Ogni consumatore deve affrontare una violazione dei propri diritti, l'unica differenza è la frequenza. Pertanto, un reclamo per servizi di scarsa qualità è un documento molto richiesto. La correttezza e completezza della sua preparazione influiscono sulla prospettiva di una futura causa legale.
Ruolo di rivendicazione dei diritti
La richiesta di servizi di scarsa qualità è il documento centrale nel processo di tutela dei diritti dei consumatori. La base di prove è costruita su di essa. Ad esempio, la stessa competenza è collegata ad essa. Lo stesso vale per altri documenti.
Inoltre, nei procedimenti giudiziari in materia di tutela dei consumatori, l'assenza di un reclamo è la base per lasciare il reclamo senza movimento e quindi restituire i documenti. La legge obbliga il consumatore a utilizzare prima la procedura preliminare per la risoluzione della controversia.
Se ti avvicini a scriverlo formalmente, il rischio di perdere il caso aumenta.
Chi è considerato un consumatore
La richiesta di servizi di scarsa qualità è fatta dal consumatore. Nel suo ruolo è un individuo che ha pagato servizi per i propri bisogni o la propria famiglia.
Se il servizio è stato pagato da terzi, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo corrispondente, guidato dalle disposizioni della legislazione sulla protezione dei consumatori.
Questi standard non si applicano agli imprenditori, se lo scopo dell'ordine è legato alla loro attività economica. Se l'obiettivo è di natura personale, lo stato di un individuo non ha importanza.
Su cosa costruire un reclamo
Come scrivere un reclamo per servizi di scarsa qualità? È costruito principalmente sulle violazioni commesse dall'artista. Dove cercarli? Le relazioni tra le parti si basano sul contratto. Se non è formalizzato, non inquadrato nella forma abituale, si applicano le norme del codice civile o di altri atti normativi applicabili alle parti.
L'assenza di un contratto dà il diritto di giustificare la sua conclusione con una ricevuta, altri documenti che confermano il rapporto tra le parti.
Se non c'è contratto o è breve
Le clausole del contratto non possono contenere specifiche relative alla qualità del servizio. In generale, un servizio è una cosa piuttosto effimera; a differenza di un argomento materiale, è difficile da valutare.
Allo stesso tempo, ci sono requisiti per la fornitura di servizi medici, educativi, abitativi e comunali. E il consumatore, dopo aver studiato il quadro normativo, sarà in grado di avanzare richieste specifiche. Nel caso degli avvocati, ha senso fare riferimento alla legge che disciplina le attività pertinenti, le regole etiche adottate dalla comunità degli avvocati.
Se l'accordo è stato concluso con un avvocato senza lo status di un avvocato, il volume del materiale studiato è ridotto al contratto e agli standard di servizio. Finora, non sono coperti dalla Legge sull'Avvocatura.
L'assenza di riferimenti a tali documenti nel contratto non annulla il funzionamento di leggi o regolamenti che il contratto non prende in considerazione o ai quali contraddice, non significa che cessino di essere validi. Correlando le norme di legge e le clausole del contratto, il cliente sarà già in grado di scoprire se i suoi requisiti sono giustificati o meno.
Richiesta di servizi legali di bassa qualità
Il documento fa riferimento all'inadempimento da parte del contraente di una serie di compiti. Ad esempio, i documenti non sono stati adeguatamente studiati, non sono state prese tutte le misure per risolvere il problema, in particolare, presentando reclami e domande alle autorità competenti.
Gli avvocati hanno spesso problemi quando non usano tutti i mezzi disponibili di ricorso, sentenza o sentenza del tribunale.
Il cliente nel reclamo può fare riferimento alla proposta per redigere dichiarazioni che non potrebbero più influire sulle circostanze del caso. Ad esempio, presentare una nuova causa per gli stessi motivi e per lo stesso argomento, cosa impossibile ai sensi della legge procedurale.
Tuttavia, un reclamo di esempio per la fornitura di servizi legali di scarsa qualità indica che possono essere invocati altri motivi.
Puoi immediatamente lamentarti della qualità dei servizi dell'avvocato al bar, senza prima inviare il reclamo direttamente al colpevole. Nel caso di un avvocato che non ha lo status di avvocato, è inutile lamentarsi di questa organizzazione.
Allo stesso tempo, la richiesta del campione per la scarsa qualità dei servizi legali per le azioni di un avvocato è abbastanza applicabile alle azioni di un avvocato normale.
