Il mercato delle compagnie assicurative si sta espandendo ogni giorno. E questo non è sorprendente, perché questa zona è estremamente redditizia. Gli eventi assicurati si verificano raramente, ma il pagamento da parte dei clienti arriva regolarmente. Ma non quando si tratta di scafo o assicurazione di responsabilità civile obbligatoria. Le auto subiscono costantemente incidenti e l'assicuratore deve pagare tutto. È in questo momento che sorgono varie situazioni spiacevoli legate ad aziende senza scrupoli che stanno facendo del loro meglio per evitare i loro obblighi. Puoi influenzarli principalmente attraverso i tribunali, e per questo devi sapere come presentare un reclamo alla compagnia assicurativa.
Leggi attentamente il contratto
Il motivo più comune per la negazione degli obblighi di risarcimento è una violazione dei termini del contratto da parte del richiedente. Le compagnie di assicurazione fanno tutto il possibile per evitare che il cliente si sbagli o violi la clausola del contratto.
Prima di tutto, presta attenzione ai seguenti punti:
- Il termine per contattare l'agente dopo l'incidente.
- La presenza di malfunzionamenti nell'auto prima dell'incidente.
- Informazioni necessarie da fornire.
La maggior parte dei conflitti con le compagnie assicurative insorge a causa di un malfunzionamento tecnico della vettura. Possono trovare difetti in tutto: un faro rotto o il minimo malfunzionamento del radiatore. Non dimenticare la sostituzione tempestiva di "scarpe". A volte una violazione dei tempi di sostituzione della gomma può causare il rifiuto del pagamento.
Se si applica alla stazione di servizio, assicurarsi di salvare tutti gli assegni e informare immediatamente la propria compagnia assicurativa. Per il tuo bene, non essere troppo pigro per rileggere attentamente il contratto, chiarire tutti i punti anche prima della sua firma.
Successivamente, consideriamo le principali situazioni che possono accadere quando si contatta l'agenzia, motivo per cui è possibile presentare un reclamo alla compagnia assicurativa.
Cosa fare se un pagamento viene rifiutato?
Ad esempio, hai chiamato il tuo ufficio dopo aver inviato una domanda per scoprire il risultato. Ti hanno risposto in modo standard: "La tua domanda è stata esaminata e, sfortunatamente, la nostra azienda non indennizzerà, a conferma di ciò riceverai un documento che troverai nella casella di posta."
Non appena lo senti, non perdere tempo: vai direttamente alla compagnia assicurativa e scopri perché ti è stato rifiutato. Sono obbligati a indicare un motivo significativo, facendo riferimento all'articolo della legge della Federazione Russa. Nel caso in cui il rifiuto sembri vago e poco chiaro, presentare un reclamo alla compagnia assicurativa.
Un'altra sfumatura importante: non essere troppo pigro per richiedere tali documenti: il certificato di ispezione dell'auto da parte di un agente assicurativo e la conferma dell'accettazione dei tuoi certificati. Questi documenti ti soccomberanno sotto forma di fogli fotocopiati certificati da live print. Non hanno il diritto di rifiutare. Atto e dichiarazioni sono necessari per scrivere un reclamo alla compagnia assicurativa in futuro.
Cosa succede se l'importo del pagamento non copre i costi di riparazione?
È anche possibile un altro giro di eventi. La società sembra aver approvato la tua richiesta, ma il risarcimento è così piccolo che non è nemmeno parzialmente in grado di coprire i costi delle riparazioni. Come essere Scrivere un reclamo alla compagnia assicurativa o no?
Per cominciare, dovresti andare personalmente all'ufficio della società e chiedere documenti comprovanti l'importo stabilito del risarcimento. Questo documento è chiamato il calcolo delle dimensioni del costo di riparazione del veicolo ed è calcolato dall'agente. Oltre a lei, la compagnia deve fornire un atto di ispezione dell'auto del proprietario e un atto al verificarsi di un evento assicurato.
E solo successivamente, sulla base delle cifre fornite con la stazione di servizio e un esame indipendente del costo della riparazione, è possibile presentare un reclamo scritto.
Cosa succede se la società non ha fretta di pagare?
