La certificazione del personale è una componente piuttosto importante della gestione ed è anche la forma più efficace di valutazione del personale. È obbligatorio per quei dipendenti per i quali tale procedura è prevista dalla legge applicabile.
La certificazione volontaria del personale viene effettuata direttamente su decisione del team di gestione al fine di ottimizzare la gestione, nonché aumentare l'efficienza e la stabilità del business. Vale la pena notare che questa procedura oggi, senza esagerare, può essere definita una delle forme più popolari di valutazione dei dipendenti, o meglio, se corrispondono realmente alla posizione che occupano.
La regolare certificazione del personale, che comprende il controllo delle qualità aziendali e personali di ogni singolo dipendente, nonché i suoi indicatori del lavoro, prevede l'applicazione pratica dei risultati. Ciò aiuta a migliorare il reclutamento del personale, nonché a stimolare costantemente i dipendenti a migliorare le proprie competenze. Dopotutto, l'efficacia di qualsiasi azienda è una combinazione di tutte le risorse organizzative, incluso il potenziale dei dipendenti.
Perché viene fatto?
Prima di tutto, la certificazione del personale viene eseguita in modo che i manager possano prendere determinate decisioni manageriali. Inizialmente, viene effettuata una valutazione di come il potenziale dei dipendenti offre all'azienda l'opportunità di realizzare i propri obiettivi. Tale procedura è abbastanza rilevante per le imprese promettenti che si stanno sviluppando abbastanza attivamente, hanno una struttura flessibile e un sistema di gestione.
Inoltre, a causa di ciò, i manager ricevono le informazioni di cui hanno bisogno per garantire il lavoro più efficace con il personale. Con il suo aiuto, possono adattare le attività e il comportamento dei dipendenti, nonché identificare quelle aree che richiedono un maggiore controllo. Lo sviluppo accurato del sistema per i lavoratori in movimento è garantito proprio con l'aiuto di tali dati. Prima di tutto, questo è importante quando si lavora con specialisti. La valutazione e la certificazione del personale offre l'opportunità di fornire un movimento molto più efficiente ed economico dei dipendenti, soprattutto se al momento l'azienda sta vivendo una carenza di personale professionale. È stato inoltre sviluppato e perfezionato un sistema di formazione e sviluppo del personale e le decisioni relative al licenziamento di vari membri del personale sono state snellite.
Tra le altre cose, vale la pena ricordare che tutte le fasi della certificazione del personale consentono di creare un sistema di motivazione e incentivo per i dipendenti per aumentare l'efficienza del loro lavoro. Di conseguenza, la responsabilità di ciascun dipendente aumenta per la competenza con cui adempie ai propri compiti e vengono introdotti incentivi per aumentare la professionalità e migliorare le conoscenze e le abilità. È impossibile non dire che in questo modo gli obiettivi individuali dei dipendenti si avvicinano a quei compiti che devono essere risolti dall'azienda stessa.
Quanto è efficace?
L'efficacia dei tipi di certificazione del personale dipende principalmente dal modo in cui viene eseguita la procedura, dal modo in cui gli specialisti qualificati la trattano e anche da quali principi sono perseguiti dalla politica del personale della direzione aziendale.
Tutte le decisioni organizzative che vengono applicate in azienda e devono essere prese in considerazione e programmate nel processo di preparazione e sviluppo iniziale del sistema di certificazione devono essere previste al fine di ridurre al minimo eventuali difficoltà. Situazioni impreviste possono sorgere nel processo di esecuzione del controllo stesso, quindi è necessario fare tutto il possibile per prevenirle. Pertanto, la procedura di certificazione del personale diventerà molto più efficace e non includerà momenti inattesi o imprecisi.
Se una persona non conosce gli aspetti legali della certificazione o semplicemente non segue principi come l'obiettività della valutazione, oltre a garantire la completa riservatezza dei risultati, questo processo darà un risultato negativo per l'azienda, che si manifesterà nel verificarsi di conflitti e spese di tempo assolutamente ingiustificate.
Qual è lo scopo?
