Il marketing è spesso inteso come uno strumento di business di grande impatto rivolto a grandi gruppi di consumatori. Negli ultimi anni, il concetto di pubblicità personalizzata si è sviluppato con meccanismi per individuare i clienti con caratteristiche specifiche. E a parte c'è la categoria di ricchi consumatori di servizi e beni premium, l'interazione con la quale avviene secondo regole completamente diverse.
Le attività di marketing per il segmento dei clienti d'élite sono gestite professionalmente dal business coach e consulente Dan S. Kennedy. Lui, grazie alla sua esperienza in questo campo, ha formulato il requisito principale per un venditore condizionato: diventare lui stesso una persona influente. 7 raccomandazioni ti aiuteranno a raggiungere lo status elevato e a vendere con successo beni ai ricchi.
1. Generazione di contenuti di valore
Secondo i principi generali stabiliti del marketing, l'obiettivo principale è la promozione del marchio. Per questo, viene sviluppato il contenuto della rete, caratterizzato dalle proprietà tipiche della pubblicità. Va notato che la qualità di tali materiali sui siti Web negli ultimi anni è migliorata anche grazie alle crescenti richieste dei motori di ricerca su Internet. Ma anche con questo in mente, i contenuti di marketing per utenti ricchi appariranno sostanzialmente diversi.
La funzione principale di contenuti di valore è informare e in una certa misura educare il cliente attraverso materiali di alta qualità sul prodotto. Il modulo può essere molto diverso: da podcast e webinar a post di blog e report grafici. I consumatori ricchi e di successo sono disposti ad accettare informazioni veramente preziose e rifiutare tutto ciò che riguarda i segni della pubblicità di superficie. In quest'area, la cosa più importante è diventare una fonte di distribuzione di materiali utili che siano affidabili.
2. Creazione e promozione del marchio
Ancora una volta, vale la pena notare le differenze nella percezione dei ricchi. Di norma, prestano attenzione non agli attributi esterni dell'azienda, ma alla sua essenza. In questo caso, il proprietario dell'azienda con le sue caratteristiche personali. Pertanto, il marchio dovrebbe essere direttamente associato alla personalità del leader che offre i propri prodotti. Di conseguenza, questo pacchetto dovrebbe apparire ovunque negli ambienti informativi in cui si trova il consumatore condizionale.
3. Promozione attraverso i media
Nessuno conoscerà il marchio che è appena emerso - di conseguenza, deve essere indistinto. E il modo più sicuro ed efficace è attraverso i media. E ancora, i formati possono essere diversi. Usano canali televisivi, radio, materiale stampato, ecc. È possibile utilizzare siti Internet di moda ai nostri tempi, ma è importante tenere presente che non sono percepiti come vettori di informazioni autorevoli e affidabili come i media tradizionali.
Dovrai andare tu stesso dai giornalisti, senza aspettare che i corrispondenti visitino l'azienda stessa in occasione dell'apertura del suo negozio. Inoltre, è necessario andare ai media con informazioni originali e davvero interessanti che incuriosiranno lo spettatore o l'ascoltatore. Una serie banale di frasi con dati formali sul marchio e sul prodotto si fonderà semplicemente con il flusso generale di presentazioni simili.
4. Dialogo diretto con il pubblico
L'enfasi su un pubblico ricco implica approcci speciali per comunicare con esso. Il più efficace sarà una conversazione dal palcoscenico durante il quale il rappresentante del marchio che agirà non parlerà come un distributore di rete di prodotti, ma come un partner a pieno titolo con una proposta commerciale.Naturalmente, in un tale ambiente, si dovrebbe usare la persuasione del marketing, ma con accenti completamente diversi. Il compito del relatore è convincere il pubblico che la collaborazione con il marchio può essere utile.
5. Formati di eventi per la comunicazione
La capacità di interagire con i clienti sulla base del feedback è anche una parte importante delle attività di marketing. Questi sono i cosiddetti eventi, che includono seminari, conferenze, lezioni, ecc. È importante posizionarli non come azioni per i clienti da parte della società, ma come incontri informali, quindi le lettere di invito indicano anche la richiesta di venire con amici e parenti persone. Questo è principalmente un formato di comunicazione, non una presentazione di un prodotto specifico.
Alla fine, i partecipanti all'evento dovrebbero ricevere informazioni o esperienze preziose. Non informazioni sulle offerte del marchio, ma, prima di tutto, allargando i propri orizzonti. Può essere una master class, in cui i clienti invitati riceveranno alcuni consigli pratici e preziosi.
6. Misurazione del livello di influenza
Qualche tempo dopo l'applicazione degli strumenti di marketing discussi sopra per i ricchi, sarà necessario misurare il valore principale dell'efficacia di questo processo - un indicatore di influenza. Il criterio più importante per questa valutazione sarà l'attività dei clienti in termini di diffusione delle informazioni sul marchio, in base alle quali si sono tenuti gli stessi incontri e conferenze. Se le informazioni fornite fossero davvero utili e significative e il volto del marchio fosse credibile, le persone condivideranno un feedback positivo con il loro ambiente, aumentando lo status dell'azienda.
7. È ora di dare suggerimenti
Avendo aumentato l'influenza del marchio nei circoli del pubblico target, puoi procedere con passi concreti per convertire questo potenziale in dividendi reali. Ma non dovresti correre neanche con questo palcoscenico. È importante considerare che le relazioni con i clienti in questo caso si basano sulla fiducia e sul rispetto reciproco. Pertanto, tutti i tipi di pubblicità e strumenti imponenti sono completamente esclusi.
In altre parole, un cliente benestante, avendo ricevuto in linea di principio sufficienti informazioni sul prodotto di suo interesse, deve essere preparato a ricevere le offerte appropriate. Il compito dell'azienda è fornire tutti i dati e le informazioni necessari per l'interazione già a livello di venditore-acquirente. Una consulenza individuale con un cliente potrebbe essere una fase intermedia, durante la quale verranno chiariti i dettagli della transazione, servizi aggiuntivi e altre sfumature della cooperazione futura.