In Russia, il turismo si sta sviluppando con una velocità fantastica. Le persone hanno iniziato a vivere meglio, i redditi sono aumentati, il che significa che il campo di attività per le aziende che lavorano in questo campo si è ampliato.
Dove avviare un'attività turistica? Come qualsiasi altro, con pianificazione dei costi e delle entrate. Nell'articolo parleremo di ciò che dovrebbe contenere il piano aziendale dell'agenzia di viaggi, come organizzare l'attività, formare un assortimento di tour e selezionare partner.
La scelta della direzione del lavoro
Questa è la prima cosa che incontrerai. Tutte le società attualmente operative possono essere divise in due gruppi: quelli che organizzano e vendono i propri tour, in una parola - tour operator, e quelli che si specializzano esclusivamente nella vendita di offerte di compagnie nazionali ed estere, cioè agenti di viaggio.
Naturalmente, lavorare sulla prima opzione è più redditizio, ma i rischi sono più elevati. Inoltre, è necessario un capitale iniziale molto grande. Pertanto, l'avvio di un'attività è più affidabile e più facile con l'implementazione di tour già pronti di tour operator affidabili. L'organizzazione del turismo in questo caso richiederà molto meno investimenti da parte tua, puoi iniziare con un capitale di 200 mila rubli (ovviamente, questa è la cifra minima).
Un agente di viaggio è una specie di intermediario tra una grande azienda e un acquirente. Ma questo non significa che dovresti vendere i tour rigorosamente al prezzo che il tour operator ha determinato. Ad esempio, l'organizzatore di un tour in America ha suggerito di implementare un percorso del valore di 80 mila rubli, a condizione che si raccolga il 10 percento del prezzo del tour. Vendi un biglietto nella tua città dove non ci sono più offerte simili, più costose, diciamo, per 100 mila rubli. Il vantaggio è evidente: il tuo reddito è in aumento.
Viaggi d'affari. Da dove cominciare?
Dopo aver deciso la direzione del lavoro, è necessario registrare la propria azienda. È possibile creare una persona giuridica o agire come un singolo imprenditore. Come dimostra la pratica, per i lavori nel settore del turismo è meglio dare la preferenza a LLC. Il punto chiave in tale attività è la fiducia dei clienti nella società che scelgono e le persone si fidano di più persone giuridiche rispetto ai singoli imprenditori.
Una tassa di registrazione di 4.000 rubli viene addebitata per la registrazione della LLC e dovrai anche fare un timbro (altri 400-600 rubli) e autenticare i documenti costitutivi (circa 1000 rubli). Il capitale autorizzato deve essere di almeno 10.000 rubli, almeno la metà deve essere trasferito su un conto bancario (per aprire un conto dovrai anche pagare circa 500 rubli). Al momento della registrazione, alla società verrà assegnato OKVED 53.30 “Attività delle agenzie di viaggio”. Pertanto, l'importo minimo che spenderai per la procedura di registrazione è di 6000 rubli.
Licenza e tasse
Di cosa hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi? In precedenza, era necessaria una licenza, ma dal 2007 è stata annullata la licenza obbligatoria. Pertanto, resta solo da scegliere l'oggetto della tassazione. Il lavoro delle agenzie di viaggio rientra nel sistema fiscale semplificato. A tua discrezione, vengono proposti due oggetti: reddito (tasso del 6 percento) o reddito meno spese (tasso del 15 percento). La seconda opzione dovrebbe essere scelta solo se è prevista un'ampia quota dei costi.
Scelta dei locali
Questo passaggio deve essere eseguito prima del processo di registrazione. Sì, non sarai registrato se la società non ha un indirizzo legale.Certo, è meglio avere un ufficio di agenzia nel centro della città, ma concentrarsi principalmente sulle opportunità finanziarie. Prestare particolare attenzione al design e all'arredamento della stanza. In effetti, una compagnia di viaggi vende promesse, "aria", una persona dà soldi ora e riceve un servizio in seguito, quindi è necessario creare un'atmosfera di fiducia che i risparmi vanno in buone mani.
Attrezzature per ufficio
Non dimenticare le apparecchiature per ufficio: l'ufficio dovrebbe essere dotato di un computer con accesso a Internet (uno è sufficiente per iniziare), un telefono, una stampante, un fax - senza tutto ciò, non sarà possibile organizzare il lavoro. Anche il costo dei mobili sarà piuttosto elevato. Un tavolo da computer costa almeno 6.000 rubli, una sedia girevole - circa 3.000 migliaia, dovrai anche comprare sedie per i clienti, un divano per aspettare, se all'improvviso si forma una fila, un tavolino dove giacciono opuscoli, volantini e altre cose.
