La maggior parte delle aziende ha bisogno di un miglioramento continuo. approcci gestionali lo staff. La redditività e la stabilità finanziaria di un'azienda dipendono in larga misura dall'efficacia della rispettiva direzione della direzione. Al momento, una serie di opportunità sono aperte ai top manager della Russia e dei paesi sviluppati per quanto riguarda le definizioni di approcci competenti alla gestione del personale. Quali sono le più adatte per le aziende manifatturiere? Quali sono più universali e quali sono meno?
Teoria Z
Se consideriamo i concetti moderni più popolari di gestione del personale, allora possiamo prestare attenzione alla cosiddetta "teoria Z". È stato sviluppato da un ricercatore dell'Università della California V. Ouchi. Questo concetto di gestione del personale si basa sull'interpretazione dell'esperienza giapponese nella gestione aziendale.
Molti esperti attribuiscono il corrispondente interesse al fatto che l'incredibile successo economico è stato raggiunto in Giappone nella seconda metà del 20 ° secolo. Uno stato che non ha risorse significative potrebbe diventare una delle locomotive del sistema economico mondiale. Pertanto, i dirigenti anche dei paesi più sviluppati hanno suggerito che per molti aspetti il corrispondente successo del Giappone potrebbe essere dovuto all'attuazione di principi di gestione del personale efficaci.
Allo stesso tempo, c'è un punto di vista sul fatto che quei modelli che sono stati usati nella Terra del Sol Levante sono in gran parte dovuti alle tradizioni storiche di questo stato. In particolare, il concetto di gestione del personale in esame, la teoria Z, si basa su un sistema di assunzioni a vita praticato in Giappone e poco popolare in Occidente. Un dipendente, che arriva ad un'azienda, ad esempio, subito dopo la laurea, acquisisce gradualmente le conoscenze professionali necessarie, dopodiché non deve più trasferirsi a un altro datore di lavoro. Uno dei criteri principali per il calcolo del salario di un dipendente è la sua esperienza.
La specificità del concetto di gestione del personale basato sulla teoria Z è che attorno all'impiegato aziendale viene creato un ambiente sociale speciale: è impegnato nella sua "educazione", lo stimola a padroneggiare nuove conoscenze e fornisce anche una persona con uno stipendio stabile. In cambio, l'impresa si aspetta da una persona piena lealtà, dedizione, lavoro di alta qualità e coscienza.
Un simile concetto di sistema di gestione del personale presenta un vantaggio importante: se la società riesce a creare un'atmosfera simile in cui ciascun dipendente adempie diligentemente i propri compiti, non è necessario il controllo e una rigida regolamentazione dei processi aziendali. A sua volta, il dipendente avrà uno spazio tangibile per la libertà di azione. Sarà in grado di ottimizzare il suo lavoro nel modo migliore, in modo da raggiungere gli indicatori di produzione più eccezionali.
Concetto di capitale umano
Considera altri importanti concetti sulle risorse umane. Tra questi c'è la teoria del capitale umano. Suggerisce che la società dovrebbe "investire" nell'impiegato in modo che successivamente abbia recuperato i relativi costi. Tali investimenti possono essere espressi sia nell'aumentare il livello del suo stipendio sia nel garantire che una persona acquisisca nuove conoscenze e abilità, ad esempio durante costosi programmi di formazione.Nel contratto tra il datore di lavoro e i dipendenti, alcune condizioni di "ritorno sull'investimento" potrebbero essere prescritte - sotto forma di estrazione mineraria o altri obblighi.
Tuttavia, questo concetto di gestione del personale dell'organizzazione, come si è scoperto, potrebbe non essere sempre applicabile. Il fatto è che è difficile immaginare molte posizioni nell'impresa sotto forma di un "progetto di investimento" e quindi calcolare gli "investimenti" necessari. Oltre a stabilire nel contratto le condizioni per il "rendimento" del capitale sulla base di criteri chiari e trasparenti per il dipendente.
Naturalmente, ci sono post in relazione ai quali un approccio simile può essere applicato nel modo più efficace. Questo può essere dipendenti di linee di produzione, che ricevono stipendi principalmente in formato a cottimo. A loro volta, i dipendenti che ricoprono posizioni retribuite, in alcuni casi, con difficoltà, possono ottenere una valutazione obiettiva della produttività del lavoro nel quadro del concetto in esame. Pertanto, la teoria del capitale umano è più adatta per le imprese industriali. Per le specializzazioni "ufficio", altri concetti potrebbero essere più ottimali.
