Quasi ogni aspirante uomo d'affari, quando sceglie il settore a cui vorrebbe dedicare la sua vita, si chiede perché non aprire la propria agenzia di viaggi.
Anzi, perché no? Ogni persona nella sua vita vuole visitare un paese diverso, conoscere i suoi abitanti, i loro costumi, imparare qualcosa di nuovo sulla cultura, semplicemente rilassarsi e divertirsi. Per questo, una persona va in un'agenzia di viaggi.
Quali metodi possono essere utilizzati per aprire un'agenzia di viaggi?
I russi si rilassano spesso in Turchia, Egitto, Grecia, Emirati Arabi Uniti. La domanda di Thailandia, Repubblica Dominicana e India è in crescita. I disordini in alcuni paesi non spaventano le persone. Sono felici di acquistare pacchetti più economici a causa di questi problemi.
Per molti russi, è diventata una tradizione celebrare le vacanze in famiglia in altri paesi. Sulla base di questo, aprire la propria agenzia di viaggi è una buona idea, a meno che, naturalmente, non si conti una grande concorrenza sul mercato. Pertanto, ci vorrà molto tempo, sforzi per occupare la sua nicchia in questo business e conquistare i suoi clienti.
Esistono diversi modi per aprire un'agenzia di viaggi in Russia:
- Acquista un'attività già pronta.
- Apri un'agenzia di viaggi da zero.
- Apri un'agenzia di viaggi in franchising.
Apriamo un'agenzia di viaggi per conto nostro. E ancora un piano aziendale
Quindi capiremo. Hai deciso fermamente di voler aprire un'agenzia di viaggi da zero, ma non sai da dove cominciare. Il primo passo è sviluppare un piano aziendale. Questo è il primo documento della futura agenzia di viaggi. Sarà necessario indicare in essa la quantità di finanziamento che verrà spesa per l'apertura:
- registrazione come persona giuridica;
- affittare o acquistare una stanza per un'agenzia di viaggi;
- acquisto delle attrezzature necessarie, mobili;
- la progettazione;
- salario del personale;
- installazione dei programmi su licenza necessari per lavorare nel settore turistico;
- pubblicità.
Questa analisi aiuterà a rispondere alla domanda su quanto costa aprire un'agenzia di viaggi. Successivamente, sarà necessario determinare il tour operator - un fornitore diretto di servizi di viaggio.
Questo apre una sfumatura su come funziona l'agenzia di viaggi. Dopotutto, infatti, questo è un intermediario tra il tour operator e il cliente. Il primo forma un pacchetto di viaggio. Le agenzie di viaggio, essendo i loro partner, forniscono al cliente una proposta già formata.
A proposito, molte persone si sbagliano molto nel pensare che acquistare un tour direttamente da un tour operator sarà molto più economico. I tour operator non lavorano direttamente con i clienti. Anche se chiami il numero indicato sul sito Web dell'azienda, verranno comunque trasferiti a un'agenzia di viaggi lì. È più conveniente per l'operatore turistico, poiché riceve il numero necessario di clienti da tali società e spesso lavorare con uno dall'esterno è semplicemente non redditizio e una volta.
Un punto obbligatorio nel piano aziendale è l'analisi dei principali concorrenti. Dopo aver analizzato il mercato, trarrai una conclusione sui punti di forza e di debolezza della tua attività e deciderai quale speciale puoi offrire ai clienti, che altre aziende non hanno. Alla fine del piano aziendale, valuta il rischio, la tua forza fisica, poiché l'apertura di un'agenzia di viaggi da zero non è solo un'attività costosa, ma anche fisicamente difficile. Preparati al fatto che all'inizio l'azienda porterà un piccolo reddito e prenderà molta forza morale e nervi.Bene, e, naturalmente, decidi per quanto tempo l'azienda dovrebbe pagare.
Procedura prima di aprire un'agenzia di viaggi
Il piano aziendale è scritto, la determinazione ad aprire un'agenzia di viaggi da zero non ti ha lasciato. Quindi, registreremo come entità legale presso il Servizio fiscale federale. Prima di andare all'IFTS, vale la pena raccogliere i documenti necessari per aprire un'agenzia di viaggi e decidere la forma organizzativa di fare affari.
È meglio soffermarsi su una società a responsabilità limitata (LLC), poiché in caso di risultati sfavorevoli l'imprenditore rischia il proprio capitale autorizzato (10.000) e, ad esempio, l'imprenditore in questo caso si assume il rischio di perdere tutta la sua proprietà.
Vale anche la pena determinare immediatamente l'ubicazione dell'agenzia di viaggi (l'ufficio delle imposte dovrà fornire un indirizzo legale, per questo è necessario scegliere una stanza adatta e concludere un contratto di locazione con il proprietario o acquistare un'area) e il nome.
