I residenti delle città devono spesso trascorrere il loro tempo alla ricerca di un reclamo di esempio su una società di gestione. Esistono molti esempi di tale affermazione e alcuni appelli vengono creati per lo stesso motivo. Non è un segreto che il lavoro dei servizi pubblici spesso lascia molto a desiderare, ma come raggiungere la verità e la giustizia? Un modo per influenzare il lavoro della società di gestione (società di gestione) è presentare un reclamo. Impariamo da questo materiale come fare questo e dove portare la calunnia.
Perché le persone si lamentano del lavoro del codice penale
Ci sono molte possibili ragioni per cui può essere richiesto un reclamo di esempio su una società di gestione. Un documento di esempio aiuterà a comporre correttamente una dichiarazione nella forma stabilita e formulare correttamente l'essenza del ricorso.
Tutti gli obblighi che devono essere adempiuti dal Codice Penale sono stipulati nel corrispondente accordo concluso tra questa organizzazione e i residenti del grattacielo. Di norma, la società di gestione è responsabile della manutenzione degli ingressi, della fornitura di calore, acqua, funzionamento dell'ascensore, sicurezza della proprietà condivisa, protezione e pulizia della casa, ecc. Molto spesso, i residenti presentano reclami a questa organizzazione per i seguenti motivi:
- mancata esecuzione di riparazioni programmate;
- mancanza di controllo sulla proprietà dei proprietari;
- violazione delle norme di sicurezza per l'esercizio di locali residenziali e tecnici;
- inazione e abbandono delle misure di bonifica delle aree locali, verifica delle reti di servizi;
- fermare la rimozione e lo smaltimento dei rifiuti domestici;
- inadempimento di contratti stipulati con fornitori di servizi di pubblica utilità;
- aumento irragionevole delle tariffe per i servizi abitativi e comunali;
- condizioni antigieniche in casa (presenza di parassiti, roditori).
Le case moderne sono complessi residenziali complessi che richiedono un funzionamento attento e responsabile, una manutenzione regolare. I residenti hanno il diritto di proteggere i loro diritti e le loro proprietà, anche presentando un reclamo contro la società di gestione. Dove applicare? Tratteremo questo problema nella prossima sezione.
Chi accetta le rivendicazioni dei cittadini per il lavoro del codice penale
Diverse agenzie governative si occupano di controversie e conflitti tra residenti e società di gestione. Dove fare appello al codice penale? Esistono diverse opzioni. Il più comune di questi è il ramo territoriale dell'Ispettorato degli alloggi statali (GZHI). Puoi anche scrivere dichiarazioni alle seguenti autorità:
- Rospotrebnadzor;
- amministrazione distrettuale o cittadina;
- la procura;
- tribunale.
Se le azioni dell'organizzazione sono considerate frode o estorsione, il reclamo deve essere presentato alla polizia o all'ufficiale di polizia distrettuale. Ad esempio, se il codice penale attribuisce ai proprietari debiti "inesistenti" per servizi pubblici e minaccia di sfratto.
Un reclamo scritto può essere presentato all'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa indipendentemente dalla base. La funzione principale di questo organo statale è supervisionare e controllare le azioni delle organizzazioni abitative, nonché condurre audit interni e portare alla responsabilità amministrativa.
Funzioni di Rospotrebnadzor nel sistema degli alloggi e dei servizi comunali
Questo organo statale svolge funzioni di controllo, in quanto è chiamato a monitorare il rispetto delle disposizioni di legge in materia di diritti dei consumatori.Poiché i proprietari di appartamenti sono consumatori delle utenze che ricevono sulla base di un accordo concluso con il codice penale, i proprietari hanno il pieno diritto di proteggere i propri interessi contattando il Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano. Un reclamo a una società di gestione può avere vari motivi:
- violazione degli standard sanitari (ad esempio pareti ammuffite, acari di roditori, scarafaggi e cimici dei locali);
- interruzioni nella fornitura di servizi pubblici (mancanza sistematica di acqua, interruzione di corrente);
- sopravvalutazione delle tariffe che non corrispondono alla qualità dichiarata dei servizi, ecc.
