ZARA è uno dei principali marchi di abbigliamento da miliardi di dollari. I negozi dell'azienda (e ce ne sono più di 6500!) Possono essere visitati in 88 paesi del mondo. È interessante notare che la società spende solo lo 0,3% del budget per la pubblicità. Allo stesso tempo, il marchio rimane riconoscibile e amato dai clienti di età diverse, dagli adolescenti agli anziani. Ecco alcuni espedienti di marketing che hanno reso l'azienda così travolgente.
Cose costose all'ingresso
I proprietari si aspettano che le persone facciano acquisti impulsivamente. Cioè, oltrepassò una vetrina o un negozio, vide qualcosa che gli piaceva e poi andò direttamente al registratore di cassa. Stranamente, ma questo trucco funziona. Se vuoi risparmiare denaro, vai nel punto più lontano del trading floor. Lì troverai cose più economiche.
Kit pronti
In molti negozi, le aree di vendita sono divise in sezioni separate: scarpe, borse, vestiti, accessori. Non esiste una divisione così chiara in ZARA: tutti i prodotti si trovano nelle vicinanze. Pertanto, formano un singolo set, poiché sono preselezionati per stile e colore. Questo è molto conveniente per i clienti: non è necessario andare in giro per il negozio e creare set. Tutto è già stato fatto per te.
posizione
Sai dove l'azienda investe denaro? In affitto locali che hanno una buona posizione. Non vedrai mai un negozio ZARA con un mercato economico o un negozio di abbigliamento economico. Si trova nei centri commerciali o vicino alle boutique di marchi famosi. Pertanto, i clienti si sentono come parte di un'élite, alta società. Inconsciamente, associano questo marchio a qualcosa del mondo dell'alta moda.
Aggiornare costantemente le raccolte
La velocità e la velocità sono i trucchi principali di ZARA. Sai cosa fa l'azienda? Copia semplicemente i prodotti di marchi famosi, designer e li lancia immediatamente in vendita. Le raccolte vengono aggiornate ogni mese. Ieri non ho avuto il tempo di acquistarlo - domani non vedrai questa cosa sul bancone. L'azienda produce 450 milioni di prodotti all'anno! Immagina solo la portata del lavoro svolto. In modo che ogni acquirente possa sempre trovare ciò che gli piace.
Mancanza di pubblicità
L'azienda non dice nulla sui suoi prodotti, non pubblicizza nuove collezioni. La pubblicità non può essere vista su tutti i cartelloni pubblicitari. E perchè? Perché i proprietari aderiscono a tale concetto: un marchio d'élite non ha bisogno di pubblicità attiva. La sua bellezza e attrattiva sta nella sua concisione, semplicità e accessibilità. Presta attenzione al logo: nessun colore eterogeneo, tutto è rigoroso e allo stesso tempo elegante.
L'illusione della "scarsità"
La velocità con cui cambiano le collezioni rende le persone a fare acquisti impulsivi. Che una cosa sia necessaria o meno - non c'è tempo per riflettere, poiché domani non lo sarà. Di conseguenza, acquistano da loro più spesso che in altre boutique dove i vestiti giacciono per mesi. E solo quando tornano a casa si rendono conto di aver pubblicato tutto sul penny.
"sconti"
Prima di esporre una nuova collezione, devi vendere il vecchio. E poi ZARA annuncia presumibilmente degli sconti. In realtà non lo sono. L'abbigliamento è venduto a prezzi regolari, anche se questo sembra controintuitivo. È solo che le persone sono sicure che la collezione non è aggiornata e quindi è più economica. In effetti, ogni venditore sa che non c'è risparmio.
Negozi specializzati non per clienti
Sì, e succede. In Spagna esiste una boutique separata in cui non ci sono mai clienti. Ci sono solo lavoratori, architetti e designer. Il fatto è che l'azienda sperimenta costantemente gli interni: i colori delle lampadine, la trama del pavimento, la posizione dei registratori di cassa, l'altezza dei manichini - ogni piccola cosa conta. Il team di professionisti è composto da trenta persone. Probabilmente anche il personale di marketing fa parte del personale.Altrimenti, come ci fanno fare acquisti impulsivamente, anche quando non avremmo comprato vestiti?