In media, il costo per l'acquisto di mobili sarà di 30-60 mila rubli. Per le attrezzature da ufficio dovrai spendere da qualche parte in 50 mila rubli (con stime modeste). Sì, la propria compagnia di viaggi non è economica! Il piano aziendale dovrebbe includere anche il calcolo dei costi mensili di manutenzione dell'ufficio, che includerà i costi di cancelleria, bollette, pagamento di Internet, bollette telefoniche, ecc.
Selezione del partner
Selezionare tra gli altri operatori turistici con cui collaborare è necessario aprire un'agenzia di viaggi. Oggi sul mercato ci sono molti operatori che organizzano tour in varie direzioni. Un punto importante: devi lavorare solo con aziende fidate.
Molti imprenditori che stanno appena iniziando a sviluppare l'attività turistica fanno un grave errore. Si affrettano a collaborare con i tour operator che offrono tour ai prezzi più bassi. Di norma, tali aziende non sono affidabili. Per evitare momenti spiacevoli, scegli le aziende che si sono già affermate sul mercato.
Assicurati di scoprire quali tour operator hanno uffici di rappresentanza nella tua città. Lavorando con loro, ti libererai di molti problemi. L'intera circolazione documentaria viene effettuata nell'ufficio principale, se si dispone di un ufficio di rappresentanza, è possibile inviare direttamente i documenti, il che è molto conveniente.
Reclutamento del personale
Il piano aziendale dell'agenzia di viaggi deve includere informazioni sul personale e sui salari. Una piccola azienda può essere composta da sole quattro persone: un direttore, un dirigente, un contabile e un addetto alle pulizie. Quando si combinano le funzioni, lo staff può essere ancora più piccolo.
È necessario prestare particolare attenzione alla selezione dei dipendenti che lavoreranno direttamente con i clienti, ovvero i dirigenti. Dovrebbero essere affascinanti, amichevoli, apparire presentabili, avere un buon orientamento nel settore del turismo, avere una voce piacevole, è auspicabile che parlino inglese.
Campagna pubblicitaria
Questo è un altro elemento che dovrebbe contenere un piano aziendale per un'agenzia di viaggi. In questo caso, c'è molta concorrenza, quindi le aziende hanno un disperato bisogno di pubblicità. È importante fin dall'inizio creare un'immagine facilmente riconoscibile e unica dell'agenzia. Una campagna pubblicitaria inizia con il posizionamento di un cartello e quindi - annunci pubblicitari sulla stampa. Puoi distribuire volantini ai passanti per le strade della città, pubblicare annunci sui giornali e promuovere i tuoi servizi in televisione e radio.
Tattiche di lavoro
La gestione del settore turistico nei primi mesi dopo l'apertura ha le sue sfumature. In questa fase, la cosa più importante è costruire una base di clienti. I clienti scelgono quelle aziende in cui ricevono sconti. Pertanto, preparati al fatto che all'inizio dovrai concedere una certa percentuale del costo del tour, rispettivamente, la commissione di agenzia sarà inferiore.
I prezzi dei biglietti cambiano costantemente, a volte gli operatori turistici aggiornano le offerte più volte al giorno. Pertanto, trovare una rotta al prezzo più basso possibile è un compito scrupoloso.Ottieni gli indirizzi email dei clienti e invia tour adatti. Ma c'è un trucco: il nome del tour operator non deve essere indicato, altrimenti un turista con la tua selezione può contattare un'altra agenzia o persino prenotare un tour da solo.
Come avere successo
Dove avviare l'attività turistica, in modo che successivamente si sviluppi con successo? Con l'ottenimento di servizi di fiducia e riconoscimento dei consumatori. E per questo è necessario organizzare un servizio di alta qualità. Se piaci al cliente, consiglierà sicuramente l'agenzia ai suoi parenti e amici. E nel settore turistico, come sapete, il passaparola è la migliore pubblicità.
Pertanto, cerca di prestare la massima attenzione alle persone che ti stanno contattando. Assicurati di chiamare il cliente dopo il suo ritorno dal tour e chiedere come è andato il resto, se ci sono stati problemi e carenze. A tutti piace quando vengono curati!
