Il concetto di conflitto, tipi, cause, soluzione

Spesso nella nostra vita ci sono conflitti - tra amici, conoscenti, parenti, colleghi e persone care. Il suolo può essere molto diverso - dal disaccordo degli interessi all'ostilità interrazziale. Il concetto di conflitto sarà discusso in dettaglio nella nostra recensione. Parleremo anche delle principali cause della sua manifestazione, della necessità della sua presenza nella vita quotidiana, delle regole di condotta durante una situazione di conflitto e dei modi per risolverla.

Concetto di conflitto

Una situazione di conflitto è uno scontro sulla base di incomprensioni, rifiuto di idee, valori e pensieri altrui, che sorgono tra persone, società, singoli stati. In precedenza si credeva che questo dovesse essere evitato, cercare di trovare un compromesso in tutto, ma la psicologia moderna confuta questa affermazione. Oggi, vari tipi di collisioni non sono considerati puramente negativi, poiché, secondo numerosi studi, il conflitto aiuta individui e gruppi a sviluppare, grazie a lui, una persona che acquisisce esperienza nella comunicazione.

L'essenza di situazioni di questo tipo è sostenere il punto di vista e la propria competitività. Di fronte a incomprensioni, ingiustizie, una persona viene coinvolta in un conflitto.

struttura

La struttura di tutte le situazioni di conflitto comprende:

1. Il soggetto (oggetto) che provoca lo sviluppo della controversia. Può essere sia una cosa che una persona, pensieri, idee a cui sono interessate le parti in conflitto.
2. I soggetti della situazione. Possono essere gruppi, organizzazioni, individui.
3. Le condizioni in cui procede il conflitto. Ad esempio: ambiente di lavoro, controversie familiari e così via.
4. La scala della situazione: globale, interpersonale, regionale, localizzata.
5. Caratteristiche comportamentali e tattiche di comportamento delle parti in conflitto.
6. Il risultato è una comprensione del risultato del conflitto, delle sue conseguenze.

Tipi e tipi di situazioni di conflitto nell'ambiente aziendale

I più comuni sono i conflitti di interesse nei gruppi organizzati, in particolare nei gruppi di lavoratori, tra insegnanti nelle scuole, in organizzazioni riunite da individui di etnie diverse. In questo caso, vengono considerati questi tipi di conflitti:

• Intrapersonale. Si forma in connessione con l'insoddisfazione di un individuo con i requisiti per le sue attività. Cioè, se una persona è costretta a fare qualcosa contro la sua volontà, o se l'adempimento del compito è contrario ai principi e ai valori dell'individuo, sorge una situazione di conflitto intrapersonale.
• Interpersonale. Molto spesso nei gruppi, sono proprio i conflitti interpersonali che sorgono. La loro manifestazione è direttamente correlata alla mancanza di risorse per raggiungere gli obiettivi, al desiderio di "ingraziarsi" con i capi (posti più alti), nonché con i tratti caratteriali di ciascun membro del gruppo. Fondamentalmente, la "frizione" nella squadra sorge in relazione alla dissimilarità cardinale degli individui, alla differenza nella loro visione del mondo e ai diversi temperamenti.
• Tra una persona e un gruppo. Il verificarsi di un conflitto di questo tipo è determinato sostenendo l'opinione di un individuo di fronte al gruppo. Cioè, una persona che non è d'accordo con l'opinione della maggioranza sta cercando di difendere la sua idea, creando una situazione di conflitto.
• intergruppo. Ogni squadra è composta da almeno 2 gruppi: formale e informale, tra cui sorgono periodicamente conflitti. Fondamentalmente, la base di ciò è l'atteggiamento ingiusto delle autorità nei confronti del gruppo informale, che si batte per proteggere e difendere i propri interessi.
• Management. Si sviluppa durante il processo di lavoro, nella distribuzione delle risorse. Il conflitto di gestione sorge in connessione con la discrepanza del temperamento dei subordinati, la divergenza di valori e obiettivi.

