La gestione moderna si basa su una gamma abbastanza ampia di insegnamenti e approcci alla gestione. Per più di cento anni, gli imprenditori hanno creato molte teorie che sono costantemente testate nella pratica. E questa ricchezza di alternative confonde spesso i manager: non sanno quale approccio gestionale utilizzare in situazioni diverse.
Sistemi di controllo di base
I teorici e i professionisti moderni distinguono tre principali sistemi di gestione: un approccio al processo, un approccio sistematico e situazionale. Tutti gli altri ad un esame più attento risultano derivati da uno di questi metodi.
Qual è la differenza? Gli approcci al processo di gestione si basano su un diverso atteggiamento nei confronti dell'organizzazione stessa, del tempo e del momento di applicazione dell'azione di controllo e della pressione dall'ambiente. Pertanto, il sistema di processo considera la gestione come una catena infinita di funzioni di gestione correlate. La versione del sistema si concentra sul fatto che l'organizzazione è composta da molte unità, in un modo o nell'altro che interagiscono tra loro. E l'approccio situazionale alla gestione si concentra su un processo decisionale momentaneo basato su eventi che si svolgono sul mercato.
La gestione è un processo
Un approccio di processo alla gestione è stato proposto dai rappresentanti della scuola amministrativa di teoria della gestione. Considera le funzioni di un manager come un unico sistema interconnesso. Il raggiungimento degli obiettivi dell'azienda, secondo questo insegnamento, è una soluzione coerente a piccoli problemi. Di per sé, ciascuna di queste decisioni non ha un ruolo nelle attività dell'azienda, ma, essendo un anello della catena, è un elemento integrale per raggiungere il successo.
L'approccio di processo alla gestione è assicurato dall'attuazione di quattro funzioni fondamentali: pianificazione, organizzazione, motivazione e controllo. Ognuno di essi rappresenta anche un sistema. Pertanto, il successo dell'organizzazione è considerato come la somma di tutte le decisioni manageriali prese a tutti i livelli della scala gerarchica dell'impresa.
Inoltre, per combinare le attività di tutti gli elementi dell'azienda, sono necessari i cosiddetti processi di connessione. O comunicazione.
Funzioni di gestione
La prima funzione è la pianificazione. In questa fase, la direzione è impegnata nella definizione di obiettivi e obiettivi e determina la direzione delle unità aziendali dell'azienda. Possiamo dire che la pianificazione consente di sviluppare un unico sistema di azioni degli elementi dell'organizzazione per raggiungere gli obiettivi.
La pianificazione è un'attività in corso del leader. Il fatto è che sia l'ambiente esterno che le variabili interne apportano costantemente adeguamenti alla strategia scelta. Pertanto, il gestore dovrebbe monitorare costantemente la conformità delle attività in corso con gli obiettivi fissati.
La funzione dell'organizzazione prevede lo sviluppo della struttura organizzativa dell'impresa, lo sviluppo di un algoritmo per l'interazione e il trasferimento di informazioni tra i diversi dipartimenti. Un altro obiettivo dell'organizzazione è creare una gerarchia di subordinazione. Il capo non solo seleziona il personale per svolgere un lavoro specifico, ma delega anche parte della responsabilità e dell'autorità.
Ma per il successo di una delegazione di autorità non è sufficiente. È necessario trovare un approccio per ciascun dipendente al fine di aumentare la produttività del lavoro.Se prima si credeva che fosse sufficiente per tutti i dipendenti promettere una ricompensa materiale, ora i ricercatori affermano che ci sono molti motivatori diversi. e compito del manager - scegli quello giusto per ciascun dipendente.
La moderna teoria della gestione ha sviluppato diversi approcci alla gestione del personale. Uno di questi offre al manager la determinazione delle reali esigenze dei dipendenti al fine di trovare un incentivo decente.
Qualsiasi situazione di forza maggiore può influire sul corso seguente. Ecco perché la funzione di controllo è considerata continua. Prima viene rilevata una deviazione, più veloce e con minori perdite sarà possibile ripristinare l'azienda. I più comuni sono tre tipo di controllo. Il primo è lo sviluppo di standard. Tutti i piani aziendali sono attentamente sviluppati e vengono stabilite le scadenze precise per il completamento delle attività. Il secondo è la misurazione. Si presume che il risultato dell'attività ottenuta per un certo periodo di tempo sia confrontato con il risultato atteso (pianificato). E infine, il terzo stadio del controllo è l'adattamento. Il lavoro dell'impresa viene modificato in base a nuovi dati ambientali o violazioni interne.
