A prima vista, sembra che il rapporto tra i lavoratori e la qualità dei prodotti non siano in alcun modo collegati, ma in realtà risulta che questi sono i due lati della stessa medaglia. È la cultura della produzione che determina se l'azienda ha prospettive a lungo termine. Pertanto, i costi di organizzazione del lavoro e del tempo libero del personale alla fine pagano sempre, creando le condizioni per l'implementazione professionale di ogni singolo dipendente.
Concetto di cultura aziendale
I primi lavori in cui i concetti di cultura organizzativa e aziendale iniziarono a essere menzionati apparvero a metà del secolo scorso. Tuttavia, gli studi sull'effetto delle relazioni amichevoli tra lavoratori sulla produzione furono condotti solo negli anni '70 del XX secolo. J. Peter e R. Waterman nel loro lavoro scientifico hanno dimostrato i vantaggi delle aziende in cui è stata sviluppata una forte ideologia su sistemi di valore ampio. Nel 1983, L. Pondi pubblicò la prima analisi sistematica dei problemi della gestione simbolica e mostrò le prospettive per il suo utilizzo nell'impresa.
Su iniziativa di R. Reagan e M. Boldridge, sono stati sviluppati criteri di valutazione che hanno permesso di dimostrare che la cultura della produzione nell'organizzazione influenza chiaramente la redditività. J. Cotter e J. Hesket consideravano i principali indicatori come attenzione ai consumatori e ai dipendenti, delega degli obblighi e miglioramento continuo del processo lavorativo.
Organizzazione della produzione Cultura
Ogni organizzazione è prima di tutto persone. Il compito principale del management è combinarli con un obiettivo comune e fornire loro i mezzi per raggiungerlo. Ma come fare in modo che i dipendenti prendano sul serio i loro compiti e non si decollino dal lavoro, cercando di ottenere il loro stipendio a causa del minor costo del lavoro?
Per questo, c'è una cultura del lavoro e della produzione. B. Fegan include tutte le idee, gli interessi e i valori che sono condivisi da un gruppo di persone. Naturalmente, se è consuetudine che la società rinvii tutti gli affari in un secondo momento e non indugi per un minuto dopo la fine della giornata lavorativa, i nuovi dipendenti, indipendentemente da quanto disciplinati e orientati ai risultati possano sembrare durante il colloquio, assumeranno il comportamento della maggioranza. Di conseguenza, assumerli non porterà alcun vantaggio pratico all'azienda.
Struttura della cultura aziendale
L'atmosfera positiva dell'impresa è costituita da una serie di componenti, a partire dalle qualità personali del lavoro assunto e termina con il sistema di motivazione previsto dalla direzione. F. Harris e R. Moran credevano che la cultura della produzione includesse 10 componenti principali.
Criteri di atmosfera aziendale
- Consapevolezza del loro posto nell'organizzazione da parte di ciascuno dei dipendenti.
- Un sistema e linguaggio di comunicazione accettati, compresi i metodi di comunicazione non verbale.
- Aspetto (acconciatura, cosmetici, pulizia) e stile di abbigliamento (business, speciale).
- Approvvigionamento per dipendenti dell'azienda o di mense al di fuori di essa.
- Relazione con il tempo e le tradizioni del suo utilizzo (rispetto del calendario, ricompensa per l'accuratezza nel rispettare le scadenze stabilite).
- Rapporti tra dipendenti (grado di formalizzazione delle relazioni, metodi accettati di risoluzione dei conflitti e supporto emotivo reciproco).
- Un insieme di linee guida sul valore, stereotipi comportamentali e caratteristiche per aumentare lo stato personale.
- Credere nella correttezza delle azioni della leadership, nella propria forza, risultato positivo, assistenza reciproca e giustizia.
- Il processo di formazione e informazione dei dipendenti.
- Motivare gli incentivi e l'etica del lavoro (attitudine prevalente al lavoro, caratteristiche di remunerazione e promozione, tradizioni di organizzazione delle attività produttive).
Interpretazione strutturale della cultura organizzativa
Se parliamo del contenuto interno specifico del concetto in esame, E. Shane credeva che la cultura della produzione si manifestasse su tre livelli: superficiale (simbolico), sotterraneo e profondo. Il primo include manifestazioni esterne visibili (tecnologia, architettura, comportamento, comunicazione), che sono facili da rilevare, ma non sempre in grado di interpretare. A livello di sottosuolo, gli scienziati esaminano le credenze e i valori condivisi dalla maggior parte dei dipendenti. Gli standard organizzativi sono sanciti sotto forma di un codice di condotta informale che definisce il corso d'azione desiderato per i dipendenti, standard di qualità e di servizio, cerimonie e cerimonie. Gli studi che analizzano la cultura produttiva dell'impresa spesso finiscono a questo livello. In effetti, le ipotesi sottostanti che regolano il comportamento delle persone in un'impresa sono talvolta difficili da riconoscere anche dai partecipanti al processo di produzione stesso.
Migliorare la cultura della produzione
Il miglioramento dell'atmosfera in un'organizzazione è associato alla comprensione di ciascuno dei suoi componenti strutturali. Dipende dalla loro analisi critica se gli obiettivi fissati per i dipendenti saranno raggiunti. La cultura tecnologica della produzione è migliorata in tre fasi:
- Uno studio dei valori, delle abitudini, dei rituali e delle regole di comportamento disponibili nel team.
- Valutazione della conformità agli standard esistenti con gli scopi e gli obiettivi dell'azienda, nonché la sua strategia di sviluppo.
- Formazione di una nuova atmosfera organizzativa basata sul consolidamento di nuovi valori.
Identificare le regole aziendali esistenti
Una ricerca efficace prevede una pianificazione a fasi. Pertanto, è innanzitutto necessario determinare i principali compiti di gestione e selezionare i componenti costitutivi in base ai quali verrà analizzata la cultura del lavoro e della produzione nell'impresa. Quindi viene condotto uno studio diretto e, sulla base dei dati ottenuti, viene presa una decisione in merito alle attività future per l'implementazione di nuovi valori e credenze aziendali.
Strategie di apprendimento per la cultura aziendale
Tre metodi sono tradizionalmente distinti in base ai quali viene studiata la cultura della produzione nell'azienda: introduzione di un agente o manager, analisi della documentazione, questionari. La più efficace è la prima strategia (holic). Tuttavia, si deve tenere presente che le informazioni così ottenute sono già passate attraverso il prisma dei valori e delle opinioni dell'agente stesso. I risultati dello studio dipendono dalla sua obiettività. Lo stesso problema si presenta quando si utilizza una strategia quantitativa, quando la cultura della produzione viene determinata attraverso interviste, domande e tutti i tipi di sondaggi. Per quanto riguarda l'analisi della documentazione, è importante prestare attenzione non solo alle normative ufficiali, ma anche alla comunicazione informale all'interno della squadra (battute e battute).
Suggerimenti concreti sull'atmosfera
L'obiettivo del miglioramento della cultura aziendale è sempre quello di aumentare l'efficienza dell'azienda. Per migliorare la situazione attuale, vengono utilizzati l'implementazione di standard di comportamento, la regolamentazione di uno stile di abbigliamento uniforme, corsi di formazione speciali e organizzazione di vacanze congiunte, nonché altri eventi che aiutano a stabilire relazioni di fiducia tra le persone e creare fiducia tra i dipendenti sulla correttezza dei loro obiettivi di produzione. La corretta cultura produttiva dell'impresa, a sua volta, porta ulteriori dividendi sotto forma di aumento della produttività di ogni singolo dipendente e della redditività dell'intera organizzazione.