I tipi più comuni di conflitti

Più spesso di altri, nella vita quotidiana e nelle attività quotidiane di una persona ci sono scontri interpersonali, intrapersonali, nonché scontri tra un gruppo e un individuo. Un esempio di conflitto tra due persone può essere trovato in qualsiasi classe di scuola, squadra, famiglia:

• Mancata accettazione di un nuovo membro del gruppo in base a criteri esterni Ad esempio, uno studente è venuto in classe che non corrispondeva ai concetti di apparenza del gruppo, non lo notavano, lo respingevano, non lo chiamavano per partecipare a giochi e discussioni comuni. C'è un conflitto tra il gruppo e l'individuo.
• La disputa sulla genitorialità è un conflitto interpersonale.
• L'ordine delle autorità di aumentare l'orario di lavoro per un particolare specialista. Ciò è irto dell'emergere di una situazione di conflitto intrapersonale.

dramatis personae

I partecipanti a un conflitto sono parti direttamente coinvolte nella formazione e nel completamento di un conflitto di interessi. Esistono 2 tipi di attori: partecipanti indiretti e diretti al conflitto.

Quelli indiretti includono:

• Provocateur. Una persona (stato, gruppo, società), che provoca un'altra persona a una collisione, mentre in alcuni casi non prende parte alla situazione di conflitto stessa.
• Ally provocateur, o "gruppo di supporto". Una persona che assiste (materiale, morale) nello sviluppo di una collisione.
• L'organizzatore (creatore) del conflitto.
• Giudice (mediatore, mediatore). Una persona che è una terza parte in una situazione di conflitto.

Quelle dirette includono:

• Instigator. A volte è un provocatore.
• Soggetto.
• Parti dello scontro.

Cause dell'evento

Le fonti del conflitto sono condizioni sfavorevoli, una combinazione di circostanze, qualità personali degli individui che provocano lo sviluppo di una collisione. Di tutte le fonti, è più comune: situazione finanziaria instabile, mancanza di risorse, tratti caratteriali ed eccessiva emotività di una persona, nonché caratteristiche del suo sviluppo mentale, valori, moralità ed etica della personalità.

La famiglia come uno dei piccoli gruppi in cui si verificano periodicamente situazioni di conflitto

I conflitti familiari sono tra i più comuni. Secondo le statistiche, quasi tutti i membri della famiglia devono affrontare incomprensioni da parte di uno dei suoi parenti stretti. Le cause del conflitto in questo gruppo di individui sono:

• Forti differenze nel carattere e nel temperamento di coniugi e figli, parenti.
• Problemi domestici. Nella maggior parte dei casi, le coppie hanno una situazione di conflitto che si manifesta proprio a causa della mancanza di fondi.
• Aspettative ingiustificate. Lo scontro nasce in relazione alle speranze ingiustificate riposte sul matrimonio di uno dei coniugi.
• Insoddisfazione per la vita sessuale.
• Tradimento. A causa dell'insoddisfazione per il sesso, spesso uno dei coniugi (meno spesso entrambi) inizia a cercare calore e affetto dal lato. Di conseguenza, lo sviluppo di una situazione di conflitto porta a una rottura. Tuttavia, alcuni stanno cercando di aggiungere "piccantezza" alla relazione, salvandoli così.
• Mancanza di spazio personale. La maggior parte delle coppie trascorre costantemente del tempo insieme, senza avere l'opportunità di ritirarsi, il che porta alla "conquista" di alcune aree della casa.
• Gelosia, un acuto senso di proprietà. Alcuni tipi di persone tendono a patrocinare eccessivamente il loro partner, limitando la sua comunicazione con il sesso opposto, mentre sospettano costantemente il coniuge di tradimenti inesistenti. Un esempio di conflitto, il cui sviluppo è dovuto alla gelosia: uno dei coniugi legge costantemente la corrispondenza personale del suo partner, quando quest'ultimo lo vede, scoppia uno scandalo.
• Abuso di uno dei partner di alcol e droghe, fumo.
• Diverse opinioni sul processo educativo. Se la famiglia ha figli, spesso può sorgere un conflitto in connessione con il malcontento di uno dei genitori sulla loro educazione da parte dell'altro.

I principali "sintomi" dello sviluppo di una situazione di conflitto in famiglia

I primi segni di conflitto rimangono spesso nascosti fino al picco. Come capire che è necessario compiere ogni sforzo per prevenire una situazione di conflitto?