Come chiamare un'agenzia di viaggi - dipende da te. Tutto dipende dall'immaginazione. Ma ricorda che "quella che chiami una nave ...". Se non ti viene in mente nulla, dai ai tuoi parenti e amici un incarico creativo sull'argomento "Cosa dovrei chiamare un'agenzia di viaggi" - lasciali pensare.
Nel frattempo, preparare la Carta (esiste un modulo standard), decidere su chi gestirà l'agenzia di viaggi (uno o più fondatori), selezionare i codici OKVED appropriati che saranno adatti alle attività dell'agenzia di viaggi (dall'elenco generale che può essere preso dall'organizzazione fiscale) , risolvi il problema con il capitale autorizzato (quale sarà la sua dimensione).
L'importo minimo del capitale autorizzato è di 10.000 rubli. Dopo che tutto è pronto, vai all'ufficio delle imposte e registra la tua futura organizzazione. In questo caso, alla società vengono assegnati un TIN e un PSRN. La prossima è la stampa. Successivamente, l'agenzia di viaggi deve essere registrata nei fondi, aprire un conto bancario e assumere un contabile per presentare relazioni mensili e trimestrali. Dopo tutto questo, avrai nelle tue mani un oggetto legittimo per fare soldi, in cui ora dovrai investire tutta la tua anima e forza.
Preparazione per l'apertura
Ora sarà necessario risolvere tali problemi organizzativi: il design della stanza, un cartello con il nome e il programma, l'acquisto di mobili e attrezzature. Il design non dovrebbe essere aggressivo, né deprimente, né velenoso. Il cliente dovrebbe sentirsi a proprio agio, l'atmosfera dovrebbe essere rilassante, ma allo stesso tempo incoraggiare la persona ad acquistare il servizio. Pertanto, se ti piacciono i colori nero, giallo velenoso o verde - molto probabilmente, dovranno essere abbandonati. Le buone opzioni sono blu e giallo tenue.
Sarà utile pubblicare foto con i paesi sui muri. Quando fa freddo, lascia che siano luoghi caldi e, quando fa caldo, quelli dove fa fresco, forse nevica. Ma il segno, al contrario, dovrebbe attirare l'attenzione delle persone. Dovrebbe essere chiaramente visibile e il nome dell'agenzia di viaggi dovrebbe essere di facile lettura. I mobili non devono essere solo belli, ma anche comodi.
Un buon manager vale il suo peso in oro
Nell'aprire un'agenzia di viaggi, non dovresti assumere specialisti senza esperienza nel settore turistico. Sarà dedicato più tempo alla formazione di tale personale. Anche la ricerca di un super professionista non vale la pena. Nella fase iniziale, quando l'agenzia di viaggi non riceverà grandi profitti, non ci sarà semplicemente nulla da pagare a un tale specialista.
Tuttavia, si può trovare un buon impiegato con esperienza per un salario ragionevole. Migliorerà con l'azienda, avrà una piccola base di clienti e ne svilupperà una nuova. Sarebbe utile per il direttore di una tale società sapere come tutto funziona dall'interno verso l'esterno. Dal momento che, oltre al leader, molto probabilmente non ci sarà nessuno a controllare questo processo nella fase iniziale.
Il commercialista è la persona principale dell'azienda. Certo, dopo il regista!
Non è possibile salvare un ragioniere.È meglio trovare un eccellente specialista con esperienza e pagargli uno stipendio decente, quindi pagare multe all'imposta a causa dell'inesperienza del dipendente. Il commercialista dovrà presentare relazioni mensili, trimestrali e annuali, condurre affari finanziari della società.
pubblicità
Questo articolo dovrebbe rispondere alla domanda come attirare i clienti a un'agenzia di viaggi. Qui tutto è semplice: racconta la tua attività a tutti quelli che conosci: parenti, amici, conoscenti. A loro volta, diranno a tutti i loro parenti, amici, conoscenti. Cioè, nella fase di scoperta e sviluppo, niente è meglio del cosiddetto Passaparola non ho ancora escogitato. Di solito, questi sono i primi clienti.
Pubblicizza un'agenzia di viaggi sui social network: una persona moderna trascorre molto tempo su Internet, sulle sue pagine. Una buona opzione è quella di inserire annunci sui giornali, che tutti i residenti ricevono gratuitamente nelle loro scatole. La pubblicità è economica ed efficace.
Un modo meno costoso - volantini che devono essere distribuiti in luoghi affollati - si tratta di grandi centri commerciali, metropolitane, stazioni ferroviarie, aeroporti. In futuro, le informazioni sull'agenzia di viaggio possono essere collocate su canali locali, estensioni di città, banner. Puoi provare l'opzione della pubblicità su Internet in alcuni siti visitati di frequente in cui le persone visualizzano la posta o guardano video. Ci sono molte opzioni, dovrai scegliere la più efficace ed efficace.