Servizi di riparazione
La riparazione è un concetto che riguarda molti oggetti e pertanto toccheremo gli aspetti più generali. A cosa si riferiscono i clienti:
- Gli obiettivi del contraente non sono stati raggiunti;
- violato i termini del contratto firmato tra le parti;
- ha rivelato una violazione della tecnologia e dell'uso di materiali di bassa qualità;
- di conseguenza, il danno è causato alla proprietà o alla vita e alla salute del cliente o di terzi.
I risultati delle riparazioni devono essere conformi ai GOST e alle normative, il che significa che è consigliabile condurre un esame, soprattutto se la controversia riguarda un aspetto tecnicamente complesso.
Se si tratta della questione del prezzo, è allegato un esame di valutazione. In alcuni casi, è meglio affidare la preparazione di un reclamo per servizi di riparazione di scarsa qualità a uno specialista.
Aspetto aspetto
Ora parliamo del modulo di richiesta per servizi di scarsa qualità. Viene rilasciato in forma libera. Allo stesso tempo, dovrebbe essere visto da chi, a chi viene inviato e per quali motivi.
Il documento deve indicare chiaramente i motivi o i motivi per cui il richiedente considera gli obblighi dell'altra parte inadempiuti o adempiuti in malafede.
In precedenza, è stato sottolineato che sono state elencate le carenze individuate durante l'accettazione del lavoro.
Inoltre, il consumatore indica quale risultato vorrebbe ottenere. La legge ne propone diverse, il cliente ha il diritto di offrirne una (in particolare, eliminare le carenze, ridurre il prezzo, ecc.). L'intero elenco di opzioni è elencato nell'Art. 29, 30 della legge sulla protezione dei consumatori.
Ecco alcune opzioni brevemente suggerite:
- chiedere al contraente di eliminare le carenze a proprie spese;
- chiedere di ridurre le dimensioni del prezzo;
- chiedere di rieseguire l'ordine o fornire un nuovo prodotto in cambio dell'articolo ricevuto in precedenza;
- chiedere un risarcimento per eliminare le carenze eliminate a proprie spese (significa attrarre terzi a svolgere il lavoro).
Una richiesta di esempio per servizi di scarsa qualità viene offerta da una delle opzioni elencate o da tutte in modo che il consumatore abbia già fatto una scelta.
È consigliabile offrire alla seconda parte un periodo di tempo specifico per fornire una risposta. La firma e la data di deposito sono riportate di seguito. Nella parte finale del reclamo, viene emesso un avviso sull'andare in tribunale in caso di rifiuto di soddisfare il reclamo.
Quelle che seguono sono copie dei documenti allegati, se presenti.
La formulazione del reclamo dovrebbe essere il più accurata e completa possibile. È impossibile consentire dichiarazioni emotive nel testo.
Se il consumatore lo desidera, ha il diritto di chiedere un risarcimento per danni sia materiali che morali.
Come dirigere
Se i rappresentanti dell'organizzazione o il singolo imprenditore non vogliono accettare il documento, vale la pena utilizzare i servizi di un corriere o posta. Anche se nessuno arriva per la lettera o rifiuta di accettarla, la carta rimarrà nelle mani del cliente.
Confermerà che sono stati fatti tentativi per risolvere il problema. L'elenco, la busta non aperta e il modulo di notifica sono allegati al reclamo. Su di loro i lavoratori delle poste mettono un segno sulla negazione della ricevuta.
Durata reclami
La legge propone diverse regole per il calcolo delle scadenze per i reclami dei consumatori:
- se l'uso viene fornito entro il periodo di garanzia, il reclamo può essere inviato entro i suoi limiti;
- la stessa regola si applica quando si determina la data di scadenza;
- se il periodo di garanzia non è stabilito, il periodo di invio dei reclami è di 2 anni;
- dopo aver mancato le scadenze, le richieste vengono avanzate in casi eccezionali.
In conclusione
Una lettera è un modulo di richiesta standard per servizi di scarsa qualità. La cosa principale è il suo contenuto, non il suo design. Dovrebbe esserci un'indicazione da chi, a chi, una dichiarazione dei reclami stessi, riferimenti al contratto, documenti normativi, esame condotto da terzi formati.
Prima di intentare un'azione legale, il consumatore deve assicurarsi di disporre delle prove dell'invio del documento al convenuto.