Piano aziendale delle agenzie di viaggio. Quali tour vendere?
Il prodotto di viaggio può essere di due tipi: batch e individuale. Nel primo caso, stai implementando un tour finito formato da un tour operator. Include volo / trasferimento nel luogo di riposo, assicurazione medica, trasferimento dall'aeroporto all'hotel, sistemazione in hotel. Un tour individuale includerà anche tutti questi servizi, tuttavia, nel layout che il cliente desidera.
Cosa vendere esattamente: la tua scelta. Ma non provare ad affrontare tutto in una volta se sei nuovo in questo settore. Una società che offre contemporaneamente pesca sulla costa del Pacifico, viaggi in Europa, shopping tour in Turchia e altro, non ispirerà fiducia. Definisci in anticipo la categoria dei potenziali consumatori, prova a concentrarti su uno specifico strato sociale.
Ad esempio, alcune agenzie lavorano solo con clienti VIP in tour individuali. Naturalmente, il flusso di turisti in questo caso sarà molto meno. D'altra parte, i clienti solventi scelgono percorsi il cui costo è molto più costoso di quei viaggi su cui sono orientati i clienti medi, rispettivamente, e otterrai maggiori profitti dalle vendite.
D'altra parte, un prodotto in lotti è molto più facile da vendere, perché è completamente formato. Spesso, i turisti, che vengono in agenzia, sanno già quale tour specifico vogliono scegliere e hanno solo bisogno che tu prenoti l'opzione che preferiscono e prepari i documenti necessari.
Stagione morta
Il problema più grande nel settore del turismo è la stagionalità. Il numero di persone che vanno in vacanza in estate non è paragonabile al numero di turisti che preferiscono viaggiare in inverno. Ricorda i principali picchi di vendita:
- la seconda metà di aprile - le persone vogliono rilassarsi durante le vacanze di maggio;
- tutto luglio e l'inizio di agosto è l'apice delle vacanze in famiglia;
- tutto settembre - coppie senza figli e giovani vanno in vacanza;
- da fine novembre a metà dicembre - l'acquisto dei tour di Capodanno.
Mesi assolutamente falliti in cui è molto difficile trovare turisti sono ottobre, gennaio e febbraio. Potresti non avere nemmeno un singolo cliente. E devi ancora sostenere i costi. Naturalmente, ora ci sono resort tutto l'anno, ad esempio Thailandia, Egitto, dove è possibile inviare vacanzieri tutto l'anno. Ma, come dimostra la pratica, non forniscono un turnover sufficiente.
Il piano aziendale delle agenzie di viaggio dovrebbe riflettere tutte queste sfumature. In effetti, nelle prime due stagioni di lavoro potrebbe non esserci alcun profitto, al contrario, l'attività sarà non redditizia. Non è ancora necessario parlare di clienti regolari, il volume principale delle vendite nella fase iniziale dipende in gran parte dalla pubblicità e richiede spese considerevoli.
Potrebbe non esserci del denaro, ma se, ad esempio, avessi iniziato l'attuazione del progetto non con i tuoi fondi, ma con i soldi presi in prestito, e avessi ancora bisogno di rimborsare il prestito? Ecco perché è necessario calcolare in anticipo tutti i possibili rischi.Molte aziende chiudono quando si aprono a malapena, perché durante la pianificazione dei costi non hanno tenuto conto di tutte le sfumature e il piano aziendale era scarsamente preparato.
Prospettive future
Dall'articolo che hai imparato su dove avviare un'attività turistica. Ne vale la pena iniziare? Quali tendenze si osservano in questo segmento di mercato? È corretto affermare che la situazione non è a favore degli imprenditori. Sempre più spesso i turisti preferiscono viaggiare da soli: rilasciano un visto all'ambasciata, acquistano un biglietto aereo, prenotano l'hotel da soli - e vanno!
Inoltre, ora ogni utente di Internet può prenotare facilmente un tour. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili sui siti Web degli operatori turistici, i documenti vengono inviati via e-mail e il pagamento per i servizi viene effettuato senza uscire di casa utilizzando carte di plastica o sistemi di pagamento istantaneo come WebMoney. Tuttavia, gli esperti ritengono che le agenzie di viaggio rimarranno a lungo a galla. È vero, per questo è necessario stabilire un buon servizio. Buona fortuna a te!