Modelli di sistema
I concetti di gestione del personale, che si basano sui cosiddetti modelli di sistema, sono molto comuni. Esistono diverse varietà degne di nota.
Quindi, il "modello quadridimensionale" di Beer and Spector, ricercatori della Harvard Business School, è popolare. L'idea principale qui è quella di lanciare uno speciale meccanismo di comunicazione tra manager e subordinati. I suoi componenti principali: l'orientamento della forza lavoro, l'organizzazione del lavoro, nonché il sistema di compensazione salariale.
Basato su approcci sistemici, si forma una teoria dello sviluppo organizzativo. La sua specificità nel considerare il dipendente come soggetto del sistema. Una caratteristica di questo concetto di gestione del personale è l'organizzazione del lavoro continuo relativo al miglioramento della gestione dell'organizzazione nel suo insieme, e non con un focus sull'ottimizzazione delle attività in specifici dipartimenti dell'azienda. Il lavoro in questa direzione dovrebbe essere svolto continuamente dalle strutture di gestione dell'azienda con l'identificazione delle aree problematiche e l'adeguamento dei processi nelle aree pertinenti.
I moderni concetti di gestione delle risorse umane includono un approccio come l'empirismo dei sistemi. Si basa sullo studio dell'esperienza delle organizzazioni di maggior successo in un particolare segmento di attività.
Gestione delle risorse umane e strategia aziendale
I ricercatori Gelbraith e Natanson hanno sviluppato una teoria in base alla quale i concetti, i principi e i metodi di gestione del personale nelle imprese moderne dovrebbero essere implementati in combinazione con approcci che sono direttamente correlati alla costruzione di una strategia aziendale. Il management dell'azienda dovrebbe implementare 4 aree di attività di base legate al lavoro con il personale: selezione, valutazione, remunerazione, nonché sviluppo in correlazione con gli approcci imprenditoriali del management, che determinano le priorità dell'azienda in termini di attività commerciali.
Concetto di risorse umane
Considerando i concetti di base della gestione del personale, sarà utile esplorare le specifiche di uno degli approcci di gestione più comuni. È un concetto di risorse umane. Alcuni ricercatori lo classificano come sistemico. L'idea principale di questo concetto è quella di utilizzare il lavoro come risorsa integrata che ci consente di risolvere una vasta gamma di problemi di produzione e può sostituire molte altre fonti, ad esempio quelle finanziarie.
I ricercatori associano la nascita di questo concetto (strategia) di gestione del personale alla crescita della concorrenza tra le imprese nella maggior parte delle aree di business. Le aziende che hanno a disposizione lo stesso numero di specialisti nelle stesse posizioni e con costi di compensazione del lavoro simili possono mostrare risultati diversi in termini di redditività economica semplicemente perchéche in una organizzazione la gestione delle "risorse umane" viene effettuata in modo più efficiente.
I principi chiave del concetto di gestione del personale in questione sono i seguenti:
- identificazione e utilizzo di capacità, competenze e abilità non solo ovvie, ma anche non ovvie;
- miglioramento continuo dell'efficacia della gestione;
- modellizzazione di processi produttivi volti a migliorare l'efficienza della manodopera;
- analisi della ragionevolezza delle spese aziendali in materia di indennità di lavoro;
La teoria delle risorse umane viene costantemente migliorata e integrata dall'esperienza pratica di varie imprese. L'essenza del concetto di gestione del personale in questione è spesso intesa dai ricercatori moderni come la condotta di lavoro volta a identificare la fattibilità economica del finanziamento di determinati processi aziendali, in base al potenziale (conoscenze, abilità, competenze) dei dipendenti assunti che svolgono i loro compiti in personale dell'azienda.
Il concetto in esame presuppone che ciascun dipendente abbia un certo valore per l'azienda. Di norma, viene calcolato dalle entrate derivanti dalla sua partecipazione. In questo senso, il concetto in esame viene spesso valutato dai ricercatori come più universale della teoria del capitale umano.
L'aspetto personale di lavorare con il personale
Quindi, abbiamo esaminato i concetti di base della gestione del personale. Sarà anche utile studiare una serie di approcci praticati dai manager russi senza correlazione con una teoria particolare, tuttavia, volti a migliorare l'efficienza dei dipendenti dell'impresa.