Ufficialmente, qualsiasi compagnia assicurativa ha 31 giorni per trasferire l'importo approvato sul tuo conto. Se ciò non accade, non aspettare e non sperare in un miracolo. Qualsiasi azienda decente non aspetta la scadenza, ma trasferisce i fondi in tempo.
Pertanto, sentiti libero di scrivere carta indicando tutte le sfumature. Un reclamo preliminare con una compagnia di assicurazioni viene anche inoltrato all'Unione Russa degli Assicuratori Auto e al Servizio federale di vigilanza assicurativa.
Il contenuto principale del reclamo pre-processuale
Considera cosa deve essere indicato su un pezzo di carta bianca. Si prega di notare che il modulo di richiesta per la compagnia di assicurazione è esclusivamente scritto, non orale ed è preparato in una forma libera secondo un determinato schema.
- Descrivi l'incidente. Se si tratta di un incidente - indicare completamente i dati delle auto coinvolte nell'incidente, in caso di furto dell'appartamento - descrivere la proprietà.
- Quindi, descrivi in dettaglio esattamente quale sia la tua insoddisfazione e quali requisiti hai presentato alla compagnia di assicurazioni.
- Si consiglia di indicare le proprie intenzioni in un paragrafo separato, di minacciare un po 'la società se non soddisfa le proprie esigenze. Ad esempio, vai in tribunale.
A volte ci sono situazioni in cui una richiesta di risarcimento a una compagnia di assicurazioni sarà redatta con competenza da uno specialista. Ne avrai un campione tra le mani, ma un professionista sa meglio quali paragrafi descrivere e quali leggi della Federazione Russa fare riferimento.
Quando si tratta di determinare l'entità del danno necessario per le riparazioni nella realtà della vita moderna, in questo caso non è possibile fare a meno di un esame indipendente. Ad esempio, pensi di non essere stato pagato un extra per le riparazioni. Chiami un esperto che effettuerà un'ispezione a pagamento, analizzerà il costo ricevuto dall'assicuratore e, sulla base di questi dati, visualizzerà l'importo.
Reclamo alla compagnia assicurativa: campione
Considera i punti principali contenuti nell'affermazione:
- Dettagli delle parti.
- Corpo della dichiarazione. Innanzitutto, viene indicato tra chi e da chi si è verificato l'evento. Marchi, modelli di auto, anno di rilascio, nome completo dei proprietari sono completamente registrati.
- Descrive le circostanze dell'incidente e chi è stato ritenuto colpevole e quali regole sono state violate.
- Il paragrafo seguente indica i nomi delle compagnie assicurative delle parti. Vengono inoltre registrati il numero di polizze e la loro validità.
- Di seguito è riportato un collegamento agli articoli 15, 1064 e 931 del codice civile della Federazione Russa.
- Dopodiché si dovrebbe dire che tu, come proprietario, hai subito un danno nella quantità di tale e tale importo, l'importo della riparazione ammonta a tale e tale importo.
- Il settimo paragrafo indica l'obbligo per la compagnia di assicurazione di pagare l'intero importo.
- L'ultimo punto è articolare le tue serie intenzioni di presentare l'appello alla massima autorità, se i requisiti vengono ignorati.
- Alla fine della giornata, mese, anno e firma personale.
Un reclamo alla compagnia assicurativa OSAGO viene presentato personalmente all'agente assicurativo. Attendi fino a quando mette la sua firma e il timbro con la data di accettazione del tuo documento.
Puoi familiarizzare con la rivendicazione di esempio di seguito.
Documenti che devono essere allegati alla domanda
Fondamentalmente, vengono inviate copie, ad eccezione del rapporto sulla detrazione di un danno. Quindi le copie richieste sono:
- di un incidente;
- un reato amministrativo;
- ricevuta di una remunerazione per il lavoro di un esperto;
- certificati di immatricolazione dei veicoli;
- Titolo;
- documenti di identità, compresa la patente di guida;
- dettagli del conto bancario;
- numero della polizza assicurativa.
Durata del corrispettivo
La legge stabilisce che la compagnia assicurativa ha 5 giorni lavorativi per rivedere il reclamo. Trascorso questo tempo, è necessario segnalare la decisione. Se le scadenze sono state violate, hai il diritto di recuperare una multa pari allo 0,05% di importo dell'assicurazione calcolato per il danno causato, per ogni giorno della decisione in sospeso.