Lavora con documenti di base
A proposito, il flusso di documenti principale in un'agenzia di viaggi cadrà sulle spalle del manager. I turisti si sentono rilassati e pagano facilmente i pacchetti quando vedono la carta che capiscono. Tutti i documenti sono emessi in duplice copia. Uno di questi è dato al cliente, il secondo rimane nell'agenzia di viaggi.
Dopo che il manager, insieme al turista, ha scelto un tour adatto, invia una richiesta al tour operator per questo pacchetto. Questo, di regola, viene fatto in tre modi: via e-mail, fax o prenotando un tour sul sito Web del fornitore. C'è un certo modulo di domanda per il tour, che ogni tour operator ha il suo. È meglio non ritirarsi da questo campione.
Se al momento della domanda il tour non è stato ancora venduto, l'operatore turistico invierà una conferma scritta all'agenzia. Questo documento indica le informazioni complete sul pacchetto, la data di scadenza, i dati per i quali viene redatto il tour. La conferma è spesso in forma libera e in inglese.
A proposito, i rapporti tra un'agenzia di viaggi e un tour operator sono regolati da contratti. Di solito, si tratta di tre documenti: agenzia, accordo di vendita e pseudo-agente. Diversi tour operator utilizzano diversi tipi di contratti. Tutto dipende da come vanno le cose con lui in un determinato periodo di tempo e da che tipo è favorevole in questo momento.
Accordo di agenzia utilizzato dal tour operator quando ha problemi a vendere tour. In questo caso, l'agenzia di viaggi riceve un premio per i pacchetti venduti, dall'8% al 15% del suo valore. Questo tipo di contratto è molto vantaggioso per l'imprenditore.
Un accordo di vendita viene offerto a un'agenzia di viaggi quando l'operatore turistico vende bene e non ha bisogno di pagare per la vendita dei suoi tour.
Lettera di garanzia - un documento che viene inviato via fax all'indirizzo del tour operator per conto del direttore, contabile con il sigillo dell'agenzia di viaggi. Verrà inviato quando esiste il pericolo che il pagamento per il tour potrebbe non essere completato in tempo e il pacchetto verrà annullato.
Esistono altri documenti interni di un'agenzia di viaggi. Questi documenti riguardano la vita dell'ufficio, nonché i rapporti dei dirigenti sui tour venduti.
L'accordo pseudo-agente sul sito Web dei tour operator sembra un agente. Per capire in che modo differiscono questi due tipi di documenti, devi capirli bene. Lo pseudo-agente è un contratto in base al quale alcuni tour operator vogliono ingannare le agenzie di viaggio che non vogliono rivendere i tour.
Gli strumenti software sono importanti per il lavoro di qualità di un'agenzia di viaggi?
Quando apri la tua agenzia di viaggi, non dimenticare il software. All'inizio, mentre poche persone conoscono l'organizzazione, è possibile cavarsela con semplici applicazioni. Ma nel tempo, devi ancora acquistare software specializzato.
Secondo i professionisti, l'installazione di tutti i programmi necessari avrà un costo medio di 60 mila rubli. Anche i fondi più minimi, che saranno ancora richiesti, costerà 8 mila rubli. Ma tutte queste spese pagheranno immediatamente, poiché semplificano notevolmente l'intero lavoro di un'agenzia di viaggi.
Pertanto, al fine di aumentare la redditività del business, sarà necessario acquistare e installare tali programmi in grado di razionalizzare tutti i viaggi verso i resort e le escursioni, nonché tutto ciò che è in qualche modo collegato alle attività dell'agenzia turistica. Tra questi strumenti, vale la pena evidenziare software come "Ricerca tour" per manager e "Agente principale". Inoltre, dovrai configurare la rete e la connessione Internet. Ma questo è solo il complesso di base che sarà necessario in un'agenzia di qualsiasi dimensione.
Franchising: ne vale la pena?
Quindi, considera come aprire la tua agenzia di viaggi in franchising.
Un franchising è un tipo di relazione di mercato quando una parte trasferisce per una determinata commissione per un periodo concordato o dall'altra parte il diritto di fornire servizi per suo conto. Questo non è così raro ed è richiesto, soprattutto quando si tiene conto della concorrenza, l'alto costo di apertura da zero. Inoltre, i grandi tour operator non sono molto e vanno in riavvicinamento con nuove compagnie.
Va tenuto presente che l'acquisto di un'agenzia di viaggi per un franchising potrebbe non salvarti dalla rovina. Questo metodo ha sia vantaggi che svantaggi. Aprendo un'agenzia di franchising, otterrai un marchio ben noto che i clienti sceglieranno.
