La responsabilità principale dell'alta direzione dell'azienda è quella di creare una strategia, determinare gli scopi e gli obiettivi dell'impresa. La realizzazione di questi obiettivi è a carico dei dipendenti delle divisioni strutturali. Lo sviluppo dell'azienda potrebbe essere a rischio se lo scambio di informazioni tra dipendenti e dirigenti è scarso. Ciò è dovuto principalmente al sovraccarico di informazioni della direzione e all'incapacità di valutare razionalmente la situazione nelle posizioni di lavoro. Ciò, a sua volta, influisce sulla qualità del controllo sulle azioni del personale e sull'attuazione della strategia.
L'impatto dei KPI su un'azienda
Se non ci sono obiettivi strategici specifici per il personale, e anche se non c'è abbastanza motivazione, questo porta al fatto che i dipendenti non sono in grado di determinare la rotta giusta e non sono in grado di agire a beneficio dell'azienda. Questa incoerenza porta spesso allo spreco di risorse aziendali in compiti di secondaria importanza. Tali problemi sorgono abbastanza spesso e molte imprese in tutto il mondo ne soffrono.
È difficile nominare una strategia autosufficiente dell'impresa. Le aspirazioni del management sono il raggiungimento degli obiettivi attraverso la definizione di obiettivi per il personale, nonché il controllo di qualità sulla qualità del lavoro svolto. Nella catena di elementi necessari per raggiungere questi obiettivi, che sono un ciclo di controllo, ci sono due elementi:
- Gestione - personale. In questa fase, la direzione definisce i compiti, li porta allo staff sotto forma di impostazioni specifiche e controlla questo processo utilizzando le informazioni fornite dai dipendenti. Quindi, se necessario, l'attività viene adattata e portata all'attenzione dei dipendenti.
- Lo staff è una guida. I dipendenti ricevono un compito specifico necessario per l'azienda, iniziano l'implementazione e informano il management sul successo dell'implementazione. Inoltre, i dipendenti ricevono informazioni dalla direzione sulla correttezza delle loro azioni e, se necessario, le correggono.
Ecco perché molti imprenditori moderni sono interessati a KPI (indicatori chiave di prestazione), di cosa si tratta e come può aiutare nella gestione. Dopotutto, l'anello debole della catena sopra mostrato è, in effetti, la connessione tra management e staff. Se si verificano fallimenti nel suo lavoro, le decisioni verranno prese tenendo conto delle informazioni inferiori. Secondo alcuni gestori, la garanzia della correttezza delle loro decisioni dipende dalla quantità di informazioni raccolte. Ma in questo caso, questa è un'opinione sbagliata, poiché il tempo per valutare le informazioni sta aumentando e la sua quantità non è affatto responsabile della sua qualità.
Strumenti di gestione
Qualsiasi leadership ha bisogno di uno strumento per ottenere informazioni adeguate e di alta qualità per il processo decisionale. Le società occidentali utilizzano da tempo gli indicatori chiave di prestazione per questa società e segnapunti bilanciata.
Nell'ambito degli indicatori chiave di prestazione, viene considerato un sistema di indicatori (finanziari e non finanziari) che hanno un impatto sulla modifica qualitativa e quantitativa del risultato del lavoro del personale o del risultato atteso. Include i coefficienti di ciascun oggetto controllato, nonché la metodologia per la loro valutazione. Ciò consente di concentrarsi sul raggiungimento di obiettivi strategici, sulla base di una valutazione dell'efficacia dell'organizzazione.
Valutazione chiave indicatori di prestazione È proprio quello strumento in grado di dimostrare quanto bene la gestione viene condotta in relazione ai risultati rispetto agli obiettivi prefissati, tenendo conto del valore e della posizione dell'azienda sul mercato. Va tenuto presente che questo strumento è in grado di facilitare il processo decisionale dalla direzione grazie a informazioni complete e di alta qualità, ma non può risolvere gravi problemi sistematici dell'organizzazione. Questa tecnica non fornisce soluzioni già pronte, ma rivela solo l'area in cui sorge il problema.
Il passaggio a nuovi metodi di gestione aziendale progressiva è giustificato dal fatto che i vecchi metodi, che includono l'aumento della scala e del ritmo di produzione, nonché il miglioramento della qualità dei prodotti, non creano la necessaria competitività. Grazie ai moderni strumenti di gestione, l'organizzazione può rispondere rapidamente a qualsiasi cambiamento nel mercato.
Il compito principale perseguito dal sistema di indicatori chiave di prestazione insieme ad indicatori equilibrati è quello di trasferire la società in una serie completa di indicatori necessari in grado di evidenziare i principali elementi di gestione e misurazione. Grazie a questo set, viene formata la strategia dell'organizzazione, che è in grado di includere tutte le caratteristiche qualitative e quantitative necessarie al fine di informare tempestivamente i lavoratori sui fattori che influenzano il successo presente e futuro. Dopo aver formulato i risultati che dovrebbero essere raggiunti, l'organizzazione non solo determina l'obiettivo, ma lavora anche sulle condizioni che consentono una migliore e più rapida realizzazione.