Tra i più comuni - la fornitura di comunicazioni personali con il personale. La loro essenza risiede nello studio dei bisogni e degli interessi dei dipendenti dell'azienda, che possono essere dovuti sia a fattori sociali che a caratteristiche psicologiche di un determinato dipendente. Utilizzando un approccio personale, il manager, indipendentemente da quale implementa i concetti e i metodi di gestione del personale, sarà in grado di scoprire, innanzitutto, qual è la motivazione del dipendente per risolvere i problemi di produzione, a causa di quali fattori una persona può essere pronta per investimenti di lavoro più intensivi a beneficio dell'impresa .
Studiando le peculiarità comportamentali del dipendente a causa delle sue caratteristiche personali, il manager sarà in grado di formulare correttamente compiti per un particolare specialista, oltre a identificare competenze non ovvie e allo stesso tempo molto utili per i dipendenti.
Contesto delle risorse umane
Oltre all'approccio personale, i leader dell'azienda, secondo i ricercatori, dovrebbero tenere conto del contesto organizzativo della gestione del personale. In questo caso, è necessario tenere conto dei fattori che si formano non a livello delle caratteristiche psicologiche individuali dei dipendenti, ma nel campo delle comunicazioni sociali con la partecipazione di tutti i dipendenti dell'azienda.
La cultura aziendale dell'organizzazione può fungere da fonte di formazione di fattori rilevanti. Presuppone che l'azienda abbia norme comportamentali stabili, principi decisionali, linee guida sul valore che determinano in larga misura l'efficienza con cui i dipendenti dell'azienda lavoreranno.
Il contesto organizzativo per lavorare con il personale prevede lo studio di numerosi sottosistemi aziendali chiave: regolamentazione, infrastruttura e business. Dovrebbero essere studiati prima di tutto dal management. Il concetto di gestione del personale può essere selezionato in base alla totalità delle caratteristiche dei rispettivi sottosistemi. Ad esempio, se si scopre che l'attuale livello di tecnologia nell'impresa, oggettivamente, non consente di sfruttare tutte le opportunità (abilità, conoscenze, competenze) dei dipendenti,la società può quindi posticipare l'attuazione del concetto di "risorse umane" fino a quando non sarà necessario migliorare l'infrastruttura della società.
L'importanza della cultura aziendale nella gestione del personale
Abbiamo notato in precedenza che la cultura aziendale prevalente in un'azienda può essere di grande importanza nella scelta dell'uno o dell'altro concetto di gestione del personale. Consideriamo questo aspetto in modo più dettagliato.
Cos'è una cultura aziendale? È, come abbiamo definito sopra, un insieme di regole, norme, tradizioni e valori adottati nell'organizzazione. Il fatto che la loro approvazione sia generalmente accettata in alcuni casi è piuttosto difficile da risolvere. La cultura aziendale, secondo molti ricercatori, non può essere imposta come politica. Dovrebbe essere formato in modo naturale, con l'accumulo di opinioni, approcci, valutazioni relative ai processi aziendali e le comunicazioni sociali di accompagnamento nell'impresa.
Un criterio per la formazione di una cultura aziendale può essere il fatto che la maggior parte delle iniziative legate al miglioramento degli approcci allo sviluppo della componente economica e sociale delle attività aziendali inizia a passare attraverso gli stessi canali. Ogni dipendente, quindi, sa chi contattare in azienda per trasmettere questa o quell'idea al management.
Un altro possibile criterio è una diminuzione della frequenza e della durata delle procedure di coordinamento e discussione. I dipendenti dell'azienda sono ben consapevoli di ciò che può essere fatto in azienda e ciò è estremamente indesiderabile. Cosa significa questo in termini di efficacia della gestione del personale?
Molto Innanzitutto, il fatto che i dipendenti inizino a dedicare meno tempo di lavoro a quelle procedure di comunicazione che non sono direttamente correlate alle loro attività lavorative, come il coordinamento e la discussione dei progetti. La cultura aziendale nella maggior parte dei casi facilita l'integrazione dei nuovi arrivati nel team di un'azienda. Non devono spiegare perché tali istruzioni debbano essere seguite in questo modo e non altrimenti: fanno semplicemente tutto in quel modo, la società l'ha adottato.
