Le relazioni contrattuali, come dimostra la pratica, non sempre funzionano in modo regolare. In caso di controversia, una delle parti può chiedere la cancellazione dell'accordo preliminare e inviare una lettera di rimborso all'altra.
Modi per risolvere il conflitto
Eventuali equivoci relativi al mancato adempimento degli obblighi contrattuali influiranno in ultima analisi sul lato finanziario dell'emissione. La soluzione a questo problema dipende dalla categorizzazione di ciascuna delle parti. Inoltre, è molto importante chi è parte della controversia: un'entità legale o un individuo. In genere, la risoluzione di un tale conflitto inizia con un'audizione orale. Se non è possibile raggiungere un accordo reciproco, il problema è già stato ufficialmente risolto. La parte lesa può:
- Scrivi una dichiarazione. Di solito, questa opzione viene utilizzata dalle persone nei casi in cui è stato effettuato un pagamento errato o è stata pagata una somma di denaro superiore al necessario o se il cliente desidera restituire la merce.
- In caso di inosservanza dei contratti per la fornitura di servizi o la consegna di merci per iscritto, richiedere un rimborso.
- Invia una lettera di rimborso alla tua controparte. Questo è di solito fatto da persone giuridiche in accordi reciproci.
Ciascuna delle opzioni è adatta solo per circostanze rigorosamente definite. I documenti presentati devono essere ben ponderati, composti ed eseguiti correttamente.
Come comporre una lettera
Ci sono alcune regole, osservando quali, è possibile redigere correttamente una lettera di rimborso. Sono abbastanza facili da ricordare. In questo caso, procedere come segue:
- Innanzitutto, prepara tutti i documenti disponibili che confermano il pagamento. Per un'azienda, questo può essere un ordine di pagamento e, per un individuo, un assegno o una ricevuta.
- L'organizzazione redige un documento simile sulla carta intestata e i cittadini indicano semplicemente tutti i loro dettagli (passaporto, nome completo, indirizzo, dettagli di contatto) nell'angolo in alto a destra del solito foglio.
- Come ogni appello ufficiale, tale documento viene redatto a nome del capo dell'azienda (impresa), quindi di solito inizia con le parole "Direttore" ("Manager", "Responsabile" e così via).
- Poi arriva la parte principale della lettera, che stabilisce requisiti specifici. Devi iniziare con la frase "Ti chiedo (chiedo) di tornare". Pertanto, la lettera sembra meno aggressiva. Successivamente, vengono specificati l'importo contestato, la base del pagamento (contratto che indica la data e il numero) e l'elemento per il quale è stato effettuato.
- I documenti giustificativi sono allegati alla lettera. Per questo, dopo il contenuto principale, viene fatta un'appendice “Appendice”, che indica esattamente cosa viene trasmesso insieme all'appello.
- In conclusione, deve essere firmata una lettera di rimborso. Da un'impresa, questo di solito è fatto dal direttore e capo contabile. E devi assolutamente ricordare di timbrare.
Conferma reciproca
Di solito, i rapporti tra le parti sono regolati dall'accordo concluso, che indica l'importo e stabilisce chiaramente la procedura di pagamento. Se uno di questi punti viene violato, quindi tra le parti, è prima necessario condurre un'analisi degli accordi reciproci. Per questo, compilato "Atto di riconciliazione", che indica la data del pagamento, il suo importo e la base (ordine di pagamento oppure controlla). Successivamente, l'importo totale dei fondi trasferiti viene confrontato con quanto indicato nel contratto.
Di conseguenza, viene determinato un importo chiamato "crediti". Tale atto deve essere firmato da entrambe le parti nella persona di capo contabile e amministratore e assicurato dal sigillo circolare dell'impresa. Questo documento costituirà la base per il reclamo e potrebbe persino servire da conferma del debito esistente in tribunale. È composto in due copie (una per ciascuna delle parti). Successivamente, la parte lesa può inviare una lettera di rimborso in base all'atto di riconciliazione. Il suo campione rimane lo stesso e l'applicazione indicherà proprio quell'atto.
I soldi di qualcun altro
In pratica, le situazioni non sono rare quando le imprese (organizzazioni), a causa di circostanze impreviste (errori), trasferiscono somme alle loro controparti che superano quelle previste dal contratto o anche i fondi vanno per altri scopi. Ci possono essere due colpevoli:
- l'impresa stessa (errore dei dipendenti),
- la banca che ha completato la transazione per l'accredito dei fondi.
Si consiglia di scoprire immediatamente tali incomprensioni. Per questo, è necessario inviare al beneficiario una lettera di restituzione di fondi trasferiti per errore al suo indirizzo. In genere, un tale ricorso è scritto in qualsiasi forma, se la banca di assistenza non lo prevede, approvata. Nella lettera, oltre alla richiesta, devono essere indicati i dettagli e l'importo del pagamento effettuato. L'organizzazione sul cui conto è stato ricevuto il denaro extra è obbligata a restituirlo legalmente, in quanto non ha il diritto di utilizzarlo (articolo 1102 del codice civile della Federazione Russa). Tale appello è scritto a nome della direzione della banca e inviato il più presto possibile in modo tale da non sospettare il possibile utilizzo del denaro per i tuoi scopi personali.
Penalità contrattuale
Quando stipula un contratto per l'esecuzione di determinati lavori, il cliente, di norma, trasferisce alcuni fondi per garantirlo. Il contraente è tenuto a svolgere lavori a spese di tali fondi conformemente all'accordo stabilito e tali fondi devono garantire l'adempimento delle proprie funzioni. Ma ci sono momenti in cui l'appaltatore riceve il pagamento, ma non inizia nemmeno a lavorare o lo fa in violazione delle scadenze concordate.
Quindi il cliente ha il diritto di chiedere la restituzione dell'importo trasferito unitamente alle sanzioni previste dalla legge per tali azioni. Ciò dovrebbe essere chiaramente indicato nel contratto stesso, poiché la legge non fornisce chiarimenti specifici su questo argomento. Sulla base delle clausole specifiche del contratto, il cliente può inviare una lettera all'esecutore senza scrupoli sul rimborso del denaro per la garanzia del contratto. In questo caso, i suoi requisiti saranno giustificati. Se un tale appello non è sufficiente, può rivolgersi con fiducia ai tribunali per risolvere la situazione controversa a suo favore.