Non è importante la quantità di informazioni, ma la sua obiettività, accuratezza e pertinenza al fine di eseguire correttamente tutti i calcoli necessari. Il concetto di indicatori bilanciati è che per il successo, la strategia manca di tradizione indicatori finanziari ed economici. Per risolvere i problemi, è necessario bilanciare meglio gli indicatori chiave di prestazione tenendo conto dei vari piani al fine di controllare i fattori che hanno un impatto su questi indicatori. Non prestare molta attenzione ai risultati passati, vale la pena valutare i risultati futuri. Se focalizzi gli indicatori su una sola area di attività, questo avrà sicuramente un effetto negativo sul risultato finale.
Implementazione del sistema
Per presentare il sistema all'azienda, ci sono alcune fasi che dovrebbero essere eseguite in sequenza. La violazione di questa sequenza può influire negativamente sul risultato finale.
Il primo stadio è la formazione di una strategia
Una strategia chiaramente articolata dovrebbe descrivere le fasi principali per raggiungere i risultati e gli obiettivi desiderati. Deve essere suddiviso in iniziative specifiche, in cui verranno evidenziati i compiti per i singoli dipartimenti dei dipendenti. Grazie a questo, si ottengono risparmi significativi non solo in denaro, ma anche nel tempo.
La seconda fase è l'identificazione dei fattori chiave
Qui è necessario determinare i fattori più importanti, o meglio, i parametri degli aspetti dell'attività economica ed economica che hanno un impatto sull'attuazione dei compiti e sull'attuazione della strategia. Questi fattori influenzano significativamente il successo.
Terza fase: indicatori chiave di prestazione
Definisce le misure necessarie per la corretta attuazione della strategia. KPI viene utilizzato come strumento per la loro determinazione. Vale la pena evidenziare solo i più sensibili, senza utilizzare indicatori secondari. Dovrebbero essere una sfida per il personale. Tra i requisiti principali per il sistema di indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere evidenziati:
- Chiari limiti al numero di indicatori.
- Devono essere uniformi per l'intera azienda.
- La possibilità di ottenere un formato indicatore digitale.
- Dovrebbe essere direttamente correlato ai fattori che influenzano il successo.
- Gli indicatori dovrebbero motivare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi necessari per l'organizzazione.
Indicatori chiave di prestazione: esempi
Prendiamo ad esempio il seminario di revisione dei pozzi (KRS). L'obiettivo strategico per questa organizzazione sarà quello di aumentare il livello di produzione del prodotto, che sarà espresso nell'addebito dei pozzi e una diminuzione dei fattori che provocano la perdita del prodotto e ne riducono i costi. A questo proposito, l'indicatore KPI dovrebbe essere impostato in modo che rifletta non solo gli obiettivi dell'azienda stessa, ma tocchi anche questioni relative a un'unità specifica. Se vengono effettuate riparazioni, il pozzo smette di funzionare, quindi, vale la pena considerare i costi causati dall'arresto.
La struttura che hanno gli indicatori chiave di prestazione per questa unità può avere la seguente struttura:
- Bene tempi di inattività (opportunità di produzione perse).
- Calcolo della durata media dei lavori di riparazione (nel rapporto tra effettivo e pianificato).
- Calcolo del prezzo unitario per tonnellata (nel rapporto tra effettivo e pianificato).
- Calcolo di quante riparazioni vengono eseguite (nel rapporto tra effettivo e pianificato).
- Costi di riparazione (effettivi e pianificati).
Pertanto, utilizzando KPI (indicatori chiave di prestazione), i cui esempi sono discussi sopra, i dipendenti sono incoraggiati a ridurre i costi e aumentare la produzione di petrolio. Ciò non solo soddisfa gli obiettivi generali dell'azienda, ma influisce anche sulla qualità del lavoro di una determinata unità.
Il quarto stadio - lavora con una scorecard bilanciata
Questa fase prevede lo sviluppo di un sistema generalizzato, compresi gli indicatori finanziari e non finanziari. Ciò tiene conto sia dell'oggetto del controllo che della valutazione dei fattori che influenzano il quadro generale dell'efficacia dell'impresa.
La quinta fase: la selezione di soluzioni tecniche per l'implementazione dello strumento
In questa fase, determinare l'origine dati con cui verranno riempiti gli indicatori, deve soddisfare tutte le condizioni per l'affidabilità delle informazioni ricevute. È innanzitutto necessario creare una strategia per introdurre un nuovo strumento di gestione. Decidi gli obiettivi, visto quanto influenzeranno positivamente lo stato dell'azienda. È inoltre necessario configurare flusso di informazioni per calcolare correttamente tutti gli indicatori. Vi sono ancora molti punti necessari per l'attuazione dei principali obiettivi e obiettivi dell'organizzazione, con i quali gli indicatori chiave di prestazione aiuteranno a far fronte.