La cultura aziendale consente di accelerare l'implementazione pratica di nuovi approcci nella gestione. Ad esempio, se i leader dell'azienda decidessero che un concetto scientifico di gestione del personale dovrebbe essere messo in pratica il prima possibile, i canali consolidati della cultura aziendale contribuiranno al rapido adattamento delle innovazioni rilevanti tra i dipendenti dell'azienda.
Concetti promettenti
Quindi, abbiamo esaminato quali approcci nella gestione del personale sono popolari oggi. Alcuni di essi sono stati introdotti nella pratica di gestione per un po 'di tempo, ma rimangono comunque rilevanti. Naturalmente, l'ulteriore sviluppo dei concetti di gestione del personale sia in Russia che nel mondo è molto attivo. Questo processo può comportare la modernizzazione degli approcci attuali, nonché lo sviluppo di principi completamente nuovi per l'organizzazione della gestione aziendale.
I ricercatori moderni identificano un gran numero di fattori che possono influenzare l'ulteriore sviluppo dei concetti in questione. Prima di tutto, questa è la pratica di costruire strategie imprenditoriali, che si formeranno nel prossimo futuro. Il fatto è che le economie di molti paesi sviluppati hanno sviluppato una situazione difficile. In Giappone, il PIL reale non cresce da quasi 20 anni. E quindi, efficace, e quindi diventato popolare metodi di gestione del personale negli anni '70, probabilmente richiede un certo adattamento alle esigenze delle aziende moderne.
Il sistema di gestione dell'impresa dovrebbe essere costruito non solo tenendo conto delle specificità della produzione locale, ma anche in correlazione con fattori economici esterni.Gli obiettivi del concetto di gestione del personale dovrebbero essere formati non solo sulla base degli indicatori di redditività di una singola azienda, ma anche tenendo conto della situazione del mercato del lavoro nel suo insieme, della situazione in altre organizzazioni eventualmente concorrenti. Quale sarà la teoria della gestione del personale nel prossimo futuro dipende in gran parte dal fattore macroeconomico.
L'importanza di nuovi concetti di risorse umane per la Russia
L'economia russa è tradizionalmente considerata di transizione. Certo, ora alcune caratteristiche sono date da alcuni esperti per quanto riguarda il sistema economico russo: significativi successi sono stati raggiunti nel nostro paese in termini di costruzione capitalistica. Ma le tendenze di crisi osservate nella fase attuale dello sviluppo dell'economia russa sono in gran parte dovute, dicono gli esperti, a un potenziale insufficientemente realizzato nella gestione del personale, che viene svolto nelle imprese russe.
Da un lato, i top manager delle aziende che operano nella Federazione Russa hanno pieno accesso alle più moderne basi di conoscenza ed esperienza straniere. Gli specialisti russi possono ricevere una risorsa simile sia nel processo di formazione in vari programmi educativi, sia nel corso di comunicazioni internazionali con colleghi stranieri.
D'altra parte, le specifiche dei processi aziendali che si svolgono nella Federazione Russa sono caratterizzate da una serie di caratteristiche che potrebbero non tenere sempre conto dei concetti di gestione del personale, che, ad esempio, sono accettati in Giappone o negli Stati Uniti. È interessante notare che molti manager russi, che comunicano con partner stranieri, condividono la loro esperienza nella risoluzione di problemi nel campo della gestione e ricevono il punteggio più alto dai colleghi.
Pertanto, lo scambio di esperienze in termini di gestione del personale tra la Federazione Russa e i paesi occidentali può non solo essere unilaterale e procedere da parte degli Stati che hanno una storia più lunga di costruzione capitalista. Naturalmente, gli eventi attuali nell'arena politica possono complicare in modo significativo le prospettive future di comunicazioni tra Russia e stati occidentali nella sfera degli affari. Ma anche in questo caso, gli imprenditori e i top manager della Federazione Russa potrebbero ben svilupparsi competitivi, pertinenti e adeguatamente adattati alle specificità dell'economia dei concetti della Federazione Russa. La domanda è nella pratica di usarli. La cosa principale, come ritengono gli analisti, è che i manager russi sono pronti a implementare coerentemente i concetti pertinenti, tenendo conto, come abbiamo notato sopra, non solo di fattori specifici di una singola impresa, ma anche di tendenze causate da processi sul mercato nazionale e negli affari internazionali .