Reclamo all'amministrazione locale
È possibile presentare un reclamo all'amministrazione comunale in merito alla società di gestione se vi sono motivi, poiché tutte le società di servizi pubblici sono sotto la sua diretta giurisdizione. Questi problemi nell'amministrazione riguardano i dipartimenti e i dipartimenti abitativi speciali. Le informazioni su come presentare un reclamo sono contenute nel sito Web ufficiale dell'amministrazione. Qui puoi scoprire il nome esatto del dipartimento, i dati dei funzionari. Il reclamo è di solito costituito in qualsiasi forma, dove sono indicate tutte le informazioni necessarie. In alcune città, l'appello può essere creato elettronicamente inviandole tramite il servizio online sul sito.
Quando devo sporgere denuncia presso la procura e quando - intentare causa?
L'ufficio del procuratore dovrebbe essere contattato quando tutte le altre istanze non potrebbero aiutare a comprendere questo problema. Se l'ufficio del procuratore, aggirando l'ispettorato dell'edilizia abitativa, riceve un reclamo contro il codice penale, la lettera verrà reindirizzata alla GLC per ricevere una risposta ufficiale da questa autorità competente.
Il testo della dichiarazione descrive il lato fattuale del caso, indica tutte le violazioni del codice penale utilizzando riferimenti ad atti normativi e stabilisce requisiti chiari. Analogamente a quando si presenta un reclamo a un altro ente, è necessario allegare copie delle prove che attestano le violazioni del codice penale.
È necessario presentare una causa in tribunale nei casi in cui nessuno degli organismi ai quali i residenti hanno fatto domanda non abbia dato una risposta concreta. Nonostante il fatto che la forma pre-processuale di risoluzione dei conflitti non sia giuridicamente vincolante, in teoria, una causa può essere intentata immediatamente. Tuttavia, come dimostra la prassi, nel corso del contenzioso, le domande dirette sono spesso respinte, raccomandando che i querelanti contattino prima le autorità competenti. E poi, se l'attore non è d'accordo con le decisioni prese da loro, puoi denunciarli.
Reclami sul codice penale e HOA: quali sono le differenze?
Prima di procedere all'esame di un reclamo di esempio su una società di gestione (è molto più semplice compilare una dichiarazione basata su un campione, perché serve come una sorta di base per la scrittura), vale la pena concentrarsi su un momento come la forma di gestione e manutenzione della casa.
In alcuni grattacieli, il codice penale è responsabile per i servizi comunali ai residenti, mentre in altri è la HOA (associazione dei proprietari di case). A differenza del codice penale, questa è un'associazione senza scopo di lucro, i cui membri sono i proprietari degli appartamenti stessi. E se puoi presentare un reclamo contro la società di gestione senza problemi, da un punto di vista legale, allora è problematico blabber sulla HOA. In realtà, questa sarà la denuncia dei residenti a se stessi.
Ma questo non significa che non esiste un consiglio per un partenariato di proprietari di case. Avendo sollevato questa o quella domanda durante l'assemblea generale e non aspettando una reazione dal capo dell'Assemblea, gli inquilini possono in primo luogo presentare il loro reclamo alla direzione della società, e se non ci sono cambiamenti positivi nella risoluzione di questi problemi, è possibile presentare un reclamo ad altre autorità:
- YLD;
- Rospotrebnadzor;
- dipartimento di polizia.
Non ci sono differenze fondamentali tra il reclamo del campione relativo alla società di gestione e il reclamo del campione per l'HOA. Allo stesso tempo, queste due organizzazioni presentano differenze significative.In particolare, tutte le situazioni di conflitto e controverse che sorgono con il Codice Penale e vengono risolte senza andare in tribunale sono di natura legale, poiché tutte le società di gestione sono strutture commerciali ufficiali, collegate ai locatari dai termini del contratto. La formazione di HOA inizialmente non persegue un obiettivo commerciale, dal momento che assume un interesse comune dei proprietari in abitazioni e servizi comunali.
Quale reclamo è meglio presentare - collettivo o individuale?