Nessun singolo confronto sorge senza motivo. Il concetto di conflitto implica la presenza di alcuni prerequisiti: controversie frequenti, incomprensioni, silenzio e incapacità di costruire correttamente un dialogo. Esempio: un coniuge tornato dal lavoro sconvolto, bisognoso di sostegno. E la moglie, a sua volta, pensava che fosse stanco e non "capiva" con le sue conversazioni, anche se ora ha solo bisogno di un dialogo con lei. A poco a poco, le omissioni si sovrappongono e tra i partner sorge un abisso invisibile e compaiono in seguito segni di conflitto:

• Tensione nella comunicazione.
• Una forte reazione a qualsiasi irritante.
• Tenta di convocare un partner per terminare una conversazione con il suo ritiro in se stesso.
• Distacco da ciò che sta accadendo intorno.

Di conseguenza, a causa di problemi tempestivi che non sono stati risolti, si verifica una situazione di conflitto nella famiglia, per la risoluzione riuscita di cui entrambe le parti devono compiere ogni sforzo.

Comportamento umano durante il conflitto

Dovresti sapere quale dovrebbe essere il comportamento nel conflitto. Ciò eviterà errori durante i conflitti di interesse forzati, nonché influenzerà l'avversario (l'iniziatore o l'altra parte del conflitto). In psicologia, si distinguono i seguenti comportamenti di un individuo in una situazione di conflitto:

1. Evasivo (passivo). Usato sia a livello inconscio che coscientemente. Caratteristiche dei conflitti in cui viene utilizzata questa variante di comportamento: l'avversario non difende i suoi interessi e gli interessi del gruppo, non è in grado di difendersi, mentre cerca di evitare un ulteriore sviluppo del conflitto. Gli esperti non raccomandano di ricorrere all'uso frequente del comportamento passivo, poiché ciò può portare a una diminuzione dell'autostima della persona. Il suo uso è giustificato solo in quelle situazioni in cui una persona, a causa di evitare una collisione, può raggiungere il successo, aumentare.
2. Conforme, opportunista. Questa forma di comportamento ti consente di sopravvivere ai conflitti nelle relazioni senza ricorrere al confronto completo. Cioè, quando uno degli avversari lascia il posto a un altro partecipante a qualcos'altro durante il conflitto, questo ti consente di mantenere le relazioni allo stesso livello, alleviare la tensione e rapidamente, senza perdita, chiudere la disputa. Tuttavia, la conformità in una situazione di conflitto non consente di difendere completamente la propria opinione e raggiungere ciò che si desidera.
3. Dominante (travolgente). Una persona che sceglie di dominare il conflitto, difende fermamente il suo punto di vista, indipendentemente dai desideri e dai bisogni dell'altra parte. Grazie al quale inclina facilmente l'avversario a ritirarsi, costringendolo a fare concessioni. Vantaggi di questo modo di comportarsi: rapido raggiungimento dell'obiettivo desiderato, stimolazione della crescita personale. Contro: in connessione con l'uso costante del dominio, una persona per gli altri diventa una persona in conflitto, mentre i suoi poteri mentali sono significativamente spesi, il che può portare a uno stress estremo.
4. Compromesso. Questa opzione di comportamento consente di risolvere il conflitto con una soddisfazione parziale delle esigenze di entrambe le parti. Tuttavia, il suo uso frequente non può garantire l'assenza di una ripetizione della situazione di conflitto, poiché i desideri degli avversari non sono pienamente soddisfatti, il che può causare una nuova "ondata" di scontri.
5. Integrazione (cooperazione). È un'interazione di entrambe le parti nel risolvere la situazione attuale.Tale comportamento è possibile solo con un'analisi completa di ciò che è il concetto di conflitto e il desiderio degli avversari di ottenere ciò che vogliono senza perdite significative, tenendo conto dei loro interessi.

L'effetto del conflitto sull'uomo

In che modo esattamente una particolare situazione di conflitto influenza un individuo dipende da diversi fattori:

• L'obiettivo e il risultato desiderato.
• Significato del conflitto per entrambi i partecipanti.
• Variante di comportamento scelta dal partecipante al conflitto di interessi.

