuale in diversi collettivi e comunità.
Come organizzare una sessione di brainstorming?
Qual è il potenziale di MMSh? Il fatto è che lancia il meccanismo dell'intelligenza collettiva nella risoluzione di problemi urgenti. Allo stesso tempo, ci riserviamo che ci siano situazioni che ne impediscono l'uso. In particolare, il metodo di brainstorming è inefficace nel trovare una via d'uscita da tali problemi che:
- avere una sola soluzione;
- avere un carattere astratto e generalizzato;
- se il problema è formulato con eccessiva complessità (in questo caso, dovrebbe essere suddiviso in sotto-problemi e risolto in parti).
Allo stato attuale, l'MMSh è entrato così fortemente nella pratica dell'attività aziendale come metodo principale per scegliere i modi ottimali per risolvere i problemi multivariati che le sue varietà sono diventate rilevanti. Ne elenchiamo alcuni:
- anello cerebrale;
- brainstorming di bordo;
- Brainstorming giapponese
- Metodo Delphi.
Nell'ulteriore narrazione caratterizzeremo questi particolari metodi di MMS. Tuttavia, all'inizio, per una loro comprensione più completa, è logico presentare il metodo classico di brainstorming dal punto di vista della metodologia per la sua attuazione.
La fase preparatoria dell'MMS
La sua implementazione di alta qualità richiede il rispetto di alcune questioni organizzative, in particolare il rispetto della fase.
Si consiglia di eseguire la prima fase, l'installazione, due settimane prima della data dell'attuazione effettiva della sua parte principale (formulazione di soluzioni al problema).
Il metodo di brainstorming prevede una chiara dichiarazione del problema stesso, la scelta del facilitatore, nonché l'identificazione dei partecipanti in due gruppi: generare soluzioni e per la loro successiva valutazione da parte di esperti.
A partire dalla fase organizzativa, dovrebbero essere evitati errori che riducono l'efficacia del metodo. Fuzzy, indistinto impostazione degli obiettivi e le attività inizialmente portano a zero efficienza. Se il problema presentato per la discussione ha una struttura ambigua (in realtà costituita da diversi compiti), allora è probabile che i partecipanti alla discussione si confondano nella priorità e nell'ordine di risoluzione del problema.
Composizione del gruppo
Il numero ottimale di partecipanti ai gruppi è di 7 persone. La composizione quantitativa accettabile dei gruppi è considerata di 6-12 persone. Non è consigliabile formare squadre più piccole, poiché è più difficile ottenere un'atmosfera creativa.
È consigliabile coinvolgere nel gruppo persone con diverse qualifiche e professioni. Gli specialisti sono ammessi come persone invitate (non partecipanti). Per un lavoro più dinamico, i gruppi misti sono i benvenuti (uomini e donne). Si raccomanda inoltre di bilanciare il numero di persone con uno stile di vita attivo e contemplativo. L'effetto negativo ha la presenza nella discussione di un problema che è scettico sulla possibilità della sua risoluzione da parte del leader.
Pochi giorni prima della seconda fase dell'MMS, discussione, alle persone selezionate nei gruppi viene data la data dell'evento e la formulazione del problema. Per questo, il presentatore distribuisce ai partecipanti materiali stampati compatti (fino a 1 pagina) con un obiettivo chiaramente definito: risoluzione del problema, breve descrizione.
Sarà utile per la discussione scoprire la traiettoria del problema, deve essere visualizzata in un diagramma. È anche importante mostrare i punti di contatto tra le persone e il problema: quando, in quali circostanze, questo problema ostacola davvero la realizzazione degli interessi della società.
Intervallo di tempo standard per l'attacco cerebrale
L'uso del metodo di brainstorming sarà efficace se organizzato correttamente. È più efficace condurre MMS al mattino dalle 10:00 alle 12:00 o dopo pranzo - dalle 14:00 alle 17:00. Si consiglia di scegliere una stanza separata o un pubblico isolato dal rumore direttamente dal luogo della sua attuazione. È desiderabile dotarlo di un poster con le regole dell'MMS, una scheda per la rapida visualizzazione delle idee.
Per la massima concentrazione dei partecipanti sul problema, i loro tavoli dovrebbero essere disposti in modo da circondare il tavolo del leader, ad es.essere posizionato attorno ad esso in un quadrato o un'ellisse.
La soluzione al problema mediante il brainstorming dovrebbe essere registrata su video o su un registratore, in modo da non perdere le idee espresse. L'umorismo moderato all'evento è il benvenuto. L'applicazione del metodo di brainstorming è rilevante per quaranta-sessanta minuti. Se viene discusso un semplice sottoproblema, è sufficiente un quarto d'ora.
