Con l'avvento di Internet, è diventato molto più conveniente per le persone acquistare e ordinare i biglietti. Cosa potrebbe essere più facile? Vai al sito, registrati, quindi seleziona la direzione, la data e l'ora desiderate. E, soprattutto, senza uscire di casa, puoi scegliere un posto adatto in macchina. Sì, e il pagamento avviene in pochi secondi. Time! E la quantità necessaria è stata prelevata dalla carta o dal portafoglio elettronico. Se lo si desidera, è possibile stampare un biglietto e un assegno. Ma cosa succede se non sei ancora riuscito a utilizzare il tuo acquisto? Come rimborsare i soldi per un biglietto elettronico delle ferrovie russe? Dove e come si può fare?
Come posso davvero restituire i biglietti?
Se hai una situazione a causa della quale non puoi utilizzare il biglietto elettronico precedentemente ordinato, puoi sempre restituirlo. Inoltre, tale consegna prevede il ritorno dei fondi spesi.
A seconda dei termini e delle circostanze, l'importo ricevuto sarà pagato in tutto o in parte. Ma come posso ottenere un biglietto elettronico per le ferrovie russe?
A sua volta, il ritorno del biglietto è possibile nei seguenti modi:
- tramite consegna alla biglietteria ferroviaria;
- utilizzando il tuo account personale sul sito web delle ferrovie russe o la risorsa di una società di intermediazione (ad esempio un tour operator, attraverso il quale è stato acquistato un biglietto).
A volte è possibile consegnare i biglietti utilizzando terminali self-service.
Cosa determina la scelta del metodo di ritorno del biglietto?
Quando si restituiscono biglietti elettronici per le ferrovie russe, tenere presente che la scelta dipende da diversi fattori. Quindi, se non hai ancora utilizzato il biglietto, ma sei già riuscito a stamparlo, puoi emetterlo solo al botteghino della stazione ferroviaria.
E viceversa, se il tuo biglietto rimane ancora sul modulo virtuale, puoi ottenere un risarcimento per il suo mancato utilizzo online. Tuttavia, questa procedura deve essere eseguita entro un'ora prima della partenza del treno.
Ragioni, termini e condizioni di restituzione
Non sai come recuperare i soldi per un biglietto elettronico delle ferrovie russe? Ti diremo in quali condizioni può essere fatto senza dolore. Ovviamente, ci possono essere molte ragioni per il ritorno, ma considerate le più elementari (quelle previste dalle regole di reso). Ad esempio, è possibile restituire un biglietto acquistato per i treni nazionali, a piacimento. All'improvviso hai cambiato idea per partire oggi e hai intenzione di farlo tra un paio di giorni.
Pertanto, se hai emesso un rimborso circa 7-8 ore prima della partenza del treno, meno multe e tasse riceverai un importo che non differisce molto dal costo originale del biglietto. Il ritorno del biglietto è consentito anche due ore prima della partenza del treno. Ma solo in questo caso, solo il prezzo iniziale del biglietto è incluso nell'importo del risarcimento. Il denaro per un posto riservato in una situazione del genere non ritorna. Inoltre, come restituire un biglietto elettronico per le ferrovie russe: attraverso la biglietteria o online, dipenderà dai tempi e dai tempi di consegna, dalla presenza o dall'assenza di un modulo cartaceo.
Il secondo caso, quando sarai in grado di ottenere l'intero costo del biglietto, ma anche senza tenere conto del posto riservato, è una malattia o un infortunio verificatosi poco prima della partenza prevista.
Ma se hai prenotato i biglietti per un treno che va all'estero, sarai in grado di restituirli entro e non oltre un giorno prima della partenza. Inoltre, un rimborso avverrà meno una multa (se tutta la colpa è un motivo irrispettoso). Inoltre, per ogni posto indicato nei biglietti, viene riscossa una tassa di 185 rubli 40 copechi.
Qual è il modo migliore per utilizzare un rimborso del biglietto?
È possibile restituire biglietti elettronici per le ferrovie russe (è realistico restituire denaro solo in base alle regole per la restituzione dei documenti di viaggio) sia nella normale procedura di reclamo. Inoltre, in modo normale o lavorativo, puoi ricevere un rimborso sul modulo elettronico solo in tre casi:
- se per qualche motivo non hai superato la registrazione elettronica per il treno;
- se sei registrato e rimane più di un'ora prima della partenza del tuo treno;
- se la registrazione elettronica è stata completata, ma hai perso il treno.
Nella stessa procedura di reclamo, in tali situazioni è possibile la restituzione dei biglietti elettronici delle ferrovie russe:
- se sono trascorse 12 o più ore dalla partenza del treno, ma non hai avuto il tempo di arrivarci;
- se non sei riuscito a salire sul treno per una buona ragione, ad esempio a causa di una malattia (ma per questo è necessario un certificato ricevuto presso l'istituzione medica);
- a condizione che il biglietto sia stato restituito circa un'ora prima della partenza del treno;
- nel caso tu abbia pagato il tuo biglietto tramite bonifico bancario e hai deciso di restituirlo.