Ognuno di questi fattori è fortemente associato al successivo e solo la loro combinazione può mostrare come il problema del conflitto influisce sull'individuo. Ad esempio, una persona si è posta un compito (obiettivo), la cui attuazione è particolarmente importante per lui, mentre il suo avversario questo obiettivo è assolutamente indifferente. Di conseguenza, con la modalità di comportamento dominante scelta dall'avversario, una persona non sarà in grado di raggiungere il desiderato, sperimentando in modo acuto il suo fallimento.

Cosa non si può fare durante la transazione

Vale la pena ricordare che l'eccessiva emotività può solo esacerbare la situazione attuale e la calma e la freddezza nella voce ti permetteranno di risolvere rapidamente il conflitto. Per risolvere qualsiasi conflitto, moderazione e rispetto per l'avversario, non importa da che parte si mostri, sono necessari. È importante sapere che il negativo in risposta al negativo può intensificare il conflitto psicologico e renderlo praticamente irrisolvibile senza ulteriore aiuto.

La situazione di conflitto richiede un approccio speciale, la sua risoluzione dovrebbe essere portata a termine, altrimenti potrebbe ripresentarsi.

Regole di base per una risoluzione positiva

1. Devi essere in grado di ascoltare il tuo avversario e prendere in considerazione i suoi desideri.
2. Non usare l'intimidazione per risolvere una controversia.
3. È necessario il controllo totale delle proprie emozioni.
4. Un dialogo correttamente impostato facilita una rapida transizione al consenso.
5. Comprendere che ogni persona risolve i problemi a modo suo aiuta a risolvere il conflitto.

Come superare una situazione di conflitto in famiglia

Il gruppo più colpito dagli effetti negativi del conflitto è la famiglia. Esistono tre modi per prevenire e risolvere i conflitti di interesse nelle relazioni familiari. Questi includono: distruttivo (distruzione del matrimonio), permanente (stato della famiglia al momento), costruttivo (favorevole alla rapida guarigione).

La struttura delle relazioni familiari durante un conflitto comporta 2 tipi di comportamento:

• Rivalità. Uno dei coniugi (a volte entrambi) pone i propri desideri e obiettivi al di sopra dei valori familiari. Tale comportamento egoistico contribuisce a un'escalation ancora maggiore del conflitto e complica la sua risoluzione.
• Cooperazione. Qui vengono presi in considerazione gli interessi di ciascun membro della famiglia, il che aiuta a eliminare rapidamente e indolore la situazione di conflitto.

In ogni confronto familiare esistente, ciascuno dei partner dovrebbe cercare la sua soluzione, in cui entrambe le parti in conflitto vincono (guadagno-vittoria). Il risultato, in cui uno degli avversari perde, può provocare un nuovo conflitto, aggravato dall'orgoglio contenuto e dal precedente fiasco del partner.

La risoluzione del conflitto è una spiegazione diretta della conversazione, in cui tutti possono parlare con calma di un problema specifico. Inoltre, la flessibilità di entrambi i partner può essere un altro modo per risolvere questo problema.

Punti per aiutare a combattere i conflitti:

1. Supportare l'autostima senza violarla su un partner.
2. Dimostrazione di gratitudine e rispetto per il coniuge.
3. Contenimento di emozioni negative.
4. Mancanza di promemoria sugli errori commessi dal partner dal passato.
5. Deterrenza di gelosia, sospettosità, eliminazione di possibili pensieri sul tradimento del coniuge.
6. Pazienza, accettare una persona così com'è.
7. Trasferimento della conversazione su un altro canale al fine di escludere la possibilità di un aumento della situazione di conflitto.

Per prevenire i conflitti familiari aiuta un passatempo comune dei coniugi, la comunicazione su argomenti astratti.Più spesso i partner possono parlare, più forte è la difesa della loro famiglia contro i conflitti. Non esercitare pressioni su una persona, cerca di rieducarla - questo sarà un grosso errore, poiché ogni persona è individuale e ha il diritto di difendere la sua personalità in qualsiasi situazione.