"Un attacco di una squadra diretto al proprio leader è una rivolta, ma allo stesso tempo un atto di grande coraggio", scrive Wojciech Haman e Jerzy Gut in uno dei capitoli del libro "The Psychology of the Boss". Comprensione del gruppo ". Sottolineano che questa è una situazione in cui i membri del gruppo rischiano di dire direttamente al capo cosa li ferisce, cosa impedisce loro di funzionare.
“Crediamo che la ribellione sia il fondamento dell'età adulta e l'accettazione della responsabilità. Pensiamo che senza ribellione non vi siano possibilità di maturità ", aggiungono.
Come si forma la rivolta?
I sintomi dell'attacco in avvicinamento al leader sono la serietà evidente nel gruppo e la moderazione nelle reazioni, ad esempio, in una riunione convocata. L'attacco inizia con il leader del gruppo informale. Quando un leader cerca di controllare la situazione e impone l'ulteriore corso dell'incontro, incontra resistenza e opposizione e le accuse formulate sono personali e non dirette al consiglio o all'intera organizzazione. E sebbene molti manager, dirigenti e dirigenti temano che l'insurrezione a bordo sia la fine del loro lavoro e l'equivalenza dell'autorità del leader, questa potrebbe essere una nuova scoperta nel rapporto tra il capo e il suo team.
Punteggio del boss
Dopotutto, ciò che, se non è vero, può migliorare il rapporto tra un leader e un dipendente. Questo è un esempio dell'amicizia o della relazione più ordinaria in una coppia in cui non c'è posto per bugie capitali, in quanto può non solo causare dolore al tuo amico / partner, ma anche a te stesso. Senti un evidente inconveniente e questa connessione per te diventa solo un esempio della cosa più terribile che accade nella vita e rinunci a tutto. Ma dovrebbe finire tutto così?
Nel campo delle relazioni d'affari, di norma, si presenta così: omissioni da entrambe le parti, ipocrisia e menzogne e, di conseguenza, lavoro improduttivo, calo degli interessi, apatia e, naturalmente, uscita dal luogo di lavoro. Un leader esperto può permetterlo? Quasi! Allora perché non guardare questa "rivolta" un po 'dall'altra parte?
Le tue azioni
I leader bramano dipendenti indipendenti e responsabili e allo stesso tempo temono la ribellione che questi ultimi devono diventare uno. In poche parole, senza apertura e discussione dei problemi, in linea di principio non si può parlare di leadership.
Se i tuoi subordinati ti attaccano direttamente, gioverai a tutti, ma se lo fanno simbolicamente e alle tue spalle, si uniranno in un gruppo, ma al lavoro continueranno a lamentarsi, sottolineano Haman e Gut.
Capo, non aver paura. Dopo che il subordinato attacca il leader, obbedirà ai tuoi ordini e rispetterà le decisioni, ma non puoi contare sulla loro sottomissione cieca. Devono capire perché e perché dovrebbero fare qualcosa. Faranno una domanda difficile ed esprimeranno coraggiosamente la loro opinione, ma in cambio otterrai la loro indipendenza e responsabilità. Se i subordinati volessero sbarazzarsi di te, colpiranno, scriveranno una lettera alla lavagna chiedendo di sollevarti dalla tua posizione e non entrerebbero in una conversazione complicata e rischiosa con te. Ciò suggerisce che sono desiderosi di dotare tutto e migliorare la produttività dell'ufficio stesso.
Due domande importanti
Affinché l'attacco al leader si trasformi in un miglioramento e rafforzamento delle relazioni tra il capo e il team, gli autori del libro consigliano soprattutto: ascoltare e non dire quando i subordinati attaccano il leader. Allo stesso tempo, sottolineano l'importanza della comunicazione non verbale, che, nonostante la mancanza di una sola parola, può dare un chiaro messaggio protettivo, ad esempio, quando il leader attaccato alza gli occhi, grugnisce, sbuffa in modo significativo.
Suggeriscono che, dopo aver ascoltato le obiezioni quando arriva il silenzio, dovresti ringraziare l'oratore e valutare il fatto di prendere una decisione coraggiosa ed esprimere le accuse direttamente negli occhi e chiedere due cose. Ma che dire?
- C'è qualcosa di importante che dovrei sapere?
- Cosa farai ora con quello che mi hai detto?
Secondo Haman e Guta, la seconda domanda è la più importante, anche fondamentale, per combattere l'attacco al leader e trasformarlo in qualcosa di utile sia per la squadra che per il leader.
Audizione: "Che cosa hai intenzione di fare?", Inizieranno a chiedersi come migliorare la situazione, far fronte alle attività e condividere le responsabilità. Non formuleranno più aspettative irrealistiche di cambiare tutto e renderle felici. Il tuo team al momento è composto da adulti e comprendono che la qualità della loro vita professionale e le relazioni con te dipendono in gran parte da se stessi.
conclusione
Di conseguenza, vale la pena dire che è proprio uno psicologismo così sottile nei confronti dei dipendenti che dovrebbe essere presente nel comportamento di ogni buon leader se si conta almeno sulla produttività e, in futuro, sull'aumento positivo della propria azienda di diversi livelli. Non abbiate paura delle critiche costruttive da parte dei dipendenti, perché è sulla loro "rivolta" su cui si basano il vostro e il loro successo in futuro. Naturalmente, se l'invidia o la pigrizia dicono solo in loro, allora presta attenzione a questo, ma non andare mai alla persona e simili. Tatto ed educazione ti mostreranno la luce migliore di fronte ai colleghi!