Lo scopo della certificazione del personale è quello di rivelare le capacità dell'azienda al fine di formulare decisioni basate sui risultati della valutazione, oltre a fornire un impatto sul livello di lealtà e impegno dei dipendenti nei confronti dell'azienda. Ciò contribuirà a coinvolgere ciascun dipendente nella strategia dell'azienda. Garantire che tali risultati possano essere raggiunti solo se esiste un obiettivo chiaramente definito nello svolgimento di questa procedura, che, naturalmente, può successivamente essere modificato in conformità con la strategia dell'organizzazione e gli obiettivi generali, nonché il livello di interconnessione e interdipendenza di questa procedura da altre aree di lavoro con il personale. Per questo motivo, tale lavoro è pianificato e organizzato individualmente per ogni azienda.
Se la valutazione e la certificazione del personale dell'impresa vengono eseguite in modo competente, ciò influirà positivamente su tutti gli aspetti del lavoro non solo del gruppo dirigente, ma anche degli specialisti. Le attività correlate all'organizzazione stessa, oltre alla certificazione, forniscono uno studio molto più approfondito del personale, migliorano la correttezza della loro selezione e consentono anche di effettuare un posizionamento più efficace del personale e del suo utilizzo. La certificazione motiva lo sviluppo di attività e iniziative creative da parte dei dipendenti, che è particolarmente importante nelle condizioni moderne.
Come viene eseguito?
La certificazione del personale, un esempio che può essere visto oggi nella maggior parte delle aziende moderne, viene effettuata in più fasi, ognuna delle quali deve essere eseguita in modo estremamente competente. Questa procedura richiede un approccio approfondito e attenzione da parte di specialisti.
Fase preliminare
In questo caso, viene eseguita la preparazione del progetto di implementazione della certificazione. Tra le altre cose, gli specialisti responsabili dell'esecuzione di questa procedura confermano e conducono una presentazione dettagliata per il team di gestione.
Formalizzazione di standard, regole e procedure
Gli specialisti sviluppano un pacchetto completo di documentazione pertinente e prendono decisioni organizzative insieme al management dell'azienda (o il management lo fa da solo). La corretta documentazione dell'intera procedura per la prima volta consente di utilizzare correttamente i metodi formati di certificazione del personale in futuro.
Si consiglia vivamente di sviluppare anche un paragrafo come "Regolamento sulla certificazione del personale", che sarà successivamente un unico documento normativo interno aziendale. Identificherà i requisiti comuni per la frequenza, la tecnologia, il processo di certificazione e anche ciò che include e come dovrebbe essere sviluppato.La formalizzazione di questa procedura in un formato documentario provoca la necessità di specificare e tenere pienamente conto di tutte le regole, approfondire nei minimi dettagli, descrivere tutte le possibili questioni e i dettagli di come dovrebbe essere tenuto questo evento.
Pertanto, il sistema di certificazione del personale diventerà estremamente trasparente, nonché comprensibile agli specialisti da un punto di vista tecnico.
Fase di prova
Al fine di testare la procedura proposta, è in fase di formazione un progetto pilota nel dipartimento di gestione del personale. In questa fase, viene effettuato un controllo e un perfezionamento accurati di ogni singola sezione della metodologia, che verranno successivamente utilizzati nell'impresa.
formazione
Prima di ogni procedura di certificazione, che è pianificata in anticipo, gli specialisti del dipartimento di gestione del personale dovrebbero condurre lavori di consulenza dettagliati. In particolare, due settimane prima dell'esecuzione della procedura stessa, vengono comunicati criteri dettagliati, domande per l'esame, si svolge una conversazione esplicativa, nonché una consultazione su cosa verrà fatto e come.
convalida
Le attività di certificazione stesse vengono svolte direttamente, che vengono svolte nel pieno rispetto delle regole e dei metodi sviluppati dal dipartimento di gestione del personale nelle prime fasi.
Riassumendo
Il team di gestione prende le decisioni di gestione e discute anche i risultati della certificazione nel team. Tra le altre cose, viene anche effettuata una valutazione del periodo richiesto per ulteriori certificazioni.
orario
La pianificazione della frequenza con cui la certificazione del personale deve essere effettuata direttamente dipende dalla versione specifica di questa procedura.