La legge non prevede un modulo preliminare obbligatorio per la risoluzione di controversie con le società di gestione. In caso di violazione delle clausole del contratto, i residenti possono presentare un reclamo individuale o collettivo contro la società di gestione. I campioni di tali affermazioni non hanno differenze fondamentali. Da un punto di vista legale, hanno la stessa forza legale. Una blasfemia collettiva viene presa in considerazione se due o più proprietari del condominio vi mettono le loro firme.
È possibile inviare un reclamo sulla società di gestione all'ispettorato abitativo in una lettera collettiva o in più lettere singole. Allo stesso tempo, è difficile dire a quale tipo di appello sia più efficace per i cittadini, a cui è più probabile che risponda nel codice penale stesso o nella GLC. Nella maggior parte dei casi, le risposte della società di gestione ai reclami ricevuti dai cittadini assomigliano a risposte banali senza spiegazioni specifiche, e talvolta il codice penale ignora completamente i ricorsi degli inquilini.
Tuttavia, la legge non stabilisce regole e restrizioni che si applicherebbero a reclami individuali o collettivi. Entrambi i tipi di reclami sono presentati in qualsiasi forma scritta e sono archiviati in due copie, una delle quali deve rimanere nelle mani del richiedente con una nota di ammissione.
Come presentare un reclamo
La dichiarazione è redatta secondo lo schema standard: nell'angolo in alto a destra posiziona la sua "testa", e sotto di essa, sul resto del foglio, è riportato il testo principale dell'appello. Il cosiddetto cappello comprende:
- il nome del codice penale, l'indirizzo della sua posizione;
- dati personali del responsabile della società di gestione;
- F. I. O. inquilino e i suoi dati del passaporto;
- luogo di residenza;
- dettagli di contatto per feedback;
- Indirizzo email
Quindi, nella parte centrale del foglio, scrivono la parola "Reclamo", "Reclamo" o "Dichiarazione" e indicano l'essenza del problema con una descrizione dettagliata di tutte le sfumature importanti, un'indicazione dei requisiti e collegamenti agli atti giuridici da cui il richiedente è guidato. Alla fine del documento, assicurati di mettere una firma e una data.
Una copia del contratto concluso con il codice penale, nonché ulteriori prove dell'inadempimento degli obblighi del codice penale (riprese di foto e video, registrazioni audio, rapporti di esperti, ecc.) Devono essere allegate al reclamo relativo alla società di gestione nella GLC.
Nel caso di presentare un reclamo collettivo, le stesse informazioni sono scritte nella parte superiore della domanda, ad eccezione dell'inquilino F. I. O. Indicano invece che il reclamo della società di gestione all'ispettorato abitativo viene inviato dai proprietari degli appartamenti che vivono a indirizzi specifici (inoltre, sono elencati tutti gli appartamenti i cui proprietari prendono parte alla scrittura collettiva della clausola). Alla fine del documento, tutti gli inquilini concordano con il suo contenuto.
Il testo non consente l'uso di parole oscene, maledizioni, gerghi, minacce. L'essenza del problema deve essere dichiarata in una forma ufficiale, in modo chiaro e conciso senza colorazione emotiva.
Esempio di reclamo per codice penale
Un reclamo al pubblico ministero nei confronti della società di gestione è presentato allo stesso modo di un reclamo scritto ad altre autorità. L'ispettorato abitativo, Rospotrebnadzor aiuta a proteggere i diritti dei proprietari e mantiene i loro appartamenti in buone condizioni. Su decisione di queste organizzazioni, può essere avviata una verifica del lavoro della società di gestione. Se vengono rilevate violazioni, il codice penale dovrà eliminarle e riferire sul lavoro svolto.
Come esempio di reclamo alla società di gestione, diamo alcune dichiarazioni di esempio.
Metodi di reclamo
È possibile inviare un reclamo all'autorità competente in diversi modi:
- inviare per posta raccomandata con una notifica e un elenco di investimenti (in caso di prove fisiche, è possibile inviare un pacco, un pacco);
- scrivere alla ricezione elettronica sul sito ufficiale;
- consegnare il reclamo al segretario di persona o portarlo in ufficio.