Come vengono restituiti i biglietti RZD: termini e condizioni per la restituzione online
Se decidi di inviare un biglietto elettronico inutilizzato online, segui queste regole:
- accedi al tuo account sul sito ufficiale di Russian Railways (pass.rzd.ru);
- fai clic sul cognome o fai clic sul pulsante "I miei ordini";
- Trova il tuo biglietto elettronico che prevedi di restituire;
- fare clic sul pulsante "Richiedi stato ticket";
- fai clic sul pulsante "Acquista" che appare sulla destra;
- nella finestra pop-up, selezionare "Sì" e concordare l'importo della compensazione proposto.
E se tutto è fatto correttamente, nello stato del tuo biglietto si accenderà il pulsante "Rilascio emesso". Ecco come restituire un biglietto elettronico per le ferrovie russe senza uscire di casa. A proposito, se si desidera visualizzare e stampare tutte le informazioni relative a tutte le commissioni trattenute dall'importo della compensazione, fare clic sulla casella "Coupon rimborso". Ed è questa conferma cartacea che dovrebbe essere conservata con te fino al rimborso.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Secondo le attuali norme delle ferrovie russe, il ritorno dei fondi viene effettuato entro 7-30 giorni di calendario dalla data del trattamento. Inoltre, questa operazione si svolge senza la tua partecipazione (automaticamente), pertanto non è necessario inserire i dettagli della carta o altre informazioni su di te. L'accredito dei fondi conferma il messaggio che appare nel tuo stato dell'ordine "Emesso un reso".
NOTA! Prima di restituire denaro per un biglietto elettronico delle ferrovie russe, verrà verificato il metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Quindi, se non hai pagato con una carta, ma utilizzando la valuta virtuale o tramite terminali in contanti, il rimborso verrà emesso solo tramite la cassa di ritorno ferroviaria.
Come restituire un biglietto elettronico attraverso la biglietteria?
Se non è possibile restituire un biglietto elettronico via Internet, è possibile farlo tramite la biglietteria. Per fare questo, devi venire alla stazione ferroviaria e presentare in una delle biglietterie un modulo di biglietto stampato. Allo stesso tempo, per la tua identificazione avrai bisogno esattamente del documento che hai usato al momento della prenotazione del biglietto elettronico.
Quando rispondiamo alla domanda su come restituire denaro per un biglietto elettronico delle ferrovie russe, ricordiamo che il processo di deposito e pagamento del risarcimento viene effettuato solo con la presenza personale del proprietario. In casi eccezionali, oltre a un documento di identità, la persona che emette il biglietto avrà bisogno di una procura notarile. In particolare, è necessario se non stai restituendo il tuo biglietto, ma quello di qualcun altro.
Quali sono le regole per restituire denaro tramite la cassa?
Se il biglietto viene restituito circa un'ora prima della partenza del treno, la compensazione per i fondi avviene nella procedura di reclamo. Ricordiamo che per questo avrai bisogno dei seguenti documenti:
- una dichiarazione firmata da te che indica il reclamo;
- la forma stampata del biglietto elettronico o il suo numero;
- il certificato o documento originale che indica la buona ragione per essere in ritardo per il treno.
In cambio della cassa dovresti ricevere un documento che conferma la ricezione del reclamo e la restituzione del biglietto. In esso, di norma, viene indicato l'importo del risarcimento dovuto a te. Inoltre, puoi richiedere un rimborso per un treno smarrito in questa situazione entro sei mesi dalla data della sua partenza. Ecco come consegnare un biglietto elettronico per le ferrovie russe attraverso la biglietteria nella procedura di reclamo.
È facile restituire un biglietto in un altro paese?
Una procedura leggermente diversa è il biglietto di ritorno in un altro stato. Ad esempio, sei andato in viaggio d'affari dalla Russia alla Spagna e per qualche motivo hai perso il treno. Per restituire un biglietto, devi recarti in qualsiasi biglietteria con un passaporto ed emettere un documento cartaceo elettronico sotto forma di ferrovie russe. Successivamente, è necessario ottenere un modulo speciale dalla cassa con una nota sul biglietto, arrivare al proprio paese di origine e arrivare alla biglietteria di ritorno più vicina entro e non oltre sei mesi.
Quali sono alcuni punti importanti da cercare?
Quando si consegnano i biglietti, prestare attenzione a diversi punti importanti. Innanzitutto, segui i termini e le procedure per la restituzione dei biglietti per le ferrovie russe in modo che non ci siano problemi. In secondo luogo, il reso dovrebbe essere emesso il più presto possibile, il che semplificherà anche l'intera procedura e consentirà di restituire la maggior parte dei fondi. In terzo luogo, quando il biglietto viene consegnato, le spese di servizio e di bonifica, nonché le commissioni del sistema di pagamento o della banca, non vengono rimborsate in caso di pagamento tramite bonifico bancario.