- un altro
Tale certificazione viene effettuata almeno una volta ogni cinque anni ed è obbligatoria per ciascun dipendente dell'azienda. La base di tale procedura è l'informazione su come attività professionale impiegato nel processo di lavoro per un certo periodo di tempo, nonché il contributo che dà al lavoro collettivo della squadra. Queste informazioni vengono gradualmente accumulate in una banca dati comune e successivamente possono essere utilizzate dalla direzione per ulteriori certificazioni.
- straordinario
Tale certificazione viene effettuata se è necessario valutare le attività, nonché le qualità individuali del dipendente, se necessario, per aumentare la sua posizione o al fine di creare una riserva per la nomina o selezionare per lo studio per l'ulteriore riqualificazione. Se necessario, vengono determinati anche i motivi del lavoro insoddisfacente di una determinata unità o di un dipendente specifico.
- Certificazione per avanzamento di carriera o decisione sul trasferimento di un dipendente a un'altra unità
Questa procedura viene eseguita tenendo conto dei requisiti della nuova posizione proposta o delle nuove responsabilità. Allo stesso tempo, vengono determinate le potenziali capacità del dipendente, nonché il livello della sua formazione professionale.
- ripetuto
Nominato sulla base della certificazione, se il dipendente ha formulato alcuni commenti e anche un periodo è stato determinato per il quale deve correggerli. Questa procedura può essere eseguita da qualsiasi criterio utilizzando contemporaneamente uno o più metodi specifici.
- Scadenza del periodo di prova
In questo caso, il processo di certificazione del personale viene eseguito al fine di ottenere una conclusione documentata sui risultati di questa procedura, nonché formulare raccomandazioni ragionate su come utilizzare questo dipendente in futuro.
Cosa è classificato?
Indipendentemente dalla specifica certificazione in questione, vengono determinati diversi criteri di base.
- Funzionalità comportamentali
In questo caso, le attività dei dipendenti vengono analizzate in via preliminare e vengono stabiliti determinati standard di comportamento che possono influire sull'efficienza del lavoro. Nella stragrande maggioranza dei casi, i criteri vengono utilizzati per valutare il personale il cui lavoro prevede il contatto diretto con i clienti dell'azienda.
- efficacia
Richiede la determinazione di esatti criteri di prestazione, esamina in dettaglio l'adeguatezza delle decisioni prese dal dipendente e valuta anche le azioni da lui intraprese. Le opzioni per misurare i criteri di prestazione comprendono: il giudizio di esperti da parte della direzione, una valutazione dell'efficacia in termini di costi del dipendente e la determinazione della soddisfazione del cliente.
- Livello di raggiungimento degli obiettivi
Richiede una definizione obbligatoria di compiti esatti, nonché criteri per il modo in cui questi compiti sono stati risolti. Fornisce un'analisi approfondita delle cause del fallimento nel raggiungimento di un obiettivo specifico. Le tecnologie di misurazione comprendono la determinazione del risultato economico e la valutazione di esperti. Inoltre, viene determinato il grado di esecuzione delle funzioni ufficiali. Questa analisi viene utilizzata in quelle condizioni in cui le responsabilità lavorative sono chiaramente definite e in qualche modo regolate.
Tra le altre cose, vale la pena ricordare che le caratteristiche della personalità del dipendente sono anche soggette a valutazione se viene effettuata la selezione e l'ulteriore pianificazione dello sviluppo individuale di questo dipendente a beneficio dell'organizzazione.
Quali criteri vengono utilizzati durante la verifica?
I criteri di valutazione sviluppati in una determinata azienda sono suddivisi in due categorie principali:
- Competenza professionale
Ciò include vari criteri appropriati per il lavoro occupato, nonché per il tipo specifico di attività. Vengono determinati i risultati del lavoro svolto dall'impiegato nel processo di adempimento alle proprie funzioni, nonché gli indicatori quantitativi e qualitativi di efficienza in ogni singolo componente dell'attività.
- Competenza aziendale
Questa categoria include i criteri di come ogni singolo dipendente comprende i compiti e gli obiettivi fissati per l'azienda, nonché le qualità umane che può rivelarsi utili o, al contrario, danneggiare il suo lavoro.