La situazione del mercato determina le condizioni
L'approccio situazionale alla gestione suggerisce che il processo decisionale dovrebbe essere basato su un'analisi dello stato attuale delle cose sul mercato. Solo studiando un insieme specifico di condizioni per un dato momento si può prendere l'unica decisione giusta. I teorici di questa scuola non ritengono che tutte le altre tecniche di gestione siano errate o errate. Al contrario, stanno cercando di integrare gli approcci parziali di altri insegnamenti. Il più promettente al riguardo è considerato un approccio sistematico alla gestione.
La gestione di un'impresa basata su un'analisi della situazione del mercato presuppone che il capo del pensiero situazionale abbia la capacità di concentrarsi su compiti specifici e cercare le loro soluzioni. In questo caso, il gestore non deve danneggiare l'implementazione degli obiettivi strategici dell'azienda. Questo combina approcci situazionali e sistemici alla gestione aziendale.
È anche sorprendente che i teorici della gestione già negli anni 1920 dicessero che la situazione governa tutto. Una nota aderente e creatrice della teoria delle organizzazioni, Mary Parker Follet sosteneva che "situazioni diverse richiedono conoscenze diverse".
Metodologia di gestione della situazione
Gli specialisti nel campo della gestione situazionale considerano l'esperienza accumulata e l'efficacia del processo decisionale da parte di altri dirigenti in condizioni simili. La metodologia stessa è un processo in quattro fasi.
Innanzitutto, il gestore deve avere familiarità con strumenti di gestione efficaci. Deve comprendere la teoria del comportamento di subordinati e consumatori, conoscere le basi dell'analisi del sistema, essere in grado di identificare i fattori più significativi (sia all'interno che all'esterno dell'azienda), per monitorare l'avanzamento dei compiti.
In secondo luogo, il gestore deve essere in grado di prevedere lo sviluppo della situazione in base alla decisione presa ed essere in grado di considerare contemporaneamente diverse soluzioni alternative. Poiché tutti i moderni approcci gestionali hanno lati positivi e negativi, questa abilità è la più preziosa per il leader.
In terzo luogo, è necessario essere in grado di identificare correttamente le relazioni causali tra gli eventi. Solo una valutazione adeguata della situazione prenderà la giusta decisione manageriale. Sfortunatamente, questa abilità arriva solo con l'esperienza.
Infine, in quarto luogo, questo approccio alla gestione richiede la capacità di collegare insieme vari metodi per influenzare le attività dell'impresa. È necessario costruire un programma d'azione che darebbe un effetto negativo minimo (ad es.non comporterebbe cambiamenti negativi in altri fattori) nelle circostanze esistenti.
variabili
Tale approccio alla gestione è efficace solo se il gestore è in grado di determinare e valutare correttamente ed efficacemente le variabili della situazione attuale e il grado del loro impatto sull'impresa. Se la situazione può essere analizzata, allora c'è pochissimo spazio per tutti i tipi di congetture e l'uso del metodo "tentativi ed errori".
Ecco perché i teorici di questa tecnica distinguono l'esperienza e l'esperienza del leader come gli elementi più importanti del successo dell'azienda. Solo negli ultimi anni, gli studi ci hanno permesso di evidenziare alcune variabili situazionali che influenzano significativamente il processo decisionale della direzione.
Tuttavia, è impossibile determinare tutte le variabili (e in particolare il grado del loro impatto sulla situazione). Tutto, dal temperamento e umore di ciascun dipendente dell'azienda e termina con cambiamenti geopolitici nel mondo, può in un modo o nell'altro influenzare la correttezza della decisione. I professionisti con esperienza considerano due categorie di fattori:
1) avere un impatto diretto sull'azienda;
2) potenziale.
Gestione del sistema
Tutti gli approcci di gestione organizzativa si concentrano su un aspetto del business. E questa è colpa loro. Dopotutto, l'efficacia della gestione dipende da molti fattori. Lo sviluppo di tutte le scuole di gestione ha consentito ai manager di verificare l'integrità del sistema organizzativo, l'importanza delle interconnessioni tra i singoli dipartimenti e l'unità dell'impresa e del mondo esterno.