Fase di generazione diretta di idee
La fase della generazione diretta di idee è caratterizzata dall'intenso lavoro intellettuale dei presenti. Con il suo esordio, il cervello dei partecipanti a un attacco cerebrale dovrebbe essere il più possibile sintonizzato sul lavoro creativo. La qualifica del leader dovrebbe aiutare a farlo correttamente. Come pretesto, un'introduzione breve e regolare di solito esprime la convinzione del presentatore di aver raccolto persone creative e creative, la sua buona volontà ed entusiasmo per il successo dell'evento. Successivamente, il leader conduce un breve riscaldamento intellettuale dei presenti con l'aiuto di domande noiose. Provocando l'attività dei partecipanti, potrebbe chiedere, ad esempio, il soprannome di liceo di Alexander Sergeyevich Pushkin (a proposito, sapevi che i compagni di classe chiamavano il futuro classico Egoza?).
Un brainstorming non è un incontro in cui "sedersi" sonnecchia nelle file posteriori. La fase di implementazione dell'MMSh è finalizzata alla formulazione di un massimo di soluzioni al problema. Tiene conto sia delle idee che indicano nuove direzioni di soluzione sia delle idee che sviluppano opzioni che sono già state formulate. È vietato criticare qualsiasi, anche l'opzione più fantastica.
Poiché i metodi proposti possono essere non solo molto diversi, ma anche i più fantastici, l'host stesso mantiene un'atmosfera divertente e creativa, egli stesso propone, compresi modi incredibili per superare il problema.
La soluzione al problema mediante il brainstorming è considerata efficace se entro mezz'ora vengono registrate più di una centinaia di opzioni. La priorità del numero di idee espresse sulla loro qualità sta chiaramente emergendo. Tutti vengono rapidamente riparati da marcatori appositamente designati da persone su grandi fogli di carta (A3 o A2).
La fase di fissare idee
Esistono due modi per registrarli. All'inizio, i partecipanti alla discussione esprimono a turno le loro idee. In questo caso, per visualizzare solo una persona, che potrebbe anche essere il leader. Il secondo modo di esprimere idee è più dinamico. Con lui, chiunque discuti può esprimere liberamente le proprie idee in qualsiasi momento. Allo stesso tempo, l'unico segretario non è in grado di fissare idee, quindi nomina 2-3 persone per svolgere questa funzione. Il vantaggio del secondo metodo è la generazione di più idee. Il rovescio della medaglia è che il processo del pensiero è multicanale, quindi non c'è modo di costruire il pensiero in modo direzionale. Le opzioni di revisione vengono esaminate privatamente dal team di revisione, ma senza una valutazione preliminare. Prende solo appunti.
Si raccomanda di procedere alla fase di valutazione da parte degli esperti delle soluzioni proposte al problema solo dopo un certo periodo di tempo. Per comprendere i metodi proposti dai partecipanti alla discussione, è necessario fare una pausa per almeno una settimana. Questa volta non è inutile! Dopo tutto, i partecipanti al concorso analizzeranno inconsciamente e ripenseranno le opzioni che preferiscono. Questo è il momento della cosiddetta incubazione creativa. Dopotutto, il metodo di brainstorming viene utilizzato per selezionare l'idea di maggior successo e creativa, e per questo la fase di incubazione creativa è importante. Si sconsiglia di trascurarlo.
Valutazione di esperti
All'inizio della fase di valutazione, le proposte vengono prima raggruppate per argomento (in base alla direzione della risoluzione dei problemi). Quindi, all'inizio, vengono evidenziati i modi più efficaci di risoluzione in diverse direzioni di opzioni. Per ciascuno di essi, vengono evidenziati i fattori rilevanti.
Quindi l'algoritmo per discutere le soluzioni al problema comporta l'uso del metodo Pareto. Il principio, aperto e studiato da questo sociologo, dice: "Il 20% dello sforzo fornisce l'80% del risultato".
Il metodo di brainstorming di un problema nella fase di analisi dei metodi di risoluzione dei problemi, identificato i fattori di risoluzione dei problemi serve a costruire una tabella di Pareto, dove per ogni fattore è indicato il numero delle sue ripetizioni, così come la percentuale del loro numero totale.
Quindi viene creato un diagramma di tipo colonnare che mostra il numero di occorrenze di fattori lungo l'asse verticale, distribuendole in ordine decrescente della significatività del fattore - orizzontalmente. Nella fase finale, viene eseguita un'analisi del diagramma di Pareto.
La curva che collega i punti più alti del diagramma di diversi fattori è chiamata curva di Pareto.
Metodi ampiamente utilizzati di valutazioni esperte di brainstorming nelle loro basi contengono proprio questa tecnica. Il suo vantaggio è la versatilità. MMSh è anche richiesto per risolvere problemi gestionali. Una caratteristica costruttiva del brainstorming è lo sviluppo di idee originariamente espresse da alcuni partecipanti di altri.
Pratica dell'uso dell'MMS
I manager moderni sono spesso costretti a prendere decisioni che richiedono la considerazione della percezione dei valori del personale, in base alla loro esperienza, alle richieste individuali. Il metodo di brainstorming nel prendere decisioni manageriali a questo proposito è uno strumento ideale. Dopo tutto, il potere di un leader si basa su due principi: organizzativo e personale. Un brainstorming rafforza il lato organizzativo, permettendoti di motivare e organizzare efficacemente le persone per prendere decisioni prese collegialmente.
