All'inizio può sembrare che le situazioni in cui il denaro non ritorni siano molto rare, ma questo è tutt'altro che vero. I sistemi di pagamento vengono costantemente migliorati per soddisfare tutte le aspettative degli utenti. Il sistema di pagamento QIWI offre oggi enormi opportunità con cui puoi pagare per quasi tutto.
La perfezione assoluta non è possibile raggiungere, quindi le aziende dovrebbero costantemente sviluppare e cercare modi per migliorare il proprio lavoro. Non un singolo utente è al sicuro da guasti alle apparecchiature, pertanto, in tali situazioni, l'importo non può sempre essere restituito all'account. Ciò solleva immediatamente la questione di dove siano stati inviati i fondi. Sono arrivati ai truffatori o il pagamento si è bloccato?
Ma, nonostante ciò, un numero crescente di persone moderne preferisce effettuare vari pagamenti utilizzando i portafogli elettronici. Questo è molto conveniente, a differenza di un normale pagamento bancario, poiché non è necessario fare la fila e attendere alcuni giorni per ricevere i soldi dal venditore. Ma in alcuni casi è necessario restituire il pagamento. La base può essere qualsiasi situazione: hanno inviato fondi sul conto sbagliato, si sono imbattuti in truffatori e molto altro. In tal caso, l'utente ha una domanda completamente logica su come restituire denaro dal portafoglio Qiwi.
Indicazione errata dei dettagli del destinatario - individuo
Oggi, gli utenti di Kiwi hanno l'opportunità di trasferire fondi a un portafoglio che appartiene non solo a un semplice individuo, ma anche all'organizzazione. Inoltre, nella prima situazione, viene indicato il numero di telefono o l'account del destinatario del trasferimento, e nella seconda - il nome dell'azienda. Molto spesso si verificano errori dovuti all'inserimento errato del numero di conto del destinatario.
In tale situazione, al fine di restituire denaro dal portafoglio Qiwi, i consulenti del servizio di supporto ti consigliano innanzitutto di ottenere quante più informazioni possibili su chi è stato inviato il pagamento. Per fare ciò, vai alla sezione operazioni e studia attentamente la cronologia dei pagamenti. Molto spesso ci sono momenti in cui i fondi sono stati inviati a un amico. Quindi il problema può essere risolto in modo indipendente. Chiedi a un amico di rispedirti i soldi.
I dettagli dell'organizzazione non sono corretti
Fondamentalmente, non è affatto difficile effettuare un rimborso QIWI se i fondi dell'organizzazione sono stati trasferiti in modo errato. Ogni organizzazione che si rispetti controlla attentamente tutti i pagamenti, poiché valorizza la sua immagine e cerca di evitare tali problemi. Per questo motivo, quando contatti l'amministrazione dell'organizzazione tramite un modulo speciale sul sito Web, è molto probabile che il pagamento ti ritorni quasi immediatamente.
Cosa succede se il pagamento viene inviato a uno sconosciuto?
Accade spesso che il trasferimento sia stato inviato all'utente del sistema, ma a uno sconosciuto. Come restituire denaro da un portafoglio Qiwi in una situazione del genere?
Qui la questione è già un po 'più complicata. Dovresti scoprire i dati del destinatario, il suo nome completo, il luogo di registrazione, nonché i dati sulla registrazione nel sistema di pagamento e la sua valutazione.
Grazie alle informazioni raccolte, è possibile facilitare notevolmente il processo di comunicazione con un utente che desidera restituire fondi inviati in modo errato. Se il sistema di pagamento non ha informazioni sull'utente o non esiste affatto, questo fatto deve essere allarmante. Una situazione simile si verifica quando i fondi vengono trasferiti sul conto di un'organizzazione che è stata registrata su un dominio libero.È possibile che il mittente abbia incontrato un'organizzazione fraudolenta che è improbabile che si preoccupi di fondi accreditati erroneamente sul suo conto.
Rimborsi contattando la polizia
Se, a seguito di tentativi indipendenti da parte del mittente di restituire il pagamento, non ha ottenuto nulla, è possibile inviare dichiarazione di polizia o pubblici ministeri. È compilato in qualsiasi forma, che descrive necessariamente ciò che è accaduto. In ogni caso, dovrebbe contenere quanto segue:
- nome e indirizzo dell'organizzazione alla quale il richiedente ha fatto domanda;
- Nome, luogo di residenza e dati di contatto;
- data in cui è stata eseguita l'operazione e importo del pagamento;
- Informazioni su chi è stato inviato il pagamento;
- una richiesta di avviare un procedimento penale in relazione a frodi, in quanto un individuo o un'organizzazione non aveva alcun motivo legale per ricevere fondi.
Quando sorge la domanda su come restituire i soldi dal portafoglio Qiwi, in caso di rifiuto di ricevere i soldi indietro, questo metodo è un'eccellente via d'uscita, poiché le autorità di polizia controllano al ricevimento della domanda. Durante il processo, si consiglia al destinatario di restituire i fondi su base volontaria al fine di evitare problemi futuri. E quasi tutti i destinatari che in precedenza non volevano stabilire alcun contatto, alla fine restituiscono i fondi ricevuti con mezzi disonesti.
E se la polizia non si fosse messa al lavoro?
Se per qualche motivo la polizia non desidera avviare un procedimento penale, è possibile presentare una causa con una richiesta di recupero dei fondi versati a favore dell'imputato. In questo caso, per risolvere la questione di come restituire il pagamento del Kiwi, la base giuridica sarà l'articolo 1102 del codice civile, che stabilisce l'obbligo di una persona che si è arricchita illegalmente di restituire la proprietà ricevuta alla parte lesa. Vale la pena notare il fatto che i tribunali sono molto rari in questi casi, poiché è necessario contattare un avvocato per scrivere una causa competente e ciò comporta costi aggiuntivi.
Come restituire denaro da un portafoglio QIWI, se vengono pagati tramite il terminale: metodo numero 1
Se è necessario restituire i fondi inviati tramite il terminale, l'utente del sistema dovrebbe informare il prima possibile del verificarsi di tale problema. Ciò è necessario affinché il destinatario non abbia il tempo di ritirarli o trasferirli a qualcun altro, poiché ciò renderà la procedura di rimborso molto più complicata.
Prima di tutto, devi sempre salvare una ricevuta per il pagamento, che sarà una conferma del trasferimento. Indica il numero di telefono della hotline del servizio clienti, che può essere la società che ha installato il terminale o l'ufficio di rappresentanza del sistema stesso. Dopo aver contattato l'operatore, è necessario informarlo di tutti i dettagli necessari, il numero e il tempo dell'operazione in cui è stata eseguita, nonché la quantità di denaro trasferita e su quale conto.
Come restituire denaro dal portafoglio Qiwi inviato dal terminale: metodo n. 2
Oltre a comunicare con il servizio di supporto, è possibile compilare un modulo speciale sul sito Web di Kiwi, in cui è necessario indicare il numero di conto in cui è stato inviato il pagamento, nonché l'account corretto o il proprio, per restituire i fondi. Sarà inoltre necessario allegare una scansione o una foto dell'assegno in modo che sia più facile per i dipendenti restituire un pagamento errato.
Cosa fare se il terminale è rotto?
Non dimenticare che il terminale è, prima di tutto, una tecnica che a volte può rompersi. Naturalmente, la situazione più spiacevole è che ciò può accadere durante il processo di pagamento. E se devi anche restituire un pagamento errato e il terminale non emette un assegno, anche peggio. In questo caso, restituiamo i soldi dal portafoglio Qiwi utilizzando lo stesso servizio di supporto.