Molto probabilmente, sul sito web di un'agenzia di viaggi o tour operator (un tour operator può anche creare la propria rete di agenzie di viaggio che operano in franchising) ci saranno informazioni sulla tua agenzia, ti verranno forniti i prodotti pubblicitari necessari, ci sarà l'opportunità per i manager di fare un tour pubblicitario, studiare gratuitamente, ecc.
Puoi usare il nome di questo marchio nella tua pubblicità, su un'insegna e quando parli con i turisti. Questo è un vantaggio molto significativo, poiché sono stati risolti diversi compiti: non sarà necessario dimostrare che puoi fidarti della tua agenzia di viaggi (il famoso nome farà tutto da solo), puoi rilassarti e non pensare che non ci saranno clienti.
I turisti andranno a un nome riconoscibile. Ma questo non significa che non puoi fare nulla e aspettare che un noto marchio faccia tutto per te.
È redditizio aprire un'agenzia di viaggi in franchising? Certo, ci sono molti vantaggi, ma non è economico e ci sono degli svantaggi. Il proprietario detterà le sue condizioni, a partire dalla posizione dell'ufficio e terminando con il controllo delle conversazioni telefoniche. Dovrai mantenere uno stile unificato nella progettazione dei locali e nei panni dei dipendenti, per passare la certificazione.
Molte agenzie di viaggio in franchising non possono sviluppare. Pertanto, prima di decidere su tale impresa, valutare i pro e i contro, leggere le recensioni sul venditore, la sua storia (anno di creazione, manager, se ha lavorato ininterrottamente, per quanto il marchio è riconosciuto). Aprire un'agenzia da zero è ovviamente più difficile. Ma le condizioni per acquisire e lavorare in franchising possono essere diverse e non sempre redditizie. Pertanto, prima di prendere qualsiasi decisione, è necessario studiare seriamente questo problema.
Quali sono i costi previsti?
Per aprire un'agenzia di viaggi, devi prima effettuare un calcolo dei costi. È difficile fornire cifre specifiche, poiché molto dipenderà direttamente dalle capacità e dalle preferenze dell'imprenditore. Tuttavia, dovrebbero essere citati i principali fattori che richiedono il massimo investimento di denaro.
- L'ufficio. I costi possono essere sia grandi che non troppo.Puoi risparmiare sull'agenzia di viaggi se l'ufficio viene affittato in una zona non troppo costosa. In media, affittare una stanza può costare 50 mila rubli. Tenendo conto della connessione di strumenti di comunicazione, come Internet e telefono, nonché di varie spese amministrative, questo importo aumenta a 70 mila rubli.
- Lo staff In questo caso, è meglio non risparmiare, poiché la reputazione dell'azienda dipende dalla professionalità dei dipendenti. In media, fino a 110 mila rubli possono andare a pagare i salari ai dipendenti.
- Pubblicità. È necessario assicurarsi che quante più persone possibile siano a conoscenza dell'agenzia di viaggi. E salvare in questo caso non è necessario. Una pubblicità dovrà spendere un importo pari, in media, a 50 mila rubli.
Tutti questi fattori sono i più costosi. Ma questo non significa che puoi dimenticare altri aspetti che richiederanno anche dei costi. Ad esempio, l'installazione di tutti i programmi necessari. Come già accennato, questo può costare 60 mila rubli. Se si tiene conto di spese impreviste, prenotazione di tour ed escursioni, nonché di spese pianificate, l'importo minimo del capitale iniziale inizia da 300 mila rubli.
Ancora pieno di determinazione?
Quindi, in effetti, aprire la tua agenzia di viaggi non è molto semplice. Questo articolo dovrebbe aiutare a rispondere a molte domande, una delle quali (forse la più importante): come organizzare un'agenzia di viaggi?
Sono stati considerati due metodi di apertura. C'è anche una terza opzione: acquistare un'attività già pronta. Questo metodo è il più rischioso. Dall'esterno del business finito, tutto può sembrare positivo e senza problemi, ma all'interno ci sarà un casino e una rovina completi.
È molto difficile rispondere alla domanda se sia redditizio aprire un'agenzia di viaggi, poiché ciò dipende da molti fattori. C'è chi afferma che si tratti di un'attività svantaggiosa e ingrata. Investi molto sforzo e denaro e zero profitti. C'è chi riceve un reddito sufficiente per un elicottero privato e una piccola isola nell'oceano.
Per ogni persona questa risposta sarà diversa, la cosa principale è che tipo di potenziale ha l'imprenditore, se è pronto ad andare fino in fondo e non rinunciare al primo fallimento. E lo saranno sicuramente. Devi essere preparato per questo, in nessun caso per fare un passo indietro dal tuo obiettivo e amare quello che stai facendo. E quindi qualsiasi attività commerciale sarà redditizia. E non aspettatevi che all'inizio la redditività di un'agenzia di viaggi (la sua redditività) sia elevata - dovranno ancora essere elaborati.