Ecco perché i teorici della gestione del sistema cercano di integrare elementi di diversi approcci di gestione. Per la prima volta, hanno iniziato a parlare della necessità di considerare la gestione come un singolo processo continuo a metà del 20 ° secolo. E da allora, un approccio sistematico alla gestione è diventato più popolare ogni anno.
concetto
L'idea di considerare l'organizzazione come un sistema è venuta alla gestione dalle scienze esatte. Per comprendere le idee di base di questa scuola, è necessario determinare cos'è un sistema in generale.
Un sistema è un insieme costituito da elementi disuguali ma interconnessi; ciascuno di questi elementi contribuisce alla descrizione e alle proprietà dell'insieme. Le organizzazioni sono anche sistemi costituiti da persone (personale), tecnologia, attrezzature, finanza, ecc. A causa dell'interazione di persone e macchine, le aziende sono classificate come sistemi socio-tecnici. In questo caso, gli approcci alla gestione del personale dovrebbero essere sviluppati da ciascuna organizzazione in modo indipendente, poiché la compatibilità psicologica dei dipendenti è importante quanto la disponibilità di attrezzature costose o tecnologia moderna.
Tipi di sistemi
La teoria distingue tra due diversi tipi di sistemi: aperto e chiuso. Chiuso è strettamente limitato e praticamente indipendente dal mondo esterno. Un esempio lampante di tale sistema è l'orologeria. Tra le imprese, non ci sono praticamente sistemi completamente chiusi.
Più spesso ci imbattiamo in sistemi aperti. Sono caratterizzati dal fatto che interagiscono attivamente con il mondo. Tali sistemi necessitano di energia, informazioni, materiali e risorse (sia fisici, finanziari che umani). Tutto questo si trova nell'ambiente esterno. Inoltre, i sistemi aperti possono adattarsi a condizioni in costante cambiamento. Questo è un prerequisito per la lunga vita di un sistema aperto.
sottosistema
Ricordiamo già che il sistema è costituito da elementi. Molto spesso, ciascuno di questi componenti è esso stesso un sistema. Per semplificare la comprensione, sono chiamati sottosistemi. La divisione dell'organizzazione in tali sezioni è molto importante, specialmente quando è necessario sviluppare approcci gestione della qualità. Dopotutto, un errore nel funzionamento di un sottosistema porterà all'adozione di decisioni errate nel sistema stesso.Pertanto, i malfunzionamenti nel lavoro anche della struttura più piccola possono influenzare il risultato di tutte le attività di produzione.
Resta inteso che l'impresa è un complesso sistema aperto composito che spiega perché è impossibile applicare incondizionatamente i postulati di una qualsiasi scuola di gestione per una gestione efficace. Dopotutto, ognuno di loro si è concentrato su un singolo sottosistema. Quindi, la scuola di gestione scientifica studia i sottosistemi tecnici e il comportamentismo si occupa del lato sociale del lavoro dell'organizzazione.
I ricercatori moderni sostengono che il successo dell'azienda è determinato da fattori ambientali. Predeterminano le condizioni e le capacità dell'azienda. E solo dopo aver studiato la situazione nell'ambiente esterno, il manager può scegliere la soluzione più razionale ed efficace al problema.
L'organizzazione è un sistema aperto
L'organizzazione può essere considerata come un tipo di macchina o combinazione. Selezionando e mescolando i componenti (informazioni ambientali, tecnologia, personale, attrezzature, ecc.), L'azienda li trasforma in un prodotto finale e li immette sul mercato. In realtà informazioni, persone, capitale e materiali sono chiamati input dell'organizzazione. E i beni e i servizi prodotti sono chiamati output dell'organizzazione.
Se il processo di gestione aziendale è organizzato correttamente, durante l'elaborazione delle risorse si forma un valore aggiunto. Di conseguenza, oltre ai beni alla produzione dell'organizzazione, ci sono profitti, crescita del mercato, crescita della produzione (dovuta all'aumento delle vendite).
Ecco come si presentano i moderni approcci di gestione di base. Ripetiamo ancora una volta: non esiste uno stile di gestione corretto, così come non può esserci una decisione giusta da parte di un manager. Il ritmo del trasferimento di informazioni e lo sviluppo dell'ambiente moderno è così grande che il leader può solo cercare le soluzioni meno "dannose". Cioè, quelli che non comportano gravi fluttuazioni nello stato dell'ambiente esterno ed interno dell'impresa.