L'invio tramite posta raccomandata è il modo più preferibile e affidabile. Pertanto, il reclamo raggiungerà il destinatario in ogni caso e non sarà in grado di fare riferimento al fatto che la lettera non è stata ricevuta, poiché il fatto della consegna è registrato in un giornale speciale con la firma del destinatario.
Il testo dell'appello è unito a documenti aggiuntivi e prove materiali in un pacchetto speciale, una busta, in cui compongono un inventario dell'allegato: un elenco di tutti gli articoli allegati. Può includere:
- copie delle risposte ai ricorsi ricevuti da altre autorità;
- materiale fotografico, audio e video su disco o unità flash;
- conclusioni di esperti;
- ricevute per il pagamento di servizi di riparazione;
- copia del passaporto;
- altri documenti e conferme utilizzati nel caso.
Il reclamo è presentato in duplice copia. Se lo passi personalmente, è importante non dimenticare di registrarlo come documento in arrivo e assegnare un numero personale. L'impiegato dovrebbe essere invitato a prendere nota della registrazione del reclamo sulla sua copia. Questo segno confermerà che il reclamo è stato effettivamente inviato a titolo oneroso.
Posso presentare un reclamo tramite il sito Web dei servizi statali?
Oggi puoi presentare un reclamo alla società di gestione senza uscire di casa, tramite Internet. È possibile presentare un reclamo direttamente con la società di gestione sul suo sito Web ufficiale, utilizzando la sezione destinata ai cittadini. Se si segnalano violazioni del codice penale all'ispettorato per l'edilizia abitativa o ad altre autorità, è necessario visitare il sito Web Gosuslug.
Nella parte inferiore della pagina a destra si trova la categoria "I nostri progetti". Se si fa clic sulla voce "Ricorso preliminare", verranno visualizzati la finestra di dialogo corrispondente e il pulsante "Segnala". Avendo indicato a quale ente statale è necessario inviare una domanda e facendo clic sul pulsante, reindirizza automaticamente al sito Web di questa organizzazione. Quindi, in una forma speciale, viene redatto un ricorso in cui è necessario descrivere il problema e allegare documenti giustificativi. Il secondo metodo per presentare un reclamo alla società di gestione tramite i Servizi di Stato viene utilizzato in un modo leggermente diverso: nel catalogo sul sito Web è necessario selezionare il servizio che è stato fornito in modo scadente e fare clic sul pulsante "Invia reclamo".
Per quanto tempo verrà presa in considerazione la richiesta?
Il periodo di tempo per prendere in considerazione un reclamo dipende dall'organizzazione a cui è stato inviato il documento, poiché ogni organo statale ha il proprio programma di lavoro, che indica la procedura per lo studio dei ricorsi dei cittadini. Le informazioni sulla procedura per la gestione dei reclami possono essere pubblicate sul sito Web ufficiale della società di gestione o di qualsiasi altra autorità di controllo. La menzione dei termini per lo studio dei sinistri è spesso indicata nei contratti tra inquilini e codice penale.
Il periodo totale per l'esame dei reclami non può superare i 30 giorni di calendario, in base alle norme della legge federale "Sulla procedura di esame delle domande dei cittadini della Federazione Russa". Questo periodo non viene conteggiato dal giorno in cui è stato presentato il reclamo, ma dal momento in cui la domanda è stata registrata. Questo limite di tempo non si applica alle società di gestione: l'organizzazione deve riesaminare i reclami interni entro 10 giorni lavorativi, poiché non è un organo statale.
Se dopo questo periodo non viene ricevuta una risposta dal codice penale, tale inazione può qualificarsi come inazione e negligenza. In generale, il fascino delle azioni della società di gestione è un processo estenuante prolungato.Per ottenere giustizia, ci vuole molta pazienza e perseveranza. Inoltre, è importante essere informati e legalmente esperti in materia di legislazione sugli alloggi, poiché spesso il codice penale fuorvia deliberatamente i residenti.