Ovviamente, l'MMSh non può essere abbastanza efficace se le persone che lo praticano non hanno conoscenze specialistiche e metodologiche. Allo stesso tempo, il livello di formazione dei partecipanti dovrebbe essere diverso. Le massime esigenze sono poste sulle capacità intellettuali dell'ospite, nonché sul suo status nella squadra. Per questo ruolo, è preferibile scegliere una persona che gode davvero dell'autorità: industriale (come profondo specialista), informazione (i colleghi lo consultano per un consiglio).
Spesso, il metodo di brainstorming nell'accettare la SD viene utilizzato dal leader in una situazione di stallo:
- quando insufficiente conoscenza ed esperienza individuale;
- se è necessario andare oltre la struttura del modello pensando agli specialisti che eseguono azioni standard sul loro sito, che risultano inefficaci rispetto al problema in esame.
In questo caso, molti scrollano le mani e dicono: "Non salterai sopra la tua testa!" Hanno ragione? Non sempre! Nel nostro periodo postindustriale, i metodi a decisione singola comunemente utilizzati nel lavoro sono spesso inefficaci. Il brainstorming, al contrario, sta diventando sempre più rilevante.
Studiare il brainstorming nelle università
Forse è per questo che oggi è studiato anche nelle università per risolvere problemi educativi specializzati, in connessione con il lavoro di ricerca. Per insegnare agli studenti MMS, ci sono tecniche educative speciali che addestrano:
- originalità del pensiero (capacità di soluzioni uniche ai problemi e associazioni originali);
- flessibilità semantica (la capacità di determinare l'oggetto desiderato nel campione e determinarne l'uso imprevisto);
- flessibilità adattativa dell'immaginazione (la capacità di percepire nuove direzioni produttive nello stimolo);
- flessibilità semantica spontanea (la capacità di produrre idee massime in breve tempo).
Tipi di brainstorming
Il brainstorming come metodo di insegnamento prevede che gli studenti padroneggino le sue varie sottospecie.
- L'anello cerebrale è caratterizzato da una formulazione scritta che discute le opzioni per risolvere il problema. I partecipanti scrivono le loro idee e scambiano volantini.Pertanto, le idee avanzate da una persona trovano il loro sviluppo con l'aiuto dell'immaginazione e dell'intelligenza delle altre persone. Una volta, i farmacisti, tenendo questo evento dedicato alla creazione di un prodotto unico in una volta, combinando due note, hanno sviluppato un prodotto unico: shampoo-balsamo in una bottiglia. Questo tipo di metodo di brainstorming ha funzionato in modo produttivo. Questo esempio è un fatto ben noto ed è spesso menzionato.
- Una lavagna è utile per implementare il secondo metodo. A lei, i commentatori allegano note adesive con le opzioni di risposta registrate su di esse. I risultati del loro assalto intellettuale sono visivi, possono essere facilmente combinati e ordinati.
- La tecnica giapponese di attacco cerebrale sviluppata da Koboyashi e Kawakita è anche chiamata grandine di riso. Con il suo aiuto, coloro che partecipano al brainstorming ottengono un unico risultato. A suo modo, ogni partecipante definisce un fatto specifico, a suo avviso, che caratterizza in modo completo il problema. Da queste carte, i partecipanti sommano un set che fornisce una descrizione completa del problema. Quindi il secondo stadio dell'attacco cerebrale inizia in giapponese: ai partecipanti vengono date carte vuote su cui ognuna, una su ogni carta, scrive la propria versione della soluzione al problema. Quindi le carte sono raggruppate in termini di somiglianza delle opzioni indicate in esse. Le opzioni sono combinate, appare una visione volumetrica della soluzione al problema.
- Un metodo di previsione più specializzato è il metodo Delphi. Allo stesso tempo, un brainstorming si trasforma in un'opinione coerente di specialisti. È usato per prevedere i processi sociali ed economici. Questo metodo è multi-stage, le carte con le opzioni per risolvere il problema vengono trasmesse in sequenza a tutti i partecipanti. Nella discussione hanno partecipato da 10 a 150 persone. La massima efficienza di previsione per il periodo successivo va da 1 a 3 anni.
Invece di una conclusione
Il brainstorming come metodo di allenamento e come metodo di ricerca è efficace nella sua condotta competente. Nel fare ciò, gli errori tipici dovrebbero essere evitati. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata alla preparazione della sua figura chiave: il leader. Nella fase di generazione delle idee, viene creata un'atmosfera rilassata e divertente, ogni critica è esclusa. Un ruolo importante è svolto dalla correzione scrupolosa di tutte le opzioni proposte.
La sua portata è attualmente vasta, perché ora ci sono molti processi complessi e difficili da descrivere nella società e nell'economia.